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1、云南楚豪電力工程有限公司YUNNAN CHUHAO ELECTRIC POWER ENGINEERING CO.,LTD.技術檔案管理制度（征求稿）二零一七年三月二十二日修訂目 錄前言2一、總貝1J3二、本制度適用范圍3三、檔案管理人員職責4四、技術檔案的鑒定和銷毀5五、技術檔案的保密制度5六、技術檔案的借閱6七、檔案的管理8八、工程技術檔案的收集整理9九、工程技術檔案的歸檔編碼25十、檔案的移交27十一、檔案室的管理27十二、附件28 1 Z-,!冃IJ吞本制度是為規范云南楚豪電力工程有限公司技術檔案管理工作而制定的。一、本制度適用范圍本制度規定了云南楚豪電力工程有限公司技術檔案管理的管理 2、職責、管理內容與方法。本制度適用于云南楚豪電力工程有限公司的技術檔案管理。二、本制度引用標準中華人民共和國檔案法中華人民共和國保密法建設工程文件歸檔整理規范電力工業企業檔案分類規則科學技術檔案卷構成的一般要求建設項目（工程）檔案驗收辦法基本建設項目檔案資料管理暫行規定制定制度的目的是建立健全企業標準化管理體系，提調幅技術檔案工作的管理水平，為創建一流電力施工企業服務。本制度由云南楚豪電力工程有限公司提出。本制度由云南楚豪電力工程有限公司生產技術部負責起草。本制度主要起草人：黃仕和、王成娣、張露燕，審核：馬芳、李林、張雕、李星武、黃仕和，批準：龍霖。云南楚豪電力工程有限公司技術檔案管理制度一、總3、則1.1為建立、健全公司技術檔案工作，完整地保存和科學地管理 公司的技術檔案，充分發揮技術檔案在公司建設和發展中的作用，更 好地為公司各生產技術部門服務。特制訂本管理制度。1. 2本制度主要依據：中華人民共和國檔案法科學技術檔案工作條例建設項目（工程）檔案驗收辦法基本建設項目檔案資料管理暫行規定電力工業企業檔案分類規則等國家及專業標準二、本制度適用范圍：2. 1工程檔案，主要指承建工程從施工開工到建成投產全過程屮 形成的文字材料（工程合同、協議、工程量簽證、試驗報告、工程預 （結算）書、竣工資料等）、圖紙、圖表、計算資料、聲像材料等形式 的紙質及電子文件材料。2. 2重要的會議材料，包括會議的4、通知、報告、決議、總結、會 議記錄等。2. 3本公司與有關單位簽訂的合同、協議書等文件材料。2. 4本公司干部任免的文件材料以及關于職工獎勵、處分的文件7 z云南楚豪電加:程有限公司MM! CHJW ELECTRIC 低R EMINKRM OUTD.材料。2. 5法規性文件。包括上級頒發、需要企業執行的，或由企業發 行的各種標準、規章制度等。2. 6證件性文書資料。包括法人營業執照、組織機構代碼證、資 質證、安全生產許證、承裝（修、試）電力設施許可證、企業獲得的 各類榮譽牌匾和證書、達標證書和證明等。2. 7財務、會計及其管理方面的文件材料。2. 8聲像制品資料。包括企業及下屬各部門在其工作、5、經營活動 或政治、文件娛樂活動中，以及在外學習、考察時或外部門提供的， 以聲像形式記錄下來的各種資料。三、檔案管理人員職責3.1執行黨和國家關于檔案工作的方針、政策、法規和上級有關 檔案工作的指示、規定、條例等。3. 2根據有關檔案工作的制度，忠于職守，努力維護公司檔案的 完整與安全。認真做好文件材料的形成、積累、整理、歸檔工作。確 保檔案的完整、準確、系統。3. 3認真貫徹公司技術檔案工作的方針政策。鉆研業務，提高管 理水平，保證技術檔案工作任務的完成。積極主動地為生產、開發提 供技術資料。3. 4科學地管理全公司技術檔案，承辦技術資料和技術檔案的接 收、分類、編目、登記、保管、復制、借閱、6、發放、鑒定、統計以及 繪制檢索工具等工作。35遵守公司保密制度，做好安全保衛工作。36嚴格執行技術檔案的保管、借閱、發放制度。3. 7保持檔案室內整潔、衛生，對破損或變質的檔案，要及時修補和提出復制。3. 8有計劃有步驟地進行檔案史料匯編，積極做好信息資源的開發利用工作。3. 9積極主動、熱情的為公司各項工作、各類人員提供利用檔案,做好檔案的借閱工作。3. 10認真做好檔案保管、保密工作，對庫房要做的“八防”（防火、防潮、防塵、防光、防高溫、防鼠、防蟲、防盜）。四、技術檔案的鑒定和銷毀4.1認真做好技術檔案的內容、保管期限的鑒定工作。因破損 或變質的檔案，復制后，原檔案保管期限為半年。因修改內7、容而更換 的檔案，原檔案報廢，保管期限為一年。42凡要銷毀的技術檔案，必須造具清冊，經主管領導審批后,在指定監銷人監督下進行銷毀，防止失密。有關鑒定報告和銷毀清冊 必須及時歸檔。五、技術檔案的保密制度5.1全公司職工必須嚴守機密，維護技術檔案的安全。凡借閱 重要的檔案（包括外來、外購的資料，隨儀器、設備冋公司的文件資 料，原始底圖等），要由技術主管批準后方可借閱。借閱者必須妥善 保管，不得遺失。六、技術檔案的借閱6.1檔案管理人員和借閱檔案人員必須嚴格遵守國家保密法及公 司各項保密制度，認真做好保密工作。6. 2各部門（班組）因工作需要借閱檔案，需經檔案室部門負責 人或上級主管領導批準，并憑檔8、案借閱申請表（見附件6）到檔 案管理員處進行登記文件借閱登記表（見附表4）和，方可借閱。6. 3各部門（班組）因工作需要借閱證件性檔案需填寫資質文 件借閱申請表（見附件7）,經總經理或主管副總批準后方可借閱。6. 4技術檔案和各種設備說明書等，均在公司內控制使用，檔案 原件不得借出檔案室，僅供在室內查閱。若需借出室，應辦理手續， 借出副本。如無副本時，需經技術主管批準方能借出。6. 5借閱檔案應嚴格履行手續，辦理借閱登記，當面點交清楚。 歸還時嚴格檢查，并在借用登記予以注銷。借閱者要愛護檔案，確保 檔案的完整性，不得擅自涂改、勾畫、剪裁、抽取、拆散或損毀。借 閱檔案交還時，須當面查看清楚，如發9、現遺失或損壞，應及時報告主 管領導。6. 6借閱檔案的人員，必須愛護檔案，保持整潔，不準在檔案材 料中寫字、劃線或作記號等。不得泄密、涂改、拆散、轉借復印和攜 帶檔案外岀，如有特殊情況需要轉借或攜帶檔案外岀時，須經部門領 導和主管領導批準。6. 7任何人不許將檔案內容泄露給無關人員，如有泄露和公布檔 案內容者，應視情節輕重，按檔案法要求嚴肅處理。6. 8借閱的檔案用完后，應及時歸還，借用時間一般不得超過5 天，如需延長借閱時間，必須通過檔案管理人員另行辦理續借手續。6. 9借閱人員對檔案要妥善保管，不得遺失，若遺失無法按時歸 還的將進行相應的經濟考核。6. 10檔案管理人員向借閱檔案者提供、出10、具有關證明時，一定 要以檔案材料原始記載為依據，不得弄虛作假出假證；涉及企業機密 的檔案材料，必須經總經理同意后再作決定，嚴防泄密。6. 11經同意借岀之檔案，每次最長時間為5天。如工作需要， 到期后需繼續使用的，應辦理續借手續。如遇假期，必須將所借技術 檔案退冋。到期未歸還或未辦理續借手續者，由檔案管理員負責催收, 并要求其限期歸還。到期還未歸還，由檔案管理員根據所借檔案資料 的實際價值（各類資料按制作價格）報技術主管審查，總經理批準后, 送公司財務部，對檔案借閱人進行處罰。事后借閱者如能歸還所借檔 案，根據其時間的長短。可按處罰金額的1/2至全額返回。6. 12借閱者應保持檔案的完整、安全11、整潔，不得轉借、拆散、 涂改、抽換和丟失。借、還雙方應共同清點份數、頁數，并檢查完整 情況，做到認真負責。如發現問題或有損壞者，及時向主管領導匯報。 并根據其完整或損壞的程度及檔案的重要性進行處罰，由檔案管理員 報技術主管審查，總經理批準后，送公司財務部，對檔案借閱人進行 處罰。6. 13公司的其它檔案資料由各部門自行保管，但必須遵守本規定的管理要求。七、檔案的管理7.1在公司總經理助理領導下，公司企管部負責公司以下檔案資料的管理:（1）工程項目竣工資料；（2）公司重要的會議材料，包括會議的通知、報告、決議、總結、會議記錄等;（3）本公司干部任免的文件材料以及關于職工獎勵、處分的文件材料;（12、4）法規性文件。包括上級頒發、需要企業執行的，或由企業 發行的各種標準、規章制度等（5）證件性文書資料。包括法人營業執照、組織機構代碼證、 資質證、安全生產許證、承裝（修、試）電力設施許可證、企業獲得 的各類榮譽牌匾和證書、達標證書和證明等；（6）聲像制品資料。包括企業及下屬各部門在其工作、經營活 動或政治、文件娛樂活動中，以及在外學習、考察時或外部門提供的, 以聲像形式記錄下來的各種資料。72合同部需存檔資料：（1）施工合同、勞務分包合同、廉政合同、安全協議、設計合 同、設計圖紙（2）施工委托、供電通知書（3）招標文件、投標文件（4）工程預（結）算書、審計報告7. 2. 1物資采供部需存檔資13、料：（1）物資采購、供貨合同（2）物資出、入庫單及臺賬（3）項目物資申購計劃（4）公司固定資產、設備的使用說明書合格證、出廠試驗記錄、圖紙等資料計經部需存檔的資料（1）各類工程預（結）算及審計報告軟件版（2）各工程項目預（結）算原始材料單7. 2. 3財務部需存檔的資料（1）各類會計、出納的憑證、賬簿（2）報銷原始單據（3）按照會計法、規范等相關法律、法規要求需要存檔的資料7. 2. 4質量安全監察部需存檔的資料（1）公司安全培訓學習記錄及影、像記錄（2）現場安全、質量核查相關記錄文件（3）安全獎懲記錄文件八、工程技術檔案的收集整理8. 1工程技術檔案的收集整理8. 1.1公司項目專責、工程部14、對工程竣工資料的形成及保證其完整準確負有直接責任，依據公司檔案管理制度的要求，對于應該在竣 工后移交生產單位并公司須長期保存的工程技術檔案資料，如施工記 錄、檢驗記錄、試驗報告、交工驗收記錄和簽證、設計變更資料等， 在施工過程中應及時形成、整理完成以便工程竣工后能按時移交生產 單位。& 1. 2工程技術檔案資料是生產運行的重要依據，其中竣工資料 是工程的實際反映，根據國家有關規定T程竣T后限定的時間內不能 及時提供生產單位，不算完成施工任務，各班組在工程竣工后必須完 成工程技術檔案資料的移交和歸檔才算完成工程項目任務。8. 1. 3公司員工對由自己承擔的施工項目、檢驗檢查項目資料的 形成、歸檔15、負有直接責任，務必保證自己填寫的施工記錄、檢驗記錄 及時準確完成并做好相關簽證，同樣沒有完成自己應該完成的資料填 寫簽證也不算完成自己承擔的工作任務。& 1. 4外包勞務單位未能完成應該完成的工程資料填寫或填寫不 符合要求，必須責令完成后始能進行工程承包價款結算。8.2工程技術檔案的要求8. 2.1工程技術檔案根據不同工程性質分為局內大修、技改工程、 局內基建工程、客戶配電工程、客戶遷改工程、居民戶表或動力表安 裝工程。不同的性質的工程項目，對其竣工資料有不同的要求。8. 2. 2各類工程竣工資料的目錄明細8.2.2. 1局內大修、技改工程竣工資料目錄大修、技改工程竣工資料案老題序 號7頁碼文16、件材料題名日期庫位號：份數原件/ 復印 件備注1現場勘查記錄單12工程施工合同（遷改協議）13安全管理協議14項目安全技術交底單15外單位任務許可單16安全學習培訓記錄17工程開工報告單18安全技術交底單19施工組織、安全、技術及設計措 施110施工方案、三措審批記錄表111施工方案、L措學習記錄表112作業控制清單1大修、技改工程竣工資料案卷 題名庫位號：13項目重要作業風險清單114安裝記錄115驗收記錄表116施工作業票117試驗報告118合格證（復印件）119工稈量簽證單120工程竣工請驗報告121竣工驗收證明書122工程移交生產交接書123工程移交運行意見書124工程竣工報告單12517、竣工圖（設計藍圖、圖紙會審單、 設計變更及竣工圖）18. 2. 2. 2局內基建工程竣工資料目錄基建工程竣工資料it名 題 料 材 件 文 號 位 庫序號碼b份數原件/ 復印 件11 U211U311U41U511U6錄 記 培 育 教 全 安U71U8U9J 底 交 術 技 全 安UO11 亠U 表 審 報 案 方 工 施 目 項 程 T-11二基建工程竣工資料案卷 題名庫位號：12施工組織、技術、安全及設計措 施113施工方案、三措學習記錄表114人員資格報審表115試驗/供貨單位資質報審表116主要測量計量器具/試驗設備檢 驗報審表117工程材料構配件設備進場使用 報審表118大中型施工18、機械進場/出場申報 表119主要施工機械/工器具/安全用具報審表120進度計劃報審表121進度計劃橫道圖122設備開箱檢查申請表123開箱設備清單124工程建設標準強制性條文執行 情況月度報審表1基建工程竣工資料案卷 題名庫位號：25作業指導書126WHS質量控制點設置報審表127施工作業票128三級自檢報告129施工質量驗收及評定項目劃分 報審表130竣工驗收報告131工程竣工報驗單132工程驗收申請單133施工安裝記錄134調試/交接試驗報告報驗表135試驗報告136丁-程量確認單237工程量簽證單2基建工程竣工資料案卷 題名庫位號：38物資購買委托函139合格證（復印件）140竣工請驗報19、告141工程竣工驗收證明書142工程移交生產交接書143匚程移交有關單位代表簽字名 單144移交丁-稈范圍145工程移交運行意見書146竣工報告單147竣工圖（設計藍圖、圖紙會審單、 設計變更及竣工圖）18. 2. 2. 3客戶配電工程竣工資料目錄客戶配電工程竣工資料案老 題左序 號*r頁碼文件材料題名日期庫位號：份數原件/復 印件備注1施工合同12電力建設工程安全管理協議13供電方案（復印件）14設計圖紙會審單（復印件）15施工證明16現場勘查記錄單17外單位工作任務許可單18施工單位“施工方案”、“三措” 審核記錄表19工程開工報審表1有監理單位需提供10工程開工報告單111工程項目施工組20、織、技術、安全 措施報審表1有監理單位需提供客戶配電工程竣工資料案卷 題名庫位號：12工程項目施工方案報審表1有監理單位需提供13施工方案（包含施工組織、技術、 安全措施）114“施工方案、三措”學習記錄表115安全技術交底單116項目重要作業風險清單117人員資格報審表1有監理單 位需提供18試驗/供貨單位資質報審表1有監理單 位需提供19主要測量計量器具/試驗設備檢 驗報審表1有監理單 位需提供20工程材料構配件設備進場使用 報審表1有監理單 位需提供21大中型施工機械進場/出場申報 表1有監理單 位需提供22主要施工機械/工器具/安全用具 報審表1有監理單 位需提供23進度計劃報審表1有21、監理單 位需提供24進度計劃橫道圖1有監理單 位需提供客戶配電工程竣工資料案卷 題名庫位號：25設備開箱檢查申請表1有監理單 位需提供26開箱設備清單127工程建設標準強制性條文執行情況月度報審表1有監理單 位需提供28作業指導書129WHS質量控制點設置報審表1有監理單 位需提供30三級自檢報告131施工質量驗收及評定項冃劃分 報審表1有監理單 位需提供32施工安裝記錄133驗收記錄表134合格證（復印件）135調試/交接試驗報告報驗表1有監理單 位需提供36試驗報告137竣工請驗報告（或工程竣工報驗 單）1客戶配電工程竣工資料案卷 題名庫位號：38工程驗收申請單1有監理單 位需提供39竣工22、驗收報告140丁程竣T驗收證明書141工程移交生產交接書142工程移交有關單位代表簽字名 單143移交工程范圍144工程移交運行意見書145工程量簽證單（工程量確認單）146工程竣工報告單147竣工圖（設計藍圖、設計變更及 竣工圖）148客戶配電工程報驗資料149客戶回訪調查表18. 2. 2. 4客戶配電工程報驗資料目錄客戶配電工程報驗資料案老 題至序 號頁碼文 件 材 料題 名日期庫位號:備注份數原件/ 復印件1云南省電力用戶受電工程調查信 息調查反饋表（雙而）12設計通知書（雙面）13丁程設計委托說明14設計單位資質復印件15設計核驗意見通知書（設計單位）1716客戶用電受理回執（設計受23、理回 復）17設計審核意見通知書18施工通知書（雙面）1中間檢查 所需資料9辦理用電項目廉潔責任監督協議（用電）1中間檢查 所需資料10辦理用電項目廉潔責任監督協議 （施工）1中間檢查 所需資料11施工、試驗、采購委托書1中間檢查 所需資料12電力設施許可證（正副本3頁）1中間檢查 所需資料13資質核驗意見書（施工單位）171中間檢查 所需資料客戶配電工程報驗資料案卷 題名庫位號：14客戶用電受理回執（中間檢驗受 理回復）141中間檢查 所需資料15客戶受電工程中間檢查現場作業 表281中間檢查 所需資料16客戶受電工程中間檢查意見書191中間檢查 所需資料17接地網試驗報告1中間檢查 所需資24、料18昆明供電局高壓客戶受電工程竣 工檢驗中請書119昆明供電局高壓客戶受電工程竣工報驗單（雙面）附錄24- 25120昆明供電局高壓客戶受電工程竣 工資料審驗單121客戶用電受理回執（竣工檢驗受 理回復）122客戶受電工程采用設備說明27123竣工資料（竣工圖、電工進網作業許可證、試驗報告）2份124附錄29客戶受電工程竣工檢驗現 場作業表125客戶受電工程竣工檢驗意見書26126通電前需辦理事項附錄21127安全用具清單、配屯室管理制度、 合格證、保護定值、3C認證、投 產圖掃描件。18. 2. 2. 5動力表安裝工程竣工資料目錄動力表安裝工程竣工資料案塔題左序 號2T頁碼文件材料題名日期25、庫位號：份數原件/復 印件備注1非居民客戶新裝、增/減容用電 業務申請表12客戶用電受理回執（申請業務辦 理）13用電設備容量清單14低壓客戶現場勘查情況表15供電方案答復通知書16供電方案協議17客戶用屯受理回執單18資質核驗意見書19設計圖紙會審單（復卬件）110昆明供電局低壓客戶受電工程 竣工報驗單111昆明供電局低壓客戶受電工程 竣工資料審驗單112昆明供電局低壓客戶受電工程 竣工檢驗意見單1動力表安裝工程竣工資料案卷 題名庫位號：13客戶受屯工程釆用設備說明114施工委托書115公司資質（承裝修試、營業執照、 安全牛產許可證、法人身份證復 印件等）116客戶房產證明117客戶身份證復26、印件118設備質量證明文件（3C認證）119辦理廉潔協議責任書120客戶用屯報裝服務告知書121供用屯合同122客戶檔案基礎信息明細表123新裝資料（營業廳）124客戶計量點和計量裝置信息明 細表125施工合同18. 2. 2. 6客戶遷改工程竣工資料目錄參照局內大修、技改工程竣 工資料目錄，但需增加“客戶回訪調查表”，客戶配電工程有監理單 位的需要提供相關開工報審資料和過程報審資料在竣工資料內。8. 2. 2. 7單相戶表安裝工作竣工資料目錄根據實際領表資料按供 電局的要求提供及歸檔?？⒐べY料必須編制頁碼，頁碼由資料員負責編制，并在竣工資料目錄上注明單項資料所在頁碼或范圍。九、工程技術檔案的27、歸檔編碼9.1檔案分類 911公司所有檔案按性質可分為：工程竣工檔案、文書檔案、會計檔案三類。各類檔案編號代碼分別為:工程竣工檔案分類代碼為：JG 文書檔案分類代碼為:WS；會計檔案分類代碼為：町。9. 1. 2. 1工程檔案按工程性質又可大概分為：局內大修、技改工程；局內基建工程；局內其它工程；客戶配電工程；客戶遷改工程;客戶其它工程六大類。9.1. 2. 2工程類檔案的編號代碼分別為: 局內大修、技改工程分類代碼為：J-DX 局內基建工程分類代碼為：J-JJ 局內其它工程代碼為：J-QT客戶配電工程分類代碼為：K-PD客戶遷改工程分類代碼為：K-QG客戶其它工程代碼為：K-QT9.2檔案編28、號9.2. 1案卷序號均以三位阿拉伯數字來編寫，起始號為：001號， 一年為一個周期。9.3立卷時間9. 3.1立卷時間均以6位阿拉伯數字編寫，前四位為年份，后二 位為月份。9. 4完整的工程檔案編號書寫需要包含：分類號（第一組代碼）、 案卷號（第二組代碼），立卷時間。若分類號有上下級，則屮間用 隔開，上級分類在前，下級分類在后。9. 5書寫規則：XX/X-XX X/X/XXXXX 立卷時間：四位年，二位月，如:201703, 則表示2017年03月 案卷號：三位數字，起始號為001,二級分類代碼 _級分類號例：JG/J-DX008/201703表示2017年03月立卷的局內大修、技 改工程本29、年度第001號竣工資料9.6工程技術檔案歸檔編碼由檔案室統一編制，企管部監督管理。7 z云南楚豪電加:程有限公司MM! CHJW ELECTRIC 低R EMINKRM OUTD.十、檔案的移交10.1本規定僅適用于公司內部存檔資料，移交建設單位的竣工 資料根據建設單位要求編制及移交份數。10. 2公司存檔的竣工資料必須是原件，蓋章的地方為紅章，有 設計圖紙的必須將設計藍圖歸檔在竣工資料里面，資料員在做竣工資 料時應充分考慮接收部門的要求，份數要足夠。10. 3工程技術檔案的移交，檔案室必須要求移交人同時提供工 程竣工資料移交審批單（見附表5）,并且審批單上簽字要齊全。10.4檔案室在接收竣工30、資料時須按照本規定第8. 2. 2條各類工 程竣工資料的目錄明細要求仔細核對后方能將資料存檔，如有缺失由 檔案室承擔責任。十一、檔案室的管理11.1檔案室禁止吸煙，嚴禁將易燃易爆物品和私人物品帶入庫 房，明顯處要有安全防火設備或者配置滅火器。112非檔案管理人員，未經批準不準進入檔案室。11. 3檔案人員下班必須對檔案室進行檢查，鎖好門窗、檔案柜, 切斷電源后方可離開。11.4檔案、資料借閱原則上外協人員或英他單位人員借閱者只 限在檔案室內閱讀，若確因工作需要外借的，除出具所在單位證明外, 須經主管檔案室部門負責人或上級主管領導批準同意，并辦理外借手 續，方可外借。十二、附件附表1:收文記錄表31、附表2：案卷脊背附表3：卷內目錄附表4：文件借閱登記表附表5：竣工檔案移交審批單附表6 ：文件借閱申請表附表7 ：資質文件借閱申請表附表&客戶回訪調查表附表1收文記錄序號日期文件名稱交件人數量備注第29頁附表2案卷脊背附表3卷內目錄序號頁碼文件材料題名日期份數原件/復印件備 注附表4文件借閱登記表序號編號文件名稱份數借閱部門借閱川名借閱日期歸還日期備注附表5楚豪公司工程竣工資料移交審批單工程名稱工程性質備案編號移交內容檔案編號移交部門（或班組）移交人移交日期移交部門主管審核主管領導審核總經辦領導審批檔案室接收人接收日期合同部接收人接收日期附表6檔案借閱申請表項目名稱文件內容份數借閱部門/班組借32、閱人簽字借閱日期歸還日期批準備注附表7資質文件借閱申請表項目名稱用途文件內容1、營業執照復印件（正本、副本），份；2、組織機構代碼證復印件（正本、副本），份；3、資質證書復印件復印件（正本、副本），份；4、承裝修試許可證復印件（正本、副本），份；5、安全生產許可證復印件（正本、副本），份；6、稅務登記證復印件（正本、副本），份；7、法人證明書份；8、法人授權委托書份；9、其它借閱部門/班組借閱人簽字批準借閱日期備注笫34頁附表8云南楚豪電力工程有限公司客戶回訪調查表客戶名稱地址聯系人電話工程名稱對服務質量的滿意程度：滿意（）一般（）不滿意（）不滿意原因：對工程施工質量的滿意程度：滿意（）一般（）不滿意（）不滿意原因：對售后服務的滿意程度：滿意（）一般（）不滿意（）不滿意原因：注：請根據我公司的服務在（）內打勾，如有不滿意請說明原因，以便我們積 極改進，謝謝合作！客戶簽名（章）:年月日第35頁