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1、LogoPPT制作制作:張華 收集收集資料料:蔣蔣飛飛 葉超群葉超群 薛成薛成潔 報告人告人:張華沃爾瑪的采購管理沃爾瑪的采購管理了解沃爾了解沃爾瑪瑪l沃爾瑪是全球最大的零售企業，在1999年世界500強排名中，名列第二。到2005年，沃爾瑪已經連續四次登上財富世界500強的冠軍寶座l從1962年，山姆瓦頓及其兄弟在阿肯色州的羅杰斯開辦第一家沃爾瑪（Wal-Mart）折扣店時所提出的極具特色的經營理念“以低廉的價格、熱情的服務招徠小城鎮的美國人”是沃爾瑪靈魂。l隨著沃爾瑪規模的擴大，沃爾瑪的經營理念和營銷策略得到進一步完善。沃爾瑪商品采購哲學沃爾瑪商品采購哲學 l一站式購物一站式購物。l商品采2、購重點：商品采購重點：尋找最暢銷的商品。尋找最暢銷的商品。尋找新穎、有尋找新穎、有“創意創意”、令人動心的商品。、令人動心的商品。尋找能創造尋找能創造“價值價值”的商品。的商品。l高素質的人能夠造就優秀的商人高素質的人能夠造就優秀的商人。沃爾瑪全球采購的案例分析沃爾瑪全球采購的案例分析 l全球采購是沃爾瑪成功的必要條件之一。全球采購是指某個國家的沃爾瑪店鋪通過全球采購網絡從其他國家的供應商進口商品，而從該國供應商進貨則由改過沃爾瑪公司的采購部門負責采購。l在2002年2月1日之前，沃爾瑪并沒有自己從海外直接采購商品，所有海外商品都由代理商代為采購。l在2002年2月1日之后，沃爾瑪在全世界成立3、了在全世界成立了20多個負責采購的分公司，使全世界采購小組多個負責采購的分公司，使全世界采購小組同步作業同步作業。全球采購網絡采購網絡 l沃爾瑪把全球采購總部從香港搬至廣東，沃爾瑪把全球采購總部從香港搬至廣東，并以深圳為基地，再向世界延伸并以深圳為基地，再向世界延伸20個采購個采購據點。采購網絡負責為沃爾瑪的連鎖店采據點。采購網絡負責為沃爾瑪的連鎖店采購在質量、包裝、價格等方面均具有競爭購在質量、包裝、價格等方面均具有競爭力的優質產品并全面負責沃爾瑪超過力的優質產品并全面負責沃爾瑪超過2000億美元的全球采購任務。億美元的全球采購任務。一 地理布局全球采購網絡東南亞及印度次大東南亞及印度次大陸4、區陸區 大中華及北大中華及北亞區亞區 美洲區美洲區 歐洲中東及歐洲中東及非洲區非洲區 國別分公司國別分公司 國別分公司國別分公司國別分公司國別分公司國別分公司國別分公司衛星分公司星分公司衛星分公司衛星分公司衛星分公司衛星分公司衛星分公司衛星分公司二 全面壓價l沃爾瑪在采購中是嚴格采用全面壓價方式沃爾瑪在采購中是嚴格采用全面壓價方式并與供應商結成戰略伙伴關系，排斥了大并與供應商結成戰略伙伴關系，排斥了大量的中間商，同時也盡可能最大程度地從量的中間商，同時也盡可能最大程度地從供應商身上獲取最大利潤，。供應商身上獲取最大利潤，。三三 供應商的選擇與管理供應商的選擇與管理l篩選供應商篩選供應商 沃爾瑪5、在采購中對供應商有嚴格的要求，不沃爾瑪在采購中對供應商有嚴格的要求，不僅在提供商品的規格、質量等方面，還對供應僅在提供商品的規格、質量等方面，還對供應商工廠內部的管理有嚴格要求。商工廠內部的管理有嚴格要求。l收集產品信息及報價單收集產品信息及報價單 通過電子確認系統（通過電子確認系統（EDI），向全世界），向全世界4000多多家供應商發送采購訂單及收集產品信息和報價家供應商發送采購訂單及收集產品信息和報價單，并向全球單，并向全球2000多家商場供貨。多家商場供貨。l決定采購的貨品決定采購的貨品 沃爾瑪有一個專門的采辦會負責采購。沃爾瑪有一個專門的采辦會負責采購。經過簡單的分類后，該小組會用經過6、簡單的分類后，該小組會用E-MAIL的方式和沃爾瑪全球主要店面的買手們溝的方式和沃爾瑪全球主要店面的買手們溝通，這個過程比較長。在世界各大區買手通，這個過程比較長。在世界各大區買手來到中國前（一般一年兩到三次），采辦來到中國前（一般一年兩到三次），采辦會的員工會準備好樣品，樣品上標明價格會的員工會準備好樣品，樣品上標明價格和規格，但決不會出現廠家的名字，由買和規格，但決不會出現廠家的名字，由買手決定貨品的購買。手決定貨品的購買。l與供應商談判與供應商談判 買手決定了購買的產品后，買手和采辦買手決定了購買的產品后，買手和采辦人員對被看上的產品進行價格方面的內部人員對被看上的產品進行價格方面的內部7、討論，定下大致的采購數量和價格，再由討論，定下大致的采購數量和價格，再由采辦人員同廠家進行細節和價格的談判。采辦人員同廠家進行細節和價格的談判。談判采取地點統一化和內容標準化的措施。談判采取地點統一化和內容標準化的措施。l審核并給予答復審核并給予答復沃爾瑪要求供應商集齊所有的產品文獻，包沃爾瑪要求供應商集齊所有的產品文獻，包括產品目錄、價格清單等，選擇好樣品提交。括產品目錄、價格清單等，選擇好樣品提交。并會在審核后的并會在審核后的90天內給予答復。天內給予答復。l跟蹤檢查跟蹤檢查 在談判結束后，沃爾瑪會隨時檢查供應商的在談判結束后，沃爾瑪會隨時檢查供應商的狀況，如果供應商達不到沃爾瑪的要求，則8、根狀況，如果供應商達不到沃爾瑪的要求，則根據合同，沃爾瑪有理由解除雙方的合作。據合同，沃爾瑪有理由解除雙方的合作。沃爾瑪全球供應商的選擇沃爾瑪全球供應商的選擇 l供應商選擇條件 所提供的商品必須質量優良，符合國家以及各地方政府的各項標準和要求。所提供的商品價格必須是市場最低價。文化認同：尊重個人、服務客戶、追求完美、城市增值。首次洽談或新品必須帶樣品。有銷售紀錄的增值稅發票復印件。能夠滿足大批訂單的需求。在接到沃爾瑪訂單后，如有供應短缺的問題，應立即通知。連續三次不能滿足沃爾瑪訂單將取消與該供應商的合作關系。供應商應提供以下的折扣:A、年度傭金：商品銷售總額的15；B、倉庫傭金：商品銷售總額的9、153；C、新店贊助費：新店開張時首單商品免費贊助；D、新品進場費：新品進場首單免費。供應商不得向采購人員提供任何形式的饋贈，如有發現，將做嚴肅處理。沃爾瑪鼓勵供應商采取電子化手段與其聯系。沃爾瑪對全球供應商的管理沃爾瑪對全球供應商的管理 l全球供應商管理制度 p建立準入制 沃爾瑪建立供應商準入制度，目的是從一開始就淘汰和篩選不合格的供應商，節約談判時間。當供應商的資金實力、技術條件、資信狀況、生產能力等達到基本要求后，沃爾瑪公司的采購人員會將本公司對具體供應商關于商品的質量和包裝要求，商品的送貨、配貨和退貨要求，商品的付款要求等等要點向供應商提出，初步詢問供應商是否能夠接受。若對方能夠接受，10、方可準入，并且將這些要點作為雙方進一步談判的基礎。p建立供應商會見制 在供應商獲得準入后，沃爾瑪公司為了規范采購和提高談判效率，在同供應商接洽中建立嚴格的供應商接待制度，要求所有的供應商都到其總部或各地的采購機構，進行包括貨物采購以及各項合作在內的談判，該制度主要包括接待時間、接待地點和洽談內容三方面的要求 p定期評價供應商 沃爾瑪的供應商多達幾千家，公司通過建立供應商的分類和編號，建立供應商基本資料檔案，建立供應商商品臺賬，統計供應商銷售數量的方法對供應商進行管理，否則業務的推廣必定困難。l沃爾瑪對全球供應商的評估標準 誠信經營。沃爾瑪非常重視社會責任，所以其希望供應商能夠遵紀守法、誠實經營11、。一定的生產規模。由于沃爾瑪的采購、銷售量非常大，所以要求供應商是其行業中比較大型的企業。合乎標準。供應商必須向沃爾瑪提供必要的認證證書，沃爾瑪一般還會到供應商生產地進行實地考察。采用電子化技術。沃爾瑪要求其供貨商采用RFID技術，這樣既可以減少其自身的成本，而且還能使它的整個供應鏈獲益。l全球供應商信息管理 這種信息管理方式有以下好處：u沃爾瑪全球采購中心收集了豐富的市場信息和產品信息，這樣就使得對供應商的選擇更加具有目的性和針對性。u供應商可以通過零售鏈接了解到自己的產品在沃爾瑪各個商店的銷售情況，寶貴的市場信息不僅可以幫助供應商有效控制庫存和生產節奏，也給供應商開發新產品和調整產品戰略提12、供了依據。u通過對供應商數據的跟蹤和總結，沃爾瑪全球采購中心可以方便地提取各個供應商的驗廠報告、銷售記錄以及及時裝船率等重要信息，為其管理供應商提供客觀依據。四四 零庫存零庫存 l永遠不要買得太多永遠不要買得太多 沃爾瑪提出，減少單品的采購數量，能夠方便管理，更主要的是可以節省營運成本。沃爾瑪的通訊衛星、爾瑪的通訊衛星、GPS以及高效的以及高效的物流系統使得它可以以最快的速度更新其物流系統使得它可以以最快的速度更新其庫存，真正做到零庫存管理，庫存，真正做到零庫存管理，也使永遠不要買得太多的策略得到有力的保證。l價廉物美價廉物美 沃爾瑪采購的第一個要求是價廉物美沃爾瑪采購的第一個要求是價廉物美。13、在沃爾瑪看來，供應商都應該弄清楚自己的產品跟其他同類產品有什么區別，以及自己的產品中究竟哪個是最好的。供應商最好盡可能生產出一種商品專門提供給沃爾瑪。沃爾瑪最希望以會員價給顧客提供盡可能多的在其他地方買不到的產品。沃爾瑪的存在問題沃爾瑪的存在問題 l盡管沃爾瑪并不是所有最先進的零售業態或經營模式的締造者，但它卻把零售理論和技術的應用發揮到極致。它不僅將大型連鎖超市等先進的零售業態推向世界，而且最大規模地把信息技術等應用到零售領域，并建立全球最大的采購供應網絡和物流網絡。沃爾瑪的天天低價，是其采購網絡優化的結果，也是其實行全球采購戰略的結果。l從另一方面，我們也應該看到，對于全球供應商來說，沃爾14、瑪一直是以強硬的、令人生畏的形象出現。低價策略是沃爾瑪始終如一以貫之的經營方針。其在對待供應商問題上態度堅決，對他們毫不相讓。因此，在沃爾瑪進行價格決策時，總是有供應商抱怨其價格過低。雖然沃爾瑪是從顧客的角度出發，目的在于為顧客爭取每一分的利益。l但從長遠的發展角度來看，是存在著潛在的危險的。這種危險就是供應商的聯合反抗。曾經也有過供應商因為不滿沃爾瑪的做法而在新聞界展開了一場譴責運動，雖然最后因為技術的進步提供了更多可督促制造商降低成本、削減價格的手段，沃爾瑪最終才沒有引起公眾的公開對抗，但并不能保證類似事情不會再發生。這是一種潛在的威脅。所以，沃爾瑪在保證其價格低廉的前提下，要進一步改善同供應商的關系。建議建議 l充分的信息共享，同所有的供應商建立真正意義上的戰略伙伴關系，從而達到雙贏。l為關鍵供應商在店內開辟適當的空間，讓其產品充分展示在顧客面前；也可讓供應商自行設計自己商品的展示區，突出特色，從而保證商品的銷售量。l在一定程度上，利用自身的優勢，提供適當的技術幫助供應商進行商品的改造，從而保證商品的質量和低成本供給；也可以跟供應商合作開發新產品，從而鞏固供應商的競爭地位。