東方之星幼兒教育機構特許經營手冊15頁.doc
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2024-12-16
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少兒教育機構咨詢師教師運營管理手冊
1、東方之星幼兒教育機構特許經營手冊幼兒教育是一個極具市場空間和發展潛力的朝陽產業,目前正處于投資的最佳時機。東方之星個性化教育理念、模式以及產品,具有廣闊的發展前景,在幼教行業具有獨特的競爭優勢。東方之星個性化幼兒教育項目具有投資較少、回報高的優勢。對東方之星的加盟者來說,加盟東方之星,不僅可以獲得總部的競爭優勢和全面支持,而且可以規避各種經營風險,做一個輕松盈利又有成就感的業主。東方之星幼兒教育機構北京東方之星幼兒教育研究所北京東方之星幼兒潛能開發有限公司 20xx7東方之星幼兒教育機構機構簡介東方之星幼兒教育機構是中國最早也是目前規模最大的個性化幼兒教育連鎖機構,成立于1995年,目前旗下擁2、有北京東方之星幼兒教育研究所、北京東方之星幼兒潛能開發有限公司兩個實體,分別負責幼兒教育研究及相關產品開發和經營。目前已在北京、上海、廣州、武漢、沈陽、南京、深圳、重慶、大連等城市設立了9家直營教育中心,并以特許方式在哈爾濱、南寧開辦了兩家加盟教育中心。研發成果作為一家專業幼教研究機構,東方之星匯集國內幼教、心理、游戲設計領域一流專家,8年來潛心于幼兒教育研究與實踐,取得重大突破,創建了中國第一個以家庭教育為核心的“個性化幼兒教育模式”,并獲得中國學前教育研究會、中國心理學會等權威機構的專家鑒定或認可,為全國近20萬幼兒家長提供了科學、系統、可操作的個性化教育方案。此外,東方之星還先后成功主持3、了幼兒智力結構的發展研究、家園一體化的幼兒智力游戲活動實驗研究等十多項重點科研課題。其中,1999年開展的中國城市幼兒家庭教育現狀調查研究是繼1989年“國際教育評價協會(IEA)調查”之后,10年來我國幼兒家庭教育領域首次大范圍調查;3-6歲幼兒思維量表于2000年通過中國心理學會心理測量專業委員會鑒定。文化理念使命愿景:建立全國性的個性化幼兒教育服務網絡,引領、傳播幼兒教育新文化教育理念:尊重幼兒個性,倡導個性化教育,為幼兒一生發展奠定基礎經營理念:責任、務本、不斷創新、追求卓越管理理念:以人為本,團隊協作,創建學習型組織組織結構研發部行政部市場部技術部特許加盟總部財務部產品部發行部總 裁4、董 事 會直營連鎖總部嬰幼網戰略規劃以個性化幼兒教育為切入點,以特許加盟為主導經營模式,用35年的時間在全國城市建立300家東方之星幼兒教育中心,以此建立起全國性的幼兒教育服務網絡。中國幼兒教育市場分析國務院中國兒童發展綱要(2001-2010年)指出,“兒童期是人的生理、心理發展的關鍵時期,教育必須從兒童早期著手培養。”教育部“十五計劃”也明確指出要“重視發展兒童早期教育,努力使城鄉兒童在入小學前能夠接受多種形式的學前教育。”幼兒教育市場前景巨大“望子成龍,望女成鳳”,是普天下父母的愿望,也是推動教育消費的主要動力。國家統計局中國經濟景氣監測中心2001年調查顯示,我國城市家庭教育消費占家庭5、消費比重已從1999年的52%上升到2001年的65.5%,有56.5%的家長把對子女教育的投資列為第一位,教育投資已成為家庭投資的嶄新亮點。“三歲看大,七歲看老”,我國自古以來就意識到幼兒階段對人一生發展的影響。隨著現代腦科學、心理學等研究的進展,人們更認識到開展早期教育的必要性。2001年一項關于城市兒童消費調查顯示,每個幼兒家庭平均每年為孩子教育投資超過3000元。目前我國有37歲幼兒9000萬,其中城鎮有近4000萬,顯然,幼兒教育市場潛力巨大。家庭教育對幼兒發展起決定性作用幼兒教育除幼兒園外,還包括家庭和社區等校外教育。國際教育成就評價協會(IEA)在中國組織的一次學前教育調查研究表6、明,家庭對幼兒認知發展的影響居第一位,對幼兒的個性發展起決定性的作用。家庭教育(70%) 社區教育(4%) 幼兒園教育(26%)一項調查顯示,幼兒時期家庭教育的作用占到了70%,幼兒園教育、社區教育對幼兒的影響分別占有26%、4%的比例。市場期待科學有效的幼兒教育模式家庭教育最大的特點和優勢是因材施教,也就是實施個性化教育。然而,中國9000萬幼兒家長,真正懂得因材施教者寥寥無幾。北京市教育科學研究所一項研究表明,“70%的家長承認自己不懂家教,在為孩子選擇教育方法上費盡苦心。”遍布全國近18萬所幼兒園,因受到集體化教育模式及研發力量的制約,在家教輔導及個性化教育方面顯得“心有余而力不足”。社7、區性幼教機構,多偏重美術、音樂等專長培養,缺乏對幼兒的全面評價和有針對性的全面發展教育方案,真正能提供個性化幼兒教育服務的機構可謂鳳毛麟角。基于以上狀況,東方之星率先建立了中國第一個以家庭教育為核心的個性化幼兒教育模式,填補了這一領域的空白。東方之星個性化幼兒教育模式個性化幼兒教育模式的建構東方之星個性化幼兒教育模式由“幼兒發展評價”、“教育游戲課程”、“幼兒教育咨詢”和“家庭教育指導”四大系統構成。其核心是通過“評價”,全面了解幼兒發展現狀,為幼兒量身定做符合其“最近發展區”的家庭教育方案,并通過個性化的游戲課程,實現幼兒階段全程教育指導。個性化幼兒教育模式旨在發展幼兒在認知、個性、社會性方8、面的綜合能力,培養幼兒健康的個性品質、濃厚的學習興趣、良好的行為習慣和勇于探索的創造性精神,為其一生發展奠定堅實基礎。目前,東方之星已經為全國近20萬幼兒提供了個性化教育服務。結果顯示,幼兒的智力水平平均提高了15個百分點,個性和社會性發展也獲得顯著提升。幼兒發展評價東方之星幼兒發展評價系統采用問卷評價、量表測評、觀察評價及訪談調查4種方式相結合的方法,對幼兒在認知、個性、社會性、體能方面以及家長的教育觀念、方法做出定性和定量評價,為個性化教育實施提供依據。幼兒發展評價問卷評價量表測評觀察評價訪談調查問卷評價 幼兒個性社會性與手眼協調能力發展測查問卷針對幼兒自我意識、情緒情感、社會交往以及手眼9、協調能力等方面作出全面客觀的測評。量表測評 采用比內量表和三至六歲幼兒思維量表測量幼兒智力發展水平,了解幼兒在理解力、記憶力、創造性、解決問題能力、評價能力等各方面的差異狀況。觀察評價 通過觀察了解幼兒自信心、主動性、獨立性、自制力、情緒控制、好奇心、交往能力等方面的發展狀況。訪談調查 通過與家長溝通,了解幼兒的教育環境,分析影響幼兒發展的外因,為家庭教育指導提供依據。幼兒教育咨詢東方之星各教育中心都設有教育咨詢組,我們組織經驗豐富的幼教專家,通過現場、電話、網上等方式免費為家長提供幼兒教育咨詢,幫助家長全面了解孩子的發展狀況,樹立正確的教育觀念,解答疑難問題,并提出有針對性的教育方案。教育游10、戲課程課程涵蓋幼兒在認知、情感和社會性發展方面的能力培養。其中,重點關注思維能力培養,使幼兒通過游戲學習獲得創造性解決問題的思路和方法。一個周期的課程設有12個單元,每個單元是一套完整的游戲。配什么樣的游戲都是根據“幼兒發展評價”的結果來決定,因此,每個幼兒的課程都是個性化的。每套游戲都由故事情境、玩法、規則和游戲材料組成,具有明確的教育目標,幼兒在家長指導和參與下進行游戲活動,逐漸養成創造性解決問題的思路和辦法。家庭教育指導我們邀請知名幼教專家開辦家教講座為幼兒家長傳授科學教育思想、經驗和方法;贈送家庭教育指導手冊和每月一期的家教通訊,引領家長探索適合自己孩子成長的個性化教育方式;我們通過游11、戲指導說明會、示范課向家長介紹游戲的教育目標、玩法、規則,引導家長和孩子玩游戲,幫助家長在游戲中獲得良好的教育方法;東方之星嬰幼網()還向家長提供豐富的幼兒教養資訊,并邀請方明、李文馥等頂尖專家進行遠程家教指導。個性化幼兒教育模式的主要理論支撐智力結構理論著名心理學家吉爾弗特的“智力結構理論”認為:人的智力由120個智力因子組成,這些因子分別負責不同的思維活動,對這些因子進行刺激,能促進其思維能力的發展。該理論最早成功應用于二戰期間美國飛行員的選拔和培訓,此后在日本和歐洲被廣泛用于英才兒童培養,成績斐然,為我們提供了重要的理論和實踐依據。幼兒游戲理論現代心理學研究證明,游戲就是幼兒的學習,而且12、是一種更為重要的學習。游戲不僅滿足幼兒在身心發展過程中各種需要,而且對幼兒身體、智力、社會性和情緒情感等各個方面發展起到積極而全面的促進作用。因此,游戲成為實施幼兒個性化教育的最佳方式。最近發展區理論最近發展區是前蘇聯教育心理學家維果斯基提出的優化教學原則。他認為,教育應該走在發展的前面,瞄準最近的發展目標,以促進發展。為此,以適度超前,促進發展為原則來開發幼兒潛能,便成為我們的宗旨。個性化幼兒教育模式7大優勢1、科學性個性化幼兒教育模式建立在著名心理學家吉爾福特的“智力結構理論”和現代幼兒發展理論基礎上,并獲得中國學前教育學會、中國心理學會等權威機構專家的鑒定或認可。2、系統性東方之星的“評13、價”、“咨詢”、“課程”“指導”4大系統有機結合,建構了中國第一個完整、系統的個性化幼兒教育模式,以此有效開發幼兒潛能、促進其全面發展。3、全面性通過“評價”可以了解幼兒的全面發展現狀,而據此設計的教育課程涵蓋了幼兒智力與非智力成長中的全部內容,使幼兒在認知、個性、社會性等方面的能力獲得全面發展。4、針對性東方之星的教育方案是針對幼兒個性特點、智力水平、社會性發展及教育環境,并結合幼兒發展關鍵期而設計的,因而對每個幼兒來說,都是個性化的,真正做到因材施教。5、趣味性教育游戲課程從幼兒心理特點出發,內容取自于幼兒的生活,在設計上滿足其動腦、動手、動口、表現、競賽等需求,寓教于樂,由淺入深,適度挑14、戰,充分激發幼兒的主動性和創造性。6、親子性由于課程是幼兒在家長的指導和參與下在家里完成的,因此,教育游戲不但能提高幼兒各方面的能力,還促進了親子之間的感情交流。7、延展性東方之星個性化教育模式為家長提供了科學的幼兒教育理念和可操作的教育方法,幼兒家長可“舉一反三”,將它們自然地運用到日常生活中去。方明(中國學前教育研究會副理事長、中國家教學會常務理事)東方之星對孩子進行智力測評,目的是指導家長、全面地對智力和非智力兩方面作出具體的個性化的教育。像東方之星這樣,真正為家長服務、為幼兒服務、為提高中國人的整體素質服務,我是非常支持的。劉焱(中國學前教育研究會兒童游戲與玩具分會副主任,北京師范大學15、學前教育研究室主任)東方之星的做法是通過蘊藏了智力的游戲和玩具對幼兒進行早期的智力啟蒙,這是值得肯定的。東方之星的游戲是符合幼兒需求而設計的。李文馥(中國心理學會理事,中國科學院心理所研究員)東方之星的基本思想是吉爾弗特的理論基礎上,針對腦功能進行刺激,這對于腦功能的開發是有好處的。周謙(中國心理學會理事,首都師大教授)游戲是幼兒的天性,玩具是他入學后的教科書,利用孩子的天性進行游戲,而又利用了幼兒的教科書來進行智力的培養,這是符合教育觀的。這套教具表面簡單,可是意義重大。成玉英(國家財政部幼兒園園長)我覺得幼兒園特別需要東方之星這樣的家教機構,既能對家長做指導,又能對孩子因材施教。東方之星幼16、兒教育中心運營模式東方之星以“個性化幼兒教育模式”為基礎,經過8年實踐與探索,建立了一個完善的運營模式。東方之星教育中心在運營上區別于幼兒園的集體授課模式和專長班的辦班形式,其最大的特點是教育課程主要在家庭完成,家長成為孩子的老師和伙伴。教育推廣參加個性化教育系統發展評價教育咨詢游戲課程教育推廣1、 教育中心通過講座、廣告等方式推廣個性化幼兒教育2、 家長報名參加個性化教育系統。3、 家長帶孩子來教育中心接受發展測試和評價4、 教育中心的咨詢老師為家長提供教育咨詢以及建議5、 東方之星為幼兒設計個性化游戲課程,課程由家長引導孩子在家里完成6、 教育中心采取游戲說明會、示范課、家教講座、電話指導17、等方式為家長提供家教指導7、 完成一個周期的游戲課程后,幼兒可以進入下一個周期的評價和游戲課程。東方之星特許加盟模式著名未來學家奈斯比特早在上個世紀就預言“特許加盟將成為21世紀主導商業模式”。東方之星在9家直營教育中心基礎上,并經過哈爾濱、南寧兩家加盟教育中心的成功試點,建立了相對成熟的特許加盟模式。東方之星加盟幼兒教育中心“東方之星加盟幼兒教育中心”是東方之星總部以合同形式授權加盟者使用“東方之星”商標、商號、品牌、運營模式推廣總部提供的教育產品和服務的機構。總部負責統一的培訓、運營支持、全國性廣告營銷、產品研發與配送,加盟者自主負責教育中心的日常管理經營,并向總部交納一定的費用。東方之星18、特許加盟管理模式總部對各加盟教育中心實行7個統一的管理:統一教育理念尊重幼兒個性,倡導個性化教育,為幼兒一生發展奠定基礎。統一教育模式教育中心均采取“個性化幼兒教育模式”為幼兒及其家長提供教育方案和指導服務。統一經營理念責任、務本、不斷創新、追求卓越統一管理理念以人為本,團對協作,創建學習型組織統一品牌形象各教育中心統一使用“東方之星”品牌,并在經營標識、行為規范等方面實行統一。統一產品配送教育中心的教育產品由總部統一配送統一財務管理加盟教育中心統一實行加盟金制度、保證金制度、每月結算制度。加盟東方之星,獲得3大核心競爭優勢進入任何行業,你都必須具備自己的優勢,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之19、地。要想在幼教領域獲得長久發展,就得具備良好的品牌形象、成熟的教育模式和產品、完整的經營管理系統。而這一切,通過加盟東方之星,你就可以一舉獲得。1、品牌優勢東方之星歷經8年耕耘,迄今已經在全國主要城市以直營或特許加盟方式建立了11個連鎖教育中心,為19萬幼兒提供了個性化教育服務,成為中國個性化幼兒教育第一品牌,并享有良好的美譽度。2、教育模式和產品優勢要想在幼兒教育領域取得成功,首先要有領先的教育理念、模式和產品。加盟東方之星,擁有經過權威認可和市場驗證的個性化幼兒教育模式和產品體系,你就可以在當地幼兒教育界獨樹一幟。3、經營管理模式優勢美國商務部統計表明,獨立開辦企業,成功率不到20%,而加20、入連鎖體系,成功率高于90%。加盟東方之星,你獲得了東方之星經過8年市場檢驗被證明成功的經營管理模式,讓你的創業高起點、低投入,輕輕松松又沒什么風險。東方之星對加盟教育中心8大支持加盟東方之星最大的好處就是你不是白手起家、單打獨斗。東方之星依靠自身八年的積累,建立了完整的加盟支持體系,為加盟教育中心提供了強有力的保障。研發系統市場策劃品牌形象 專業培訓 加盟教育中心 管理技術 產品配送 運營督導 客戶服務1、 卓越的品牌形象支持加盟東方之星,你可以享受中國個性化幼兒教育第一品牌所帶來的人氣和利潤。東方之星熱心幼教公益活動,在幼教界和廣大幼兒家長中樹立了良好形象,獲得了很高的美譽度和市場感召力,21、為加盟教育中心的發展奠定了良好的基礎。東方之星邀請全國幼教專家舉辦公益性“家教講座”歷時8年,久負盛名,累計達1800場次,受惠家長超過60萬人。中國孩子成長手冊十五位幼教專家談育兒集專家家教講座之精華,已成為眾多幼教機構向幼兒教師和家長推薦的必讀書。東方之星主編的幼兒入園手冊年印量20多萬冊,全部通過幼兒園免費贈送新入園幼兒及其家長。2、 強大的研發實力支持我們深知,研發能力是教育機構的“核心競爭力”。東方之星匯集了國內幼教、心理、游戲設計領域專家,致力于幼兒教育研究和產品開發,強大的研發實力保證了教育產品更新升級,以適應不斷變幻的市場需求。3、高效系統的培訓支持“復制”能力是成就教育連鎖的22、重要因素。東方之星累積8年管理經驗并引進國際先進的培訓方法,為你提供各崗位人才招聘、選拔指導和系統化的培訓。我們還專門編寫了一套通俗易懂的培訓文本:教師手冊、評價手冊、咨詢手冊、游戲手冊,幫你輕松跨越“專業壁壘”,迅速成為業內專家。4、強勁的市場營銷支持“酒香也怕巷子深”,缺乏一流營銷,再好的產品也無濟于事。東方之星建立了一個完整的營銷系統,為你提供強勁的支持。東方之星8年實踐創造的教育推廣模式是你開拓市場的利器;總部隨時關注市場動態,幫助你進行市場分析;我們將在全國性媒體投放廣告;還為你提供開業營銷、專家講座等活動策劃支持,并提供入園手冊、家教通訊等宣傳資料,以此把目標市場做好做大。5、先進23、的管理技術支持東方之星管理信息系統(20xx版),最大限度地利用信息網絡技術優勢進行客戶管理、業績分析,數據傳輸,幾乎含蓋了教育中心的所有業務流程,讓你的管理變得簡單輕松,又大大降低運營成本。6、深入的營運督導支持總部實時跟蹤各教育中心經營狀況,及時提供經營管理和專業方面的建議,適時委派專家親臨現場面對面地進行指導,還有在東方之星11家教育中心多年運營經驗基礎上提煉出的經營秘籍:開業手冊、運營手冊、服務手冊更讓你的教育中心得以輕松打理。7、專業的教育服務支持總部還組織專家為每個教育中心的幼兒設計游戲課程方案,并通過電話、網絡等方式提供教育咨詢、輔導等服務,為加盟教育中心提供專業化的遠程客戶服務24、支持。8、快捷的產品配送支持東方之星早在3年前就成立了發行中心,專門為連鎖教育中心配送教育產品,你根本不用擔心配貨不及時,貨源不足這些煩心的問題了。東方之星如何為加盟者規避經營風險對投資者來說,首先考慮的就是風險。東方之星秉持“雙贏”理念,為你考慮了幾乎所有的經營風險,并制訂了切實可行的風險規避機制。獨家加盟政策為確保加盟者有足夠的市場發展空間,并避免惡性競爭,我們在每個城市只發展一家教育中心,讓你放心加盟,放心發展。風險預測機制凡事“預則立,不預則廢”,加盟前,我們幫你進行包括市場環境、市場潛力、投資預算與回報等可行性分析,讓你對加盟前景了然于心。如不具備基本可行性,我們會建議你放棄加盟。經25、營督導機制加盟東方之星后,你就會得到來自總部持續的營運支持。總部運用計算機網絡等管理手段,對加盟中心的日常運營進行實時監控,協助你做好經營管理。經營診斷分析萬一出現經營不理想的教育中心,總部可派出專家進行現場診斷,從選址、營銷、管理、服務等全方位著手進行深入調查與診斷分析,并提出一攬子解決方案,幫助教育中心穩定和提升經營業績。安全退出機制如果若干年后你無心再在幼教領域發展,在確保雙方利益的前提下,總部對加盟中心提出妥善的退出方案,或關閉或轉讓,幫助你安全退出特許加盟系統。東方之星加盟教育中心投資回報分析以城區人口100萬左右的城市為例,加盟教育中心辦公營業面積約70平米(非店面),相關數據參照26、了東方之星各教育中心運營的情況。總投資額 10萬元項目金額(萬元)說明加盟金1特許權費,20xx年12月31日前加盟免收保證金4包括了鋪貨費用,合同終止可以退回裝修費25招牌、室內裝修、辦公家具等軟件費1加盟教育中心管理信息系統軟件辦公設備15電腦、打印機、電話傳真系統等開辦費用1注冊費用、開業費用、其他開支合計10年營運管理費用10.2萬元費用項目每月費用(元)全年費用(元)說明房租150018000面積60100平米人員工資600072000人員4-6人辦公費用6007200電話費、上網費、辦公耗材其他費用4004800合計8500102000年銷售毛利 20萬元主要收入項目單價(元)月銷27、售數量月營業收入(元)毛利率(%)月銷售毛利(元)年銷售毛利(元)幼兒評價(人)98100980054%530063600游戲課程(套)672302016050%10080120960游戲工具板8630258050%129015480合計3254016670200040 年凈利潤9.8萬元年凈利潤=年銷售毛利-年運營管理費用=200,040-102,0009.8萬元 投資回報周期 12個月總投資/年凈利潤*12個月=10萬元/9.8萬元*12月12個月也就是說,一般一年左右就可以收回全部投資,如果經營管理得道,甚至可能在更短時間內收回投資。加盟條件與程序 加盟條件認同東方之星理念,熱愛兒童,有28、志在幼兒教育領域發展具備一定的文化素質,身體健康。有較強的經營管理能力和一定的投資能力,在當地有良好的公共關系。具備相應面積的辦公經營場所。 相應參數城市人口最低經營面積(平方米)最低投資標準(元)3059萬3068萬6099萬50810萬100149萬601012萬150199萬801215萬200萬以上10015萬以上 加盟程序注冊辦證系統培訓開業準備選址裝修人員招聘開 業 活 動初步咨詢,索取資料填寫有關資料寄回總部總部初步審核、預約面談來總部考察、談判正式簽約、授權 受理部門東方之星特許加盟總部是東方之星加盟教育中心發展和管理的職能部門。特許加盟總部向加盟申請者提供咨詢服務,并負責與申29、請者進行溝通、談判、簽約、培訓、開業及經營指導。20xx年月日前加盟免收加盟金按國際通行的特許經營方式,加盟者須向總部一次性繳納相當于總投資15以上的加盟金用于購買特許權。東方之星總部對20xx年12月31日以前的加盟者免收加盟金光明日報1998年11月9日:“該系統具有很高的信息量,知識含量,在游戲設計、心理測量手段及家庭教育輔導等方面達到了科學性和中操作性相統一,是一套適合中國國情、科學性強、具有較高水平的幼兒家庭教育系統。” 中國青年報2000年3月1日:“游戲課程的設計往往都是通過開發幼兒智力和非智力因素中最強的部分,帶動其薄弱因素的發展,達到使幼兒智能強勢更強、以強帶弱、綜合提高的效果。”北京日報1998年11月7日:“由北京東方之星幼兒教育研究所推出的幼兒復合智能開發系統東方之星家庭教育系統日前受到專家們的充分肯定,來自幼兒教育、心理測量、游戲等方面的專家一致認為,這個系統有很高的信息、知識含量,在游戲設計、心理測量手段以及家庭教育輔導方面達到了科學性和可操作性相統一,走在我國幼兒教界的前列。”