佛山家具有限公司家具銷售終端門店導(dǎo)購營銷培訓(xùn)手冊10頁.doc
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家具廚衛(wèi)導(dǎo)購培訓(xùn)手冊
1、好喜家具沙發(fā)終端導(dǎo)購培訓(xùn)手冊目 錄第一章 企業(yè)簡介及榮獲獎項第二章 沙發(fā)結(jié)構(gòu)第三章 沃美家園沙發(fā)的制造設(shè)備及工藝第四章 沙發(fā)的選購及保養(yǎng)第五章 銷售中的關(guān)鍵顧客為什么選你的產(chǎn)品第六章 賣產(chǎn)品不如“賣”自己信賴感的神奇力量第七章 90%的導(dǎo)購員常犯的錯誤及冠軍秘訣大公開第八章 家具銷售的十大步驟 第一章 企業(yè)簡介及榮獲獎項一、企業(yè)簡介佛山家具有限公司是一家集沙發(fā)、軟床、軟體家具的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售為一體的大中型企業(yè)。公司創(chuàng)立于2007年,總部設(shè)立于中國最大的家私生產(chǎn)基地佛山市順德龍江,毗鄰港奧,緊連廣州、深圳、交通便利,地理位置極其優(yōu)越。公司辦公、研發(fā)、生產(chǎn)廠區(qū)占地面積達20000平方米。引進全套2、現(xiàn)代化家具生產(chǎn)設(shè)備。擁有大批熱忱優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營銷等專業(yè)人才和高素質(zhì)的技術(shù)工人。家具有限公司更于2008年全面導(dǎo)入ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)。使企業(yè)管理系統(tǒng)更加規(guī)范和優(yōu)化。并全面推行了ERP電腦集成作業(yè)系統(tǒng),使業(yè)務(wù)運作更高效、快捷。家具有限公司旗下品牌:承諾:為顧客提供物超所值的產(chǎn)品和服務(wù),收取合理利潤,給顧客、員工、供應(yīng)商、投資者和社會以豐厚的回報。秉承:“為營造自然和休閑的家居文化而不懈努力和探索”的使命。積極進取,追求更完美,創(chuàng)造更輝煌的明天是公司全體員工的共同目標(biāo)和追求。公司經(jīng)營理念:以人為本,管理為先,服務(wù)為誠,信譽為重。公司質(zhì)量方針:精益求精、顧客滿意、持續(xù)改進、追求卓越。3、公司企業(yè)精神:團結(jié)、開拓、務(wù)實、進取、求精 。公司用人標(biāo)準(zhǔn):有德無才可使用,有才無德不可用。德才兼?zhèn)涫苤赜谩5诙?沙發(fā)的結(jié)構(gòu)一、沙發(fā)基礎(chǔ)知識沙發(fā)(Sofa為音譯詞),作為一種居室文化載體,正在影響著人們的日常生活。其風(fēng)格也千變?nèi)f化,新的材料、新的工藝不斷出現(xiàn),使沙發(fā)的款式風(fēng)格更加豐富多變,滿足不同的群體需求。沙發(fā)家具應(yīng)用的范圍很廣,從豪華的高層賓館、商貿(mào)大廈,國家辦公機關(guān)到大眾的居室。幾乎所有的公共建筑和民用建筑的會客及休息空間,都離不開沙發(fā)。使用廣泛的沙發(fā)不外乎兩大類,即單人沙發(fā)和長沙發(fā)。這類家具雖然款式和造型各有不同的特征,但就其總體造型結(jié)構(gòu)和款式來講,同其它類型的家具相比更具有自己使用4、的特殊性。沙發(fā)是居家生活中必不可少的軟體家具之一。? 以設(shè)計風(fēng)格分:美式、意大利式、北歐風(fēng)情式;? 以材料分:真皮、布藝、革、滕制、實木、鋼制;? 以使用功能分:民用、辦公二、沙發(fā)的結(jié)構(gòu)與用料沙發(fā)的結(jié)構(gòu)圖:1、 內(nèi)架材質(zhì):沙發(fā)內(nèi)架與填充材料決定使用壽命的長短。由木材、夾板、蛇簧、橡筋、鐵架、鐵釘?shù)?種材料組成。? 木材:產(chǎn)品的內(nèi)架木結(jié)構(gòu),采用西南樺木和部分杉木,受力部位采用西南樺木,如沙發(fā)腳、靠背座墊等受力部位的木方均采用西南樺木;沙發(fā)連接部位和密封部位均采用杉木和夾板。西南樺是北半球樺木樹種中分布最南的一個種。集中分布在云南西南部、南部、東南部及廣西西部、西南部、西北部和貴州南部地區(qū)。西南樺5、為強陽性樹種,喜光,不耐蔭蔽,適生于酸性土壤,生存能力強。西南樺木材木質(zhì)特點有:不翹曲不斷裂、干縮比率小、不易變形且花紋和色澤美觀,除傳統(tǒng)家具、建筑和軍工等用途外,普遍作為膠合板、高檔家具、木地板及室內(nèi)裝飾用材。杉木也稱針葉林,葉子成扁型,生長在長江以北,主要分布在東北地區(qū),東北杉與華南杉在質(zhì)地上有明顯的區(qū)分,相對木質(zhì)的密度而言東北杉密度要強,抗翹曲和抗擊力要強,因此普遍用于房屋裝修,工業(yè)建造、家具用材等領(lǐng)域。沃美家園品牌所使用的杉木為東北杉木。沃美家園品牌所用木制件全經(jīng)過高溫烘干、防蟲蛀、機械刨光等處理,木材的含水率在1012%。表面光潔、耐用、不變型。? 夾板:1218cm夾板,握釘力強,6、不易受潮。一般使用3厘、5厘、9厘、12厘、15厘、18厘等之類型的夾板,不同的部位使用不同厚度的夾板,如背面一般使用3厘或5厘夾板,扶手和靠背一般使用12厘或15厘,腿部結(jié)構(gòu)使用15-18厘夾板。? 蛇簧:沃美家園沙發(fā)所用的蛇形彈簧和獨立袋彈簧均選用德國LH鋼材制品公司生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)鋼絲,LH鋼材制品公司是全世界第二大工業(yè)成型產(chǎn)品制造公司,在家裝、家具領(lǐng)域生產(chǎn)的產(chǎn)品享譽盛名。沃美家園所使用的LH蛇形彈簧,在經(jīng)過1000公斤測試錘以模擬人體入座的方式5000次坐壓測試無變形。? 橡筋帶:為了保持沙發(fā)坐墊的足夠強力,沃美家園沙發(fā)所用橡筋帶一律采用臺灣KBB工業(yè)橡筋公司生產(chǎn)的高強力橡筋,此產(chǎn)品經(jīng)過3倍7、拉伸測試2萬次,拉力指數(shù)無變化。2、中間材質(zhì)海綿海綿術(shù)語名稱為聚氨酯塑料泡沫,可分為硬泡、軟泡、高密度、低密度泡沫聚酯型和聚醚型泡沫等。海綿的硬軟與海綿的密度有關(guān)系。富域軒妮沙發(fā)根據(jù)不同的設(shè)計及坐感要求,分別對沙發(fā)不同部位采用不同軟硬度的海綿。比如某款沙發(fā)強調(diào)的是輪廓精練,線條流暢,那么會考慮在坐墊、沙發(fā)兩肩、扶手處采用硬性承載海綿來塑形,能夠起到人起身后快速回彈到原樣;又比如某款沙發(fā)強調(diào)的是坐感,那么在坐墊、沙發(fā)兩肩、拚包、靠背、扶手處采用中軟及超軟海綿,以此來增加沙發(fā)的舒適度。富域軒妮沙發(fā)所使用的中間材料有:海綿、環(huán)保膠綿、獨立袋彈簧等。海綿:沃美家園沙發(fā)采用的海綿密度有30-50kg/立8、方米海綿不等,使用在人體接觸位的海綿,我們正常使用40以上海綿密度。獨立袋彈簧:選用德國LH鋼材制品公司生產(chǎn)的優(yōu)質(zhì)鋼絲,LH鋼材制品公司是全世界第二大工業(yè)成型產(chǎn)品制造公司,在家裝、家具領(lǐng)域生產(chǎn)的產(chǎn)品享譽盛名。沃美家園富域軒妮沃美家園所使用的LH獨立袋彈簧,在經(jīng)過1000公斤測試錘以模擬人體入座的方式10000次坐壓測試無變形。環(huán)保膠綿:使用在面料的下層,保護皮的磨損,增加座感的柔軟度。3、沙發(fā)面料牛皮的軟硬厚薄決定著皮沙發(fā)的品質(zhì)和品味。皮有進口皮和國產(chǎn)皮之分,進口皮以意大利皮、西德皮、泰國皮居多。不論進口還是國產(chǎn)皮都來自黃牛皮、水牛皮、野山牛皮等;皮從厚度上可分為厚皮、中厚皮和薄皮;更有原青皮9、防水磨砂皮、全青皮、半青皮、意皮之別,但由于皮的質(zhì)地相差懸殊,所以價格也自然有很大的差距。沃美家園沙發(fā)所采用的皮料為全青皮。? 防水磨沙皮:是原皮表面噴防水層,打磨光滑,機器壓花,花紋多樣,工藝復(fù)雜,手感光滑。通常皮厚為:1.41.6mm。由于花紋圖案較為豐富,近年來采用較多。? 原青皮:是動物表面第一層皮,未經(jīng)任何修飾和打磨,純天然皮革。它保存了動物表層最為細膩的纖維組織,手感柔軟。通常厚皮為23mm、中厚皮為1.41.7mm、薄皮為1.01.2mm。? 全青皮:皮面做染色處理,未經(jīng)任何修飾,紋理自然,纖維細膩、有小疤痕但不損美觀,手感細膩柔軟,通常厚皮為2.05.0mm,中厚皮為1.4210、.0mm、薄皮為1.01.2mm。? 半青皮:皮革形成過程中有一定程度的損傷,影響美觀,經(jīng)過打磨染色修飾處理,保持皮質(zhì)紋理,手感次于全青皮。通常皮的厚度為:1.21.41mm。? 意皮:皮表面疤痕受損最高,并且深淺程度不同,所以打磨很深。看不見所有的纖維組織,手感硬。通常皮的厚度為:1.11.2mm。4、沙發(fā)腳沃美家園沙發(fā)所用五金腳,采用3A鋼質(zhì)腳,表明經(jīng)過拉絲、電鍍處理,使用十年不變形不退色。5、金屬部件采用優(yōu)質(zhì)冷軋焊管、不銹鋼管或鋁合金、用氬弧焊焊接,使之結(jié)構(gòu)牢、 焊縫小、表面平滑、光亮、不生銹。第三章 沃美家園沙發(fā)的制造設(shè)備及工藝一、制造設(shè)備優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品離不開精工設(shè)備,精工設(shè)備鑄造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,11、富域軒妮以世界機械制造名牌企業(yè)產(chǎn)品作為基礎(chǔ)制造設(shè)備。 日本三菱重工株式會社LV-2-4400型同步針車機。 日本兄弟工業(yè)株式會社DB2-C101-3型平步針車機。 兄弟標(biāo)準(zhǔn)合資企業(yè)M752-13H型鎖邊機。 日本三菱重工株式會社NP-1211-2#型同步大針距針車機。 馬氏木工機械集團MAS-34#6木工帶鋸機,MAS-103型壓刨機,MAS-5116型木工銑床,MAS-3615型無槽機,F(xiàn)1013型、F300型小馬槍,T50大釘槍。二、制造流程及工藝1、 流程:排單開料1 裁皮車位,2 釘架貼膠捫皮組裝包裝。2、工藝? 裁剪工藝選用無痕無疤的全青皮,紋理自然,色澤一致,剪裁誤差不超過1/8英12、寸。? 車線工藝選用與皮色一致6股錦綸線,壓線針距4針/寸,車縫針距5針/寸,線跡均勻,不走蛇線,不跳線、松線,接口處倒線3cm,仿皮與真皮車縫處墊5mm寬人字帶,增強受力。? 粘棉采用無苯環(huán)保噴膠粘貼海綿,無起泡現(xiàn)象,粘接處平順,整體誤差不超過20MM。? 捫皮部件飽滿充實,座中線、并中線對齊,線縫誤差不超過2mm,相同部位外型尺寸標(biāo)準(zhǔn)一致,誤差不超過12mm,座、并、扶手緊密結(jié)合,座位、扶手間隙不超過30mm。? 填充物沙發(fā)坐墊及靠背選用九孔高彈螺旋纖維棉及超軟海面,此棉特點是經(jīng)過300度高溫加壓處理,每一根成形后的纖維成彎曲狀,把滌綸纖維的切片放在高倍顯微鏡下觀察,它的纖維截面形成九個孔13、位狀。九孔高彈螺旋纖維棉的最大特點是:彈性極佳,成為熱的不良導(dǎo)體、輕柔舒適,透氣性好。? 木制件選用甲醛含量極底的PU油漆,硬度強,附著力好,耐腐蝕。第四章 沙發(fā)的選購及保養(yǎng)一、選購的一般常識? 選擇沙發(fā)的大小應(yīng)與房間的大小合乎比例。可以是單、雙、叁座組合(1+2+3),也可以選轉(zhuǎn)角沙發(fā)或自由搭配。? 選擇沙發(fā),舒適程度始終是首先考慮的。它取決于扶手的高低角度、整個沙發(fā)的夾角角度、坐墊以及靠墊的填充物,要親自去坐一下,感受它與身體的親和度。軟硬、高低 、俯仰角度等沒有絕對標(biāo)準(zhǔn),都要靠自己試出來。以下建議可以當(dāng)作參考:1) 即坐下時腿彎曲角度在90度左右,而身體的仰角則最好不要超過130度,因為這樣的角度可以保證你坐著既雅觀又愜意。如圖:2)、三個黃金點:沃美家園沙發(fā)專為亞洲人的體形設(shè)計,無論是靠背的弧度,還是坐墊的高度,無一不體現(xiàn)出對您的呵護。扶手的高低,據(jù)資料顯示,一般人下班回到家中的坐姿都是很隨意的。所以沃美家園沙發(fā)可坐、可臥、可躺 、可靠,隨意性很強。