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商場商品知識培訓課件（125頁）.ppt

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培訓課件

上傳人：房地****識編號：128353 2021-05-14 125頁 1.45MB

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1、商品知識培訓商品知識培訓二O一一年八月商品是構成商場經營的4P中的首要因素，沒有商品因素的存在，其他的一切活動都無法展開。 4P：商品PRODUCT 商品價格PRICE 商品分銷點（渠道）PLACE 促進商品的經營PROMOTION】第一章第一章商品的基本概念商品的基本概念售前服務售后服務延伸商品形式商品核心商品牌名包裝商標保證價格實實體體一、核心商品一、核心商品核心商品指商品的實體部分，如牙膏，膏體部分是商品的核心，這一部分決定了商品的質量和性質。二、形式商品：二、形式商品：形式商品指商品形式，它分為商標和牌名，包裝，價格，2、保證四個部分。 1、商標和牌名（1）商標的特性：象征性藝術性獨特性（2）商標有商標法保護 2、包裝 3、價格 4、保證三、延伸商品：三、延伸商品：延伸商品是指物體商品的附加利益，即非物質的意識形態的商品。 1、售前服務：、售前服務：顧名思義：指商品未賣出前與未全部賣出前的各種超前行為，主要表現為：廣告，展覽等。 2、售后服務：、售后服務：任何商品售出后，并非萬事大吉，還存在很多保障服務的內容。達到上述廣義的商品，市場肯定廣，壽命肯定長，全球十大名牌商品：可口可樂，麥當勞，索尼，柯達，迪斯尼等等的歷史和市場充分說明這一點。白色的西裝、滿頭的白發、饒 3、有趣味的山羊胡子及親和的微笑，這就是KFC國際形象的最佳標志，而香辣雞翅、原味雞塊、雞腿漢堡，再配以土豆泥、蔬菜色拉或是炸薯條，令人有著飽餐吮指回味的感覺. 麥當勞這個世界聞名的快餐店，在30多年前只是美國加州的一間默默無聞的小店，后來，新店在經營麥當勞漢堡包出了名，目前全世界有6700多間麥當勞快餐店，分布在 29個國家和地區，其中在美國就有 5544間。二十世紀的調查顯示，全球最流行的三個詞分別是上帝、她和可口可樂。事實上，自從國門敞開后，國人們從未拒絕過的東西之一便是來自美國的可口可樂。可口可樂，無疑是當今世界最知名的一個品牌，也給了世界一個成功的傳奇故事。第二章第二章怎樣識別商品貨色怎樣識別商品貨色一一. .偽劣商品的標準偽劣商品的標準 1、失效、變質的； 2、危及安全和人民健康的； 3、所標明的指標與實際不符的; 4、冒用優質或

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