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1、激勵的原則 員工激勵方員工激勵方法法什么是激勵？什么是激勵？激勵兩激勵兩層含含義：1、激發(fā)和鼓勵（正激勵）2、反激勵正激勵與反激勵保齡球效應 行為科學中有一個著名的“保齡球效應”：兩名保齡球教練分別訓練各自的隊員。他們的隊員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對自己的隊員說：“很好！打倒了7只。”他的隊員聽了教練的贊揚很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對他的隊員說：“怎么搞的！還有3只沒打倒。”隊員聽了教練的指責，心里很不服氣，暗想，你怎么就看不見我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果，教練甲訓練的隊員成績不斷上升，教練乙訓練的隊員打得一次不如一次。案例：推銷10瓶啤酒（完成5瓶）二、2、為什么要激勵？經(jīng)調(diào)查員工只要用20%30%的努力即可完成工作，經(jīng)激勵，會以80%90%的能力工作。（案例：傳菜員傳菜）激勵什么？激勵人的積極性和主動性激勵最終要達到目的是什么？激勵最終要達到目的是什么？達到提升個人業(yè)績與組織業(yè)績的目的（雙贏）激勵的激勵的方式方式可分可分為兩大兩大類（精神激勵（精神激勵勝于激勵）于激勵）1、硬性激勵：薪酬福利、晉升等 2、軟性激勵：情感激勵、榮譽激勵、榜樣激勵什么時候需要激勵？情情緒低落低落效率低下效率低下信心不足信心不足執(zhí)行力差行力差激勵你的員工激勵你的員工馬斯洛的需求層次理論自我實現(xiàn)（實現(xiàn)個人的理想，發(fā)掘自己的潛能）自尊（感覺自己重要，獲得別人的認同和贊賞）3、社交（渴望有歸屬感及得到別人接受）安全（遠離危險，尋求安全、疾病、醫(yī)療保險）生理（維持生命的基本需求）員工需求對比表上司認為下屬最想獲得的上司認為下屬最想獲得的1、好的薪酬待遇2、工作保障3、升遷機會4、良好的工作條件5、有趣的工作內(nèi)容6、管理層的支持7、完善的訓練8、口頭稱贊9、主管體恤的態(tài)度10、對事情的參與感下屬最想獲得的下屬最想獲得的1、口頭稱贊2、對事情的參與感3、主管體恤的態(tài)度4、工作保障5、好的薪酬待遇6、有趣的工作內(nèi)容7、升遷機會8、管理層的支持9、良好的工作環(huán)境10、完善的訓練贊賞真的比金錢還重要嗎 世界上有兩件世界上有兩件東西比金西比金錢更更為人人們所需所需認可與可與贊美美4、 美國著名企美國著名企業(yè)家的家的話士為“贊賞”者死 韓國某大型公司的一個清潔工，本來是一個最被人忽視，最被人看不起的角色，但就是這樣一個人，卻在一天晚上公司保險箱被竊時，與小偷進行了殊死搏斗。事后，有人為他請功并問他的動機時，答案卻出人意料。他說：當公司的總經(jīng)理從他身旁經(jīng)過時，總會不時地贊美他“你掃的地真干凈”。你看，就這么一句簡簡單單的話，就使這個員工受到了感動，并以身相許。這也正合了中國的一句老話“士為知己者死”。認同調(diào)查68%的受訪者說，相信他們的工作將得到別人的贊賞，這對他們來說很重要。63%的受訪者贊同大多數(shù)人都希望聽到他們的工作得到更多認同的說法。67%的受訪者贊同大多數(shù)人需要對他5、們的工作加以贊賞的說法。只有8%的受訪者認為，人們不應該尋求別人對自己努力工作進行贊揚。激勵十大法則 1、榜樣激勵2、贊美激勵3、尊重激勵4、目標激勵5、情感激勵6、獎勵激勵7、晉升激勵8、溝通激勵9、數(shù)據(jù)激勵10、反激勵有效激勵的十大法則榜樣激勵榜樣激勵 為員工樹立一根行為標桿 在任何一個組織里，管理者都是下屬的鏡子。可以說，只要看一看這個組織的管理者是如何對待工作的，就可以了解整個組織成員的工作態(tài)度。“表不正，不可求直影。”要讓員工充滿激情地去工作，管理者就先要做出一個樣子來。說明1、領(lǐng)導是員工們的模仿對象2、要讓下屬高效，自己不能低效3、塑造起自己精明強干的形象4、做到一馬當先、身先士卒6、5、用自己的熱情引燃員工的熱情6、你們干不了的，讓我來7、把手“弄臟”，可以激勵每一個員工（案例劉利虎撤婚宴無聲的命令，最好的示范）8、在員工當中樹立起榜樣人物（關(guān)注進步者，看下面）有效激勵的十大法則贊美激勵 效果奇特的零成本激勵法 人都有做個“重要”人物的欲望，都渴望得到別人的贊美和肯定。贊美是一種非常有效而且不可思議的推動力量，它能賦予人一種積極向上的力量，能夠極大地激發(fā)人對事物的熱情。用贊美的方式激勵員工，管理者所能得到的將會遠遠地大于付出。說明1、最讓人心動的激勵是贊美2、領(lǐng)導的贊揚是下屬最需要的獎3、懂得感恩才能在小事上發(fā)現(xiàn)美4、擺脫偏見，使稱贊公平公正5、贊美到點上才會有良好的效果7、6、當眾贊美下屬時要注意方式贊美的詞語有哪些呢？“真不錯”！“真出色！”“非常好”！“真能干”！“沒關(guān)系，思路挺好，順著這思路做下去肯定不錯”。“就這么干吧”“干得漂亮！”認可與贊美有效激勵的十大法則目標激勵目標激勵 目標是對于個體的一種心理引力。所謂目標激勵，就是通過確定適當?shù)哪繕耍T發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的，目標作為一種誘因，具有引發(fā)和激勵的作用。說明 1、用共同目標引領(lǐng)全體員工2、把握“跳一跳，夠得著”的原則3、制定目標時要做到具體而清晰4、要規(guī)劃出目標的實施步驟5、平衡長期目標和短期任務(wù)6、從個人目標上升到共同目標6、避免“目標置換”現(xiàn)象的發(fā)生激勵十大方法情感激勵 讓8、下屬在感動中奮力打拼一個領(lǐng)導能否成功，不在于有沒有人為你打拼，而在于有沒有人心甘情愿地為你打拼。須知，讓人生死相許的不是金錢和地位，而是一個情字。一個關(guān)切的舉動、幾句動情的話語、幾滴傷心的眼淚，比高官厚祿的作用還要大上千百倍。情感關(guān)懷是永恒 的激勵良方。說明 1、感情如柔水，卻能無堅不摧2、征服了“心”就能控制住“身”3、你要“夠意思”，別人才能“夠意思”4、“知遇之恩”也是可以制造的5、替下屬承擔責任，他就會更加忠心6、付出一點感情，注意一些小事舉例：過生日、提升干部后送一本書、生病有效激勵的十大法則獎勵激勵獎勵激勵 獎勵就是對人們的某種行為給予肯定和獎賞，使這種行為得以鞏固和發(fā)展。獎勵要物9、資與精神相結(jié)合，方式要不斷創(chuàng)新，新穎刺激和變化刺激的作用是比較大的，重復多次的刺激，作用就會衰減，獎勵過于頻繁，刺激作用就會減少。有效激勵的十大法則尊重激勵 給人尊嚴遠勝過給人金錢尊重是一種最人性化、最有效的激勵手段之一。以尊重、重視自己的員工的方式來激勵他們，其效果遠比物質(zhì)上的激勵要來得更持久、更有效。可以說，尊重是激勵員工的法寶，其成本之低，成效之卓，是其他激勵方法都難以企及的。尊重激勵的具體表現(xiàn)1、尊重是有效的零成本激勵2、懂得尊重可得“圣賢歸”3、責難下屬時要懂得留點面子4、尊重每個人，即使他地位卑微5、不妨用請求的語氣下命令（）6、不要總是端著一副官架子有效激勵的十大法則-晉升激勵晉10、升激勵 晉升對人的激勵作用是非常大的。晉升同時伴隨著地位、榮譽、薪酬、尊重等等多方面的提高。可以說，晉升激勵是所有激勵中最為有力，最為持久的方式。有效激勵的十大法則-溝通激勵 下屬的干勁是“談”出來的管理者與下屬保持良好的關(guān)系，對于調(diào)動下屬的熱情，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)積極工作有著特別的作用。而建立這種良好的上下級關(guān)系的前提，也是最重要的一點，就是有效的溝通。說明 1、溝通是激勵員工熱情的法寶2、溝通帶來理解，理解帶來合作3、善于尋找溝通的“切入點”4、與下屬談話要注意先“暖身”5、溝通的重點不是說，而是聽6、正確對待并妥善處理抱怨7、每周至少與一名員工非正式交談有效激勵的十大法則-數(shù)據(jù)激勵數(shù)據(jù)激勵 11、用數(shù)據(jù)顯示成績和貢獻，能更有可比性和說服力地激勵員工的進取心。對能夠定量顯示的各種指標，都要盡可能地進行定量考核，并定期公布考核結(jié)果，這樣可使員工明確差距，迎頭趕上。有效激勵的十大法則-反激勵反激勵 不得不為的反面激勵方式1、激將法2、三明治批評激勵別人先自我激勵 要激勵他人，首先要激勵自己。管理者每天面對許多困難和挑戰(zhàn)，如果不能自我激勵，往往會知難而退，當然也就不能成長。用挑戰(zhàn)的精神面對工作中的困難-建立自信，建立目標。要建立未來的愿景；要建立正面的情緒；要建立感恩的心；要覺得自己有價值；要擺脫借口；要不怕失敗。把解決難題和完成目標當成一種樂趣。管理者要解決問題，不要成為問題的一部分；每一個12、環(huán)境都是自己的機會，好的環(huán)境是一種正面學習的機會，不好的環(huán)境也是一種磨練，能使自己將來獨擋一面時更成熟更有經(jīng)驗；抱最大的希望，付出最多努力。要想成功，必須要有付出。一寸一寸達到成功是很有把握的事，一尺一尺達到成功則是很難的事；要求自己挑戰(zhàn)自我；由激勵他人來激勵自己。經(jīng)典語錄船停在港灣是最安全的，但這不是造船的目的；人待在家里最舒服，但這不是做人的目的；只有不斷自我挑戰(zhàn)，自我突破，一定能實現(xiàn)人生的價值。感激傷害你的人，因為他磨練了你的心志；感激蔑視你的人，因為他覺醒了你的自尊；感謝欺騙你的人，因為他增長了你的智慧；激勵的原則激勵的原則-公平原則 相同的業(yè)績給予相同的獎賞或者不同的業(yè)績給予不同的獎13、賞 激勵原則-時機原則1、在上次表揚一段時間后再表揚2、不要在人們把一件事快要忘記時才去激勵3、加薪后不適宜馬上又加薪激勵原則-清晰原則1、激勵的對象是誰？誰最需要激勵？2、激勵的標準和具體內(nèi)容3、這次激勵要達到什么效果？如何知道達到了這種效果？激勵原則-可以獎勵失敗 容許失敗是積極向上和富于創(chuàng)新精神的環(huán)境的典型特征之一。管理者應讓一切具有創(chuàng)業(yè)精神，但因遭受挫折而感到沮喪的員工都知道，只要他的理由、方法是正確的，那么，即使結(jié)果失敗，也是值得鼓勵的。激勵的誤區(qū)激勵員工的誤區(qū)誤區(qū)一：重“金”輕情，實效不明誤區(qū)二：無差異激勵=沒有激勵誤區(qū)三：撿了芝麻，丟了西瓜（表揚一人打擊團隊）誤區(qū)四：重結(jié)果，而忽視過程（獎勵的環(huán)節(jié)談話）誤區(qū)五：執(zhí)行不力，走向危機非金錢的激勵方法1、員工過生日2、親筆表揚信3、選出服務(wù)之星張貼在門口位置（光榮榜、難為情榜）4、獎勵一個蘋果（來點新鮮感）5、為生病的員工送去關(guān)懷課程回顧 1、榜樣激勵2、贊美激勵3、尊重激勵4、目標激勵5、情感激勵6、獎勵激勵7、晉升激勵8、溝通激勵9、數(shù)據(jù)激勵10、反激勵不是靈丹妙藥不是靈丹妙藥 對不同的員工進行不同激勵