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1、上海中外運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司員工手冊(cè)前 言歡迎您加盟本公司，成為上海中外運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司的一員。我們真誠(chéng)地期待與您建立一個(gè)長(zhǎng)期、愉快的合作關(guān)系，并期盼加入我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)將成為您個(gè)人事業(yè)的新起點(diǎn)。編制這本員工手冊(cè)的目的是為了向您提供一些必要的公司信息，使您能夠進(jìn)一步了解公司的現(xiàn)狀和發(fā)展，了解您在公司內(nèi)可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資訊，更快地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)。另外，通過這本員工手冊(cè)，也將為全體員工帶來(lái)更為明確的行事方針與更為細(xì)致的有效指導(dǎo)，使您對(duì)公司的文化有一個(gè)更清楚的認(rèn)識(shí)。我們深信，員工是我們公司最重要的財(cái)富，是我們公司可持續(xù)發(fā)展的最主要的原動(dòng)力。在全體同仁學(xué)習(xí)新文化、了解新市場(chǎng)、2、適應(yīng)新科技、迎接新挑戰(zhàn)的同時(shí)，公司將傾注更多精力關(guān)心員工在各方面與時(shí)俱進(jìn)，與公司共同快速成長(zhǎng)發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上培育與創(chuàng)造一個(gè)使員工都能從工作中找到樂趣，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的良好環(huán)境。公司將根據(jù)國(guó)家新的法律、法規(guī)、政策以及公司內(nèi)部情況的變化，保留對(duì)員工手冊(cè)及有關(guān)制度的修改權(quán)利。因此請(qǐng)您仔細(xì)閱讀、熟悉本手冊(cè)的內(nèi)容。該手冊(cè)作為公司內(nèi)部文件之一，僅供內(nèi)部員工內(nèi)部使用與參考，未經(jīng)本公司允許，不得在公司外部傳播。 目 錄第一章 公司概況第二章 員工日常工作規(guī)范第三章 員工基本行為規(guī)范第四章 培訓(xùn)第五章 安全及其他第一章 公司概況上海中外運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司創(chuàng)立于2007年1月15日，是中國(guó)外運(yùn)華東有限公司的全3、資子公司，具有國(guó)家一級(jí)資質(zhì)的國(guó)際貨物運(yùn)輸代理企業(yè)。公司正式運(yùn)行以來(lái)，致力于成為一家既有訂艙優(yōu)勢(shì)、又能提供全程服務(wù)的集貨代、會(huì)展、運(yùn)輸、報(bào)關(guān)等功能為一體的全方位、多層次、高品質(zhì)的物流服務(wù)企業(yè)。希望在國(guó)內(nèi)外客戶中建立良好的形象和信譽(yù)。“信任、規(guī)范、拼搏、共享”，是公司倡導(dǎo)的理念。公司以高度的企業(yè)誠(chéng)信、客戶滿意度和員工激勵(lì)機(jī)制為基石，致力于為一切客戶提供全方位物流服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)通過更完善的“以客戶滿意度為中心”的高質(zhì)、高效的服務(wù)，為客戶、合作伙伴與公司員工帶來(lái)更高的利益。公司以與時(shí)俱進(jìn)的人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的發(fā)展計(jì)劃，來(lái)不斷提高員工的素質(zhì)和公司的競(jìng)爭(zhēng)力，努力培植企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神，構(gòu)建一支精干敬業(yè)、組4、合有序的高素質(zhì)專業(yè)員工隊(duì)伍。我們堅(jiān)定不移地相信，人力資源是我們最大的企業(yè)財(cái)富！第二章 員工日常工作規(guī)范一、入職報(bào)到凡進(jìn)入我公司的人員，請(qǐng)準(zhǔn)備好以下材料，以便辦理相關(guān)勞動(dòng)人事事務(wù)：（1）社會(huì)招聘人員提供“勞動(dòng)手冊(cè)、退工單”（2）身份證復(fù)印件（3）學(xué)歷證書、職稱證書等原件及各類資質(zhì)證書的復(fù)印件（4）個(gè)人半身脫帽一寸近照2張（5）體檢報(bào)告（指定仁濟(jì)醫(yī)院）（6）填寫公司員工登記表（7）黨、團(tuán)組織關(guān)系轉(zhuǎn)移通知單(轉(zhuǎn)入單位：中共中國(guó)外運(yùn)華東有限公司委員會(huì))（8）辦理一張中國(guó)銀行的借記卡公司提倡正直誠(chéng)實(shí)，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止或解除勞動(dòng)合同。二、試用期新員工均須經(jīng)過一定的5、試用期，試用期限遵守勞動(dòng)合同法規(guī)定。試用期滿前15天，由本人寫出小結(jié)，用人部門對(duì)該人員作出試用評(píng)估并明確是否適任本部門的崗位工作。經(jīng)所在部門和辦公室審核，并通過公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，即正式成為本公司員工，如你在試用期間未能通過相關(guān)考核，則解除合同。三、勞動(dòng)合同的變更、續(xù)簽、終止與解除依據(jù)勞動(dòng)合同法有關(guān)條款執(zhí)行。解除或終止勞動(dòng)合同的員工，須按公司要求辦理相關(guān)交接手續(xù)，填寫員工離職交接單，在各有關(guān)部門均完成交接手續(xù)簽字后，由辦公室辦理相關(guān)退工手續(xù)。四、薪金員工工資根據(jù)本公司的薪酬制度，結(jié)合員工本人的工作崗位、業(yè)績(jī)等因素確定,隨著崗位的調(diào)動(dòng)而變動(dòng)。工資的發(fā)放日為每月15日之前，公司將把員工的上月工資（根據(jù)6、政府有關(guān)規(guī)定代扣繳員工的應(yīng)付所得稅、養(yǎng)老金、公積金、失業(yè)保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)后）通過銀行匯入你的帳戶。公司對(duì)薪酬實(shí)行保密制度，員工不得相互探詢、告知薪酬情況。五、福利公司按政府規(guī)定，為員工繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)與住房公積金。外來(lái)從業(yè)人員按市政府有關(guān)文件規(guī)定由公司辦理綜合保險(xiǎn)。公司根據(jù)經(jīng)營(yíng)狀況為員工提供一定福利，如午餐費(fèi)補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼等。六、工作時(shí)間公司按國(guó)家規(guī)定實(shí)行每周五天（周一至周五）40小時(shí)工作制。市區(qū)總部工作時(shí)間為： 上午8：30下午5：00公司除銷售人員和現(xiàn)場(chǎng)人員外，其余員工一律采用電子打卡考勤管理系統(tǒng)。因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，公司可對(duì)員工的工作時(shí)間作適當(dāng)調(diào)整，實(shí)行其他的工時(shí)工作制度。如有緊急事務(wù)或臨7、時(shí)突發(fā)任務(wù)，應(yīng)服從公司的工作安排。公司實(shí)行崗位責(zé)任制，如因個(gè)人原因未完成規(guī)定工作量而延時(shí)作業(yè)的，不計(jì)算加班時(shí)間。第三章 員工基本行為規(guī)范從進(jìn)入公司上班的第一天起，你的言行舉止就不僅僅表現(xiàn)出您個(gè)人的素質(zhì)和修養(yǎng)，更代表著公司的形象，體現(xiàn)著公司的文明程度。公司所有人員必須遵守以下的基本行為規(guī)范，公司管理人員（部門副職及以上人員）除此之外，還必須模范踐行“八榮八恥承諾書”：1、 遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬各部門的管理實(shí)施細(xì)則。2、 忠于職守，保障公司利益，維護(hù)公司形象，不斷提高個(gè)人道德和文化修養(yǎng)，以積極進(jìn)取的精神對(duì)待工作，不怕苦，不言累，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。3、 夫婦二人不可在8、同一家公司任職。4、 愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具、生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備。嚴(yán)守公司各項(xiàng)秘密。不濫用公司名義對(duì)外進(jìn)行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)，不得向媒體透露公司的任何動(dòng)向和資料。5、 未經(jīng)授權(quán)，不得違紀(jì)索取、收受他人財(cái)物，不得私自利用職權(quán)為他人提供利益，謀取報(bào)酬。6、 公司員工不得從事其他任何與公司利益沖突的第二職業(yè)或活動(dòng)，并保守公司的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7、 工作場(chǎng)所提倡講普通話。不得大聲喧嘩，影響他人辦公。在公司內(nèi)部工作場(chǎng)所，不得直呼領(lǐng)導(dǎo)其名，應(yīng)規(guī)范稱呼領(lǐng)導(dǎo)為姓氏加職務(wù)。8、 接待來(lái)訪人員應(yīng)彬彬有禮，熱情大方。對(duì)方敲門應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，工作暫停應(yīng)起立并說(shuō)“請(qǐng)稍等”；若讓對(duì)方等候的時(shí)間過長(zhǎng)，應(yīng)道“對(duì)不起，讓9、您久等了”。到其他辦公室應(yīng)先敲門，征得同意后方可進(jìn)入，離開時(shí)隨手關(guān)門。9、 商務(wù)活動(dòng)中時(shí)刻注意自己的言談、舉止。保持良好形態(tài)，用語(yǔ)禮貌，語(yǔ)調(diào)溫和。10、 員工接聽電話用語(yǔ)也應(yīng)熱情、有禮、規(guī)范。開始語(yǔ)：“您好！上海貨代，請(qǐng)講”；接聽后如客人找某員工：“請(qǐng)稍等”，如該員外出：“請(qǐng)留下您的電話，我一定轉(zhuǎn)告”或“請(qǐng)您打他的手機(jī)（告知號(hào)碼）”；結(jié)束語(yǔ)：“謝謝，再見！”。11、 員工儀表應(yīng)端莊、大方、整潔，頭發(fā)要經(jīng)常清洗，男性頭發(fā)不宜太長(zhǎng)；女性員工涂指甲禁用艷色；男性不得留胡蓄須；上班前不能喝酒或吃有異味的食品。12、 工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)整潔莊重，遵守華東公司有關(guān)著裝要求。13、 出席會(huì)議必須準(zhǔn)時(shí)。因故不能10、按時(shí)到會(huì)或不能到會(huì)者，應(yīng)提前1小時(shí)內(nèi)向會(huì)議主持人請(qǐng)假。14、 出席會(huì)議應(yīng)遵守秩序，關(guān)閉通訊工具（手機(jī)等），不喧嘩，不交頭接耳、竊竊私語(yǔ)。保持會(huì)場(chǎng)清潔。會(huì)議結(jié)束后按序依次退場(chǎng)。15、 與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和他人發(fā)言，領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，做好會(huì)議記錄，同時(shí)對(duì)會(huì)議決議要無(wú)條件服從和執(zhí)行。16、 辦公環(huán)境干凈整潔。室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺放整齊有序，不得雜亂無(wú)章；下班前放置妥當(dāng)所有文稿，以防遺失、泄密；避免在辦公區(qū)域進(jìn)食，如要吸煙請(qǐng)到指定的吸煙區(qū)域。17、 辦公期間，應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得隨意竄崗聊天。需要暫時(shí)離開，應(yīng)知會(huì)同事。同事之間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語(yǔ)言文明。18、 對(duì)客戶投訴必須及時(shí)進(jìn)行處理或上報(bào)。11、19、 貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的原則，防止生產(chǎn)工作中安全事故發(fā)生。20、 做好保衛(wèi)、消防工作。下班前認(rèn)真檢查水、電、汽等閘門，各種設(shè)施、設(shè)備安全裝置，消除隱患，確保企業(yè)及員工生命財(cái)產(chǎn)安全，遵守并嚴(yán)格執(zhí)行消防制度，杜絕火災(zāi)發(fā)生。第四章 培訓(xùn)重視人才培養(yǎng)和發(fā)展，為每一位員工提供培訓(xùn)和提高的機(jī)會(huì)，是我們公司不斷進(jìn)步的原因，也是我們未來(lái)事業(yè)成功的關(guān)鍵。1、新員工培訓(xùn)辦公室會(huì)根據(jù)情況組織新員工展開短期不拘形式的入職培訓(xùn)，幫助新員工了解公司的宗旨、企業(yè)文化、政策等并順利開展工作。 2、部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門經(jīng)理根據(jù)部門所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)或職能，組織實(shí)施本部門的業(yè)務(wù)體系、流程及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。3、專業(yè)證書12、培訓(xùn) 公司鼓勵(lì)員工充分利用社會(huì)教育資源提高個(gè)人素質(zhì)，拓展工作能力。如果因業(yè)務(wù)工作的需要，脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)和業(yè)余地參加本職專業(yè)技術(shù)職稱或任職資格證書的培訓(xùn)，公司將在您完成學(xué)習(xí)任務(wù)，通過相關(guān)考試，取得資質(zhì)證書之后，給予您報(bào)銷部分培訓(xùn)費(fèi)用以表示支持。 5、外出考察學(xué)習(xí) 為了拓展視野，有效地借鑒與學(xué)習(xí)，管理人員和專業(yè)人員會(huì)適時(shí)被組織到市內(nèi)外或境內(nèi)外優(yōu)秀的企業(yè)或機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)和考察。6、為了提升員工的綜合素質(zhì)，公司組織包括思想教育、職業(yè)道德、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、商務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)。7、其他培訓(xùn)公司將根據(jù)需要和可能，邀請(qǐng)知名經(jīng)理人、學(xué)者、培訓(xùn)或咨詢機(jī)構(gòu)的專家等來(lái)公司舉辦講座，以便公司的管理者和員工及時(shí)了解先進(jìn)的管理技術(shù)13、和信息，確保員工學(xué)習(xí)并了解他們所需要的管理策略或技術(shù)。8、為了更好的明確培訓(xùn)雙方的權(quán)利和義務(wù)，公司對(duì)通過各種培訓(xùn)，取得企業(yè)需要的資質(zhì)證書的員工，其培訓(xùn)費(fèi)用將予以報(bào)銷，公司并將與其簽訂培訓(xùn)專項(xiàng)協(xié)議。9、凡參加公司提供培訓(xùn)的，應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定簽訂培訓(xùn)協(xié)議，約定服務(wù)年限及違約賠償。 第五章 安全及其它一、 安全公司以為員工提供整潔、有序及安全的工作環(huán)境。員工必須嚴(yán)格遵守公司制定的有關(guān)安全操作規(guī)程，服從安全管理人員的指揮，自覺維護(hù)工作生產(chǎn)場(chǎng)所及其四周環(huán)境的安全衛(wèi)生，并防止盜竊、火災(zāi)及其他災(zāi)害的發(fā)生。二、保密：不得泄露公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)、客戶、供方等方面的機(jī)密。凡是涉及公司機(jī)密的文件資料必須妥14、善保管；員工下班前要檢查并鎖好辦公櫥柜和抽屜。每個(gè)員工都有保守公司秘密的義務(wù)。因此請(qǐng)您： 1、務(wù)必保管好您持有的公司涉密文件。 2、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，不得對(duì)外提供有密級(jí)的公司文件或其他未公開的經(jīng)營(yíng)信息與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等。 3、對(duì)非本人職權(quán)范圍內(nèi)的公司機(jī)密，應(yīng)作到不打聽、不猜測(cè)、不傳播。4、發(fā)現(xiàn)了有可能涉密的現(xiàn)象應(yīng)立即向有關(guān)上級(jí)報(bào)告。員工違反保密規(guī)程，要依照泄密的相關(guān)處分規(guī)定處理。三、工會(huì)：每位員工都可以自愿申請(qǐng)加入工會(huì)。作為一名工會(huì)會(huì)員，可以享受工會(huì)為員工提供的所有福利待遇和娛樂活動(dòng)等，享受工會(huì)會(huì)員應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。四、信息管理與平臺(tái)公司有不斷完善、健全的信息管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化辦公。為我們及時(shí)15、與充分的信息交流提供了良好的平臺(tái)。公司因工作需要為您配備的計(jì)算機(jī)，須按有關(guān)規(guī)定安全使用，請(qǐng)注意防范病毒并嚴(yán)禁隨意刪除系統(tǒng)文件和工作性文件。1、郵箱公司為每位配備計(jì)算機(jī)的員工均設(shè)立了個(gè)人的電子郵箱，你可以通過它收發(fā)任何與你工作有關(guān)的文件信函，這是最及時(shí)的信息傳遞渠道。嚴(yán)禁利用電子郵箱傳遞與工作無(wú)關(guān)的信息，嚴(yán)禁濫用群發(fā)軟件分布信息。2、公司網(wǎng)站公司開設(shè)自己的網(wǎng)站：www.forwarding-歡迎大家踴躍參與，共同建設(shè)公司這一信息交流平臺(tái)，使其以優(yōu)秀的內(nèi)容成為公司的形象窗口。3、人事信息變更：為確保員工個(gè)人人事信息的正確性，方便公司與員工溝通，員工應(yīng)在個(gè)人以下情況發(fā)生1個(gè)月內(nèi)告知辦公室，否則由此可16、能造成的損失，由員工個(gè)人承擔(dān)：戶籍、家庭地址、郵編、聯(lián)系電話、電子信箱以及最便捷的聯(lián)系方式的變動(dòng)等；新取得學(xué)歷或參加各類培訓(xùn)的畢業(yè)、結(jié)業(yè)證書，職業(yè)技能等級(jí)證書及其他相關(guān)資格證書等；在公司外獲獎(jiǎng)、受罰情況及原因；家庭內(nèi)部狀況的變化；其他需要更新的信息。公司將為員工建立個(gè)人信息檔案，包括員工的履歷、工作業(yè)績(jī)、培訓(xùn)、晉升、獎(jiǎng)懲情況等，并為員工個(gè)人信息承擔(dān)保密義務(wù)。員工應(yīng)聘時(shí)應(yīng)如實(shí)填寫公司員工登記表，如有虛報(bào)隱瞞，公司有權(quán)予以辭退。六、適用范圍及其他1、本手冊(cè)適用與本公司簽訂勞動(dòng)合同的正式員工；2、本手冊(cè)未盡事宜，均按有關(guān)國(guó)家法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)章制度、管理制度執(zhí)行；3、本手冊(cè)自2008年1月1日起生效。4、本手冊(cè)所制定的規(guī)章制度若與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸的，以國(guó)家的法律法規(guī)為依據(jù)。5、本手冊(cè)的解釋、修訂由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。上海中外運(yùn)國(guó)際貨運(yùn)代理有限公司第一稿修訂2007年12月25日7