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1、天天家具工作室櫥柜設(shè)計師培訓(xùn)手冊（設(shè)計實務(wù)）目 錄一、 設(shè)計師的要求及服務(wù)二、 設(shè)計師必備工具三、 設(shè)計師工作流程四、 櫥柜(衣柜)的基本知識1. 整體廚房的概念及內(nèi)容2. 術(shù)語3. 柜體結(jié)構(gòu)4. 櫥柜的風(fēng)格及款式五、 櫥柜工藝1. 拆件尺寸計算2. 標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)：(1)為什么使用標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)？(2)標(biāo)準(zhǔn)柜系統(tǒng)規(guī)格尺寸及附圖表(3)系統(tǒng)柜模數(shù)及編碼原則六、 設(shè)計實務(wù)1.概述2.櫥柜設(shè)計與人體工程學(xué)3.櫥柜設(shè)計應(yīng)注意的問題4.櫥柜的色彩5.與客戶的溝通及設(shè)計過程中的銷售6.功能五金、廚房電器具的常用規(guī)格尺寸及測量7.現(xiàn)場測量及測量注意事項8.制圖9.填寫訂貨明細(xì)表七、 設(shè)計實習(xí)1.參觀生產(chǎn)線: 設(shè)備2、 生產(chǎn)工藝流程 五金倉庫2.觀摩柜體安裝3.廚房現(xiàn)場測量 設(shè)計 制圖 下單4.上海櫥柜市場考察八、 考試1. 筆試2. 現(xiàn)場手繪效果圖3. 模擬8平米廚房(測量 設(shè)計 制圖 下單)九、 設(shè)計師招聘條件一 設(shè)計師的要求及服務(wù)設(shè)計師是天天家具工作室櫥柜風(fēng)格的創(chuàng)造者，設(shè)計質(zhì)量關(guān)系著企業(yè)的聲譽(yù)和命運，維護(hù)和提高企業(yè)形象是所有設(shè)計師一切工作的出發(fā)點，在任何情況下，均應(yīng)服從這一原則。櫥柜市場競爭日益激烈，設(shè)計質(zhì)量更是高層次、高水平的主要競爭內(nèi)容。要維護(hù)企業(yè)在行業(yè)中的地位，建立和保持在客戶心目中的良好形象，設(shè)計師不但要有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，善于從經(jīng)驗中吸取教訓(xùn)，對經(jīng)驗教訓(xùn)不斷的進(jìn)行積累和總結(jié)，還要密切關(guān)注市場潮3、流趨向，借鑒國內(nèi)外新穎款式花色，以提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。1 要求設(shè)計師要了解天天家具工作室的企業(yè)背景和文化，熟悉產(chǎn)品知識，知曉公司標(biāo)準(zhǔn)柜體的樣式和規(guī)格尺寸，以及各種廚房電器、用具及功能五金的常用規(guī)格尺寸，了解市場行情，對櫥柜有獨到的見解和認(rèn)識，要熟練運用CAD等主要繪圖軟件，能夠手繪效果圖。要有敬業(yè)精神，工作作風(fēng)踏實嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，以為客戶服務(wù)為己任，設(shè)計出令客戶滿意的櫥柜產(chǎn)品。2 服務(wù)（1） 保證通訊渠道暢通，以隨時滿足客戶、銷售、安裝等各方的聯(lián)系要求，如有問題要及時與客戶或相關(guān)人員聯(lián)系解決，不得推脫延誤，置之不理。（2） 在接單后24小時內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，預(yù)4、約上門初測時間，確認(rèn)客戶測量地址，在盡可能滿足客戶的前提下，原則上預(yù)約不超過三天，如有特殊情況，應(yīng)征求客戶意見以取得客戶的諒解和同意。（3） 上門測量時不得遲到。遇到意外堵車或其他原因不能及時趕到，要提前跟客戶聯(lián)系說明原因并至歉，確定大致能夠到達(dá)的時間，以免客戶久等。（4） 與客戶溝通時要態(tài)度親切和藹，認(rèn)真聽取客戶要求，客戶因?qū)N房了解不足而引發(fā)的問題或態(tài)度不定、反復(fù)多變時，要耐心引導(dǎo)，用自己全面的專業(yè)知識，在不違反公司原則的基礎(chǔ)上，從客戶的利益出發(fā)，解決矛盾達(dá)成共識，為后期的服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。二 設(shè)計師必備工具設(shè)計師必備工具：五米以上鋼卷尺 畫板 大的三角尺 繪圖用黑色水筆 草圖本 電腦 計5、算器三 設(shè)計師工作流程1 設(shè)計師接單一日內(nèi)同客戶聯(lián)系確定初側(cè)時間，三日內(nèi)上門測量（客戶原因超過三日不計），測量后三日內(nèi)將初側(cè)圖紙：立面圖、平面圖、效果圖傳真給客戶或傳到店面，通知客戶到店面領(lǐng)取，圖紙上需留有設(shè)計師電話，便于客戶同設(shè)計師聯(lián)系，進(jìn)行改動交流，完善初測方案。2 客戶吊頂 地磚 墻磚做好，水電煤氣線路排好，熱水器 煤氣表裝好，廚房電器水槽等送到現(xiàn)場后，通知設(shè)計師上門復(fù)測，設(shè)計師接到通知后，同客戶確定上述要求是否做到，都到位后再確定復(fù)測時間，三日內(nèi)上門，復(fù)測后三到四日內(nèi)，將精確的圖紙一套（立面 平面 臺面 效果圖）傳真給客戶、店面各一份。3 正式合同簽定后，圖紙如有改動，需將修改過的圖紙6、（有客戶簽字確認(rèn)）及訂貨明細(xì)在第二日傳真到公司客服部。4 定單及圖紙傳到客服部后，盡量不要再做改動，如果必須更改，設(shè)計師必須在四日內(nèi)將設(shè)計更改通知單傳真到客服部，否則，全部費用由客戶承擔(dān)。5 如安裝時遇到同設(shè)計圖紙不吻合的現(xiàn)場情況，導(dǎo)致無法繼續(xù)安裝，設(shè)計師在接到安裝人員電話后問明原因，能電話中解決則可，否則需立刻安排時間到安裝現(xiàn)場解決問題，搞好善后工作。四 櫥柜（衣柜）的基本知識1整體廚房的概念及內(nèi)容整體廚房：是指櫥柜、廚房電器、燃?xì)饧跋礈煊镁叩热灰惑w的現(xiàn)代化廚房。廚房的主要功能是燒煮、洗滌，有的兼具用餐功能，它是家務(wù)勞動最集中、使用最頻繁的地方。整體廚房將家電和櫥柜有機(jī)地結(jié)合在一起，根據(jù)客7、戶家中廚房結(jié)構(gòu)、面積及家庭成員的個性化需求，通過整體配置、設(shè)計、施工并提供相關(guān)的成套產(chǎn)品。內(nèi)容：整體廚房系統(tǒng)設(shè)備類型主要有料理臺、餐具櫥、儲藏柜、水槽、垃圾桶等。家用廚房電器主要有灶具、微波爐、脫排、洗碗機(jī)、消毒柜、烤箱、熱水器、冰箱、電飯煲、垃圾粉碎機(jī)等。近兩年還出現(xiàn)了灶烤箱、聯(lián)體消毒柜、還有排煙、消毒柜、灶具三位一體的新型聯(lián)體廚房電器。2術(shù)語（1）廚房家具的定義及分類廚房家具：是指廚房中用于膳食制作、具有存放及儲藏功能的一系列櫥柜及櫥柜內(nèi)功能配件。櫥柜包括底柜、吊柜、轉(zhuǎn)角柜、開放柜、臺面柜、高柜、半高柜等。櫥柜功能配件包括調(diào)味籃、拉籃、米箱、轉(zhuǎn)藍(lán)、拉伸藍(lán)等功能性五金件。廚房家具主要有兩種分8、類：a 按臺面可分為：分體式：臺面根據(jù)不同功能分為若干個獨立區(qū)域。整體式：不同功能的臺面連為一個整體。b 按底柜布置形式分為：一字型：所有底柜采用一字型排列。L型：底柜排列在廚房的相鄰兩壁。U型：底柜沿廚房的三壁排列。島型：在廚房中間布置的獨立底柜。C 按材料可分為人造板型：用人造板制作的櫥柜。包括雙貼面板、模壓板、烤漆板、框型門板等。實木型：用實體木材制作的櫥柜。如紅木、榆木、松木、樟木等。不銹鋼型：用不銹鋼材料制作的櫥柜。（2）櫥柜單體名稱的分類及定義臺面：底柜水平面板的總稱。底柜：廚房家具中供存放、洗滌、配餐、烹調(diào)等膳食制作過程所必須的一組柜體。吊柜：安裝在廚房上部空間的櫥柜。獨立柜：與9、臺面不連接的單個櫥柜，包括高柜、半高柜。轉(zhuǎn)角柜：根據(jù)廚房邊角部位而設(shè)計的柜體。半高柜：指放置在地面上，高度高于底柜低于1600mm且不起操作臺作用的櫥柜。高柜：指放置在地面上，高度不小于1600mm的櫥柜。開放柜：無門板柜體的統(tǒng)稱（3）櫥柜柜體板件的分類及定義旁板：組成柜體兩側(cè)的板。側(cè)封板：起裝飾和填縫作用的側(cè)立板件。頂板：組成吊柜或高柜柜體頂面的板。底板：組成柜體底面的板。背板：組成柜體背面的板。拉條：柜體兩旁板間起加固和支撐柜體的條形板件。調(diào)整板：櫥柜與廚房邊角部位、以及櫥柜之間的裝飾性連接擋板。踢腳板：安裝在柜體底部封擋調(diào)整腳并起裝飾作用的板件。立條：放在柜體底板和頂板或擱板拉條間的起固10、定作用的板件。固定擱板：把柜體分為兩部分以上或直接固定在墻面上并起置物作用的板件。活動擱板：把柜體分為兩部分以上并起置物作用的可活動的板件。臺面襯板：放置于底柜上部臺面下部起支撐、加固作用的輔助板件。封頂板：櫥柜頂部與廚房頂面之間連接的板件。3 柜體結(jié)構(gòu)吊柜：門板、旁板（兩塊）、頂板、底板、背板、固定擱板、活動擱板、拉條B（700以上柜體）地柜柜體：門板、活動擱板、旁板（兩塊）、拉條（兩根）、背板、底板.抽屜：抽屜面板、抽屜背板、抽屜底板4 櫥柜的風(fēng)格及款式廚房，作為居室的重要空間，最能夠體現(xiàn)主人的個性和生活情趣。源于歐洲的簡約風(fēng)格的歐式櫥柜，線條簡潔明快、干凈利落、美觀實用，充滿現(xiàn)代感，它清11、晰流暢的立體效果，錯落有致，充滿動感和活力的設(shè)計理念和風(fēng)格，已成為櫥柜發(fā)展的潮流和趨勢，深受廣大消費者的歡迎和喜愛。隨著復(fù)古思潮的涌起，古典款式的廚房也深受渴望回歸的人們的歡迎，細(xì)膩的工藝，精美的款式，所帶來的歷史感和文化感，正是人們深深懷念和祈望擁有的。復(fù)古風(fēng)格的廚房非常強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，不僅用材講究，櫥柜本身也兼?zhèn)淞撕芏嘌b飾性，優(yōu)質(zhì)的實木，自然的紋理：細(xì)致的雕花，優(yōu)美的線條，無不體現(xiàn)了主人對櫥柜工藝和生活品位的追求。五 櫥柜工藝1拆件過程中的板件尺寸計算說明板件：是指單個柜體的基本構(gòu)成部件，如面板、旁板、頂?shù)装濉⒈嘲濉⒗瓧l（另外板件還有側(cè)封板）等。主要板件使用規(guī)范說明A）：箱體類1：箱體分類及尺寸12、書寫形式1）旁板 （高度*深度）2）底板 （寬度*深度） 3）擱板 （寬度*深度） 4）拉條 （寬度*深度100mm） 5）背板 （高度*寬度） 6）門板 （高度*寬度） 7）抽面 （寬度*高度）8）抽底 （寬度*深度）9）抽背 （寬度*高度）以上形式為：（順紋*斷紋）書寫格式。B）：箱體封邊先后順序1） 旁板：四邊0.6mm pvc封邊；先封斷紋兩邊，后封順紋兩邊。（先封深度兩邊，后封高度兩邊 ）2） 底柜底板：一邊0.6mm pvc封邊；封順紋一邊。（即封寬度一邊）3） 吊柜底板：兩邊0.6mm pvc封邊；封順紋兩邊。（即封寬度兩邊）4） 吊柜頂板：兩邊0.6mm pvc封邊；封順紋兩邊13、。（即封寬度兩邊）5） 固定擱板：一邊0.6mm pvc封邊；封順紋一邊。（即封寬度一邊）6） 活動擱板：四邊0.6mm pvc封邊；先封斷紋兩邊，后封順紋兩邊。（先封深度兩邊，后封寬度兩邊 ）7） 拉條：兩邊0.6mm pvc封邊；封順紋兩邊。（封寬度兩邊）8） 背板：在正常狀況下5mm背板不要封邊。特殊情況16mm背板除外。9） 門板：四邊2mm pvc封邊；先封順紋兩邊，后封斷紋兩邊。（先封高度兩邊，后封寬度兩邊） 10） 抽面：四邊2mm pvc封邊；先封斷紋兩邊，后封順紋兩邊11） 抽底：一邊0.6mmpvc封邊；封順紋一邊12） 抽背：一邊0.6mmpvc封邊；封順紋一邊13） 調(diào)整板：封三邊2mm，即順紋一邊，斷紋兩邊。本公司規(guī)定調(diào)整板最大100mm，最小40mm，大于100mm按假門計算。C）：箱體板用料旁板，底板，擱板，背板，抽底板，抽背板用料16.2mm厚。門板，抽面板用料18mm厚。