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1、編 號版本號實操培訓手冊xx家政服務有限公司xx人力資源指導手冊一、 因事設崗，因崗招人，減少和控制管理成本；二、 把整體運營細分為不同的管理細節，因人的能力在進一步落實疊加，能者多勞，多勞者多得；三、 責任除以二等于零，把細分的工作職責具體到的責任人頭上；四、 一項工作的流程需要公司核心的團隊都知道，三個人以上了解、熟悉和操作相關工作，這樣就不會因為個人的突出事件影響整個工作的全局：“項目責任人公司內部對接人員項目主管部門副總總助 總經理”;五、 用工齡工資來提高員工對企業的忠誠度，有的放矢疊加，使員工有歸屬感和期望價值，也減少了可能性招聘成本和挽留成本；把合適的人塑造成合適的員工選擇合適的2、人六、 用績效銷售等來提高員工的積極性，利益驅動比制度控制更能產生積極的效果，提高員工的主動性；針對工作中出現的問題再不斷培訓完善七、 招聘 內訓 工作八、 建立相應的實際的人事制度，制度與人性化管理相結合，但不適合崗位的員工就應該用制度來規避；九、 簽訂合同或協議，因為簽字意味著是一種契約，雙方的一種約束性的承諾；十四、后勤部：1、家政人員接待安排； 2、備品管理及領取； 3、宿舍人員管理；（作息時間、人員行蹤、協調相處狀況）四樓狀況表填寫薪金體系目前作為長春xx無論是管理人員或一般的工作人員都采取工資=基本工資+級別工資崗位工資+工齡補助全勤獎+話費補貼（個別部門）協議履約金兼職崗位+業績3、獎金（正）-考核（負）-生活費的體系，試用期員工按協議試用期工資結算，遇外派業務按公司員工的出差費規定辦理。其中協議履約金一律在年底以年終獎的形式發放，如提前解除勞動關系者，協議履約金扣除。在此項體系實行三個月之后有一項整體考核，對工作考評合格的的員工有一定的級別或職務的提升或降職。工資單元內容解釋：一、基本工資：850元/月（參考2010年長春市最低工資標準制定）；二、級別工資：A、總 經 理=1200元/月 B、副總經理=800元/月 C、部門經理=600元/月 D、部門副理=400元/月 E、部門主管=200元/月 F、高級文員=100元/月 G、文 員=50元/月三、職務工資：A、總 4、經 理：12002000元/月 B、副總經理：8001500元/月C、行 政：400800元/月 D、會 計：4001000元/月E、出 納：200元/月 F、助 理: 2001000元/月G、培訓老師: 2001200元/月 H、策劃文案: 200500元/月I、產 品 部: 100元/月 J、后 勤: 100400元/月K、網 絡:300元/月 L、招 聘 部: 50400元/月M、前 臺：200元/月 N、督 導：200400元/月四、工齡補貼：工作每滿半年補50元/月；五、全勤獎：50元/月，（如有違反以下任何一項規章制度，當月全勤獎取消）A、上下班未打卡 B、遲到、早退 C、病、事假5、 D、無故曠工 E、其他注：公司上班時間每周休息一天，節假日另計。提倡人性化管理，允許每月有一天的病事假，可串休。特殊原因不能早晚按時打卡，需在第一時間向副總經理說明原由并在打卡單上注明由副總經理審批簽字。六、話費補貼:個別部門指總經辦、校企外聯部、產品項目部、招聘部等，其中主管以上級別100元/月，其余50元/月。七、協議履約金(級別)： 為穩定長春xx的管理團隊，并作為對一年以來堅持工作的成員進行一個很好的激勵，故設置此項條目，級別如下：A、普通文員= 50元/月 B、高級文員=100元/月 C、主 管=200元/月D、副 理=300元/月 E、經 理=400元/月 F、副 總=500元/6、月E、總 經 理=800元/月八、兼職工資：以職務工資為參考標準，具體的數額根據完成工作的實際情況由人事部和用工部門協商統一制定；九、業績獎金（正）：參見長春xx各項業績獎金方案及標準；A、公司員工一律實行早晚班次打卡制，打卡必須本人親自執行，不得代打卡，一經發現代打現象，罰款50元;B、在規定時間未打卡者，視為遲到。工作時間終了前15分鐘內下班者為早退。遲到、早退、曠工分別按公司制度予以處罰；C、員工當月內遲到、早退合計三次、即使累計時間不超過30分鐘，以曠工一天處理；D、病事假按月工資當月天數請假天數扣除；E、其他；十、考核（負）參見相關標準制度；十一、生活費（負）每月50元公司提倡人性化7、管理，免費提供食宿，但住宿在公司者需繳納水電生活費50元/月；十二、 職務決定權由公司總經理決定，報酬的升降及解聘時間根據本人工作能力，工作實績、學歷、年齡、經驗等因素綜合考慮決定，實行秘密薪資發放形式。十三、固定工資實行全月薪，薪金的計算時間載止到每月每日三十日。每月十五日是發放日，發放日為節假日時，為前一日式次日發放。十四、月中進入公司者中途退職、復職的情況下，按實際日對月標準工作日所占比例計算，每日計算基準日定為三十日。工作流程責任人交接人監督人一、客戶接待前臺二、管理人員應聘前臺（填表）面試入職三、家政人員應聘招聘后勤（1、面試；2、填表；3、手續辦理至財務處照相、身份驗證、備品領取；8、4、體檢；5、交接至培訓部與后勤部對接；6、資料統計至前臺）統計信息（1、網站；2、前臺）四、一樓狀況表填寫前臺（排值班表）五、一樓根據每天發生情況做好相應的登記表六、人事部：1、計劃；2、實施（網站、人才報）；3、應聘；4、新員工介紹；5、新員工培訓；6、新員工工作概況安排；7、員工內訓； 8、員工考核；七、行政部：1、制度制定；2、制度傳達； 3、制度培訓；4、改進制度；5、物品庫存；6、物品領取； 7、企業文化；8、統一行政文本；9、物品維修；10、辦公室物品采購預算；八、市場部：1、制定統一的文本、圖片及現狀內容宣傳； 2、各個網站網絡維護與推廣；3、短信宣傳內容及推廣； 4、市場調研9、；5、外聯對接（學校、企業、政府機構以及各種組織機構）；6、品牌運營及維護；十、 招聘部：1、宣傳和發布公司招聘信息；（品牌口碑宣傳） 2、招聘渠道的建設與維護； （考核指標） 3、招聘到合格的家政人員； （績效數字）十一、二樓：1、LED屏的更新與維護 2、飲水機加水 3、總經辦及接待區衛生 4、垃圾桶更換 5、魚食投放（2天一周期） 6、會議室衛生7、圖書檔案管理 8、墻面信息更新二樓狀況表填寫二樓工作人員（排值班表）十一、培訓部:1、家政人員接待與培訓（心態、技能、考核）；2、制作長春xx培訓教案； 3、協助后勤在需要時處理廚房問題； 4、協助后勤在需要時處理宿舍管理問題； 5、協助前臺在需要時處理客戶投訴問題；三樓教室使用表的填寫培訓師三樓狀況表填寫后勤6 序號部門崗位姓名基本工資崗位工資級別工資兼職工資工齡全勤話補協議履約金業績獎金（負）違反制度（負）生活費總計實發0001 （工資條格式：）