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1、xx商業商戶經營異常管理辦法 主辦單位：xx商業集團營運中心審 批：年月日實施日期：年月日密 級：秘密機密絕密修訂記錄（修訂要點詳見末頁）修訂前編號/版本號修訂后編號/版本號修訂前總頁數（含附件）修訂后總頁數（含附件）修訂日期共0頁共0頁共0頁共0頁共0頁共0頁共0頁共0頁共0頁共0頁目 錄1. 目的12. 適用范圍13. 術語定義14. 職責權限15. 主要內容25.1 商戶經營異常行為的判別25.2 管理規定25.3 作業流程36. 相關文件46.1 附屬文件46.2 關聯文件47. 其他48. 修訂記錄4商戶經營異常管理辦法1. 目的為了加強對商戶經營情況的掌控，協助商戶業績提升，同時為2、商戶調整提供依據。xx商業集團營運中心特制定xx商業商戶經營異常管理辦法2. 適用范圍適用于xx商業集團所運營管理的商業項目3. 術語定義商戶經營異常：是指商戶經營業績突然明顯下滑，或連續數月下滑，或出現逃場的傾向和征兆等，可能導致公司合法權益被損害的經營行為。4. 職責權限4.1 項目營運部負責人：a) 負責商戶經營數據收集與分析、制定并提交報表；b）全面了解有關商戶銷售及經營管理的信息；c）與商戶溝通對接；d）負責對商戶的經營行為進行監控和調查，制定解決方案，并實施；4.2 項目總經理：a）審閱商戶經營分析報表，參與商戶溝通；b）協助處理商戶經營異常情況，做出相應決策；d）對重點商戶的反饋3、報告及提升方案，給予合理性指導；4.3 總部營運中心：a）監督此辦法的實施與落實。5. 主要內容5.1 商戶經營異常行為的判別 5.1.1 貨品只出不進。5.1.2 商品突然短缺而無補充。 5.1.3 商戶員工突然減少，或營業現場突然無人正常工作。 5.1.4 商戶負責人或管理人員長期不來商鋪而無任何原因。 5.1.5 客流如常而營業額突然減少。 5.1.6 大件物品或設備私自出場。 5.1.7 營業時間無故推遲或提前打佯，或店門關閉。 5.1.8 拖欠費用數額接近押金或保證金數額，而不主動繳納，或不主動聯系我司，或拒絕會見我司人員。 5.1.9 連續零單銷售超過10天。5.1.10 其它的非4、正?，F象和行為。5.2 管理規定5.2.1 任何人員發現商戶異常經營，應第一時間告知營運主管或營運經理；5.2.2 營運主管應提高警惕，加強與商戶員工的聯系，及時發現商戶異常經營動態；5.2.3 營運主管得知商戶存在經營異常嫌疑時，應即時展開調查，與商戶溝通，判斷商戶經營是否存在異常。5.2.4 對于經營異常商戶，需即時上報項目總經理，按項目總經理的指示跟進相關工作，結合項目總經理的意見與商戶溝通協商，若協商無果，視情況請公司領導協助協商5.2.5 商戶在協商過程中逃場，或經協商后商戶申請撤場，則按照商戶進場撤場管理辦法相關流程進行跟進。5.3 作業流程6. 相關文件6.1 附屬文件6.1.1 商戶溝通報告6.2 關聯文件7. 其他7.1 本制度由xx商業集團營運中心負責最終解釋，并負責修訂完善。7.2 本制度自發布之日起生效，其他相關制度與本制度相沖突者，原則上以本制度要求為準。8. 修訂記錄版本號修訂日期修訂前后內容對比概述修訂負責人