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1、員工工資分配及獎(jiǎng)罰制度員工的工資收入分配應(yīng)充分體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶的作用；調(diào)動(dòng)員工的積極性，變被動(dòng)為主動(dòng)，進(jìn)入良性循環(huán)軌道；盡量加大分配的透明度，讓全部工作量化；讓每位員工清楚的了解自己的工資及獎(jiǎng)金的計(jì)算方法；增加原廠配件銷(xiāo)售量，降低三包損失，減少車(chē)輛故障率，提升用戶(hù)對(duì)我公司銷(xiāo)售車(chē)輛的美譽(yù)度，從而增加銷(xiāo)售量。一、維修工個(gè)人收入維修工個(gè)人收入組成部分：月固定工資部分月績(jī)效部分月固定工資部分（工資等級(jí)將分為如下四級(jí)）1、學(xué)徒工要求：初中以上學(xué)歷，品行端正，有培養(yǎng)前途。試用期一個(gè)月，學(xué)徒期為一年，工資200元/月，月休假2天。學(xué)徒期無(wú)績(jī)效工資只作錄用的主要依據(jù)，學(xué)徒期滿(mǎn)后通過(guò)初級(jí)技術(shù)考核，合格者轉(zhuǎn)2、為初級(jí)工。2、初級(jí)工要求：初中以上學(xué)歷，有一年以上維修經(jīng)歷，通過(guò)應(yīng)聘初級(jí)技術(shù)考試合格，試用期1個(gè)月，試用工資300元/月（學(xué)徒工轉(zhuǎn)正免試用期），基本工資400元，工資按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。試用期滿(mǎn)后發(fā)績(jī)效工資，每月休假2天，初級(jí)工滿(mǎn)2年后轉(zhuǎn)為中級(jí)工，并享受中級(jí)工待遇。3、中級(jí)工要求：初中以上學(xué)歷，有三年以上維修經(jīng)歷，通過(guò)中級(jí)考試合格，精通我公司銷(xiāo)售車(chē)輛，能獨(dú)立大修，熟悉整車(chē)電路，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能較好的和顧客交流。試用期1個(gè)月，試用工資400元/月，月固定工資500元/月，工資按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算，試用期滿(mǎn)后發(fā)績(jī)效工資，每月休假2天。4、高級(jí)工要求：初中以上學(xué)歷，有八年以上工作經(jīng)歷，精通各種車(chē)型3、的維修，有較強(qiáng)的理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能迅速解決各種疑難問(wèn)題，對(duì)維修間有組織管理能力。試用工資600元/月，試用期1個(gè)月，基本工資700元/月，工資按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算，試用期滿(mǎn)后發(fā)績(jī)效工資，每月休假2天。外出維修人員：要求有移動(dòng)電話(huà)；中級(jí)工以上的技能，能明確外出維修職責(zé)，上門(mén)維修服務(wù)規(guī)范，有良好的服務(wù)形象；能有效處理用戶(hù)強(qiáng)烈反應(yīng)，化抱怨為滿(mǎn)意。二、庫(kù)房人員：要求熟悉庫(kù)房配件，三包件工作流程，能運(yùn)用科學(xué)方法管理庫(kù)房配件進(jìn)、銷(xiāo)、存量；貫徹實(shí)施工廠政策與工廠服務(wù)人員保持良好的合作關(guān)系；準(zhǔn)確辨別三包件三包范圍，能掌握語(yǔ)言技巧，較好的與用戶(hù)解釋?zhuān)瑴贤ǎ囉闷谌齻€(gè)月，試用期工資500-700元/月，試用期后按績(jī)4、效工資計(jì)算。固定工資范圍（700-900元）三、電腦操件員：要求能熟練操作Word、Excel、office等系列化辦公軟件，打字速度100個(gè)/分鐘以上，有較好的語(yǔ)言技巧和服務(wù)溝通能力。試用期三個(gè)月，試用期工資400-500元/月，試用期后按績(jī)效工資計(jì)算。固定工資范圍（500-700元）備注：淡季如遇員工工資過(guò)低，公司將適當(dāng)提高固定工資。一、維修工（等級(jí)工）人員及月工資待遇：高級(jí)工人員：滿(mǎn)分100分（700-900元）中級(jí)工人員：滿(mǎn)分100分（500-700元）初級(jí)工人員：滿(mǎn)分100分（400-550元）維修工（等級(jí)工）：績(jī)效工資共分為四部分：A臺(tái)數(shù)分 B.配件效益分 C.服務(wù)規(guī)范分 D.三包5、工時(shí)及輔助工時(shí)分A.維修臺(tái)修臺(tái)數(shù)分（20分）高級(jí)工：每月每人完成：150臺(tái)為滿(mǎn)分。低于5臺(tái)扣1分，高于5臺(tái)加1分，以此類(lèi)推。中級(jí)工：每月每人完成：150臺(tái)為滿(mǎn)分。低于5臺(tái)扣1分，高于5臺(tái)加1分，以此類(lèi)推。初級(jí)工：每月每人完成：100臺(tái)為滿(mǎn)分。低于5臺(tái)扣1分，高于5臺(tái)加1分，以此類(lèi)推。學(xué)徒工：每月每人完成： 100臺(tái)為滿(mǎn)分。低于5臺(tái)扣1分，高于5臺(tái)加1分，以此類(lèi)推。B配件效益分（40分）高級(jí)工人員：每月完成配件銷(xiāo)售任務(wù)：10000元為滿(mǎn)分。低于200元扣1分，高于200元加1分，以此類(lèi)推。中級(jí)工人員：10000元為滿(mǎn)分。低于200元扣1分，高于200元加1分，以此類(lèi)推。初級(jí)工人員：每月完成配件銷(xiāo)6、售任務(wù)：7500元。低于200元扣1分，高于200元加1分，以此類(lèi)推。學(xué)徒工人員： 每月完成配件銷(xiāo)售任務(wù)（半年后）：2500元為滿(mǎn)分。低于200元扣1分，高于200元加1分，以此類(lèi)推。C.服務(wù)規(guī)范分（30分）按照考核制度執(zhí)行。D.三包工時(shí)及輔助工（10分）每人每月完成：50個(gè)工時(shí)為滿(mǎn)分，低于5個(gè)扣一分，高于5個(gè)加一分，依次類(lèi)推。外出維修人員：李勇（其它人員均可）1、公司提供外出服務(wù)車(chē)輛；2、外出人員服務(wù)核算標(biāo)準(zhǔn)：里程來(lái)回在30公里之內(nèi)計(jì)3元；30公里至50公里計(jì)6元；50公里至70公里計(jì)9元；以此類(lèi)推。3、外出人員外出臺(tái)數(shù)與配件金額將計(jì)入此外出人員總臺(tái)數(shù)與總金額當(dāng)中。4、外出維修人員每月外出臺(tái)7、數(shù)15臺(tái)以下者將不給予補(bǔ)助；15-30臺(tái)以?xún)?nèi)者每月維修臺(tái)數(shù)在基本任務(wù)上降低10臺(tái)、配件金額降低1000元；在30臺(tái)以上者每月外出臺(tái)數(shù)降低20臺(tái)，配件金額降低2000元。5、外出維修人員對(duì)外出服務(wù)過(guò)的定審后事故車(chē)輛享有優(yōu)先權(quán)。 一、 庫(kù)房人員每月完成維修站配件總銷(xiāo)量任務(wù)：50000元為滿(mǎn)分。超額完成1000元加一分，低于1000元扣一分，依此類(lèi)推。二、 電腦操作員每月完成維修站配件總銷(xiāo)量任務(wù)：50000元為滿(mǎn)分。超額完成1000元加一分，低于1000元扣一分，依此類(lèi)推。三、 每分值計(jì)算方法以每位員工的月工資除以滿(mǎn)分分值如下：600/100=6元/分備注：所有服務(wù)人員工資、固定工資待遇根據(jù)本人學(xué)歷8、實(shí)際技能與服務(wù)能力制訂方案。服務(wù)規(guī)范分（滿(mǎn)分30分）各方面表現(xiàn)良好，無(wú)維修投訴、違紀(jì)等為滿(mǎn)分（參照員工守則）下列違規(guī)扣罰1分：1、個(gè)人衛(wèi)生不好，未及時(shí)清理維修區(qū)域和維修工具。2、拆裝零件不按規(guī)定操作，擺放或螺栓未上緊。3、不按規(guī)定使用工具。4、不按時(shí)填寫(xiě)維修作業(yè)單或未上交。5、不按規(guī)定例行檢查各保養(yǎng)項(xiàng)目，未提醒顧客使用注意事項(xiàng)。6、維修車(chē)輛后未給顧客擦車(chē)。下列違規(guī)扣2分：1、維修項(xiàng)目的返修。2、違規(guī)造成零件損壞每件扣2分。3、維修時(shí)少裝零件錯(cuò)件每件扣罰分。4、對(duì)顧客態(tài)度生硬不耐心解答問(wèn)題。5、顧客投訴。6、與同事之間不合作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神。下列違規(guī)扣罰5分：1、三包件誤判。2、不服從安排，借故9、鬧事。3、無(wú)勞動(dòng)紀(jì)律，和員工吵架和顧客吵架。下列違規(guī)扣罰10-20分：1、發(fā)生重大責(zé)任問(wèn)題，給車(chē)輛帶來(lái)嚴(yán)重隱患。2、發(fā)生重大責(zé)任事故，造成100元以上損失。未經(jīng)允許私自和顧客在外購(gòu)買(mǎi)配件或從中牟利者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作除名處理，并扣除當(dāng)月工資及所有獎(jiǎng)勵(lì)。三、年終獎(jiǎng)金1、根據(jù)公司發(fā)展及經(jīng)營(yíng)狀況，依據(jù)每個(gè)員工的工作崗位，工齡，學(xué)歷，培訓(xùn)，職稱(chēng)，技術(shù)等級(jí)，綜合表現(xiàn)等方面制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法。2、年終評(píng)定每位員工考核前三名 第一名：每月上浮60元 第二名：每月上浮40元 第三名：每月上浮20元3、如下一年度再評(píng)入前三名，則上浮工資不變，即固定工資，如下一年度未評(píng)入前三名上浮工資取消，即為原固定工資。4、在上浮期一年10、內(nèi)，如造成重大責(zé)任事故和重大違紀(jì)事件除應(yīng)受相應(yīng)處罰外，上浮工資取消。5、維修等級(jí)工：年分值及各項(xiàng)綜合表現(xiàn)考核內(nèi)容違紀(jì)，扣分率最后一名，勸離公司。四、 月獎(jiǎng)勵(lì)及其它獎(jiǎng)勵(lì)方法：1，全月出滿(mǎn)勤：加兩天基本工資（基本工資除以30天）；2，全季出滿(mǎn)勤，加10分。3，全月無(wú)違章扣分，加5分。4，全季無(wú)違章扣分，加20分。5，用戶(hù)書(shū)面表?yè)P(yáng)，加2分。6，月優(yōu)秀員工，加10分。7，每月維修車(chē)輛屬三包情況且最多的加5分；8，每月完成維修臺(tái)數(shù)最多的加2分；9，每月完成配件金額最多的加2分；10，工作單中用戶(hù)的評(píng)價(jià)非常滿(mǎn)意每5次加1分；11，遇特殊情況個(gè)別員工加班一小時(shí)加1分，以此類(lèi)推。全體員工加班不計(jì)入加班工資。12，每月評(píng)定兩名優(yōu)秀員工加5分；年底后評(píng)定三名年度優(yōu)秀員工（維修高、中級(jí)工各一名，庫(kù)管員與電腦操縱員共一名）并額外給予一定現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。注：月評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按服務(wù)人員月分值為最高者。年評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)按服務(wù)人員年分值為最高者。（年終獎(jiǎng)金除外）