午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、客房部管理制度 ROOMS DEPT. MANAGEMENT SYSTEMEffective Date :Oct 08, 2007管 理 制 度 目 錄序號 目錄 編號 1 關于殘疾客人接待制度 ROSYS-0012 賓客投訴處理制度 ROSYS-0023 叫醒服務制度 RO-SYS0034 關于查詢住店客人情況制度 RO -SYS-0045 留言、郵件留存傳遞制度 RO-SYS0056 保險箱使用制度 RO-SYS0067 賓客遺失保險箱鑰匙的處理制度 RO-SYS0078 賓客遺失客房鑰匙（機械鎖）的處理制度RO-SYS0089 為賓客提供借用物品服務制度 RO-SYS00910 住店賓客2、損壞會館物品賠償制度 RO-SYS010 11 樓層訪客制度 RO-SYS01112 會館內部使用客房制度 RO-SYS01213 員工進入客房區域制度 RO-SYS01314 客房報修制度 RO-SYS01415 客房低值消耗品申領制度 RO-SYS01516 長包房與辦公房管理制度 RO-SYS -01617 房務中心制度 ROSYS-017 18 客房樓層衛生管理制度 RO-SYS-018 19 VIPVVIP房的查房制度 RO-SYS-01920 賓客饋贈物品處理制度 RO-SYS-02021 鑰匙保管制度 RO-SYS-02122 “請勿打擾”（DND）服務制度 RO-SYS-0223、 23 財產報廢制度 RO-SYS-0232007-08東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部職務: 關于殘疾客人接待制度生效日期:2007/09/01編號: ROSYS-001關于殘疾客人接待制度（一）會館應具有供殘疾人使用的通道和客房。公共區域的衛生間應有一個供殘疾人使用的便池。備有一般殘疾人使用的器械。（二）當會館接到有關殘疾人的預定時，應詳細詢問，如：何處殘疾、殘疾程度、有無人陪同，需要何種特殊安排等。（三）殘疾人的房間安排應盡量靠近電梯、交通便利之處。（四）客房部應檢查并改變房間擺放方法，如：房間內易倒物加固或移走；衛生間浴池扶手牢固程度，用品、用具、毛巾應放在隨手可取處。（五）客4、人可不需在前臺辦理登記手續，由大堂經理陪至客房內辦理。（六）客人的習慣和何時需要服務等信息要及時反饋給總臺、客房部和總機。（七）客人住店期間，大堂經理每天至少打一個電話，問是否需要幫助，在客人離店的前一天，了解離店時間，是否需訂車等。（八）對殘疾客人的服務要適當、周到、自然，不能流露出因為客人是殘疾人而有輕侮之態，以免造成誤會。頁數： 1/1 編號：RO-SYS-001東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部職務: 賓客投訴處理制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-002賓客投訴處理制度（一）客人的任何投訴都應該作為改進和提高會館服務質量的一種督促，因此任何投訴，哪怕最小的投5、訴都必須認真對待并處理。（二）客人投訴須記錄在會館客人投訴處理單上，包括客人姓名、房號，時間，涉及的部門與事情過程。（三）客人對會館設施和服務方面的投訴，受理部門應立即解決，將解決結果記錄在會館客人投訴處理單處理情況一欄內。（四） 如投訴非一時能解決或超出當時受理人權限，應立即請示在權限范圍內的一級領導，并將處理情況記錄。（五）會館客人投訴處理單應每日早會前交總經理、駐店經理審閱（六）大堂經理是客人投訴匯總人。頁數： 1/2 編號：RO-SYS-002東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 叫醒服務制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-003叫醒服務制度（一）無論前廳6、部，大堂經理或問詢處接到客人叫醒服務要求時，必須接受并告訴總機。（二）電話叫醒服務必須按客人要求的房號、時間和方法正確地提供。（三）話務員必須重復并核對客人提出的房號、時間和要求。（四）如是VIP客人，必須問是否在叫醒的同時，需要免費茶或咖啡。（五）每一個叫醒服務均應記錄，由夜班話務員輸入系統。（六）客人需二次叫醒服務時，第二次應由人工操作。（七）自動叫醒系統在按客人要求振鈴無人接，應由客房部人員敲門叫醒。（八）VIP客人必須用人工叫醒。頁數： 1/3 編號：RO-SYS-003東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 關于查詢住店客人情況制度生效日期: 2007/09/01編號: RO7、SYS-004關于查詢住店客人情況（一） 住店客人的所有情況，包括姓名、年齡、房號、住店天數、房價、開支 情況、國籍、入店時間、公司名稱、住址以及客人以往住宿記錄均屬客人私事和會館內部資料。（二） 會館其它部門需查詢住店客人情況，應由總臺經理，客房經理問清原由后提供。（三） 會館員工不能以任何藉口或在與經營無關的情況下查詢住店客人情況。尤其不得將客人房號告訴無關人員，特別是外來詢問者。（四） 任何外來查詢者，除按規定可隨時查詢的機構（如公安部門）外，未經會館總經理或駐店經理批準，任何人無權將客人任何情況告訴查詢者。（五） 任何經會館總經理或駐店經理批準的查詢均需登記，以備查。頁數： 1/4 編8、號：RO-SYS-004東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 留言、郵件留存傳遞制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-005留言、郵件留存傳遞制度（一）每件留言、郵件均應蓋上收到的日期、時間。（二）每件留言、郵件均應登記。（三）當日將到達的客人的信件或留言應附在客人登記卡后。如客人當天未到，信件或留言應交回郵件問詢處；如是電傳、電報，在附在客人的登記卡后的同時，應打開客人房內電話的留言指示燈。如客人在人店登記時收到電傳或電報，總臺接待員應通知郵件問詢處并在登記本上簽字。（四）若郵件、電傳、電報是非當日到的客人的，應根據客人到達日期按拼音順序存放，并應在客人預訂中留言9、。（五）郵件、電傳、電報是已住店客人的，除了打開客人房內電話留言指示燈外，行李部每半個小時送一次至客房。（六）當收到任何急件時，應立即打電話給客人，同時派行李員送到客人房間。若客人不在，應在信封上蓋上日期和打電話的時間和客人不在房內的字樣，打開房內電話留言燈。（七）收到已離店客人或無此住店客人的郵件、電傳、電報，郵件應保存一星期后退回原處；電傳、電報由商務中心發回。（八）凡收到與經營無關帶有政治傾向、黃色淫穢的郵件應立即交給安保部門，由安保部經理轉至行政辦公室。頁數： 1/5 編號：RO-SYS-005東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 保險箱使用制度生效日期: 2007/09/010、1編號: ROSYS-006保險箱使用制度（一） 會館保險庫內的保險箱僅限于住店客人在住店期間使用，經過會館總經 理、駐店經理批準后的其他用途。（二） 客人要求啟用保險箱，接待員必須核對客人所持的房卡或房鑰并核對房號和姓名。（三） 在啟用保險箱之前，客人需填寫保險箱使用登記卡，登記卡包括客人姓名、住址、房號和簽名。服務員需填寫啟用日期、箱號，并簽字。（四） 保險箱號、客人姓名、房號、開啟日期均應登記在序號簿上。（五） 每一次客人要求開啟保險箱，服務員必需核對客人房號、姓名，并請客人填寫開啟日期、時間，驗證簽字。（六） 每次客人使用保險箱后，服務員應在客人簽字后簽字。（七） 除非有使用保險箱客人11、的親筆委托書和代啟人持有相符的有效證件外服務員不能為其他任何人開啟客人所使用的保險箱。（八） 客人結束使用保險箱時，服務員須在登記卡結束欄填寫日期、時間并簽字。將卡放專門處，每月底集中交財務部備查。（九） 保險庫不能讓不同保險箱使用者同時進入。（十） 當保險庫有人使用時，任何人不能擅自進入。（十一）保險箱的總鑰匙使用完后立即鎖人專放箱。（十二）當二人以上同時使用一個保險箱，又同時開啟時，每個人均需在登記卡上簽名。頁數： 1/6 編號：RO-SYS-006東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 賓客遺失保險箱鑰匙的處理制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-007賓客遺失12、保險箱鑰匙的處理制度（一）按會館規定，客人遺失保險箱鑰匙應賠償相當量的人民幣。（二）服務員首先核實客人的姓名、房號及有效的證件，并核對保險箱使用卡。請客人填寫遺失保險箱鑰匙單，（或在保險箱使用卡上填寫，并簽名）（三）如客人提出終止使用保險箱時，按保險箱使用的一般操作規定處理，但在卡上注明鑰匙遺失。（四）辦理完遺失保險箱鑰匙賠償手續。（五）通知大堂經理、安保部、工程部到場，當客人面撬開保險箱。（六）取出客人的保險盒，讓客人到存取點取出物品。（七）服務員核實該保險盒是空盒。（八）將保險盒放置保險盒處。（九）客人遺失保險箱鑰匙，絕不能啟用備用保險箱鑰匙。頁數： 1/7 編號：RO-SYS-007東方13、威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 賓客遺失客房鑰匙（機械鎖）的處理制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-008賓客遺失客房鑰匙（機械鎖）的處理制度（一）客人造失客房鑰匙由大堂經理負責處理。（二）大堂經理首先核實客人的姓名、房號及有效的證件。（三）在確認客人遺失客房鑰匙后，大堂經理向客人告知會館關于賠償的規定及金額，并將賠償金額書面告總臺收銀，在客人離店時一并結帳。（四）在大堂經理記錄本上記錄在案，用備用鑰匙陪客人開啟房門。（五）立即告保安部辦理門鎖更換手續，并將新鑰匙給客人。頁數： 1/8 編號：RO-SYS-008東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 為14、賓客提供借用物品服務制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-009為賓客提供借用物品服務制度（一）房務中心接到客人借用物品的要求后，詢問客人的姓名，房號，并在電話中核實。（二）通知服務員將會館所提供的物品和借用物品單一并送上客房。（三）填寫借用物品和時間、日期，請客人在借用物品單上簽名，并將借用物品放置適當位置，如電器用具需問客人要否插上電源座。（四）一聯留給客人，一聯取回存檔。（五）當客人通知用完借用物品后，服務員帶著借用物品單存根上客房。（六）檢查物品的好壞后，在兩聯單上填寫使用完畢的時間。（七）謝謝客人，取回借用物品和借用物品單。頁數： 1/9 編號：RO-SYS-00915、東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 住店賓客損壞會館物品賠償制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-010住店賓客損壞會館物品賠償制度（一）、查房1. 樓層服務員接到房務中心職員co通知后，迅即查房。2. 仔細檢查客房設施和物品是否完整無損。3. 將被損壞的設施設備和被帶走的物品仔細作好記錄，向樓層班報告。（二）、報損1. 樓層領班核實服務員的報告內容。2. 向主管報告被損壞和被帶走的物品內容、房號、損壞程度。3. 主管通知房務中心職員。（三）、處理1. 房務中心職員詳細記錄報告內容。2. 查閱賠償價目表，開出賠償單。3. 將賠償單交給大堂經理，由大堂經理告訴住店客16、人（注意禮貌）4. 按被損的設施設備填妥報修單，交工程部。（四）、走房1. 樓層領班或服務員或將查房的結果直接報告總臺收銀處和大堂經理，按會館規定以妥切的方法處理。2. 樓層領班和服務員都必須將報告的內容作好記錄，含受理人、時間和項目。頁數： 1/10 編號：RO-SYS-010東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述：樓層訪客制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-011樓層訪客制度（一）門衛工作人員和大堂經理行李部要嚴格執行門衛制度，防止不法分子混入會館。（二）訪客人員應在會館門衛或大廳進行登記。（三）來訪者應提供被訪客人的姓名和房號。（四）未經客人同意，訪客者不得進入17、客房，各服務人員不得將客人房號告知來訪人員。（五）經客人同意，來訪者應登記，并查驗證件。（六）嚴禁來訪者將易燃易爆、劇毒和放射性等危險物品帶入會館。（七）來訪者應被告知，訪客時間不得超過當晚二十三時。（八）訪客登記單應保留一年。頁數： 1/11 編號：RO-SYS-011東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 會館內部使用客房制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-012會館內部使用客房制度（一）會館應嚴格控制內部客房的使用。一般情況均應使用職工宿舍，如有特殊原因的，按以下程序辦理。（二）會館內部客房的使用權限于會館內的員工。（三）任何長期或短期使用客房必須是所需使用客18、房的部門經理或直屬部門經理簽字，并由會館總經理或駐店經理批準后方可使用。（四）申請使用客房通常應提前一天報批，申請內容包括：申請人姓名、部門、天數、人數、理由。（五）會館內部使用的客房應是會館客房中最低房價和最低類別的客房。（六）未經同意，不得在內部使用客房里接待或留宿他人，嚴禁賭博，喝酒等員工守則不允許的條例。（七）總臺經理在每個月結束后，將該月會館內部使用客房統計報會館總經理、駐店經理、客房經理、財務經理。頁數： 1/12 編號：RO-SYS-012東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 員工進入客房區域制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-013員工進入客房區域19、制度（一）客房區域屬非公共區域，只限于客人、經登記的來訪者和會館在此區域工作的員工進出。（二）以下員工經部門經理或當班主管分配工作后，在指定客房工作區域工作：客房服務員、客區走廊清潔員、行李員、客房用餐服務員、工程維修人員、保安人員、消防巡檢員、大堂經理。（三）以上員工進入客房區域，只能在指定的區域按分配的任務進行工作。不允許串崗、大聲喧嘩或閑聊。（四）允許進入客房區域的員工應著會館制服，佩帶名牌。（五）在未得到會館領導批準，嚴禁攜帶易暴，腐蝕劑，劇毒等危險物品進入客房區域。（六）非以上員工在未得到主管以上領導的批準而進入客房區域的，則按嚴重違紀處理。（七）保衛巡檢人員可以隨時詢問或檢查進入客20、房區域的員工。頁數： 1/13 編號：RO-SYS-013東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 客房報修制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-014客房報修制度（一）、報修1. 服務員或樓層領班將做房、查房時發現需維修的內容作好記錄（對0D房要立即報房務中心、工程部急修）。2. 服務員報告給樓層領班，由樓層領班統一向房務中心報告需維修房號、項目及發現時間。3. 房務中心職員認真準確地作好記錄，并填寫好維修單。4. PA報修的程序同上。（二）、送維修單1. 急修單須隨報隨送，不得延誤。2. 普通維修單由房務中心職員整理后定時送工程部。3. 客房部有督促檢查職能。4. 21、作好存根的歸檔整理工作，以備復查。（三）、協助維修1. 全日三班的樓層服務員，憑維修單為工程部的維修人員開門，并記錄出、人時間。2. VD房修理完畢，由該房的服務員或樓層領班進行檢查，符合要求后，在維修單上簽字，按房態操作程序，送房務中心，輸入電腦作VC房，總臺備售。3. OCC房，如房內無客人，須由服務員陪同工程部維修人員入內，直到維修完畢，以保證房內客人物品的安全。如維修時間過長，通知樓層領班另行安排。4. OCC房內如有客人，入房前需首先征得客人的同意后，方能將工程部維修人員引入房內。5. 客房預防性保養維修，參照工程部客房預防性保養維修制度和本制度第（三）條辦理。頁數： 1/14 編號22、：RO-SYS-014東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 客房低值消耗品申領制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-015客房低值消耗品申領制度（一）、清點1. 樓層領班每周定期檢查清點備品箱庫存。2. 將每樣備品種類的數量與庫存報表核對，并將溢、損準確地記錄在備品簿上。3. 找出溢原因，書面報告樓層主管，經批準后調整報表。（二）、申領1. 按清點的結果，預測所需的備品量。2. 準確地填寫低值消耗品申領單，由樓層主管審批，客房部經理批準。3. 將申領單交到房務中心管理倉庫人員處。4. 管理倉庫人員根據申領單，準備數量和種類，控制調配。（三）、領料1. 樓層領班按規定23、的時間到倉庫領料。2. 復點領用量。3. 簽收領料單。（四）、發料1. 樓層領班將領到的備品分類登記。2. 將備品整齊地放人備品箱。3. 根據服務中的需求量，準確地發放。頁數： 1/15 編號：RO-SYS-015東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 長包房與辦公房管理制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-016長包房與辦公房管理制度（一）銷售部在辦理客戶租賃長包房或辦公房時應請租賃人出具工商執照（外資機構憑外資委批復，私營機構憑所在地工商執照）等資料，并將復印件留存備查。（二）辦公用房和長包房租賃期在一月以上的，銷售部在同租賃單位或個人簽訂租賃協議時，同時簽訂治安24、消防責任書，將租賃人有關資料和協議書復印后送保安部備案。（三）總臺登記時，對租賃人的有效證件認真復核，將有關資料及時輸入電腦。（四）長包房與商業性用房要相對集中，實行分層管理。（五）辦公用房和長包房按規定預收一個月的定金，租賃期中，按協議書規定，按期交納租金。財務應收款部門和長住客戶經理定期督促租賃單位或個人履行協議的各項條款。（六）租賃單位或個人辦理租賃手續時，將聘用人員名單同時附上，并由銷售部負責將名單送保安部備案，對租賃中雇員發生變化，長住客戶經理應及時將信息反饋給保安部門，重新辦理登記手續。（七）樓層領班和服務員必須熟記所管客區內客人的個人服務資料（如姓名特征、用房性質、國籍身份等）25、。（八）在清潔和服務的過程中，發現房內有異常情況，如：使用違反消防條例規定的電器，房內設施設備被損壞等，都應及時向上一級管理人員匯報。（九）不得在客房內與客人進行長時間的攀談。（十）樓層領班和服務員不得向客人透露與服務和清潔無關的會館內部的有關消息。（十一）不得與客人議論或談論其他客房客人的情況。（十二）嚴格執行會館的開門和開窗的規定。（十二）不得隨便應諾客人提出的超出本人工作范圍的要求。（十四）未經上級領導批準，不能與客人私自外出、旅游、購物等。（十五）積極配合保安部門，作好治安和防火工作。（十六）按規定數量，給每間客房配發客房用品，不能超量。若客人需要，應通知房務中心加送，并收合理的費用。26、（十七）客房部對長包房服務人員，要做到相對固定，定期調換。（十八）服務人員要加強對長包房的動態管理，熟悉人員進出情況，做好訪客登記工作。（十九）保安部門注意搜集長包房資料，并建立有關檔案卡。（二十）保安部門要定期對長包房進行治安、消防檢查。頁數： 1/16 編號：RO-SYS-016東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 房務中心制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-017房務中心制度1. 房務中心內嚴禁吸煙。2. 與工作無關人員不得擅自進入房務中心閑談。3. 房務中心必須隨時保持寧靜、整潔的工作環境。4. 客房部辦公室人員下班后，房務中心必須負責關上辦公室隔斷門，不27、得隨意離崗。5. 房務中心員工夜間必須巡視樓層二次，若遇雨、雪天氣，夜間更應加強巡視。6. 房務中心各小倉庫物品必須堆放整齊，以確保符合消防安全的有關規定。7. 房務中心必須認真作好交接記錄，每一班次應將本班次內未能完成的工作認真寫在“交接記錄簿”上，以便下一班次員工繼續實施，直到該項工作順利完成為止。每周周日，應由中夜班員工將一周內未能完成的工作及時進行匯總。8每天夜班員工應負責完成客房部辦公室的衛生清潔工作。頁數： 1/17 編號：RO-SYS-017東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 客房樓層衛生管理制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-018客房樓層衛生管28、理制度1. 客房每天必須安排專人打掃。2. 床單必須每天一換，保持無污漬與毛發。3. 杯子必須每天清洗消毒。4. 衛生間的坐廁、浴缸，每天必須用萬能清潔劑清洗消毒。5. 賓客用過的或者被弄濕、沾污的“五巾”（面巾、浴巾、手巾、地巾、擦背巾）須每天更換。6. 牙刷、梳子、拖鞋等均為一次性使用物品，必須做到一客一換。7. 客房生活用水必須保證符合國家衛生標準。8. 室內溫度、濕度、空氣中微粒指標等必須保證達到國家衛生標準。9. 垃圾、廢棄物要求及時清運，每天清理。10. 定期、定點放置滅蟲藥物，做好殺滅蟲害工作。11. 定期對客房樓層內各區域進行大掃除。12. 每天清掃工作間、小倉庫。頁數： 1/29、18 編號：RO-SYS-018東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: VIPVVIP房的查房制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-019VIPVVIP房的查房制度1. 客房部房務中心收到前廳部送來的VIP/VVIP賓客抵達報告后，應及時將信息傳遞到樓層，以便樓層領班及時做好各項工作安排。2. 一般情況下，VIP客房清掃結束后，應由樓層領班先行檢查一遍，然后由摟層主管再次檢查。 VVIP、VIPA級客房還應由客房部經理親自檢查。3. 在VIP/VVIP賓客抵達前夕，還須檢查客房內鮮花、水果等物品是否齊備。4. VIP/VVIP客房經檢查后，非特殊情況，任何人不得進入。30、頁數： 1/19 編號：RO-SYS-019東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 賓客饋贈物品處理制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-020賓客饋贈物品處理制度1. 會館原則上規定員工不得接受賓客饋贈物品。2. 如實在無法謝絕，應上交房務中心并填寫“饋贈單”，由賓客、客房部經理共同簽字確認。3. 根據具體情況，由客房部統一在年終或其他適當時間分配給員工。頁數： 1/20 編號：RO-SYS-020東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 鑰匙保管制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-021鑰匙保管制度1. B級鑰匙應由房務中心傳達員保管，領31、班、服務員上、下班時簽名領用、歸還。平時鑰匙箱須上鎖，領用時應由當值傳達員負責開啟。2. 傳達員上、下班交接時必須將鑰匙如數清點，并在“交接薄”上簽名。3. 發現鑰匙遺失，應及時報告安保部，并組織尋找，非客房部工作人員不得借用樓層鑰匙。4. 因工作差錯而造成樓層鑰匙遺失的一切損失責任，必須由當事人自負。頁數： 1/21 編號：RO-SYS-021東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: “請勿打擾”（DND）服務制度生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-022“請勿打擾”（DND）服務制度1. 客房一旦掛上“DND”牌子，任何人不得以任何理由打擾賓客。2. 若在下午2：0032、以后“DND”房仍未翻牌，樓層服務員發現后，必須立即報告房務中心，由房務中心電話詢問賓客是否需要服務。3. 賓客需要服務時，應按賓客指定的時間實施服務，若賓客拒絕服務，應填寫有關“記錄單、若電話無人應接，房務中心傳達員應及時通知樓層領班與服務員一同前往客房按門鈴或敲門，若仍無反應，應及時通知大堂副理及安保部當值人員一同開房查看情況。頁數： 1/22 編號：RO-SYS-022東方威尼斯國際酒店管理制度部門: 客房部描述: 財產報廢制度 生效日期: 2007/09/01編號: ROSYS-023財產報廢制度1. 客用物品由于自然損耗而報廢，應由部門財產管理負責人及時填寫“財產報廢單”，經部門經理簽字認可后，送交計財部。報廢財產應及時送交會館財產處理小組統一處理。2. 物品調換須遵循以舊換新的原則。3. 客用物品由于人為因素造成的報廢，應對當事人按照有關規定予以處罰。4. 對于已報廢物品應根據其質量情況，盡可能予以廢物利用或改制成其他可用物品。 頁數： 1/23 編號：RO-SYS-023