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1、市小額貸款有限公司日常管理制度第一條 為規(guī)范小額貸款有限公司（以下簡稱公司）日常管理，維護(hù)公司良好形象，促進(jìn)公司安全、穩(wěn)健、高效運(yùn)行，依據(jù)中華人民共和國公司法、山東省小額貸款公司監(jiān)督管理暫行辦法等法律法規(guī)及相關(guān)要求，結(jié)合公司實際情況制定本管理制度。 第二條 服務(wù)規(guī)范：公司員工應(yīng)儀表整潔、大方；在接待公司內(nèi)外人員的垂詢等，應(yīng)微笑應(yīng)答； 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩； 接聽電話應(yīng)及時，重要電話作好接聽記錄。 第三條 辦公秩序： 1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。 2、員工應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工2、作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。 3、公司公共設(shè)施應(yīng)定期的清潔保養(yǎng)。 4、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即報修，以便及時解決問題。 5、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，說話要恰當(dāng)、謹(jǐn)慎。 第四條 公司應(yīng)依據(jù)自身情況，設(shè)立公司值班制度； 第五條 辦公室物資管理：辦公室物資管理應(yīng)合理，滿足工作需要，合理節(jié)約開支。由辦公室設(shè)立實物資產(chǎn)管理臺帳，以準(zhǔn)確記錄固定資產(chǎn)的現(xiàn)狀。 第六條 公司物資借用 1、凡借用公司辦公器材，需填寫物資借用單，并由部門主管簽字認(rèn)可 2、借用物資超時未還的，辦公室有責(zé)任督促歸還 3、借用物資發(fā)生3、損壞或遺失的，視具體情況照價或折價賠償 4、新進(jìn)人員到職時向辦公室領(lǐng)用辦公物品；人員離職時，必須向辦公室辦理辦公物品歸還手續(xù)，未經(jīng)辦公室認(rèn)可的，其它部門不得為其辦理離職手續(xù)。 第七條 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時匯報主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報警。 第八條 接聽值班電話應(yīng)注意： 1、禮貌相待：不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動通報公司名稱、職務(wù)、姓名，如對方未通報，應(yīng)客氣詢問清楚； 2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣； 3、對重要或較長的電話內(nèi)容，可請對方復(fù)述一遍； 4.、對打聽事情、咨詢類事情，應(yīng)態(tài)度和藹、禮貌對待、恰到好處地回答； 第九條 責(zé)任：本制度的檢查、監(jiān)督部門為公司辦公室共同執(zhí)行，違反此規(guī)定的人員，將給予相應(yīng)處罰。第十條 本制度與有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件規(guī)定及公司章程相悖時或有任何未盡事宜，應(yīng)按以上法律、法規(guī)、規(guī)范性文件及公司章程執(zhí)行，并應(yīng)及時對本制度進(jìn)行修訂。 第十一條 本制度為公司內(nèi)部制度，任何人不得根據(jù)本制度向公司或任何公司董事、監(jiān)事、高級管理人員或其他員工主張任何權(quán)利或取得任何利益或補(bǔ)償。第十二條 本制度由公司董事會負(fù)責(zé)制定、修改和解釋。第十三條 本制度經(jīng)董事會審議批準(zhǔn)后生效，修改時亦同。