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商業地產五星級酒店物業管理方案
商業地產五星級酒店物業管理方案.doc
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上傳人:地** 編號:1279196 2024-12-16 14頁 49.50KB

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1、五星級酒店物業管理方案管理服務目標與整體策劃(一) 管理服務目標物業管理服務的最終目標是創一方文明、保一方平安,使?。ㄓ茫舭簿訕窐I,使該物業保值增值。物業管理服務主要包括兩大部分,一是對物業的管理,二是對?。ㄓ茫舻姆?。1、 將xxxx作為物業管理的典范實施管理,將五星級酒店管理與物業管理融為一體,以高起點的管理、高標準的服務、高素質的人員,從而達到社會、環境、經濟的高效益。2、 內部管理上實行定員、定量、定額方式,以科學的管理方法,合理調配各工作崗位的人員,量化各崗位的工作指標,實行嚴格有效的考核制度,使管理隊伍的素質不斷地提高,為管理好xxxx,服務于?。ㄓ茫舸蚝脠詫嵉幕A。A 正確2、處理好開發商與住(用)戶之間的關系,維護兩者的合法權益,為開發商提出合理的建議,為?。ㄓ茫襞艃灲怆y,讓住(用)戶稱心如意,安居樂業,讓其感謝開發商、感謝物業公司。B 通過嚴格管理與優質服務,更進一步提高開發商的名牌效應,將有效地促進小區的銷售。C 在物業管理方面,計劃?。ㄓ茫羧胱『笤u上物業管理示范小區。D 通過高水平的物業管理,讓住戶享受“五星級”的家園,讓商業戶對該管理深感滿意。E 通過科學的管理服務,使該物業及其設施、設備、綠化等延長使用期,確保開發商和業主的物業高度保值、增值。(二)管理服務目標整體策劃xxxx的管理服務工作將按照“用心管理、真誠服務”的原則,將實施一體化管理的綜合服3、務。一體化管理,管理處就管理工作的實施分別設置職責不同之部門,負責協調管理中出現的各種情況和問題,保證小區的正常運作,受理業戶投訴,監督服務質量,確保各種管理工作暢順進行。管理處設有小區管理組,全面負責小區的日常管理服務工作,充分發揮一體化管理資源合理配置的優勢,節約人力、物力的投入,加強小區各部分的相互支持和促進,提高管理效能。管理處將以人性化的管理貫穿于工作的始終,充分發揮員工的工作積極性、主動性和創造性,最好地滿足?。ㄓ茫舻母黜椧蟆9芾硖帉⒔Y合本小區的特點,創造出獨具風格的管理模式,以盡善盡美的管理服務,為業戶提供安全、舒適的居住環境。管理模式與實施計劃(一)管理模式 設置物業管理有4、限公司由精干、專業性強的人員組成,下設各管理服務專業部門: 1、 管理處A 人員的配置力求合理、科學,主任及助理須大專文化程度,精通物業管理,懂經營、懂法律,員工全面特證上崗。B 各專業分工明確,在管理處總經理的指導下,各司其職、各負其責,以協調的、高效率的、相互促進的管理模式來實現管理的良性循環。C 客戶服務中心:負責房屋管理、入住管理、家政服務、環衛綠化、清潔信息處理等工作。D 財務部:負責管理收支等工作。E 設施管理中心:負責小區各種設備、設施的管理、維修、保養、抄水電表等工作。F 安全服務中心:負責治安、消防、交通車輛、等工作。(二)實施計劃1、 全面推行五星級酒店服務物業管理模式,一5、手抓物業管理,一手抓精神文明建設,樹立高尚住宅小區的物業形象。2、 依法管理、按章辦事,在原有的一整套規章制度和管理基礎上,有更多更新的創新,以人為本、以管理服務為中心、以業(用)戶滿意為目標。3、 堅持“以人為本”,抓好員工隊伍的教育和培訓,牢固樹立“業主至上,服務第一”的思想。在服務中加強管理,寓管理于服務之中,做到以情感人、以理服人、以自己的實際行動去教育人、帶動人。4、 建立健全管理制度、崗位責任制及操作規范;實施誘導式的培訓機制、情感式的激勵機制、自我約束量化評制、目標管理業績考評制,提高員工的集體榮譽感、自豪感,激勵員工愛崗敬業,體現人生價值和成就感。5、 根據開發商對物業形象的定6、位,按照全國物業管理優秀示范小區的標準,對小區的路牌、標識、警示牌、宣傳欄、廣告欄等統一設計、制作及安裝,使住(用)戶進入小區方向明確、目標清楚、行有規范、動有準則,同時也擴大物業管理有限公司的知名度。6、 在每幢樓宇的樓梯口、道路、公共場所設置垃圾分類箱,向住戶發放垃圾分類袋,將可回收垃圾、不可回收垃圾分類放置處理,減少垃圾二次污染。7、 從人、環境和諧的角度出發,采用多種形式,積極進行環保的宣傳教育,創造新型的環保社區。8、 采用車輛交通科學化管理方案,實施人車分流在車行入口,設置指導崗;在車行道路上,設置警示牌、減速駁等設施,最大限度地減少汽車噪音、廢氣對小區的干擾和污染。9、 加強裝修7、管理,嚴格按照裝修管理規定,規范住(用)戶二次裝修。11、 住(用)戶裝修申報制、裝修施工隊伍登記制、管理處審批制。12、 保證安全網、空調機的安裝、施工動火、材料搬運、人員出入等裝修管理規定落實到位。13、 嚴格裝修施工的巡查、監管,落實管理員、水電工、保安員三重多頻次的巡查,切實杜絕違章裝修。14、 治安保衛消防(1) 實行24小時保安制度,采取人防與技防、晝與夜緊密結合,動態與靜態管理相結合的措施,最大限度地減少治安發案率。(2) 采用先進的電視監控防范系統,對小區的梯口、通道、電梯、公共場所等進行中央監控管理,構成小區技防網絡。(3) 定期進行消防演練及消防宣傳,做到“以防為主、防消結8、合”,確保小區無火災發生。(4) 嚴格保安值班、交接班、巡邏工作規程,實行保安員軍事化管理。(5) 保安員是保一方平安的關鍵,是業(用)戶滿意的主要因素,嚴格保安員的選聘、錄用、培訓、考核,從軍隊退伍兵中招收合格人才,保證保安員思想過硬、軍事過硬,規定不是退伍兵、不夠高度、不夠高中文化程度者不聘。(6) 根據廣東省物業管理條例,協助成立業主委員會,切實做到業主自治管理和專業化物業管理相結合,實現我們的管理目標。(三)人員的培訓及主要內容:1、管理人員為適應物業管理行業日益趨向市場化、專業化、綜合化、社會化的發展趨勢,在管理人員隊伍上,除嚴格調選、公開向社會招聘具有專業水平、實踐管理經驗豐富、善9、于協調各種人際關系、高素質、高效、精干的人員外,還必須定期組織學習培訓,采取集中與分工種培訓,本單位內部與派出去培訓相結合,造就房屋管理、電腦與檔案管理、治安管理、消防管理、水電管理、財務管理與經營活動等專業的人才,建立高素質的管理服務隊伍,有人才便出好成果。培訓主要內容: 本崗位規章制度及崗位責任制; 物業管理應知應會; 文明禮貌用語及行為道德規范; 土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求; 物業管理應知的法律法規; 物業管理實用技巧;2工程技工 本崗位規章制度及崗位責任制; 物業管理應知應會; 文明禮貌用語及行為道德規范; 本小區各種設備、設施的管理制度、維修保養規定及操作規定;10、 物業管理應知的法律法規;3保安員 本崗位規章制度及崗位責任制; 物業管理應知應會; 文明禮貌用語及行為道德規范; 土建、水電、消防、市政等設備、設施檢查的基本要求; 物業管理應知的法律法規(重點治安、消防方面); 突發事件處理實用技巧; 保安員應知應會;4清潔綠化工 本崗位規章制度及崗位責任制; 物業管理應知應會; 文明禮貌用語及行為道德規范; 不同區域、不同項目清潔、保潔的標準及操作規范; 物業管理應知應會的法律法規(重點環衛、綠化方面); 清潔用品的使用規范及安全操作事項; 不同綠化品種管理養護的標準; 常見病蟲害及防治; 噴撒農藥殺蟲安全操作; 常用農藥的稀釋配量;四、小區規章制度、檔11、案的建立與管理(一) 規章制度1、 公眾管理制度(1) 業主公約(2) 精神文明公約(3) 業戶手冊及裝修守則(4) 摩托車、自行車停放管理規定(6) 鑰匙管理規定(7) 關于住戶室內裝修工程的有關規定(8) 安全用電、用水管理規定(9) 關于加強車輛管理的若干規定(10) 消防管理規定(11) 兒童娛樂設施管理規定(12) 地下停車場管理規定(13) 小區管理的標準規范2、 內部崗位責任制(1)、(管理處總經理、部門經理、主任、助理、會計員、小區文員、管理組主管、管理員、保安隊長、保安員、水電組長、水電工、小區車管理員、綠化工、清潔工等)崗位責任制(2)小區房屋維修崗位責任制(3)小區水電維12、修目標責任制(4)、回訪制度3、 管理工作規定(1) 物業驗收與接管資料 接收物業報建、建設、驗收、圖紙等資料的規定 房屋驗收程序及要求 物業移交接管協議書(2) 辦理業主收樓入住手續及管理規定(3) 裝修管理規定 裝修申請程序 裝修審批程序 裝修施工隊伍管理規定 裝修施工管理規程 裝修巡查規程 裝修驗收規程(4) 設備、設施管理規定 小區維修電工安全操作規定 小區水泵房設備運作、保養、檢查制度 水池清洗管理制度 水池清洗操作規定 柴油發電機設備(管理制度、維修、保養規定、操作規定) 電梯維護、保養規定 電梯安全操作規定(5) 治安、消防管理 刑事或治安案件發生應急措施及處理程序 火災應急措施13、及處理程序 消防器材安全操作規定(6) 清潔綠化管理 清潔、保潔操作規定 清潔用品安全使用規定 綠化養護操作規定 綠化病蟲害防治措施 噴撒農藥殺蟲安全操作規定 綠化機械安全操作規定(7) 車輛管理 車輛保管工作流程 車輛安全檢查規定4、 質量檢驗標準(1) 房屋及維修管理工作質量檢驗標準(2) 小區資料檔案管理及收費工作質量檢驗標準5、 獎懲制度(1) 人事管理制度細則(獎懲部分)(2) 員工守則(3) 員工獎懲制度6、 考核標準(1) 人事管理制度細則(考核內容)(2) 小區管理處(各級管理人員工作業績)考核標準(3) 小區管理處維修員工考核評分標準(二) 檔案的建立與管理1、 檔案的建立由14、各個部門按不同崗位、不同要求制作原始檔案資料,并在每規定時間(月、季)匯總交管理處辦公室分類歸檔。2、 檔案的管理 所有操作檔案資料一式兩份,分別由各操作部門管理(操作查閱使用)及管理處辦公室管理(備份) 各部門管理的檔案,由各部門主管負責管理,管理處辦公室管理的檔案設專人管理。部門主管或檔案管理員調離本崗位,必須認真交接所管理的檔案。 所有檔案必須造總目錄及卷內目錄,按檔案管理存放標準存放,要防火、防盜、防潮、防蟲。 所有檔案的查閱,必須按查閱管理手續執行。 物業管理檔案為永久性檔案資料,任何人不得以任何借口消毀檔案。 檔案資料歸檔后,必須及時輸入電腦,以便應用現代化手段進行物業管理。安居期15、間的服務內容(1) 常規性服務內容 入伙通知書(物業管理公司提供) 裝修服務(商家服務聯盟中的裝修公司提供) 裝修現場監控(物業管理公司物管部、保安部提供) 裝飾、安家服務(商家服務聯盟中的布藝、燈飾、家私、家電等廠商提供) 搬家清潔服務(物業管理公司家政部提供) 搬家服務(商家服務聯盟中搬家公司提供) 裝修講座(商家服務聯盟中的裝修設計公司提供) 裝飾講座(商家服務聯盟中的裝飾設計公司提供) 特色化、個性化服務內容 交樓儀式(發展商各部門) 業主質量見證游園活動 電梯大堂業主墻剪彩揭幕儀式 收樓禮儀鮮花恭賀服務 收樓贈送盆栽恭賀服務 收樓時代辦水、電、煤氣、電話、有線電視開通手續服務。(2)16、 入住后的長期服務(物業管理服務)內容入住后的長期服務實施是從業主入住后開始的,是為業主今后幾十年的生活的漫長服務提供和實施過程。入住后,業主通過日常生活的檢驗,對服務系統提供的服務是否一面、周到、優質、快捷方便,會有最直接的感覺,這既是對服務系統的“實戰”考驗,也是以服務特色來創品牌,提升品牌美譽度、忠誠度的絕佳機會。此過程中的服務內容包括: 常規性服務內容1) 物業管理公司提供的服務內容物管部小區內的清潔小區內的園林綠化、保養區內物業和設備的維修屋村事物(如水、電、煤氣計量和收費等)物業租售保安部出入口保安區內巡視停車場管理家政部家居清潔洗燙衣物服務家居綠化老人、小孩、病人護理家居日常維修17、代為購物秘書及文書(傳真、復印)服務預定及叫車服務家庭教育送餐服務24小時醫療急救及健康管家服務代定機票、代辦保險代定、代送報刊公關部服務聯盟的組建、管理社區文化服務(如社區活動組織、節假日慶祝等)屋村其它公關事件日特色化、個性化服務內容1) 保安的功能分化特色:- 在xxxx的主大門入口,聘請外形威武的退役軍人為形象保安,這樣,每一位業主進入小區時,從形象保安標準有力、干凈利索的敬禮中,從他們威武、望莊嚴的形象里,會有一種油然而生的、作為一個xxxx的尊貴和自豪感,也極大地提升了樓盤的品質、檔次感。- 服務性保安:同其它樓盤與眾不同的是,xxxx小區內巡視的保安將不再以身挎警棍和對講機,冷冰18、冰的面孔這樣缺乏親和力和住戶認可的形象出現,他們將身著西服,屆面時他們會彬彬有禮,面帶微笑在小區內巡視,并且隨時準備為住戶服務,如幫住戶提東西,護接送小孩去幼兒園,在雨天將沒帶傘的住戶送到樓門口,糾正不文明的行為,看護區內的安全等,而住戶也不用對此感到詫異,因為這一切都是他們份內的工作內容,是他們應盡的職責。試想住戶怎能不有賓至如歸的感覺呢?- 住戶大堂助理:在xxxx的住戶大堂,會另有一番新景象。在這里,大門口那毫無人情味,拒人于千里之外的可視對講機和防盜鎖都已失去的蹤影,取代它們的是開放式大堂和服務臺,服務臺將會有一位彬彬有禮的大堂小姐隨時為您服務,當住戶出門或回家時,她會給住戶一聲親切的19、問候;當住戶上樓時,大堂助理小姐已經按開了電梯;當住戶有客人來訪時,大堂助理小姐將首先通過服務臺的對講機通知住戶,取得住戶認可后,然后將客人送到住戶家門口;當住戶有上門服務時,可以撥打大堂的服務臺,大堂助理小姐將通知家政部,即刻派人為住戶服務,或自己上門為住戶服務;大堂助理小姐認識樓內每一位住戶,而當有陌生人進入時,大堂助理又擔當保安的職責。這樣,將使服務不再是公式化,而是富有人情味和溫情。- 值班保安:晚上的專職巡更保安,主要是保安職能。操作要點:各類型保安要嚴格區分,不能混在一起使用。各類型的保安的著裝要區分開來,讓住戶一眼就能辨認出是哪類型,更好的為住戶服務。所有類型的保安都有保安的職責20、。對于服務性保安,除進行保安培訓外,還要進行服務性的多種專業、多種能力的培訓。 個性化家庭保姆特色:1) 鐘點工保姆:針對結構較簡單的家庭,提供清潔、洗燙、烹飪、家教、接送小孩等服務,將節約住戶的費用,免除住戶請全職保姆私人空間被打擾的敝病。2) 專職非住宿保姆:針對有老人、嬰幼兒結構較復雜的家庭,提供全天候的各種家庭保姆服務,保姆在晚上工作完成后,將返回物業管理公司宿舍,第二天早上再上住戶家服務。這樣既保證了服務的全天候,又免除了住戶需要單獨準備保姆房的不便。并可在廣告宣傳和銷售中作為一個獨特的賣點,同時也是項目服務的特色和獨創。3) 專職住宿保姆:針對極少數有老人、病人和嬰兒的家庭,提供專21、職的住宿保姆服務。操作要點:1) 所有的家政服務人員(包括保姆),統一由物業管理公司招聘和管理。2) 保姆盡量在同一地方定向招聘(如同一個村),以便于管理和安全,如有可能,最好于項目周邊農村招聘。3) 家政服務人員要嚴格進行服務技能、操作規范的培訓,住戶直接和物業管理公司打交道,充分保證服務的素質和住戶的家庭及財產安全。4) 在銷售中銷售人員要針對產品無保姆房的特點,對今后提供的個性化家庭保姆服務進行宣傳、推廣。日常的管理與服務(一)日常的管理1、 樓宇的管理(1) 管理員上班前巡查一遍所分管之樓宇,發現問題及時處理并記錄于工作日記(房屋管理臺帳);下班再巡查一遍,做好記錄交接班人員;(2) 22、設立房屋維修卡,對房屋的公共部分和用戶室內的維修做有全面記錄,并定時回訪;(3) 對裝修的?。ㄓ茫粢S時查看是否按裝修規定進行裝修,發現亂搭亂改等行為,即時處理、糾正,并耐心做好思想工作,直到恢復原狀為止。(4) 對樓宇天面防水層、水池、公共通道、地下室、基礎、梁板、外墻、空間、地面進行管理與維護,使房屋完好率達98%以上,維修合格率達100%;以上由管理組負責,按人均管理戶數和棟數包干,量化考核。2、 設施、設備的管理(1) 將公共設施如公廁、配電房、泵房、通訊、路燈、排水排污管道、沙井、化糞池、馬路、公共活動場所等管理好,不得改變其使用功能。(2) 對水泵、發電機、配電柜做好運行及維修保23、養記錄臺帳,定期檢查等,及早堵漏洞;管道和有電的設備均有明顯的提示標志(如小心觸電等提示);(3) 在設備、設施的現場設置“管理制度”、“維修保養規定”、“操作規范”,掛在明顯的位置,操作人員必須熟悉牢記后,按要求上崗操作,每季度組織學習,考試合格后才可繼續上崗。3、 水電管理(1) 水電工24小時值班,保障用戶的水電供應,不得出現因管理不善而停電停水;出現故障,水電工必須20分鐘到達現場,及時維修恢復正常,;因公用線路停水、停電,必須由管理處預先通知用戶,讓用戶做好蓄水、停電的準備;(2) 按期清洗水池、定期出示水質化驗單,保障生活用水的清凈符合標準。(3) 每月準確無誤地給用戶抄水、電表,24、做好計算、攤分及收繳水電費通知單等工作,讓用戶有足夠的時間備足水電費用,按時交納;(4) 將住(用)戶入住前的水電表度數抄好、登記好存檔;(5) 協助辦理住用戶用電增容。4、 衛生管理(1) 垃圾天天清運、上門收住戶的袋裝垃圾;公共地方、中心花園的垃圾桶內的垃圾不得超過三分之二,垃圾桶每天清洗一次;(2) 小區內馬路、走道、公共場地每天清掃、保潔兩次,確保路面無雜物、集水現象;(3) 所有樓梯每周清洗一次;電表箱、電梯轎廂、樓梯扶手、消防箱、信箱、樓宇防盜門、通風窗玻璃等設備,每天抹一次,確保無衛生死角,達到廣州市物業管理示范小區的標準。5、 電梯管理(1) 操作人員必須持證上崗,經嚴格考核后25、才能上崗。(2) 操作人員必須按電梯運行管理規定、電梯安全操作管理規定,每天巡查并做好電梯運行記錄以備檢查。(3) 操作人員必須在上班前、下班后做好轎廂、機房清潔,每天用不銹鋼水清潔一次電梯。(4) 定期進行電梯檢修、維護工作并做好記錄。6、 交通與車輛管理(1) 管理好報經公安交通部門批準的停車場地。(2) 買進并豎起各種交通警示牌(如限速5公里牌、禁鳴喇叭、單雙行線牌等)(3) 在小區出口處設置減速杠,以保障老人小孩出行安全;(4) 臨時停車有“臨時停車證”,并設有示意牌。車輛進出方便,管理有序有禮。(5) 汽車、摩托車進出做好車牌登記,進出時間登記,并嚴格按制度做好交接班記錄,以防車輛被26、盜及事故發生后責任的劃分;(6) 汽車、摩托車車主同管理處簽訂一份有關車輛事故(如被盜、刮花)賠償合同書,此合同書在統一的車輛停放費條件下,設最低賠償金額,車主如需提高賠償金,則必須增加停車費,以便增加車管員對其特別對待,提供優質、高檔服務。7、 綠化管理(1) 定期對綠地、樹木進行淋水、修剪造型、施肥、殺蟲養護;(2) 做到黃土不見天,一年四季繁花似錦,保障規定的綠化率;(3) 豎起各種保護綠地、樹木的警示牌。8、 環保的管理與有關部門聯系,管好噪聲、廢氣、防疫、防鼠、蚊、害蟲等事項,定期噴射殺蟲水,投放老鼠藥;對打麻將、卡拉OK造成的噪聲者進行合法的管理,為住用戶創造一個安寧、融洽、文明的27、鄰環境。(二)日常的服務在“業主至上,服務第一”的宗旨下,確保在接手該物業管理的二年內取得“全國城市物業管理示范小區”的稱號,樹立小區的名牌,起到保值、增值的經濟效益。1、 辦理業主入住手續(1) 業主入住前,對整個小區進行全面的“物業開荒”做到窗明幾凈;(2) 各種類型的表格齊備,場地干凈,停車有序,鑰匙擺放整齊,在隆重似節日、五彩繽紛、鮮花盛大氣氛下,迎接業主的到來;(3) 憑業主購房發票、購房合同(復印件)、身份證等,填寫好入住登記表和裝修登記表,然后由管理員陪同業主開門對房屋進行驗收并留下要求意見;(4) 驗收手續完成后,繳有關各項管理服務費用;(5) 業主與物業管理公司簽訂物業管理服28、務公約,明確雙方責、權、利,以便今后物業公司與業主相互督促;簽訂公約后業主領取房屋鑰匙。(6) 管理員向業主講解日后物業管理的應知應會的注意事項。2、 保安與消防服務(1) 本小區實行半封閉管理,保安24小時值班、巡邏,?。ㄓ茫魬{出入證進出,裝修施工人員憑施工人員出入卡出入,嚴格做好外訪人員登記;(2) 設立監控中心,處理突發事故,確保小區安全、寧靜。(3) 配合派出所做好出租屋、暫住人口登記管理工作;(4) 小區內杜絕吸毒、賭博、黃色等違法亂紀現象,一經發現,配合派出所嚴懲;(5) 保安員每隔四小時巡邏一遍樓宇(從一樓到天臺),為確保保安員夜晚不偷懶,簽到薄掛在每幢樓宇的天面,這樣保安只有29、上到天面才能簽到,把整幢樓宇所發生的問題一一記錄下來;(6) 每季度或半年檢查火隱、消防設備、防盜設施、防事故標志等,發現有過期、損壞的設備、設施應即時更換;(7) 門崗設雨傘送老弱病者到樓,設“雨天小心路滑”等提示標志。(8) 保安員以禮待人,給進出大門的司機敬禮,見到客人上、下車主動上前開門迎送。(9) 向住(用)戶分派報紙、電信等,接待來訪者并指點引路;(10) 火災、刑事和交通事故發生率不得超過1%。3、 管理處負責協助住用戶辦理如安裝電話、有線電視、產權證、報戶口、暫住證等手續。4、 物業公司在“一業為主,多種經營”宗旨下,接受住用戶的委托,搞好家政服務,代搞家庭衛生、代暫管小孩、代30、接送小孩上學、代辦保險、代洗衣服(或開自助洗衣中心),設置家庭星期肉菜供應,代買代送,做到收費合理,價格公平、公開。七、社區文化的計劃1 計劃在小區內成立一支由管理員、住戶自愿成立的樂隊,住戶生日、婚禮,可以請小區樂隊助興,樂隊費用由管理處支付。2 每逢春節、中秋節、元旦、開展游園猜迷、音樂聯歡會,做到年年有新意,讓老人重溫兒孫滿堂、幾代同樂、恍如舊時富貴人家的榮華;讓青年人感到舒適、緊迫的現代化文明氣息;讓小孩生活在天真燦爛的天堂里;3 國慶節開展升旗儀式,讓?。ㄓ茫舾械阶鳛橐粋€中國人的自豪;清明節組織老人拜山、祭祖;重陽節組織老人登高等民俗活動;4 管理處配合發展商,為住用戶建立健康檔案。設急救室,請醫生、專家、名醫定期體檢,設健康咨詢室、健身室等娛樂設施。5 定期開展各種棋類(象棋、圍棋)、球類(網球、乒乓球、羽毛球)、 書 法、繪畫等比賽活動,設冠亞軍,為獲獎者戴花、頒獎;6 在小區明顯地方設宣傳欄,即時介紹國際、國內新聞、生活、健康方面的知識及當天的天氣預報等內容。
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