午啪啪夜福利无码亚洲,亚洲欧美suv精品,欧洲尺码日本尺码专线美国,老狼影院成年女人大片

1、置業顧問現場銷售指引售樓處銷售流程圖以下需由發展商完成（配合） 客戶來訪 客戶服務 洽 談 確定房號 收取臨訂 收取正式定金 收首期款 收余款，收齊資料 辦理按揭 簽尾數紙 展板貼綠點 通知公司總銷控 收回尾數紙簽認購書 開收據 收回收據 收回認購書 簽正式合同 展板貼紅點 開發展商收據 通知公司總銷控 通知公司總銷控 每月結算 一、置業顧問的工作 內 容蓄勢待發備戰期4 對代理樓盤所在區域的調查；4 代理樓盤與周邊競爭樓盤的比較（表格作業）；4 200問培訓（對樓盤的掌握）；4 考試合格后上崗（考試方式：情景扮演帶客戶）；斗志昂揚上前線 不僅要學會說，更要學會問！4 確定接待順序和義務接待順2、序;（輪序表）4 作好公共接待登記；4 介紹樓盤資料；4 帶領客戶實地看樓；4 根據客戶需求，給客戶設計購房計劃；4 送客出門，禮貌道別；4 將上門客戶的詳細情況及時記錄在自己的客戶登記本上。二、接待客戶程序分解 第一式：禮儀四方 無論任何人只要踏進售樓處即為客戶要求： 1）檢查著裝儀表，保持良好的精神狀態; 2）任何人都是客戶；發展商、同行尤為重要,視為重點客戶; 3）每個客戶都是我們的品牌推廣渠道。第二式：開門揖客 客戶推開售樓處大門服務即開始要求： 1）客戶推開大門是我們服務的開始； 2）從此他就是我們的終身客戶。第三式：一見鐘情 迎客問好、自我介紹要積極主動要求： 1）第一時間迎接，同3、時問好、自我介紹； 2）問好、自我介紹一定使用規范用語： 您好！歡迎光臨，我是置業顧問XXX，有什么可以幫到您。 我是某某某（講清自已的名字）。第四式 ：指點江山 介紹模型或沙盤要求： 1）按次序進行介紹，盡量突出賣點； 2）聲音柔和，音調不易過高； 3）用語文明； 4）介紹簡單、專業。第五式：身臨其境帶客戶參觀樣板房要求: 1）一定親自帶客戶看房； 2）使用規范用語：請隨我來或請往這邊走； 3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯； 4）在樣板房重點把握，最大限度突出賣點；5）不得詆毀別的樓盤。第六式：度身定做 為客戶設計購買方案要求: 1）在尊重客戶的前提下，才可作消費引導； 2）方案設計合理4、可行，且不能出錯； 3）房號提供一定準確。第七式：溫故知新 結合需要，講解樓書要求: 1）結合客戶需求，強調核心賣點; 2）介紹專業，有側重點； 3）不得詆毀別的樓盤。第八式：請賜墨寶 做好客戶上門登記 要求: 1）在尊重客戶的前提下，要求客戶填寫登記表； 2）客戶執意不留電話，不得勉強。 第九式：依依不舍 禮貌送客至大門口要求: 1）面帶微笑，主動替客戶開門； 2）使用規范用語：再見，歡迎再來！ 3）目送客戶走出二十米外。第十式：成交寶典 填寫客戶登記本要求: 1）當日客戶一定要登記在自己的客戶登記本上。 客戶登記本記住客戶的每一個細節！第十一式：落袋為安 收取定金開據收據B. 收取正式定金5、l 收取定金之前，再一次落實、查明房號；l 定金由財務人員或項目經理（或項目經理指定的人員）收取；l 開具正式定金收據；l 簽訂認購書；l 即時封貼該房號；l 在客戶登記本上作好詳細記錄；l 做好客戶成交檔案。A. 收取臨時定金l 收取臨時定金之前，再一次落實、查明房號；l 臨時定金由財務人員或項目經理（或項目經理指定的人員）收取；l 開具臨時定金收據，在收據上明確房號及保留期限；l 即時封貼該房號；l 在客戶登記本上作好詳細記錄。第十二式：白紙黑字 填寫客戶登記本要求: 1）認購書一般由本人簽署； 2）認購書不得簽錯； 3）簽完的認購書一定要有項目經理或其指定人員的的審核簽名。 4）認購書一6、般不接受更名，特殊情況須發展商同意并收取更名費用。第十三式：成果沉淀 及時填寫客戶檔案，上傳明源系統要求： 1）及時填寫客戶檔案和客戶成交登記上交； 2）認購書存檔; 3）提交明源系統，公司資源積累。第十四式： 乘熱打鐵 提醒客戶交首期款（房款）要求: 1）提前五天第一次提醒； 2）提前三天第二次提醒； 3）提前一天第三次提醒； 4）提醒時注意方式和語氣。第十五式：鐵板釘釘簽署商品房買賣合同要求: 1）置業顧問上崗前要進行合同內容考核； 2）合同聯網由專人簽署； 3）買方簽名一定是本人或有買方書面委托（必須是公證后的的代理人，交留客戶身份證復印件； 4）客戶領取合同一定要簽名登記； 5）替人交7、樓款的交款者必須出具書面證明：“自愿替XXX交款， 金額為XXX元”等。提問：我們的工作結束了嗎？置業顧問的工作到客戶交清首期樓款、簽署正式買賣合同并協助客戶提交按揭所需資料為止。同時有義務協助發展商和小業主辦理與銷售有關的各項工作。第十六式：乘勝追擊 通知辦理按揭要求: 1）提前七天第一次通知客戶，講清客戶必須攜帶的資料，辦理的地方、時間； 2）提前三天第二次提醒客戶； 3）提前一天第三次提醒客戶。 第十七式：魚水情深 協助辦理要求: 1）態度更加主動，必要時親自帶往管 理處； 2）一定向客戶表示祝賀。第十八式：源遠流長隨時向客戶提供房地產市場信息要求: 1）客戶入住后，了解他們的居住情況；8、 2）公司推出新的樓盤后，一定要向客戶提供這方面的信息。 電話客戶接待接聽電話4 確定接聽電話的順序；4 作好接聽記錄；4 作好每天進線電話統計；4 將留下電話的客戶姓名及聯系方式，立即記錄在自己的客戶登記本上。電話復訪4 針對不同客戶，選擇好電話復訪的時間；4 明確電話復訪的主題；4 電話復訪后詳細記錄。客 戶 不 滿 及 客 戶 投 訴一、客戶不滿： 原則：一個正常人沒有理由無緣無故發火、生氣，因此在任何情況下不得與客戶發生爭執，不得與客戶吵架、打架。 遇到客戶有不滿情緒時: 首先，保持鎮靜、微笑，請他坐下來慢慢說，若有條件，應將他帶到會議室、辦公室或其他地方以便與另外的客戶隔離開; 其次9、，傾聽客戶說什么、記錄，對他的不滿表示理解和重視； 再次，待客戶平靜下來后再婉言勸解或解釋；如置業顧問與客戶發生爭吵，應立即制止該置業顧問，另換置業顧問善后。二、客戶投訴： 公司接受客戶投訴，投訴的受理方式有：1、專設客戶投訴熱線 熱線TEL.： 2、項目經理或其它渠道接受到的投訴也應及時向公司上述部門反映。3、客戶投訴時要記錄，并盡量詢問相關細節，事后進行調盡早反饋過程意見客戶登記本時間： No：客戶姓名聯系方式性別年齡職業認知途徑客戶要求：客戶概況：跟蹤記錄： 成交與否原因分析：客戶登記本的作用1）準確跟蹤客戶的工具，加快成交速度的保障；2）經驗與教訓的積累，置業顧問提高業務能力的教材；310、）為置業顧問分析客戶購房心態提供幫助；4）為經理裁定業務交叉提供原始資料；5）為公司提供分析市場的理論數據。 客戶登記本的記錄內容：關于客戶A客戶來源、客戶人數、客戶形象及其鮮明特征；B客戶姓名、年齡、性別、籍貫、學歷、愛好；C客戶的工作單位、從事行業、職務、月收入、聯系方式（辦公電話、家居電話、手機、傳真機號碼）D客戶的置業經歷、現住址、居住現狀、公司辦公地址、公司性質；E客戶購房目的、所需面積、戶型、樓層、朝向；F客戶購房預算、付款方式、首期支付能力、月供能力；G客戶提出的其他合理性特殊要求；H客戶對樓宇的看法及有疑問的地方。關于成交n 跟蹤記錄每次交流的時間、內容（如果聯系不上，也應做好11、記錄）；每次看樓的時間、人數、效果。n 成果記錄不成交記錄客戶不購買的理由（價格貴？地偏？戶型不合理等）；不成交客戶的最后選擇（已購買其他樓盤）。n 成交記錄；n 成交房號、樓層、戶型、面積；n 臨時訂金的編號、金額、方式（現金或支 票）、保留期限；n 正式訂金的收取時間、金額、編號、方式（現金、支票或存折）；n 簽訂認購書的時間、實際成交價、付款方式、首期款以及按揭貸款的具體金額和交繳時間；n 辦理按揭的時間、地點、所需文件；n 分期付款的分期日以及每一期的具體數額；n 明確業績、創收額、提成比例以及交叉業務的分成數。客戶登記本使用原則n 詳細、誠實記錄，不得弄虛作假；n 領用空白客戶登記本須經項目經理簽字；n 認真做好連續性編號；n 必須按時間先后順序進行記錄，嚴禁空頁、倒序；n 客戶姓名、聯系方式部分如需涂改，須經項目經理同意并簽證；n 最新兩期客戶登記本必須隨身攜帶，否則出現業務交叉，未帶者視為放棄。思想決定言語，言語決定行動，行動決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運！營銷部劉寧第7頁（共7頁）