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1、嘉興市惠美商貿有限公司 序言歡迎您加入嘉興市惠美商貿有限公司。嘉興市惠美商貿有限公司是集品牌代理、惠美名妝連鎖、惠美美容會所為一體的多元化化妝品、保健品經營公司。本公司之所以能在激烈的市場競爭中不斷發展，除了正確的經營方針外，全依賴一個集中了優秀人才的光榮集體。今天您成為其中一員，希望能與公司建立起友好的合作關系，與公司共同努力，創造美好的明天。在這里，公司將賦予您廣闊的事業發展天地，您可以充分發揮自己的聰明才智，也可以勤奮工作和接受公司培訓，從普通員工成長為一名優秀的管理人才或專業技術人才。希望您在投入工作之前，認真仔細閱讀公司的企業文化及各項規章管理制度，這是達成公司與員工開始良好合作的基2、本途徑。第一章 總則一：公司標志：公司標志的功效等同于個人簽字，它證實了一種產品、一項服務、一份文件等的來源，它代表了一個公司的信譽，正確使用公司標志是建立完整、統一的公司形象的關鍵一環。二、公司宗旨：服務第一 誠信第一企業文化企業理念：不斷的創新改進，不斷的完善自我，成就美麗人生，挑戰國際化未來。公司經營理念：愛心、誠信、高效、共享。公司發展理念：合作創造價值，合力成就未來。公司精神：盡責精神，團隊精神，拼搏精神，創新精神，奉獻精神。公司人才觀：記人之功，容人之過，德比才重要，心態比能力重要，素質比經驗重要。公司用人標準：正直，大度，勤奮，高效。公司價值觀：創新學習，不斷解決發展中存在的問題3、，持續改進，不斷進步，超越自我。公司管理方針：規范，有序，嚴格，高效。第二章 行為準則一、八項注意：遵紀守法要牢記 打人罵人不允許 安全意識不松懈 損壞公物要賠償環境衛生要整潔 個人形象要注重 敬業愛崗負責任 努力學習常進步二、員工守則：1、遵守國家法令、法規，遵守公司規章制度。2、忠于職守，克己奉公，服從領導，團結同事，努力工作。3、嚴格遵守工作紀律，保質按量、高效率地完成各項工作。4、講究社會公德，恪守職業道德，嚴守公司機密，維護公司聲譽。5、勤儉節約，避免浪費，愛護財物，自覺維護和保持辦公環境衛生。6、儀容整潔，精神飽滿，待人熱情，文明有禮。7、排除虛偽，建立忠誠，關心公司，熱愛集體，為4、公司發展出謀劃策。8、為人誠懇，品質誠實，如實填寫各類表格，提供有效證件。9、努力向上，開拓進取，積極參加公司舉辦的培訓、考核及各項活動。三、工作態度：敬業熱愛本職公司，任勞任怨，對工作全身心投入。效率改進、優化工作方式和方法，不拖延推諉，努力提高工作效率。忠誠忠于職守，注重職業道德，維護公司形象、聲譽和利益。守時嚴守公司時間制度，不占用和浪費他人工作時間。主動自覺、積極地開展工作，提高工作業績。節約節約是美德，也是義務，應從節約每一滴水、每一張紙開始。四、員工戒律：1、嚴禁利用工作之便牟取私利；2、凡個人意見涉及公司信譽的，未經許可，不得對外發表；3、在公司任職期間，不得經營與本公司類似或職5、務上有關的業務，或受聘于其它人士和公司；4、 不得接受客戶、顧客、供應商或其它與公司有業務往來的單位和個人贈送的錢物；5、 工薪保密。六、溝通與處理投訴程序：1、溝通：在工作中如果您有任何疑問或發現任何問題，您可以先向您的直接上級反映，在未得到回應或對回復不服時，可越級向公司總經理反映。公司對您反映的問題將及時予以調查和解決，且絕不允許任何人因您的反映而采取報復行為。當您遇到一個需跨部門解決的問題時，建議您按以下途徑進行溝通：1) 直接找到解決問題涉及的關鍵崗位協調解決；2) 可以請求關鍵崗位的上級的幫助；3) 可以請求自己的上級的幫助；2、處理投訴：您在工作中如果接到客戶的投訴，請您先保持平6、和的心態，按下面三個步驟進行處理：1) 首先微笑服務，平息客戶的怨氣；2) 找到相關的部門負責人并分析問題的性質；3) 觸類旁通，分析問題的根源，及時制定改進的措施。第三章 員工權利與義務一、員工的權利：1、意見申訴權1) 員工對工作不滿意或對上級的任何指示、決定不服,可按本條規定申訴意見。2) 但不得以此為由停止工作或不履行職責。3) 員工應首先將其意見告知直接上級。4) 如直接上級無法解決或員工對該上級的意見仍不滿意,則應將其意見書面遞。5) 交部門負責人，并抄送人事總管，部門負責人應力爭解決。6) 如員工覺得未充分聽取其意見或未采取有效措施,則有權將問題直接提交人。7) 事總管,并抄送總7、經理,人事經理將協調各方面解決。2、檢舉權1) 員工發現違規、違紀現象，可按本條規定隨時揭發檢舉，但必須據實以書面形式檢舉問題，送呈公司上級領導或總經理。2) 如檢舉的問題經調查屬實，將由總經理直接對檢舉人給予一定獎勵，如調查不實,將對檢舉人進行一定處罰。3) 對檢舉人，保守秘密,被檢舉人不得對其進行打擊報復。3、建議權1) 員工可隨時向公司提出各種合理化建議。2) 建議的采納與否取決于其合理性，公司對此應作出回復。二、員工的義務1) 員工應遵守公司規章制度、通知及公告等。2) 員工應服從公司會議形成的各項決議。3) 員工應參加公司組織的各項教育培訓。4) 提供真實的個人情況證明材料。第四章 8、人事管理制度一；招聘錄用；1：公司根據發展需要，按計劃聘用符合公司各崗位要求的人員，公司辦公室為人事管理的歸口部門，負責人事招聘，錄用，管理以及人事檔案登記保存工作。2：人員招聘由用人部門提出申請，經辦公室備案審核，報總經理審批。3：應聘人員填寫相關表格，經用人部門經理審核，總經理審批同意方可辦理入職手續。4：經總經理批準錄用人員需向公司提交身份證，學歷證，職稱證，資格證等證明的原件和復印件以及本人1寸照片2張，填寫相關表格，簽訂勞動合同。5：凡被公司解聘，辭退的員工，不辦理再錄用。二：培訓1：員工培訓分為新員工入職培訓和在職員工再教育培訓，這是員工的權利也是員工的義務。2：參加培訓的人員必須9、考核合格，否則公司有權要求其承擔部分或全部培訓費用。3：公司鼓勵員工接受再教育，公司員工因取得各類文憑證書而支付的費用由本人自行負擔。如需占用工作時間視同請事假處理。4：員工外出培訓所產生的費用需工作滿一年以上，公司方可給予報銷，不足一年的需自行承擔，公司不予報銷，如需占用工作時間視同請事假處理。三：解聘；A：辭職1：員工在試用期內辭職，須提前7天向上級部門遞交書面申請。2：員工在正式錄用后辭職，須提前30天向上級部門遞交書面辭職申請。3：辭職人員須辦清一切手續，并在規定時間內辦理工作移交，經辦公室復核，總經理批準后方可離開，否則必須承擔因此造成的一切后果；已決定辭職的員工，必須盡心服務到最后10、工作日為止，如借故怠工，公司有權按嚴重違反公司規章予以辭退，并扣除一月工資4：公司不接受任何經電話，同事或親友轉達的辭職申請；未提出辭職申請或辭職申請未獲批準而擅自離崗者，視為自動離職者，公司不予補發任何費用，并扣除一個月工資。B：辭退；1：在試用期內不能勝任崗位者。2：新員工入職培訓不合格者。3：按獎罰制度予以辭退者。4：嚴重違反公司規定者。5：勞動合同期滿，公司決定不再續簽者。 6：違反國家法律法規者。7：造成公司損失的其他違規行為。C：資譴；1：公司調整時的多余人員。2：公司經營狀況發生困難被裁員者。第五章 考勤制度一;：打卡制度1：公司以打卡方式對員工上、下班進行考勤，除總經理及總經理11、特批人員外，全體人員均須遵守。2：公司實行每天早8點20，打卡制度，缺少一次記事假一天3：遲到一分鐘，罰款5元，超過十分種，記事假一天，遲到三小時，按曠工處理。4：嚴禁代人打卡，發現一次雙方當事人均扣罰當月工資205：因工作或其他原因未打卡者，須由該員工于2日內交所屬部門經理在考勤卡簽注原因，部門經理以上人員由總經理簽注原因，否責按礦工處理。二：請假制度1：除例行假和法定節假日外，其余請假均須填寫請假單辦理書面手續，并根據假期長短和工作需要辦理好工作的交接事項。2：請假分為事假，病假，婚假，具體手續辦理及薪資發放規定如下。A：事假：員工因私事請假，1-2天由部門經理審批；3天以上（含3天）者，12、由總經理審批，部門經理以上人員請事假，由總經理審批。凡請事假人員扣發當日工資（標準按總工資/26天）B：病假（需由醫生提供相關證明）；員工請病假，1-2天由部門經理審批；3天以上（含3天）者，由總經理審批；部門經理以上人員由總經理審批。病假人員按如下標準減扣工資：病假2天內，全額發放；超過2天全部按事假扣除工資。C：婚假；婚假為有薪假，公司員工憑結婚證辦理婚假手續；婚假為3天，一次性連續使用。3：因特殊原因未能及時辦理請假手續者，必須于2日內辦理補假手續，否則按曠工處理。4：未辦理請假手續無故未上班者或未獲批準擅自離職者視為礦工，曠工半天記大過一次，扣發兩日工資；曠工1天記大過2次，扣發3日工13、資并處當月工資5/的罰款；在一個月內曠工3天以上者（含3天），扣除當月工資，情節嚴重者予以辭退處理。第六章 薪資制度公司建立合理而公證的薪資制度，充分保障員工薪資，福利等各項合法全益，并逐步予以適當的提高，以調動員工的工作積極性。一：薪資：1：公司以月薪制的計薪方式每月定期發放工資，員工的薪資由月薪及年終獎構成。2：加班工資根據公司標準與月工資一并發放；3：年終獎：年終獎是為體現公司對員工的關心而設立，于每年春節前根據公司上年度的營利情況酌情發放，年終獎只限于對工作滿一年的正式員工發放。4：發放時間：公司于每月18-25日發放員工月薪，于春節前發放年終獎金。5：發放方式：公司通過銀行轉帳或現金14、的形式發放。6：試用期薪資：新入職員工試用期視勞動合同情況而定（原則上為1-3個月，有相關工作經驗者另行考慮），試用期員工只享受試用期工資及餐費補貼，試用期滿后調整一次。第七章 財務報銷制度1：所有報銷由本人持發票報銷，經相關部門初審，財務部審核，總經理審批后方可報銷。2：差旅費報銷前必須列表注明出差時間，地點及事項，并提供出差期間的票具交所在部門初審，財務經理審核，如未列表注明或不能提供發票，財務有權不予報銷。3：出差人員應將出差期間所發生的費用按時間順序分類粘貼，分類計算報銷金額，4：車費標準：出差一率乘坐大眾交通工具，包括高速列車，汽車，公共汽車，部門經理以上人員可選擇飛機，火車軟臥，特15、殊情況需要打的，包車等需總經理批準。5:公司部分特殊崗位享受話補人員由財務部隨個人月工資一起發放。第八章 公司日常管理規定一；會議制度：為加強紀律，規范管理，特制定公司會議制度如下，A：會議召開之前應做好準備工作，確定會議內容，準備好相關會議資料，文件。B：會議出席者應準時到會，若有事無法參加，應事先請假，否則罰款50元。與會人員要做好會議記錄，發言要講普通話。二：保密制度：A：公司對員工的薪金，獎金予以保密，嚴禁任何人相互打聽，攀比.B：財務人員應妥善保管好帳務，報表，資料，不得將公司機密泄露給任何人。C：營銷人員應注意各類報表，客戶資料的妥善管理，不得擅自泄露給他人。D：公司所有人員都應對16、公司的內部情況及銷售保密，不得泄露給任何人。E：如發現有泄露公司機密者，記小過一次，情節嚴重者記大過一次或給予辭退，如給公司造成損失的，公司將追究其法律責任。三：獎懲制度：為強化公司管理，教育員工自覺遵守國家的法規，法令，遵守社會公德，職業道德和公司的規章制度，維護正常的工作秩序，公司根據國家的有關規定，結合公司的實際情況，特制定本制度，以貫徹公司獎優懲劣的基本方針，各級管理部門必須遵照執行。1；獎罰形式：A：獎勵：表彰，記小功，記大功，晉升工資，晉職。B：處罰：警告，記小過，記大過，降職，辭退。獎勵標準：1：表彰1次，獎現金20元；2：記小功1次，獎2天基本工資。3：記大功1次，獎6天基本工17、資。4：一年累計表彰3次，加記小功1次。5：一年累計記小功3次，加記大功1次。6：一年累計記大功1次，晉升1級工資。處罰標準：1：警告1次，處罰現金20元。2：記小過1次，處罰2天基本工資。3：記大過1次，處罰6天基本工資。4：一年累計警告2次，加記小過1次。5：一年累計記小過2次，加記大過1次。獎罰條例：A：獎勵：1：在本職工作中自覺奉獻，成績顯著者。2：一個月內贏得客戶多次表揚且工作表現突出者。3：提出合理化建議，經采納實施，卓有成效者。4：在各項評比中成績優異，為公司贏得榮譽者。5：其他對公司有重大貢獻者。凡符合上述標準，公司給予表彰，記小功，記大功，晉升工資B：懲處警告1：無故遲到，早18、退，屢教不改。2：上班不穿工作服，儀容儀表不符合規定。3：上班時間干私活，睡覺，看與工作無關的讀物。4：上班時間長時間打私人電話。記小過：1)惡意毀壞公司財物，影響惡劣的；2)上班飲酒或酒后上崗，情節嚴重的；3)在辦公區和倉庫吸煙的；4)不服從上級領導或擅離職守、貽誤工作的；5)鬧名利、爭待遇、工作不積極，使單位和部門受到明顯損失；6)以社交招待為名，揮霍公款的；7)犯自由主義，背后議論他人，嚴重損害團隊成員團結和公司凝聚力；8)爭功諉過，不敢承擔責任，情節嚴重的；9)怕苦畏難、工作不深入、官僚主義嚴重，計劃任務不能按時按質完成的；10)壓制下級不同意見，對提反對意見的人無理刁難、打擊報復的；19、記大過：1)對待客戶或同事不尊重、粗言穢語，或恐嚇、威脅同事或客戶，性質嚴重的；2)超標準報銷差旅費、通訊費和招待費，假公濟私，為個人謀取私利；3)對財務報銷、物資清領，把關不嚴、濫用簽字權造成損失的；4)在部門內拉幫結派，資薪分配，獎懲有失公平的；5)個人利益凌駕于公司利益之上，拒不服從工作調配的；6)有意違反公司規章制度，不按工作程序辦事，造成嚴重后果的；7)弄虛作假，謊報數據、資料、信息，造成有關部門決策失誤的；8)不掌握下屬情況、管理方法簡單粗暴，造成矛盾激化、釀成事故或案件的；9)將企業物資和公用物資和公用物品據為已有、侵占集體利益；10)未經公司同意，同時受聘于其他雇主或搞第二職業的； 辭退：1)個人主義嚴重，利用職務之便在訂貨、采購等經營活動中收取回扣，或出賣企業資源中飽私囊的；2)違反財務制度，私借公款逾期不還或挪用公款搞“第二職業”；3)無故曠工一月內達天以上，或每年累計4天以上的；4)參與黃、賭、毒活動；5)與客戶、同事打架斗毆，情節嚴重的；6)有意泄露公司機密文件、資料、數據等，使公司蒙受損失的；7)違法國家法律法規者；8)違反勞動合同的規定內容者；9)其他重大違規行為者。第九章 附則1、本手冊自二0一0年6月起開始實施，未盡事宜由公司作出解釋。2、如公司具體規定與本手冊有不一致的地方，遵照具體規定執行。