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1、電動汽車充電站運營管理制度目錄安全管理制度3充電設施管理制度4消防設施管理制度5人員管理制度6車輛管理制度7配電房管理制度8客戶休息區管理制度9環境管理制度10附件一：觸電事故應急預案11附件二：火災事故應急預案13附件三：自然災害事故應急預案19附件四：干粉滅火器的使用及維護保養方法23安全管理制度1.目的加強安全管理，預防各類事故發生，維護人身、財產安全，保 障充電站正常運營。2.適用范圍適用于充電站運營過程中所涉及的人身與財產安全的管理。3.內容3.1 堅持“安全第一、預防為主”的工作方針。3.2 建立安全管理組織及安全管理的規章制度，明確安全負責人。 3.3 制定觸電、火災、洪災、爆炸2、等突發事件的應急預案。3.4消防設施配備齊全，合理擺放，不得隨意挪動。定期對消防設施進行檢查，保證完好有效，并做好記錄。3.5定期進行安全檢查，及時排除安全隱患，杜絕安全事故發生。3.6確保緊急出入口、消防通道暢通。3.7臺風、暴雨等天氣來臨前須對戶外充電設施進行防護。高強閃電、雷擊頻繁天氣，須暫停充電作業，并關閉設備電源。3.8定期對員工進行安全法規教育和安全規程與技能的培訓，鞏固和提高員工的安全意識和能力。3.9員工上崗前必須經過公司三級安全教育培訓。3.10充電設施維護人員必須經過專門培訓并考核合格后方能上崗。充電設施管理制度1.目的保證充電設施安全穩定運行，為客戶提供及時有效的充電服務3、。2.適用范圍適用于充電設施的清潔、維修和保養等管理。3.內容3.1 定期對充電設施外殼進行清潔，對內部進行除塵。3.2 定期對充電設施進行點檢、維護和保養，并做好記錄。3.3 充電設施表面須張貼充電操作流程，引導客戶進行自助充電。3.4 充電設施故障后須及時維修。3.5 充電設施維修須由專業人員進行。3.6 充電設施維修前應切斷電源，如需帶電檢修不應單獨作業。3.7 充電設施故障、檢修時須設立警示標識。3.8 保證充電設施無明顯破損、銹蝕。3.9 露天充電設施須有安全防護措施，保證雷雨等天氣的充電安全。3.10愛護充電站所有設施設備，不得非法操作、挪動或帶走。如有損壞，照價賠償。消防設施管理4、制度1.目的保持充電站內所有消防設施完好有效，確保發生火災事故時能夠正常使用。2.適用范圍適用于充電站內所有消防設施的管理。3.內容3.1 定期對滅火器進行清潔、檢查和記錄。3.2 定期對消防水泵、閥門、管道、壓力表、水噴淋自動滅火系統進行檢查，保持完好有效。3.3 確保消防栓、箱體、玻璃、門鎖、閥門、水帶、水槍、手動報警器等完好有效。3.4 確保消防監控及報警系統完好有效。3.5 確保消防手電筒、安全出口指示燈、事故應急照明燈完好有效。3.6 消防扳手應存放在顯眼位置，隨時備用。3.7 消防器材合理擺放，禁止挪動，嚴禁損壞、丟失。3.8 加強消防設施的巡視、檢查、保養、更換，發現隱患及時處理5、。人員管理制度1.目的規范充電站工作人員及其他人員的行為，保障運營的安全，樹立良好的服務形象，提高服務質量。2.適用范圍適用于充電站工作人員及其他人員的管理。3.內容3.1 工作人員須著工作服，佩戴工作牌。3.2 工作人員不得穿戴影響安全、形象的飾品。3.3 工作人員須文明用語，提倡使用普通話和微笑服務。3.4 工作人員當班時嚴禁離崗、睡崗或做與工作無關的事情。3.5 工作人員發現充電車輛明顯異常時應告知客戶，提示客戶進行車輛維修。3.6 嚴禁非工作人員進入設備室和配電室。3.7 工作人員定期巡檢充電車輛充電狀態，發現充電車輛未正常充電時應及時記錄相關信息向上一級反饋并告知客戶，避免影響客戶正6、常充電出行計劃。3.8 嚴禁無關人員插、拔正在充電作業中的充電槍或觸摸充電車輛。3.9 充電人員在充電操作時應輕拿輕放，避免損壞充電設施。3.10嚴禁非專業運維技術人員對充電樁做非法操作，避免造成不必要傷害。車輛管理制度1.目的對充電站內的車輛進行管理，保障運營的安全，樹立良好的服務形象，提高服務質量。2.適用范圍適用于充電站內車輛的管理。3.內容3.1 充電車輛須按標識限速慢行，安全停靠在充電車位。3.2 車輛充電前確保電源關閉，拉好駐剎，鎖好車門。3.3 禁止在充電過程中開啟車門或啟動車輛電源。3.4 充電完畢后須檢查充電車輛是否與充電設施物理分離，確認后方能啟動車輛。3.5 禁止非充電車7、輛占用充電車位。3.6 禁止車輛停放在進出口或消防通道。配電房管理制度1.目的保障充電站供配電系統處于正常運轉。2.適用范圍適用于充電站所有工作人員。3.內容3.1 配電房應做好“防雷、防雨、防鼠、防小動物”等四防工作，注意隨手關好門窗，經常查看防護網、密封條是否完好有效。3.2 配電房應配齊配全消防器材和絕緣用具，整齊擺放，定期進行檢查，保持完好有效。管理人員須熟練應用消防器材。3.3 配電設備的操作應由專業人員單獨進行，其他在場人員只作監護，不得插手。嚴禁兩人同時操作，以免發生意外。3.4 配電房內嚴禁吸煙，禁止將易燃易爆物帶進配電房。3.5 檢修人員或其他人員要進入配電房，必須經過管理員8、同意后方可進入。3.6 管理人員須定期檢查設施、設備運轉情況，并做好記錄。如發現問題，及時聯系專業人員進行處理，保障正常供電。3.7 配電房地面須保持干凈，絕緣墊上無灰塵。充電站休息區管理制度1.目的提供良好、舒適的休息環境。2.適用范圍適用于在休息區休息的所有人員。3.內容3.1 休息區供客戶在電動汽車充電等候期間休息使用。3.2 愛護休息區內所有設施設備，不得隨意調控、挪動或帶走。如有損壞，照價賠償。3.3 文明使用沙發、座椅等公共設施。3.4 保持清潔衛生，不要隨地吐痰、亂扔垃圾和雜物。3.5 禁止在墻上亂涂亂畫。3.6 禁止在室內大聲喧嘩和吵鬧。3.7 休息時須妥善保管好自己的隨身物品9、。3.8 為了健康，充電站內禁止吸煙。3.9 充電站內禁止賭博行為。環境管理制度1.目的提供良好的充電環境，提高服務質量。2.適用范圍適用于充電站的衛生、照明等環境的管理。3.內容3.1 保持充電站地面清潔衛生。3.2 保持充電設施、消防器材、標示標牌整潔干凈。3.3 保持電纜溝干凈，蓋板齊全。3.4 保持停車限位器、防護欄等安全防護措施完好有效。3.5 保持進出口標識、安全警示標識和設備標識等標識齊全、清晰。如有破損，應及時維修或更換。3.6 充電站內禁止擺放除充電車輛外其他交通工具。3.7 保證充電站光線明亮、照度均勻。保持照明燈具、商標燈箱完好。3.8 愛護環境衛生，不亂扔垃圾。附件一：10、觸電事故應急預案1.目的保障人身、財產安全，提高人員觸電事故的應急處理能力。2.適用范圍適用于充電站所有人員。3.內容發現有人觸電，首先要盡快地使觸電者脫離電源，然后根據觸電者的嚴重程度，進行相應的救治。3.1 救治3.1.1 對于觸電程度較輕者，應讓其充分休息，盡量少予以搬動，并注意保暖和保持空氣新鮮。3.1.2 對于昏迷不醒者，特別要注意呼吸及心跳，即便在送醫院過程中也須注意觀察。3.1.3 對于呼吸停止、心臟不跳的嚴重觸電者，必須在脫離電源后立即就地進行人工呼吸法和胸外心臟擠壓法的救護。3.2 急救方法3.2.1 人工呼吸法第一步：施行人工呼吸前，讓觸電者平躺于地面，迅速解開其身上妨礙呼11、吸的衣領、上衣、褲帶等，并使其頭部充分后仰（最好用一只手托在其頸后），以利呼吸道暢通。第二步：使觸電者鼻孔（或口）緊閉，救護人深吸一口氣后緊貼觸電者的口（或鼻）向內吹氣，為時約2秒鐘。第三步：吹氣完畢，立即離開觸電者的口（或鼻），并松開觸電者的鼻孔（或嘴唇），讓其自行呼氣，為時約3秒鐘。3.2.2胸外心臟擠壓法第一步：做胸外心臟擠壓時應使觸電者仰臥在比較堅實的地方，姿式與人工呼吸法相同。第二步：救護人跪在觸電者一側或奇跨在其腰部兩側，兩手相疊，手掌根部放在心窩上方。第三步：掌根用力垂直向下擠壓，壓出心臟里面的血液。對成人應壓陷3-4厘米，以每秒鐘擠壓一次，每分鐘擠壓80次為宜。第四步：擠壓后掌12、根迅速全部放松，讓觸電者胸部自動復原，血液充滿心臟。放松時掌根不必完全離開胸部。3.2.3 綜合救治法每吹氣2-3次，再擠壓10-15次，交替進行。如果救護的人員體力不支需立即換人進行，要堅持不懈，切不可輕率中止。附件二：火災事故應急預案1.目的保障人身、財產安全，提高突發性火災事故的應急處理能力。2.適用范圍適用于充電站所有人員。3.內容3.1 火災類型電動汽車充電站存在的火災類型有電池火災事故、電氣火災事故和其他物質火災事故。電池遇有殼體破裂、跌落、外力破壞、高溫、猛烈撞擊、電解液泄露等將會發生火災事故，同時電池也可能會因為受潮等各種原因引起內部短路發生自燃事故。電氣可能導致火災事故發生的13、途徑有：各類用電設備保養不到位、電阻不符合要求、短路、過載、電源線老化等原因，會引發電氣火災。防雷設施出現故障后遭遇雷擊也可能引發火災事故，造成人員傷亡和財產損失。現場使用明火，未將明火及時熄滅，引燃周圍可燃物也可能導致火災事故發生。3.2 事故預防和應急措施3.2.1事故預防措施事故采取的預防措施主要有：1）開展不定期安全巡查、定期安全檢查、季節性安全檢查、專項安全檢查等多種形式的檢查，把各種形式的檢查有機地結合起來，及時整改事故隱患。2）設置監控系統，實施24小時監控攝像。3）工作人員不間斷的巡查。4）完善了各種安全管理制度。5）重點區域張貼各種安全警示標示。6）工作人員進行安全培訓并經考14、試合格。7）加強應急預案演練，提高緊急應變能力。8）完善防雷設施，加強防雷檢測。9）加強臨時動火、用電等作業管理。10）加強明火日常安全管理。3.2.2 應急措施1）發現車輛電池出現異常現象（如冒煙、異常味道、異常聲音、異常高溫等），應迅速通知司機將事故車輛駛離充電區域。如果事故車輛已出現明火或無法啟動，應立即通知其他司機將周圍車輛駛離危險區域。2）火災初期階段，發現者應立即就近取滅火器材進行滅火。如火災不在控制范圍內，應立即撥打119火警電話，同時立即大聲呼救，召集周圍人員協助滅火。3）將火險情況立即向直接領導報告，并根據情形再次發出警報通知周圍無關人員進行疏散。4）對現場進行緊急臨時管控，15、設置警戒線，禁止無關人員進入現場危險區域。5）采取其他保證人員安全、減少財產損失，避免事態進一步惡化的措施。3.2.3 應急行動優先級應急救援行動按照以下順序優先進行：1）疏散、搶救人員；2）控制事故事態、程度；3）搶救重要設備。3.3 應急組織機構及職責3.3.1 應急組織機構圖應急總指揮應急副總指揮現場指揮員通訊組疏散組救護組滅火組警戒組搶修組3.3.2 應急組織機構職責3.3.2.1 應急指揮中心職責應急總指揮職責1）組織成立臨時應急指揮中心，分析緊急狀態和確定響應級別及采取應急措施，發布進入應急狀態的命令。2）指揮、協調應急反應行動，決策場內的重大應急行動及確定應急方案。3）負責對媒體16、發布消息，接受采訪。4）保證現場和周邊人員的安全。5）宣布應急狀態的終止。6）在應急狀態終止后，組織場內的恢復、調查工作。應急副總指揮職責1）協助總指揮組織和指揮應急任務。2）向總指揮提出應采取的減緩事故后果行動的對策和建議。3）當總指揮不在現場時，代替總指揮履行職責。4）協調、組織和獲取應急所需的其他資源、設備以支援現場的應急操作。現場指揮員職責一般由當班級別較高的人員臨時擔任，履行部分職責，直到有更高職位的人員來替代。1）負責履行應急響應現場指揮協調。2）了解應急預案相關內容，熟悉應急方案啟動程序和現場處置注意事項。3）確保備有能夠接受訓練的后備人員。4）參與緊急事故演習方案的制定、演練，17、提出合理建議。5）確保備有性能良好的滅火器或應急物質、設備。6）確保備有最新的緊急應急隊伍名單、和最快的聯絡方式。7）事故現場操作的指揮和協調。8）保證企業人員和公眾應急反應行動的有效執行。3.3.2.2 應急小組職責搶修組職責1）負責組織成立現場搶修隊伍，配備好各種搶修工具，做好搶修準備。2） 根據應急指揮中心的命令，對危險部位及關鍵設施進行搶修。3）負責組織對受損的裝置和基礎設施進行緊急搶修，努力減少事故及災害損失。4）協助組織做好災后恢復生產工作，對發生災害的設備設施進行檢查、維修，盡快恢復運營。警戒組職責1）負責組織對事故及災害現場的保衛工作，設置警戒線，維持現場交通秩序，禁止無關人員18、進入。2）事故及災害現場治安巡邏，保護事故現場。3）出現易燃易爆物質泄漏，有可能發生重大火災爆炸或人員中毒時，根據指揮部的指令，通知人員立即撤離現場。4）根據實際情況需要采取交通管制或其他限制人員出入等措施。滅火組職責1）對關鍵要害部位以及其他重點防火區域，要熟悉了解，為事故及災害應急處理提供依據。2）發生災情時，佩戴好相關的勞保用品進行滅火等應急行動。3）加強火情偵查，查清燃燒物質、性質范圍及火災類型。救護組職責1）將受傷人員帶離事故現場，負責對其進行簡單現場救護。2）負責對受傷人員進行統計，登記。3）協助醫療機構人員將傷員送至醫院，并跟蹤后續傷員治療、康復等工作。疏散組職責 1）主要負責引19、導人員進行安全疏散，疏散到安全地點集合。2）負責確認火場無人員滯留或受傷。3）在人員疏散集合后，督促各部門管理人員清點人數，并匯總，報總指揮。通訊組職責1）在事故發生后，協助總指揮做好事故報警、事故現場通訊聯絡和對外聯系。2）做好公司總指揮或副總指揮安排的其它工作。 3.4 滅火方法及注意事項現場滅火方法及注意事項火災分類建議選用滅火器材 注意事項電池火災干沙、二氧化碳滅火器、干粉滅火器、滅火毯當心電池爆炸電氣火災水基型滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器先斷電，后滅火其它明火火災消防栓、水基型滅火器、二氧化碳滅火器、干粉滅火器附件三：自然災害事故應急預案1.目的保障人身、財產安全，提高自然災害20、事故的應急處理能力。2.適用范圍適用于充電站所有人員。3.內容3.1 災害類型常見的自然災害類型包括暴雨、冰雹、雷擊、臺風、洪澇、山體滑坡等，易造成設備被淹、基礎設施損毀，甚至人員傷亡等嚴重后果。3.2 應急行動優先級發生自然災害事故應急救援行動按照以下順序優先進行：1）疏散、搶救人員；2）控制事故事態、程度；3）搶救重要設備。3.3 應急組織機構及職責3.3.1 應急組織機構圖應急總指揮應急副總指揮現場指揮員搶險組搶修組救護組疏散組警戒組通訊組3.3.2 應急組織機構職責3.3.2.1 應急指揮中心職責應急總指揮職責1）負責防災工作的總體布署及協調。2）組織制定具體防災措施。3）負責組建應急21、救援隊伍，進行抗搶險和及時救援。4）負責提供防災的必要物資設備和組織保障。5）負責開展防災安全知識教育和技能培訓，組織應急疏散預案的實施和演練。應急副總指揮職責1）協助總指揮組織和指揮應急操作任務。2）向總指揮提出應采取的減緩事故后果行動的對策和建議。3）協調和組織各小組的應急行動。4）督查各場站防臺、防汛搶險物資及設施的配備、檢查等工作，保證完好可用。現場指揮員職責一般由當班級別較高的人員臨時擔任，履行部分職責，直到有更高職位的人員來替代。1）負責履行自然災害事故應急響應現場指揮協調。2）了解應急預案相關內容，熟悉應急方案啟動程序和現場處置注意事項。3）確保備有能夠接受訓練的后備人員。4）確22、保備有最新的緊急應急隊伍名單、和最快的聯絡方式。5）事故現場操作的指揮和協調。6）保證企業人員應急行動的有效執行。3.3.2.2 應急小組職責通訊組職責1）負責及時收集自然災害信息，提前發布信息，并通知做好相關準備工作。2）負責接受上級以及應急總指揮的通知、指示等，宣布應急預案的啟動與終止。3）負責車輛調度及后勤保障安排，安排好應急用車。4）發生事故后，按指揮中心的指令聯系各相關人員。警戒組職責1）負責組織對災害現場的保衛工作，設置警戒線，維持現場交通秩序，禁止無關人員進入。2）保護事故現場，制止各類破壞活動。3）根據實際情況需要采取交通管制或其他限制人員出入等措施。疏散組職責1）主要負責引導23、員工以及周邊區域人員進行安全疏散。2）在人員疏散集合后，清點人數，并匯總，報現場總指揮。救護組職責負責跟蹤在災害中受傷人員的救護工作。搶修組職責1）負責落實建筑物及設備設施的加固、防護、排水防澇工作。2）臺、訊期負責對充電站進行巡檢，防止設備受到臺風、雨水的損壞，發現異常情況及時聯系檢修處理，確保臺、汛期間安全無事故。搶險組1）收集事故現場相關信息，為事故現場應急處理提供依據。2）發生災情時，組織相關人員進行應急行動，采取避免人員傷亡，減少財產損失的措施。3）協助搶救傷員。3.4 應急措施自然災害事故發生后，必須保持冷靜頭腦，建議參照以下順序進行，具體情況，可根據實際具體分析：1）臺風暴雨期間24、應停止充電作業，并切斷電源，并做好設備設施及其他物品等的加固措施。2）臺風暴雨期間可視情況保留照明用電。3）臺風暴雨期間視情況及時疏散車輛及人員。4）如有人身傷害應及時撥打急救電話。5）采取其它減少人員、財務傷亡、防止事故擴大的措施。3.5 應急和防護用品日常須配備消防砂、抽水泵、醫藥箱、手電筒等應急物品以及絕緣手套、絕緣靴等防護用品。附件四：干粉滅火器的使用及維護保養方法1.目的保證干粉滅火器的正常使用,保障設備、財產安全。2.適用范圍適用于充電站所有干粉滅火器的使用、維護及保養。3.內容3.1 使用方法將滅火器上下、左右搖動數次。一手提起滅火器，一手拔出保險銷，握住軟管噴嘴，對準火源根部，壓下壓把，干粉即可噴出。滅火時人應站在火勢的上風方，由近至遠左右掃動，迅速推進。同時注意冷卻，防止復燃。3.2 維護保養方法3.2.1 應放置于陰涼干燥通風處，防止日曬、雨淋、受潮。3.2.2 保持滅火器外表清潔，保證噴嘴暢通，無臟物，防止軟管老化、斷裂。3.2.3 應定期檢查滅火器的壓力，并做好登記，保證使用正常。3.2.4 一般干粉滅火器有效使用期為5年，過期應及時更換。