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1、天基電氣（深圳）有限公司商務部管理制度（試行）本制度執行日期從2005年3月1日-2006年2月28日止。一、 商務部人員編制部門經理部門主任部門助理主任部門助理主任特類辦主辦工程高級主辦零售高級主辦華北東北主辦華南華西主辦超市高級主辦家裝高級主辦華東華中主辦辦 事 處 助 理（1） 特類辦主辦負責區域：上海辦、深圳辦、廣州辦、北京辦、成都辦（2） 華東華中片區主辦負責區域:杭州辦、南京辦、蘇州辦、武漢辦、長沙辦、南昌辦、合肥星網、金華辦、湛江辦、惠州星網（3） 華南華西片區主辦負責區域：重慶辦、昆明辦、廈門辦、東莞辦、汕頭星網、海口星網、南寧辦、龍崗辦、西安辦、貴陽星網、（4） 華北東北片區2、主辦負責區域：哈爾濱、石家莊辦、沈陽辦、天津辦、大連星網、濟南辦、鄭州辦、新疆星網、甘肅星網、內蒙古星網、西寧星網、太原辦、長春辦、青島辦二、 辦事處經理助理制度上司：商務部主任、辦事處經理（行政權）下屬：無對接：商務主辦1. 助理的主要職責l 起承上啟下作用，平衡和監督辦事處及經理的工作，與總部達到一致。以維護公司的利益為前提，定期向主辦反饋任何關于辦事處的情況l 協助辦事處經理處理辦事處文秘、財務、接待、后勤及人員工作的監控。2. 助理工作職能l 處理經銷商訂單業務、退換貨業務。l 第一時間按公司要求審核匯款單，并回傳公司。l 按公司“6S”規定管理辦事處、宿舍，使辦事處的整體形象符合公司3、的CI標準l 負責辦事處財務報銷票據的粘貼、審核（包括對費用支出的控制，對票據真實性、合理性進行審核）l 負責收發文件、管理電子文檔、各類文檔的歸類及整理。l 協助辦事處經理處理其它日常事務。l 負責與公司商務主辦的對接工作。l 及時、真實的向公司反饋在工作中所遇到的問題。l 辦事處助理要求每月25日下午6：00前將當月總結和下月工作重點傳回商務部，超過時間視為無效，內容包括：1、 辦事處內部情況（包括團隊建設、人員概況等）2、 市場情況（如：競爭品牌目前的情況，有無促銷、新品上市等，我公司各系列產品銷售情況，當月銷量分析等，經銷商、分銷商當月概況、工程目前進度等）。3、 助理個人自我評價和分4、析等。4、 對公司總部的要求和期望。所有回傳公司文件必須跟進，以確認對接人員收到為準。3. 工作時間l 按2005年銷售制度制行。4. 助理的薪金及待遇l 附表一辦事處助理薪金表單位：元/月/人崗位名稱基本薪金補貼手機費交通費試用期轉正試用期轉正試用期轉正高級商務助理135017001001006060商務助理120013501001006060備注：l 各辦助理提成按2005年銷售制度制行。三、 商務主辦制度上司：商務主任下屬：無對接：各辦事處助理、各地經銷商1. 商務主辦的主要職責l 負責辦事處與公司各部門的對接工作。l 對辦事處的各類申請做第一關的監控、審核工作。l 協助銷售部做好各類信5、息的收集、匯總工作。l 當辦事處提出問題時，必須在1個工作日內向管理層反應，并將結果返回給各辦事處，如遇特殊情況須向辦事處電話說明原因。2. 商務主辦個人素質要求:l 做事細心、認真；誠實、心態好。l 工作中帶有主動性，有較強的承受壓力能力。l 遇事多思考，善于提出個人建議，多向上級溝通。3. 渠道網絡工作職能：體現專業性 l 建立并完善各渠道所需資料檔案庫，保證真實、全面。l 對各渠道所產生的費用做第一關監控、審核工作。l 對各辦渠道網絡的數據匯總、分析、跟進。l 協助銷售部渠道總監、渠道總監助理工作的開展。l 及時向管理層反饋渠道客戶資料、市場動態和在工作跟進過程中所發現的問題，并應適當提6、出個人建議。 4 區域網絡工作職能：體現全面性l 對各辦訂單的處理。l 對各辦產生的費用做第一關的監控、審核工作。l 協助辦事處處理日常文件在公司的審批流程。l 負責辦事處與公司財務部、人事部、儲運部對接工作。l 協助銷售部收集、匯總各類需反饋信息。l 隨時從辦事處助理處了解辦事處的近況，并及時向管理層反饋在跟進過程中發現的問題。l 所轄區域內周或月各辦事處的工作情況，包括訂單分析、銷量分析等并提出合理化建議。 5. 工作時間l 上午8：1512：30 下午1：306：00 晚上7：008：00l 周六晚上、周日全天休息四、 獎懲制度1. 方法采用“評分制”l 100分為滿分，每月按各項內容評7、分l 考核時間：按月考核，獎金當月兌現。l 按積分給予不同的獎勵或懲罰，獲獎者將獲獎感言在例會上宣讀。2. 考核內容l 針對主辦考核內容滿分標準分值得分備注經銷商訂貨單中產品搭配的合理性和下浮點的正確性的審核8搭配合理和下浮正確8財務部評分搭配不合理但下浮正確4搭配合理但下浮不正確4搭配不合理下浮不正確0經銷商匯款和回款的核對2核對正確2商務部評分未輸入或不統一0周報表的匯總準確、及時、總結分析10準確、及時分析得透徹10商務部評分按時準確的匯總但分析得不夠透徹或未分析4未按時匯總且但夠準確分析較深入6未匯總也未分析0經銷商庫存及時、準確和分析10經銷商庫存按時且準確的匯總、分析得透徹10商務8、部評分經銷商庫存未按時匯總但分析得較透徹5經銷商庫存未匯總0各渠道月報表及時、準確、總結分析10準確、及時分析得透徹10銷售部評分按時準確的匯總但分析得不夠透徹或未分析4未按時匯總且但夠準確分析較深入5未匯總也未分析0反饋給經銷商的對帳單及時、準確性3及時、準確反饋3辦事處評分未按時且不準確1未反饋0片區經銷商的增值稅發票是否按時開出3準確開出并按時反饋3辦事處評分未按時開出的2未開出的0辦事處報銷發票的審核準確性、及時性和合理性5及時準確5財務部評分及時不準確2準確不及時3不及時不準確0審核辦事處申請報告或促銷產生費用的正確性、合理性5正確又合理5商務部評分正確不合理3合理不正確1不正確不合9、理0辦事處申請報告提供支持資料并審核3提供資料完整3銷售部評分提供資料不完整0是否真實的反饋辦事處異常問題和向部門負責人提供好的建議8有反饋有建議8商務部評分有反饋無建議4有建議無反饋5無反饋無建議0辦事處文件有無遺漏2未遺漏文件2辦事處評分有遺漏文件0總部要求辦事處反饋的各種信息審核真實性和及時性3及時匯總辦事處反饋的信息，并準確的判斷其真實性3商務部評分未及時反饋但內容真實2未反饋0遲到、早退2不遲到早退2人事部評分遲到早退0按公司要求，穿著整潔2按要求2人事部評分穿著不整潔0為部門爭光2為部門爭光2商務部評分沒有部門爭光0每月30日下午6:00交工作總結10按時、內容真實且對商務部有改進10、的建議10按時交但內容一般7未按時交但有對商務部有改進的建議5未交0合計100l 針對辦事處助理標準滿分標準分值得分備注辦事處電子檔案與紙文檔是否整潔、完善、真實5整潔完善真實5辦事處經理整潔完善不真實2真實不整潔不完善3不真實不整潔不完善0申請報告的規范性（是否用公司統一的表格和統一編號） 5規范5不規范0申請報告和促銷方案是否有錯別字3無3有0辦事處每月報銷的發票合理性、粘貼的規范性和寄回的準時性8規范準時、合理8規范合理不準時4準時不規范、不合理2不準范不準時0辦事處費用支出和發票報銷的真實性和準確性8真實合理8真實不準確4準確不真實3不準確不真實0辦事處每周反饋的周銷售報表的準確、規范11、和按時性（按分銷商進貨價報回）10規范、按時、準確10規范不按時但準確5按時但不準確4不按時不規范0辦事處每月反饋的月報表準確性和及時性10準確及時10準確不及時5及時不準確4不準確不及時0是否準確、真實的反饋辦事處的異常情況5真實反饋5未反饋0零售市場的維護（展墻和樣板架等的展示樣品是否齊全）5齊全整潔5無樣品0辦事處各種活動的效果和真實情況的反饋3有3無0每月考勤表和提成分配表反饋的準確及時3有3無0每月辦事處和經銷商提貨單“索回聯”是否準時反饋3有3無0每月經銷商增值稅發票簽收原件和經銷商對帳單的簽收原件是否按時寄回3有0無0總部當月要求辦事處反饋的信息是否按時反饋和反饋的真實性5及時真12、實5及時不真實2真實不及時2不及時不真實0經銷商的匯款單是否按時按要求傳回總部3是3否0經銷商訂購產品的合理性和正確性、下浮點的正確性5合理正確5合理不正確3正確不合理2不正確不合理0合計3. 獎勵標準l 針對主辦獎勵條件獎勵內容獎勵時間其它要求每月平均分在95分以上者， 年獎：提升為高級商務主辦06年3月入職1年以上員工每月平均分在90分以上者， 年獎：回家返程機票一張，或往返火車票06年4月入職1年以上員工每月平均分在80分以上者年獎：獎勵現金200元，或帶薪休假3天06年1月每月全國評分占前三名第一:300元、第二：200元、第三：100元隨當月工資發放進步分排名第一獎100元隨當月工資13、發放l 針對助理獎勵條件獎勵內容獎勵時間其它要求每月平均分在95分以上者， 年獎：提升為高級商務助理06年3月入職1年以上員工每月平均分在90分以上者， 年獎：回家往返火車票、或1000元以內的培訓費06年4月入職1年以上員工每月平均分在80分以上者年獎：獎勵現金200元， 06年1月每月全國評分占前三名第一:300元、第二：200元、第三：100元隨當月工資發放進步分排名第一獎100元隨當月工資發放4. 懲罰標準l 在季考核時：單項考核中總分為10分的標準，商務主辦或經理助理平均每月未獲得6分以上者；或總分平均每月未達到6分以上者，按情節輕重，扣50300元。此罰金轉為商務部活動基金。l 在14、月考核時，連續二個月在60分以下者，給予警告處分，連續三個月在60分以下者，予以辭退。l 另有嚴重者處以全國通報批評，更甚者予以辭退。五、 定期培訓要求1.員工產品及業務的培訓（培訓教材見附件）l 公司歷史及文化l 產品知識l 業務流程l 禮儀2. 個人能力素質的培訓l 銷售技巧(直屬上司每月一次培訓)l 財務知識l 廣告知識l 電腦知識 六、 備用金制度1. 商務部備用金為壹仟元整（1000.00）。2. 目的用于日常的取貨、急件發貨等。3. 由專人負責管理，以借條的形式借支，再以相應的單據沖賬4. 備用金不得挪為私用。七、 出差管理制度1. 出差目的l 提升商務部人員素質。l 了解市場情況，提高工作效率。l 與各辦/星網人員建立良好的人際關系。2. 出差需了解事項l 市場走訪零售、超市、工程、家裝四大網絡的相關情況。l 經銷商情況。l 辦事處情況。3. 出差總結l 市場中成功案例、優秀事項的總結。l 市場中失敗案例、需改進事項的總結。l 提出自己的建議。l 匯總各辦/星網人員的建議。4. 其它注意事項l 出差人員應提前一周申請，通過上級審批后方可出差。l 出差前應對相關辦事處的情況有所了解。l 出差期間，應每天向部門領導匯報工作，并以書面總結形式回傳。l 出差期間，其本職工作應交相關人員跟進處理5. 出差費用標準（見附件）天基電氣（深圳）有限公司 商務部2005年3月8日