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電話銷售成功考慮大金用戶的方法培訓課件
電話銷售成功考慮大金用戶的方法培訓課件.docx
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上傳人:地** 編號:1282076 2024-12-16 4頁 12.40KB

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1、考慮大金用戶如何搞定客戶資料:秦總,河南人,40左右。別墅裝修自住!剛開始,裝修公司把秦總的房子資料,需求簡單的發了給我,然后我就先打電話跟業主聯系,簡單地跟業主談了一下。A:秦總,下午好,我這邊是在美匯名家做中央空調的,知道您那邊正在裝修,不知道空調這塊您有沒有選擇呢?B:還沒開始裝修,還在考慮。A:哦,這樣是嗎?那不知道中央空調這一塊您有沒有考慮什么牌子呢?B:大金的。你們是做什么牌子的?A:我們是做日立,大金,國內一線品牌的我們都有做,不知道秦總這邊是用過大金,還是聽朋友介紹呢?B:之前我朋友的房子裝的就是大金的。我晚點給你發份圖紙,那你就先回去幫我做份大金的報價給我吧,到時做好了再聯系2、吧。A:好的。回到公司我就讓公司的設計師做了套大金中央空調的報價,另外還加了一套日立中央空調的報價。不管日立成不成功,我都要努力把它介紹出去,畢竟日立才是我們的主打品牌,再想到輝哥(東莞市日盛機電工程有限公司的老板)安排了一個星期一次的培訓,和一個星期兩次的內訓給我們上課和演習,培訓我們日立的專業知識,我更堅定了把日立推出去的決心。第二天,方案就做好了,然后就打電話過去約秦總,約在了星期一的早上十點。我九點三十分就到了工地現場,到的時候,工地已經有工人在開工了,這時,秦總突然打電話來,說有點事要處理,所以見面時間推到了十點三十分。到了十點二十四分的時候,業主來了,一起來的還有業主的太太,(李姐3、)我還熱情地主動跟業主打了招呼,業主可能時間比較緊迫,一來就直奔主題 :方案有帶嗎?銷售員:帶了。然后我就把整理好的資料給客戶看了一下,介紹了一會,我再把最后一份日立的方案拿給客戶看。銷售員:秦總,我同時還幫你做了一份日立的報價,讓您可以對比一下,貨比三家才不怕吃虧,對吧!然后再根據我給每個房間配了多大的冷量,多少匹的機,然后也大致的跟客戶說了一下布機的位置客戶:想不到你還挺周到的,但是像日立的話,你們各家都會說自己的產品好的啦,你們的優勢我也知道了,那難道你們的產品就沒有缺點嗎?日立的缺點是什么?銷售員:確實,我非常理解您的心情,業務員都說自己家產品好,很多用戶確實難以判斷,那您看剛才我跟您4、說的我們的樣冊上都有清晰的說明,我們如果作假都是要負法律責任的,您想,要是我們的樣冊都作假夸大,那競爭對說不早就去舉報我們了?至于您說的缺點,這要是相對的,畢竟沒有完美的東西,比如說我們EX-PRO的機器高度最大只有840mm,放在飄窗底下完全是沒有問題的,對于沒有設備間的住戶來說就是優勢,但是呢它的寬度要1100mm,對于有些有設備間的客戶來說,設備間如果不夠大,那么走管子都不好走,那么對他們來說這就成了缺點,所以呢我們最好還是根據您的情況來選擇最合適您的空調,肯定不會百分百完美,但是一定不會給您造成困擾的。接著我又了日立是世界500強,在全球排名第38名,而且是第一個研制出渦旋壓縮機的廠商5、。銷售員:空調好不好就看壓縮機了,就跟你的車的發動機一樣,很多人買車都喜歡買加T的車,因為T代表渦旋。秦總點點頭,接著我又介紹了日立的得獎和日立壓縮機的專利,等等。但秦總覺得價格還是貴了一點,看了我們的價格跟大金的價格相差了差不多5000元。客戶:這個價格已經超出我們的預算了,可不可以便宜一點?銷售員:價格是可以商量的,這樣好了,我們先看下這個方案和您的房子合不合適,如果合適的話,回去后我再幫您申請打下折好嗎?客戶:可以,那你就幫我們申請個最低價吧。就這樣,談了兩次還沒簽,但慶幸的是,秦總也接受了我們的日立中央空調,回來后,我立刻把秦總的方案再完善,同時幫他申請再打個9折,第二天我又約了秦總。6、這一次是最關鍵的一次見面了,成敗就看著一舉了,我把方案拿出來,應秦總的要求,也拿出了大金(4MX)的報價,他看了看,比了比,我的價格還是偏貴了3000元,他問我可不可用大金的價格幫他做?如果可以就現在很我簽約。銷售員:秦總,不好意思,我給您的價格真的已經是最低的了。我非常理解您的心情,任何人都想買性價比好的產品。表面上看,我推薦的方案比大金貴了3000元錢,但是一分錢一分貨,我們來仔細分析一下,這些錢差在哪里好不好?首先我們來比較一下壓縮機,一個中央空調的運行穩定和壽命的關鍵是壓縮機,我推薦的VAMmini系列產品用的是原裝進口壓縮機,和大金高檔次系列一樣都是渦旋壓縮機,而大金4MX系列用的是搖擺式轉子壓縮機,按大金自己的價格2個檔次產品價格就超過5000元,我算壓縮機功能價值2000元不多吧?其次我們比較一下靜音水平,再次我們比較一下舒適度,再次,我們比較一下單管制和雙管制的區別,最后,我們比較一下能效水平。您看看,算下了我的產品檔次高、舒適度好、靜音更好、還省電,價值比大金的高將近5、6千元,現在才貴3000元,誰的性能價格比更好呢?如果您想用一個質量好、不會經常壞、功能又好又靜音的,難道不應該選擇性價比高、麻煩少的空調嗎?秦總想好一會,然后跟李姐一直在商量了半個多小時,最后還是決定選擇我們日立的中央空調,也很爽快的交了訂金。銷售員:非常謝謝秦總給我們這次機會!再見
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