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1、 1煙臺萬華導師制度 一、目的一、目的 1、建立規范、系統的導師制度，探索新的人才培養模式；2、通過導師對指導對象的定期指導，傳播公司文化理念，推動崗位知識、技能和經驗的歸納和提煉，并有效分享和傳承，加快人才成長；3、在學習型組織創建過程中激發資深員工和各級管理者的帶教熱情，創造全員學習、樂于分享和發展他人的文化氛圍。二、原則二、原則 1、針對不同指導對象，分層實施、統分結合；2、規范管理，有效激勵；3、指導形式靈活多樣；4、倡導導師和指導對象互學共贏。三、適用范圍三、適用范圍 本制度適用于煙臺萬華聚氨酯股份有限公司（煙臺本部），其他分子公司可以參照本方案執行。四、導師界定四、導師界定 1、導2、師定義、導師定義 在特定的時期內周期性地對指導對象進行指導，使其快速融入公司文化,在知識、技能、工作方法等方面顯著提高，成為公司發展的骨干人才。2、導師基本要求、導師基本要求（1）對公司文化有強烈的認同感和深刻的理解；（2）在某一業務領域具有專長；（3）具備熟練的溝通和指導技巧；（4）有分享傳承意愿，將帶教視為個人發展的機會。3、導師和直線經理的差異、導師和直線經理的差異 所有的管理者都是自己負責區域內員工培養的第一責任人，有義務和責任成為自己下屬的業務和管理上的導師，同時，鼓勵具有專長的員工帶教其他員工。2 類類 別別 導導 師師 直線經理直線經理 組織機構組織機構 非正式 正式 目目 標標3、 主要以員工成長為導向 主要以業績為導向 指導方式指導方式 影響為主，包括傾聽、分享、反饋、提供資源等 管理為主，包括分配工作、聽取匯報、績效指導、激勵等 指導內容指導內容 側重于知識經驗交流和工作思路指點側重于工作方法、技能和技巧 心理距離心理距離 比較平等，交流開放 有上下級的距離感 4、導師分類和師資要求、導師分類和師資要求 導師分類導師分類 指導對象指導對象 導師資質要求導師資質要求 新員工導師新員工導師 新員工、換崗員工 2 年以上工作經驗，績效 3 分及以上 管理導師管理導師 有管理潛質的員工 2 年以上團隊管理經驗，績效 3 分及以上 專業導師專業導師 在崗員工 5 年以上工作經4、驗，績效 3 分及以上 五、導師制角色和職責劃分五、導師制角色和職責劃分 1、總裁、總裁（1）審批導師制度和方案；（2）審批公司級導師名單；（3）關注導師制實施情況；（4）審批導師激勵報告。2、人力資源部、人力資源部（1）人力資源部是導師制的責任部門，負責制定和完善導師制度和方案；（2）提請公司批準公司級導師名單；（3）收集整理指導對象提交的指導總結和導師的指導記錄；（4）組織導師、指導對象交流會；（5）向總裁提交導師激勵申請。3、部門經理、部門經理（1）以身作則，支持、參與導師制的實施；（2）對下屬選擇導師提供建議，與導師保持溝通，實現信息共享；（3）負責制定本部門新員工的導師制實施方案；35、（4）參與制定其他與部門相關的導師制專項方案。4、導師、導師（1）明確公司及指導對象的指導目標；（2）與指導對象建立良好的互動關系；（3）根據指導對象發展的需要，制定有針對性的指導計劃；（4）定期與指導對象溝通交流，跟進指導計劃的實施，并反饋其表現；（5）整理、提煉相關知識和經驗，并有計劃地向指導對象傳授。5、指導對象、指導對象（1）維護導師制的指導關系，并按規定向人力資源部提交相應材料備案；（2）與導師約定指導頻率、方式、內容等；（3）盡量為導師提供增值信息；（4）對每次指導進行總結，并提交給人力資源部備案。注：導師和指導對象職責的詳細規定見附件 1。六、導師制實施流程六、導師制實施流程 導6、師制實施流程見附件 2：導師制實施流程主要節點如下：1、導師選拔、導師選拔 新員工導師由各部門指定。管理導師和業務導師，由人力資源部根據公司關鍵人才、資深員工、管理者的具體情況和上述導師師資要求，征求員工本人和部門經理同意后，提交總裁審批確定。2、確定指導關系、確定指導關系（1）導師選擇方式如下：）導師選擇方式如下：分類分類 選擇方式選擇方式 新員工導師新員工導師 由直線經理推薦，經部門審核同意，為每名新員工配備 1 名導師在指導期限內全程指導。同時，新員工在其他部門實習期間可由所在部門指定骨干員工進行指導。管理導師管理導師 專業導師專業導師 由員工自主或與部門經理溝通后，從導師庫中雙向選擇。7、4（2）導師和指導對象填寫指導協議（附件 3），約定明確的個人發展目標和指導計劃，報人力資源部備案，正式建立雙方的指導關系。（3）導師同時帶教的指導對象不超過 3 名（新員工導師不限定帶教人數）。3、導師指導、導師指導（1）導師指導由導師或指導對象發起，根據雙方情況，約定指導周期、每次指導事項、指導方式等，并及時進行指導總結和制定下一步行動計劃。（2）指導內容不違反公司保密制度，并維護指導對象自尊。（3）導師指導內容，不僅包括崗位基本知識技能類，還包含工作經驗傳承、團隊管理和心態引導類內容。具體如下：知識技能類：知識技能類：業務知識和專業技能；有代表性的工作事例（含單點課）；業務經驗類：業務經8、驗類：對業務的個人感悟和經驗；職業生涯發展的經驗和體會；行業信息、人際網絡資源；團隊管理類：團隊管理類：管理知識和通用技能；對團隊管理的經驗和感悟；心態引導類：心態引導類：使指導對象擁有快樂工作、開心生活的積極心態；其他與指導對象工作、生活、身心健康相關的內容。4、跟蹤、跟蹤（1）人力資源部根據指導關系的備案情況進行抽查，即經指導雙方同意后參與指導過程。（2）人力資源部每 6 個月組織一次對導師的評價反饋；并根據需要組織召開導師、指導對象討論會，并根據意見和建議提供相應支持和指導。（3）指導對象每季度做 1 次輔導總結，導師根據指導對象表現和輔導總結做書面評價，并反饋給人力資源部（附件 4）。9、5（4）根據指導對象總結和導師指導記錄表，匯總相關內容，形成萬華導師制智慧庫。（5）導師在指導過程中如需資源或其它相關支持，可向人力資源部反饋，人力資源部將予以協調和支持。七、導師制激勵七、導師制激勵 每一指導周期的具體獎勵參考以下措施：（1）授予榮譽：對于在人力資源部備案的導師，授予 10%以內的“最佳導師”榮譽稱號、20%以內的“優秀導師”榮譽稱號；（2）頒發獎金：根據導師協議、指導效果和各方評價，給予導師獎金激勵；（3）培訓資助：提供更多外出培訓和交流機會；（4）典型交流：召開導師和指導對象交流會，宣傳推廣典型經驗；（5）特色激勵：導師團隊活動和紀念品等；（6）公司內部其他項目的參評依據10、：將導師指導作為團隊學習成長考核、個人評優的參考依據。注：2010-2011 年導師制獎勵細則見附件 5。八、導師制工具八、導師制工具 1、導師指導協議，附件 2。2、導師溝通記錄表，附件 3。九、生效日期九、生效日期 本制度從頒布之日起生效，人力資源部負責解釋和修訂。每一指導周期內具體實施方案由人力資源部依據本制度起草和公布。6附件 1：導師和指導對象職責詳細規定 7附件 2：導師制實施流程 導師制實施流程流程部門/人員文檔相關人員部門經理培訓發展經理相關人員否相關人員相關人員員工和導師發展專員總裁相關人員部門經理相關人員相關人員發展專員HR代表相關人員總裁 8附件 3：導師制指導協議 導師11、指導協議 導師指導協議 簽訂時間：年 月 日 指導對象信息：指導對象信息：姓名：_ _ SAP 編號：_ 部門：_ _ 崗 位：_ 電子郵箱：_ 電話號碼：_ 輔導期限：指導對象類型：_ 導師信息：導師信息：姓名：_ _ SAP 編號：_ 部門：_ _ 崗位：_ 電子郵箱：_ 電話號碼：_ 輔導期限：導師承諾導師承諾 作為學員 的導師，我要在 年 月至 年 月履行以下帶教義務：導師簽字：_ 指導對象承諾指導對象承諾 作為導師 的學員，我要在 年 月至 年 月承諾做到如下幾點：學員簽字：_ 9 附件 4：導師溝通反饋表 導師溝通反饋表 導師溝通反饋表 導師姓名 部 門 車間/班組 導師姓名 部 12、門 車間/班組 指導對象姓名 輔導期限 現崗位 指導對象姓名 輔導期限 現崗位 第一部分：指導對象自評（請學員將溝通要點、收獲、體會、提高措施等簡要描述）（請學員將溝通要點、收獲、體會、提高措施等簡要描述）第二部分：導 師 評 價 （請導師根據指導對象表現和上述自評做簡要評價）（請導師根據指導對象表現和上述自評做簡要評價）導師簽字/學員簽字/部門經理意見 備注：1、正式書面反饋 1 次/季，過程中的溝通時間、頻率和形式不限。2、該表由指導對象和導師共同完成，交人力資源部存檔。3、人力資源部每季度跟蹤溝通情況與效果，請按時完成。1、正式書面反饋 1 次/季，過程中的溝通時間、頻率和形式不限。2、13、該表由指導對象和導師共同完成，交人力資源部存檔。3、人力資源部每季度跟蹤溝通情況與效果，請按時完成。10附件 5：2010-2011 年導師獎勵細則 獎項設置獎項設置 最佳導師獎最佳導師獎 優秀導師獎優秀導師獎 園丁獎園丁獎 獎項比例獎項比例 導師人數的 10%以內 導師人數的 20%以內 不限量 評選條件評選條件 1、導師與指導對象定期有效互動，編寫出系統性的指導教材；2、指導對象有創新性工作表現或完成有影響力和推廣價值的項目；3、按要求提供指導文檔和員工成長事例。1、制定并完成帶教目標，編寫完成相應的指導教材；2、導師指導意愿強，方法有效，得到指導對象的好評；3、按要求提供指導文檔和員工成長事例。1、制定并完成指導目標；2、定期給予有針對性的指導和反饋，得到指導對象認可；3、按要求提供指導文檔和員工成長事例。獎勵標準獎勵標準 獎金激勵3000元/年+榮譽證書+1 次外訓 獎金激勵1000元/年+榮譽證書+1 次外訓 獎金激勵 500 元/年 評選程序評選程序”最佳導師獎“和”優秀導師獎“由指導對象的部門經理和指導對象本人共同推薦，人力資源部審核，總裁批準。”園丁獎“由人力資源部根據導師指導關系備案和指導材料進行推薦，總裁批準。