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1、360o傳播方案傳播方案內容提要360o傳播方案之一360o傳播方案之二（360o傳播渠道）針對目標消費者的主題建議品牌檢驗帶來的思考奧美奧美360度品牌管家度品牌管家奧美360 度品牌管家Advertising廣告PublicRelations公關Promotions促銷Identity企業形象DirectMarketing直銷Interactive互動從360度的角度發掘品牌面臨的最大挑戰ChallengeChallenge挑戰挑戰描述品牌個性BrandPrintBrandPrint品牌寫真品牌寫真Brand WorldBrand World品牌世界品牌世界通過各種接觸點盡可能發現品牌與客2、戶/消費者之間的相互關系360度的思考框架-我們的目標IdeaIdeaBrand Scan品牌掃描用360度的方法獲取，整理，解析有關品牌的信息Brand Audit品牌檢驗懂得品牌與消費者之間獨特的關系Points of contact接觸點找到品牌可在消費者生活中得以強化的范圍如何實現我們的目標360度品牌掃描形象形象信譽信譽產產品品顧顧客客視覺視覺渠道渠道產品如何支持品牌品牌形象是否強大是否有良好的信譽度用戶如何支持品牌銷售渠道是否發揮最大效應視覺上是否體現總體的品牌形象產品/服務優勢金融配套服務服務領域繁多，包括至少6個行業大眾認知度較高品牌受行業認可度高，“聯合金融,服務大眾”弱點金3、融綜合服務產品/服務種類多，但客戶并不熟悉甚至不知曉市場推廣及社會公關活動少,（但可通過宣傳改善）涉及各行業經營的下屬公司管理分散,在品牌傳播上沒有統一規范形象優勢服務品牌有一定的品牌知名度與銀行業的聯系很緊密品牌形象位于中上水平，在深圳地區具有唯一性可信任度相對較高形象弱點服務品牌沒有明確的定位作為專業領域的服務供應尚，客戶對本企業缺乏整體了解“聯合金融,服務大眾“還需有更多成型的產品及服務模式才能支持無鮮明的品牌個性/形象還未樹立領導者的形象企業品牌企業品牌幾乎等同于所有服務及產品品牌信譽優勢主要從事以“金融支付結算”為中心的事業其實在支付結算之外，還從事很多金融配套服務事業8年來獲得諸多4、榮譽與諸多銀行客戶的長久良好關系弱點客戶對在金融領域的所有服務很少有整體認知該信譽暫時局限于金融領域只是在深圳地區較活躍顧客優勢深圳地區客戶/消費者對較多了解金融行業對有較多了解弱點其他地區的客戶/消費者則對還談不上了解客戶/消費者品牌忠誠度不高，說明并未真正建立起這種與消費者的緊密聯系客戶/消費者對金融、結算中心形象認識混淆，需要區別渠道優勢公司上層關系渠道資源豐富歷史客戶對的充分信任與支持政府也給予強大支持與幫助弱點勢力范圍仍然集中在銀行及部分關鍵客戶銷售力量弱，市場化程度不高沒有外部渠道可以作為綜合利用的資源自身銷售力量還有進一步提高的空間視覺優勢企業品牌識別系統簡單直接，一目了然表意明5、確弱點產品品牌標志易與銀聯混淆品牌下屬所有公司對品牌標識使用缺乏統一性企業品牌企業品牌還未真正建立起品牌健康檢查 形象商譽產品消費者視覺銷售渠道分析各個資產的優弱勢讓我們得到有關品牌的健康狀況圖品牌挑戰為了為了.在廣泛的產品/服務線支持下推出新的企業定位新的企業定位我們必須我們必須.借助多年來在金融服務領域積累的專業的先進技術與客戶信任為基礎，樹立企業“聯合金融，服務大眾聯合金融，服務大眾”的形象品牌寫真（PROJECTED）他（）充分洞察到我（客戶）的技術更新/配套服務需要他不僅關心我更憑借現代科技/到位的服務幫助我（提升競爭力/為我的客戶實現增值服務）建立企業品牌建立企業品牌聯合金融服務大6、眾聯合金融服務大眾的形象的形象品牌挑戰品牌挑戰充分洞察我的綜合需求，充分洞察我的綜合需求，憑其現代技術憑其現代技術/到位的服務到位的服務幫助我幫助我品牌寫真品牌寫真品牌IDEA“綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值”品牌品牌品牌品牌IDEAIDEA360度溝通方案綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值“綜合支付平臺綜合支付平臺”真正體現對客戶真正體現對客戶的價值的價值由于提供的產品/服務及市場上所做的宣傳，已與金融行業有著一定的關聯“綜合服務平臺提升金融領域企業價值”作為整體作為整體更加強“金融領域”的一面區別于其他服務企業區別于其他服務企7、業體現專業水準體現專業水準360度溝通方案綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值功能性導向功能性導向情感性導向情感性導向支持：所有金融領域配套產業，滿足不同客戶/消費者需求支持：在金融領域已取得的專業心得與知識是基礎，投入大量資金技術人員等，作為堅強后盾，并不斷從事各種研究理性作為對“提升企業價值提升企業價值”的基本的支持支持：對不同客戶群的不同需求都有深入了解之所以如此，是因為切實關心客戶利益，將用心幫助客戶作為企業使命，將自己的服務/產品/產業與客戶企業價值息息相聯由理性支持作為基礎，從感性的角度支持“提升企業價值提升企業價值”的利益點 360度品牌世界售點售點廣8、告廣告公關公關電視廣告電視廣告戶外廣告戶外廣告平面廣告平面廣告電臺廣告電臺廣告互互動動綜合支付平臺綜合支付平臺綜合支付平臺綜合支付平臺提升金融領域提升金融領域提升金融領域提升金融領域企業價值企業價值企業價值企業價值360度傳播渠道電視廣告提升品牌知名度，宣傳整個企業新上市的信息從理性與感性兩方面加強“綜合服務平臺”的形象電臺廣告借助高收聽率時間段，提升品牌知名度并幫助樹立“綜合服務平臺提升金融領域企業價值”的形象平面廣告更多信息傳達，宣傳整個企業新的信息樹立新的企業形象戶外廣告品牌到達率累計，以提升知名度售點廣告在競爭環境中突現自己的品牌，并傳達企業LOGO信息保證對忠實用戶的承諾公關 利用接9、近客戶/消費者的互動活動中心，樹立新的企業形象互動 借助與客戶/消費者一對一的深入溝通，推廣整個企業詳細介紹建立新的企業形象 360度品牌世界售點售點廣告廣告公關公關電視廣告電視廣告戶外廣告戶外廣告平面廣告平面廣告電臺廣告電臺廣告互互動動企業企業形象形象廣告廣告企業企業資料資料廣告廣告節目贊助與冠名節目贊助與冠名綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺提升金融領域提升金融領域提升金融領域提升金融領域企業價值企業價值企業價值企業價值電視廣告 360度品牌世界售點售點廣告廣告公關公關電視廣告電視廣告戶外廣告戶外廣告平面廣告平面廣告電臺廣告電臺廣告互互動動企業企業形象形象廣告廣告企業企業資料10、資料廣告廣告節目贊助與冠名節目贊助與冠名綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺提升金融領域提升金融領域提升金融領域提升金融領域企業價值企業價值企業價值企業價值金融專欄金融專欄冠名冠名雜志雜志生活區生活區金融區金融區ATM區區報紙報紙平面廣告報紙方案之一：利用一些每天出現的欄目，進行冠名宣傳及信息傳達八月十日八月十日星期五星期五人民幣對美元人民幣對美元匯率：匯率：106：1提醒您提醒您關心銀行利率變化關心銀行利率變化悉心理財悉心理財方案之二：利用“金融”專攔，傳達宣傳企業形象選擇享受綜合服務平面廣告方案之三：利用最終涉及金融支付等的熱門話題，展開品牌攻勢時尚消費全新制度手段安全快捷的平11、臺效率創造閑適生活平面廣告選擇主要針對目標客戶群的一些有關部門的雜志方案一：傳統媒體宣傳新的企業形象，提升品牌知名度方案二：專欄利用現有的金融專欄進行宣傳有關雜志/專欄舉例生活資訊財經雜志國際金融報“戶外”廣告傳統媒體（鬧市區）車：車身，侯車站燈箱銀行：柜臺，柱子，等等戶外大幅看板新推薦（深入生活）金融服務區內金融機構附近的媒體，有助于在使用前再次提醒消費者 電臺廣告深入消費者生活，結合其生活習慣，給予綜合服務的啟示，塑造在金融領域內的“綜合服務提供商”形象從提醒消費者開始-特殊時間段有關欄目舉例冠名有關金融的節目也可利用一些收聽率較高的節目：音樂，娛樂，新聞售點廣告目的推廣企業新形象的上市提12、醒消費者有關視覺改變增強品牌在的視覺沖擊 360度品牌世界售點售點廣告廣告公關公關電視廣告電視廣告戶外廣告戶外廣告平面廣告平面廣告電臺廣告電臺廣告互互動動企業企業形象形象廣告廣告企業企業資料資料廣告廣告節目贊助與冠名節目贊助與冠名綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺提升金融領域提升金融領域提升金融領域提升金融領域企業價值企業價值企業價值企業價值金融專欄金融專欄冠名冠名雜志雜志生活區生活區金融區金融區ATM區區報紙報紙新聞發布新聞發布軟新聞軟新聞EVENT公關從支付結算到客服到物流從支付結算到客服到物流行業行業從事的領域對金融事業的支持從事的領域對金融事業的支持綜合服務平臺提升金融領13、域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值新的企業形象新的企業形象通過新聞發布等形式，及系列客戶/消費者參與的活動，介紹從事的有關金融服務的領域通過一系列以“聯合金融，服務大眾”為主題的客戶/消費者活動，塑造綜合服務平臺提升金融領域企業價值的企業形象綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值 360度品牌世界售點售點廣告廣告公關公關電視廣告電視廣告戶外廣告戶外廣告平面廣告平面廣告電臺廣告電臺廣告互互動動企業企業形象形象廣告廣告企業企業資料資料廣告廣告節目贊助與冠名節目贊助與冠名 綜合服務平臺提升綜合服務平臺提升綜合服務平臺提升綜合服務平臺提升金融領域企業價值金融領域企業價14、值金融領域企業價值金融領域企業價值金融專欄金融專欄冠名冠名雜志雜志生活區生活區金融區金融區ATM區區報紙報紙新聞發布新聞發布軟新聞軟新聞EVENT網站網站俱樂部俱樂部特別活動特別活動互動綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值功能性情感性網站目的全新企業定位宣告，全新視覺的全面推出展示產品/產業，讓客戶消費者有機會根據自己需要了解深入的知識，表現的實力通過整個網站樹立“綜合服務平臺提升金融領域企業價值”的形象，脫穎而出，樹立一個里程碑客戶/消費者互動活動奠定對客戶價值的關心的一面。通過收集客戶/消費者資料，建立資料庫，作為長期互動溝通渠道的開始 360度品牌世界售點售點15、廣告廣告公關公關電視廣告電視廣告戶外廣告戶外廣告平面廣告平面廣告電臺廣告電臺廣告互互動動企業企業形象形象廣告廣告企業企業資料資料廣告廣告 節目贊助與冠名節目贊助與冠名事件事件金融專欄金融專欄冠名冠名網站網站俱樂部特別活動俱樂部特別活動新聞發布新聞發布軟新聞軟新聞EVENT雜志雜志報紙報紙生活區生活區金融區金融區ATM區區綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺綜合服務平臺提升金融領域提升金融領域提升金融領域提升金融領域企業價值企業價值企業價值企業價值我們的目標客戶我們的目標客戶銀行職員銀行職員銀行技術人員銀行技術人員銀行中層管理銀行中層管理銀行高層銀行高層其他行業其他行業產品產品/服務線用戶涉及服16、務線用戶涉及銀行職員銀行職員銀行技術人員銀行技術人員銀行中層管理銀行中層管理銀行高層銀行高層主要目標客戶群主要目標客戶群銀行的客戶銀行的客戶技術成熟技術成熟帶來工作帶來工作便利便利價值體現價值體現感覺與其感覺與其他銀行他銀行的不同的不同銀行中層管銀行中層管理人員理人員事業成就事業成就有效性有效性經濟性經濟性功能功能實用實用銀行使用者銀行使用者主題思考主題思考客戶/消費者洞察現象之一大多數中層管理人員都認為什么樣的服務/產品是銀行需要的？其實他們大多處在“迷惑”狀態因為他們也并非完全了解他們的消費群體主題之一目的引起他們對自己的消費者的關注體現綜合服務平臺提升金融領域企業價值的理念你對自己的客戶17、了解多少？你對自己的客戶了解多少？主題之一：方案品牌品牌是了解這些，并提供了最好的解決方法是了解這些，并提供了最好的解決方法“綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值”如何設計推廣方法？如何設計推廣方法？從關注到品牌從關注到品牌你開始關注自己的客戶了吧你開始關注自己的客戶了吧正是關注你的企業價值的品牌正是關注你的企業價值的品牌而且，通過而且，通過“綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值”消費者洞察現象之二大多數銀行都提倡星級服務，客戶上上帝其實星級服務總是掛在嘴邊，遠在天邊主題之二目的引起他們對自己的每類客戶群體的真正關注體現綜合服務平臺提升金18、融領域企業價值的理念你最關心的是什么？你最關心的是什么？主題之二：方案你的企業你的企業客戶客戶你的個人你的個人客戶客戶你該關注你該關注我們的品牌我們的品牌上帝的行為細節、需求體現是什么？上帝的行為細節、需求體現是什么？“上帝當然是最重要的上帝當然是最重要的”，也許每個金融企業都，也許每個金融企業都這么想，這么說，可有多少人這么做呢？！這么想，這么說，可有多少人這么做呢？！以替你的客戶考慮來實現以替你的客戶考慮來實現“綜合服務平臺提升金融領域企業價值綜合服務平臺提升金融領域企業價值”星級服務帶來的是什么樣的星級享受？星級服務帶來的是什么樣的星級享受？金融企業最關心什么？上帝對我效率的評估上帝對我19、質量的評估上帝對我安全的評估上帝對我環境的評估心理享受JIT（Just in Time）親情體驗安全感舒適度上帝對我態度的評估盈利與增值自己的企業形象自己的內在素質自己的客戶質量別人對自己的看法看看企業價值排在第幾位偏首位者：這是你的想法，也是你的做法嗎？偏末位者：企業價值對你的機構如此不重要嗎？你繼續關注自己的企業目標你繼續關注自己的企業目標讓來通過讓來通過綜合服務平臺綜合服務平臺提升你的企業價值提升你的企業價值將來的主題思考將來的主題思考？當品牌已穩固地建立市場領導地位時當品牌已穩固地建立市場領導地位時消費者洞察之三待設計品牌檢驗品牌檢驗帶來的思考帶來的思考我們希望的品牌描述作為消費大眾和金融機構不可或缺的專業中介，通過綜合服務平臺，為客戶提供安全、優質、高效的全方位金融配套服務。謝謝！謝謝！