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1、店 務 管 理店 鋪 管 理 制 度為突出專賣店的形象，隨時保持儀表端莊，并提供顧客良好的購物環境，所有專賣店員工都必須遵守下列店務規條：一、 各員工必須明確所屬職級工作內容及切實執行，盡職盡責。二、 營業人員未經店長或店長以上直屬主管批準，不得遲到、早退、擅自離崗及私自 調班或調假，店長應切實負責考勤。三、 上班下班必須簽到、簽退，不得叫人代簽到（退）。四、 每月排班表，應于每月1日前由店長排定，未經店長同意，店員不得任意更改。五、 店長請假應報請直屬主管、經理批準，不得私自換班，不得安排在周六、日休息。六、 工作時間必須穿公司指定工裝和工作鞋及配帶工牌于左胸前，直到當日營業結束，要有專業的2、儀表。七、 每天準時開店，員工應于開店前30分鐘到店，由店長主持早訓，營業結束后由店長主持晚訓。八、 穿公司工裝者，不能在公眾場所有不良行為以免影響公司形象。（工裝、工鞋只能在店內穿）。九、 營業人員午餐、晚飯時間各30分鐘，店長應合理安排用餐時間，必須輪流進餐，并不得在店堂內用餐，餐后要及時補妝，所有飲品或食物必須馬上清理，以免影響衛生。十、 店長為全天工作者，負責開、關門，店長休假時，必須指定人員代理，并報請上級領導批準。十一、 店長排定輪值表，將店內地板，衛生間清洗干凈，由值日員每日傾倒垃圾，隨時保持清潔。十二、 店面櫥窗應于開門前擦干凈，不得有手印等。十三、 店內展示架每天用濕布擦一次3、。十四、 樣品每日擦拭。十五、 公司電話不得作私人用途。十六、 無論在任何情況下，應面帶微笑，熱忱服務，不得與客戶爭吵和不禮貌，不得批評顧客的言行、服飾。十七、 嚴禁在店內依靠在柱子、墻、展示架（柜）、玻璃門上，或靜坐發呆或插手在袋里。十八、 不得在店內化妝、讀書報雜志，吸煙飲食或在客戶面前做不良動作。十九、 不得發表虛假言論，影響公司及他人聲譽。二十、 工作時間不得接受私人采訪，帶子女上班或代存放他人物品。二十一、 店堂內任何人不得擅自拍攝及采訪，如有客人或記者要求采訪，請知會公司。二十二、 未經允許，嚴禁擅自開啟電腦、收銀機。二十三、 未經允許，嚴禁擅自更改店內商品價格。二十四、 本店及公司營業額、操作規程嚴禁向外透露。二十五、 交接班時，應將日報表、收銀等情況交代清楚，并由晚班收銀員負責填寫收銀與日報表。二十六、 每日下班前，需將當日帳目整理清楚后，營業員和收銀員方可離開。二十七、 營業員除每日上班前清楚貨品數量外，按照公司盤點規定時間盤店，作為總盤點日，所有營業員參加。二十八、 應服從和配合上級領導、主管部門、督導人員的巡店督察，不得抗拒。二十九、 上級主管、督導人員、店長有權檢查員工攜帶物品。三十、 任何人不得在店內私自取貨品和未經打折私自讓利給顧客。三十一、 不得有任何偷竊行為，挪用營業款或做假帳之行為。-廣州市古馳貿易發展有限公司店務部-