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1、 質量管理小組活動管理制度受控狀態： 受控 非受控批準：審核：編制：2017年03月 18 日發布 2017年03月20 日實施家具有限公司 品質管理部發布修 改 記 錄序號版本修 改 內 容 摘 要（簡述）形式修訂人批準人生 效 日 期質量管理小組活動管理辦法1目的QC小組是企業中群眾性質量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參與企業民主管理與現代科學管理相結合的產物，是實現全員參與質量改進的有效形式。為了激發和調動全體員工參與質量管理和改進質量的積極性，不斷組織持續改進，實現全員參與質量管理，對質量改進、降低消耗、提升企業素質起到了積極作用。為使QC小組活動走向經常化、制度化，在全公司內扎2、扎實實地持續開展下去，特制定本制度。2范圍 本辦法適用于全公司的質量管理小組活動。3術語和定義3.1質量管理小組：凡是在生產或工作崗位從事各種勞動的職工,圍繞企業經營戰略、方針目標和現場存在的問題，以改進質量、降低消耗、提高經濟效益為目的而組織起來，并運用質量管理的理論和方法開展活動的小組，叫質量管理小組，簡稱QC小組。3.2 QC小組活動課題類型根據QC小組活動課題和特點、活動內容，可將小組活動課題分為“現場型”、“服務型”、“攻關型”、“管理型”、“創新型”等五種類型。3.2.1 現場型課題以穩定生產工序質量、改進產品質量、降低消耗、改善生產環境為課題范圍，難度不大，是小組成員所能及的，活3、動周期較短，比較容易出成果，但經濟效益不一定大。3.2.2 服務型課題以推動服務工作標準化、程序化、科學化、提高服務質量和效益為選題范圍，課題較小，活動時間不長，見效較快。這類課題的成果雖然對經濟效益不一定大，但社會效益往往比較明顯。3.2.3 攻關型課題以解決技術關鍵問題為選題范圍，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多資源，通常經濟效益顯著。3.2.4 管理型課題以提高業務工作質量、解決管理中存在的問題、提高管理水平為選題范圍，課題有大有小，課題難度也不相同，效果也差別較大。3.2.5 創新型課題創新型是QC小組成員運用新的思維方式、創新的方法，開發新產品（項目）、新方法，實現預期目標的課4、題。4管理職責 4.1品質管理部4.1.1負責開展QC小組的注冊登記、QC小組課題注冊登記、報告和記錄的管理；4.1.2負責對QC小組活動進行的指導、激勵、檢查；4.1.3負責組織對QC小組活動成果進行評審，參與辦理評價保障手續。4.2 評審部門4.2.1公司辦公室、品質管理部、研發中心、生產部、人力資源部等參加QC小組活動成果的評審工作。4.3 其他部門4.3.1負責根據各部門工作特點，組建QC小組，并到質量管理部進行QC小組注冊登記；4.3.2負責定期組織活動，撰寫QC小組活動成果報告。5工作程序 5.1 QC小組的組建5.1.1 QC小組的組建原則QC小組的組建遵循“自愿參加，上下結合”5、和“實事求是，靈活多樣”的原則，為便于活動，小組的人數建議3-8人。5.1.2 QC小組成員的構成及要求QC小組組長QC小組的組長是QC小組活動的推進者，是QC小組的核心人物，應具有一定的組織能力，業務知識較豐富，能帶動組員不斷提高技術業務素質，調動組員的積極性和創造性。QC小組長可以是自薦并經小組成員認可的，也可以是由小組成員共同推舉。QC小組組長的主要職責是：抓好QC小組的質量教育；制定小組活動計劃并組織實施，協調上下關系，總結活動成果等；做好QC小組的日常管理工作。QC小組組員QC小組組員為自愿參加。可以由所選課題相關人員組成，不受職務和崗位限制，一旦成為小組成員，其主要職責是： 按時參6、加QC小組活動，積極發揮自己的聰明才智，為QC小組活動作出貢獻； 按時完成QC小組分擔自己的任務，保證全組課題的進度和效果； 支持和積極配合組長的工作。5.1.3 QC小組的命名、注冊登記QC小組的命名：不拘泥于形式，可以用部門名稱來命名，也可以用團隊名稱來命名，但小組名稱不宜與課題名稱相同。QC小組的注冊登記：QC小組的注冊號由二個字母和二組二個數字組成，即字母為QC，前兩個數字為當年年號，最后二位數字為注冊順序號，并按注冊時間先后，分別從01、02的順序向下排列。例如：QC-17-01。課題編號在小組注冊號后加該小組課題的順序號，如QC-17-01-01。QC小組組建后由組長填寫“注冊登記7、表”，報質量管理部注冊登記、備案。小組登記注冊后應努力按原定計劃實施，并積極尋找新的課題，在下一年注冊登記時，如果沒有新課題或活動已經終止時，則該小組自動注銷。5.2 QC小組活動的程序QC小組要圍繞提高質量，降低消耗，增加效益等課題開展活動，公司領導也可根據需要向小組布置課題。QC小組活動程序要嚴格按照PDCA（計劃-實施-檢查-處理）循環的四個階段來開展活動。做到課題目標明確，現狀問題清楚，對策措施具體，實施責任到人，檢查總結及時，改進效果顯著，鞏固推廣得力。-計劃：包括選擇課題、現狀調查、設定目標、分析原因、確定主要原因、制訂對策等活動內容；-實施：按制訂的對策實施過程；-檢查：檢查實施8、后的效果是否達到設定目標-處理：制訂鞏固措施，防止問題再次發生和提出遺留問題和下一步打算。QC小組活動的注意事項： 活動要按計劃進行； 活動的形式要多種多樣； 選擇的課題一定要圍繞著提高產品質量、降低消耗和提高效益來選擇； 活動既要相互合作，又要有明確分工，發揮小組內每個人的作用，提高活動效率； 要認真做好QC小組活動記錄。5.3 QC小組活動成果的申報和評審5.3.1 QC小組活動成果的申報QC小組取得成果后,要填寫 “QC小組活動成果申報表”，連同QC 小組活動成果報告一并報質量管理部組織評審。根據申報結果，由品質管理部及時組織相關人員對QC小組活動成果進行技術和經濟效益情況的評審，并對優9、秀的成果，在公司的OA、期刊、集體網站上公布，同時推薦參加上一級的QC小組成果評審。5.3.2 QC小組活動成果的評審對QC小組活動成果要進行現場評審和發表評審現場評審。現場評審是對QC小組活動成果進行評審的重要方面。QC小組取得成果，向管理部門申報后，管理部門要組織有關人員組成評審組，深入QC小組活動現場，面向QC小組全體成員，了解他們活動過程的詳細情況，以及他們做出的努力、克服的困難、取得的成績。現場評審時，要嚴格按照QC小組活動成果現場評審表中的內容進行評審。評審組成員最少不少于五人。發表評審。發表評審可在公司舉辦的QC小組成果發表會上進行。由公司管理部門聘請熟悉QC小組活動的有關人員組10、成評審組，評審組一般不少于五人，嚴格按照問題解決型課題QC小組活動成果評審表和創新性課題QC小組活動成果評審表中的內容進行評審。把現場評審和發表評審兩項綜合起來，就是該QC小組活動成果的總成績。公司評審的重心應該放在成果的真實性和有效性上，因此現場評審的成績占總成績的70%為宜，即QC小組活動成果評審總成績=現場評審成績*70%+發表評審成績*30% 5.4 QC小組活動成果獎勵根據QC小組活動成果評審結果，對優秀QC小組活動進行獎勵5.4.1經公司內部評審獲得QC小組活動成果獎的獎勵標準為：一等獎20003000元，二等獎10002000元，三等獎5001000元，優秀獎200元。 5.4.11、2參與政府QC小組活動成果評審的，凡獲政府獎勵的與公司內部評審的獎勵不沖突，可獲得雙重獎勵。6.相關記錄表格6.1 QC小組注冊登記表6.2 QC小組課題注冊登記表6.3 QC小組活動成果申報表6.4 QC小組活動成果現場評審表6.5 問題解決型課題QC小組活動成果評審表6.6 創新性課題QC小組活動成果評審表 QC小組注冊登記表QC小組注冊登記表QC小組名稱部門/分公司登記號班組成立日期區分新設變更登記日期調整臨時登記人小組的理念QC小組組長姓名性別部門崗位小組成員NO.姓名性別崗位部門備注12345管理部門審批： QC小組課題注冊登記表QC小組課題注冊登記表課題名稱計劃完成期限部門/分公司12、QC小組名稱班組組長姓名課題類型現場型 服務型 課題登記號攻關型管理型登記日期創新型登記人小組成員NO.姓名性別崗位部門備注12345本課題需要多部門協助申請表要求協助部門姓名崗位備注領導意見協助部門領導意見本部門領導意見YD-R-158 QC小組活動成果申報表QC小組活動成果申報表QC小組名稱課題名稱課題類型注冊人數小組成員小組簡介：選題理由：主要活動過程：取得成果：申報單位意見：YD-R-159 QC小組活動成果現場評審表序號評審項目評審內容配分得分1QC小組的組織1. 要按有關規定進行小組登記和課題登記2. 小組活動時，小組成員的出勤情況3. 小組成員參與分擔組內工作的情況7-15分2活13、動情況與活動記錄1. 活動過程需按QC小組活動程序進行2. 取得數據的各項原始記錄要妥善保存3. 活動記錄要完整、真實，并能反映活動的全過程4. 每一階段的活動能否按計劃完成5. 活動記錄的內容與發表的資料的一致性20-40分3活動成果及成果的鞏固1. 對成果內容進行核實和確認，并已達到所制訂的目標2. 取得的經濟效益已得到財務部門的認可3. 改進的有效措施已納入有關標準4. 現場已按新的標準作業，并把成果鞏固在較好的水準上15-30分4QC小組教育1. QC小組成員對QC小組活動程序的了解情況2. QC小組成員對方法、工具的了解情況7-15分整體評價總得分評委： YD-R-160 問題解決型14、課題QC小組活動成果發表評審表序號評審項目評審內容配分得分1選題4. 所選課題應與公司方針目標結合，或是本小組現場急需解決的問題。5. 課題名稱要簡潔、明確地直接針對所存在的問題。6. 現狀已清楚掌握，數據充分，并通過分析已明確問題的癥結所在。7. 現狀已為定制目標提供了依據。8. 目標設定不要過多，并有量化的目標值，有一定依據。8-15分2原因分析6. 應針對問題的癥結來分析原因，因果關系要明確、清楚。7. 原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對策的程度。8. 主要原因要從末端原因中選取。9. 應對所有末端原因都進行了主要原因確認，并且能用數據和事實證明確實是主要原因。13-20分3對策與實15、施5. 應針對所確定的主要原因，逐條制訂對策。6. 對策應按5W1H的原則制訂，每條對策在實施后都能檢查是否已經完成及有無效果。7. 要按對策表逐條實施，且實施后的結果都有所交代。8. 大部分對策是有本組成員來實施的，遇到困難能努力克服。13-20分4效果3. 取得效果后與原狀比較，確認其改進的有效性，與所制訂的目標比較，看其是否已達到。4. 取得經濟效益的計算實事求是，無夸大。5. 已注意了對無形效果的評價。6. 改進后的有效方法和措施已納入有關標準，并按新標準實施。7. 改進后的效果能維持、鞏固在良好的水準，并能用圖表表示出鞏固的數據。13-20分5總結報告1. 報告資料要系統分明，前后連16、貫，邏輯性好。2. 報告資料應以圖、表、數據為主，避免通篇文字。5-10分6特點統計方法運用突出，有特色，具有啟發性。8-15分整體評價總得分 評委： YD-R-161 創新性課題QC小組活動成果發表評審表序號評審項目評審內容配分得分1選題1. 題目選定是否有創新的含義。2. 選題的理由、必要性要具體充分。3. 目標要具有挑戰性，并要有量化的目標和分析。13-20分2提出方案確定最佳方案1. 應充分、廣泛地提出方案。2. 確定最佳方案要分析透徹，事先評價，科學決策，必要時要做模擬實驗。13-20分3對策與實施1. 應按5W1H的原則制訂對策表。2.要按對策表逐條實施，每條對策實施后的結果都有所交代。13-20分4效果1. 確認效果并與目標比較。2.取得經濟效益的計算實事求是，無夸大。3.已注意了對無形效果的評價。4.成果已發揮作用并納入有關標準及管理規范。13-20分5總結報告1.報告資料要系統分明，前后連貫，邏輯性好。2.報告資料應以圖、表、數據為主，避免通篇文字。5-10分6特點1. 課題具體務實。2. 充分體現小組成員的創造性。8-10分整體評價總得分 評委：