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1、 安徽民航機場集團新橋機場 勞務派遣服務方案服務供應商極茂集團上海森海人力資源有限公司2017年9月18日第一部份派遣服務 勞務派遣是由派遣公司作為員工的法定雇主，用工單位同派遣公司簽訂勞務派遣協議，用工單位負責派遣員工的工作管理，派遣公司負責派遣員工的人事管理，即用工單位將人事行政管理的大部分工作，通常包括為派遣員工辦理錄用退工手續、工資發放、各類社會保險、住房公積金、代扣代繳個人所得稅、福利發放、檔案接轉、戶口落實等雙方約定好的工作。為用工單位實現用人不管人，用人不養人，增效不增支的最大人力資源管理效益。第二部份對安徽機場集團用工需求的理解（見全文）1提供轉移派遣所需服務。2人員補充。3規2、避風險。4優化流程。5降低成本。第三部份機場行李搬運項目外包服務與管理序號 內容1 提供招聘服務：根據安徽機場集團公司用人需求提供招聘和協助招聘工作。2 派駐員工:我們公司將根據實際情況，指派項目專屬員工幫助企業辦理行政上的工作, 到企業中配合企業可以更好的運作。3 提供外包人員培訓：外包人員入職前培訓、上崗培訓、及不定期的素質培訓服務。 （可按照機場集團公司內部崗位培訓進行或者根據我司標準化崗位培訓而定）4 外包人員關系管理：簽訂勞動合同和辦理相關手續。5 代發工資、扣繳個人所得稅。6 負責工傷情況出現的申報及善后處理。7 辦理辭退員工及處理勞務糾紛事宜服務。8 員工活動：定期舉辦集體活動，3、讓人員有機會參加更多工作以外的活動。9 租賃人員人事外包：代辦社會保險及各種相關證件服務；按政策規定，負責人事檔案 事宜及相關人事檔案材料的收集、鑒定和整理；10 按規定辦理勞務人員的檔案證審以及出具各種以檔案為依據的證明材料。一、人員招聘及入職（一）森海人力資源通過以下渠道建立了內部勞務人才儲備庫：1.通過人才市場、勞務市場、人才中介機構等途徑尋找人才；2.舉辦專場招聘會，定向吸引專門人才；3.與甘肅、廣西、云南等各大高校、中職技校和就業機構搭建合作平臺；4.通過專業招聘網站、公司網站、QQ群、微信群，微信公眾號等發布人員需求信息；5.與市級、區縣級人事部門、勞動部門、民政部門、勞務辦、街道4、社區及部分村社建立長期 合作關系；6.在員工中作好宣傳工作，通過員工舉薦同行業人才等。（二）具體操作流程：1.森海人力資源根據機場集團公司要求量身定制員工派遣配套方案并與用人單位協商修訂2.根據用人單位的需求，森海人力資源與安徽機場集團協商簽訂勞務派遣協議3.森海人力資源組織招聘、面試、測評派遣勞務員工，由安徽機場集團進行入職前培訓， 由用人單位確定新入職人選。4.派遣期滿，用人單位可與我公司協議續簽人才派遣合同。5.派遣人員到用人單位就職，派遣期間公司辦理派遣人員工資、社保、醫療、福利、工傷、 處理等工作事宜！6.派遣公司與派遣人員簽訂勞動合同并辦理有關手續。（三）招聘及上崗周期1、一般通5、用型搬運工種及裝卸崗位：1-15天左右。（四）服務質量控制辦法及入職流程圖1、服務質量控制辦法a.我司將委派專人專職負責跟蹤從培訓期到簽訂勞動合同期限內的員工的動態，及時 處理派遣員工的所有疑問以及與用人單位的現場對接窗口溝通協調相關事宜。b.我司將嚴格按照國家相關法律法規，在試用期結束前與處派員工建立規范的勞動合 同關系。c.我司將嚴格按照國家相關法律法規，準時完成所有招工手續辦理，并將國家最新的 勞動法規轉告知客戶以及外派員工。我司將由專人負責妥善系統地管理好員工的所 有入職資料以及勞動合同。 錄用前培訓2、入職流程圖 員工提交個人資料非合肥市：畢業證和身份證復印件、計生證、小一寸照片2張6、，勞動手冊合肥市：失業證原件、畢業證和身份證復印件、計生證、小一寸照片2張，勞動手冊簽訂保密協議 及相關條款相關條款簽訂擔保協議和崗位告知責任書（防內盜）簽訂勞動合同及填寫員工登記表公司統一辦理用工手續二、員工離職管理（一）機場集團公司退回員工流程1.外派員工未能通過貴公司面試的，貴公司立即將員工退回，我公司做好員工的 解釋工作；2.外派員工在面試合格后與我公司簽訂勞動合同，進入合同試用期。 在試用期內經機場集團公司證實不能滿足用工需求的，必須在試用期內退回我公司，我公 司做好員工解釋工作；3.試用期合格后，在合同期未滿前，由于機場集團公司自身原因的需要退還給我公司的， 必須出具我公司提供的(7、提前)解除勞動關系證明書，寫明退回原因。4.若因員工違法或嚴重違反貴公司規章制度，則須寫明違法違紀事實，特別要注 明違反貴公司具體規章制度的名稱、條款和具體內容，以便我司根據實際情況進行處理；5.員工退回公司后，由我司補充相應人數符合貴公司需求的人員繼續工作，并與貴公 司結算退回員工的薪資手續；6.我司根據退回員工的實際情況作出處理，是否與員工解除或終止勞動合同關 系，對造成機場集團公司經濟損失的同時出具處理通知書 ；7.對能力突出的員工我司可酌情考慮是否推薦到管理工作崗位；8.經我公司人事部門審批，公司與解除或終止勞動合同關系的員工結算保險和財務手 續。（二）員工辭職流程1.外派員工提前308、日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫員工辭職申請書）， 貴公司簽署意見同意后并以退工通知書形式函告本公司；2.員工在貴公司辦理離職交接手續；3.我公司與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀現象或因違規為貴公司 造成經濟損失；4.員工持貴公司退工通知書及辭職申請書到公司辦理辭職手續，經確認該員 工無任何違紀現象，公司出具(提前)解除勞動關系證明書；5.社會保險部為員工辦理保險停、轉手續（如需交納費用的另行收取）；6.我公司經理審批相關手續無誤，財務部與辭職員工進行工資結算；7.保險手續完畢，我公司及時通知員工領取。（三）員工擅自離職流程1.我司派遣員工無故自動離職，貴公司及時通知本公司，我公9、司通知保險專員立即減 少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司；2.我公司協助貴公司進行勞動崗位交接手續處理，與貴公司結算離職員工薪資；3.及時調查了解員工工作狀況，是否有違規違紀現象，是否產生經濟損失，如外派員工給貴公司造成損失的，按照雙方單位規章制度進行經濟賠償；4.開具(提前)解除勞動關系證明書和處理決定書并以法定形式送達員工本人，同時向貴公司反饋情況；5.通知員工本人到公司辦理社會保險轉移手續和財務結算，由我公司經理審查無誤后，財務部及保險部與員工進行工資結算。a)離職流程圖服務質量控制辦法辭退：用人單位辭退外派員工終止合同期滿不再續約辭職：外派員工自行離職（1）離職流程圖1.發出10、“(提前)解除勞動關系證明書”2.用人單位交接清單3.到森海領取離職證明4.返還相關檔案材料明（2）服務質量控制辦法a.我司將按照相關的勞動法規，合理合法的辦理外派員工的離職、辭退手續，盡量避免勞動爭 議的發生；b.對于還未辦理離職手續的離職員工，我司需與員工保持聯系，確保員工的所有手續方法正確 性；c.我司將定期及時地向機場集團公司進行員工信息反饋，確保所有員工在職工作崗位上以及離 職過程中所出現的問題得到及時迅速的處理。三、工資發放、社保購買方案：由甲方：合肥機場集團公司委托乙方：上海森海人力資源有限公司按照每月實際考勤及社保繳納金額給予派遣員工進行工資發放以及員工個人社保購買等事宜。1、11、工資發放流程 每月第5個工作日前（遇節假日提前），甲方向乙方發送派遣員工上月的考勤考核情況表，乙方結合上月派遣員工的考勤考核等情況，制作派遣員工服務費結算表第一步：工資核算 甲方收到乙方派遣員工服務費結算表后，應在_2_個工作日內審核完畢并確認，甲方審核確認后，乙方于_2_個工作日內開具發票送達甲方，發票項目為“勞務服務費”。第二步：核對確認 甲方收到乙方發票后的_2_工作日內，將員工上月的工資以及服務費用劃入乙方指定的銀行帳戶。開戶銀行：上海農村商業銀行金橋支行銀行帳號：32423508010078561單位名稱：上海森海人力資源有限公司第三步：轉賬方案 a.乙方發放：乙方在收到甲方的服務費12、后，應在2工作日內 按時發放派遣員工工資，之后向國家稅務部門繳納員工個 人所得稅，為派遣員工購買社保方案 b.委托甲方發放：由乙方出具代發工資委托書，委托甲方發 放。委托甲方發放工資中的下列部分：基本工資加班 費獎金其他：_伙食補貼等_（由乙方出具 代發工資委托書），其余部分由乙方直接發放。第四步：發放工資 工資發放完成，森海人力進行備案入檔，并將相關資料復制一份由企業備案入檔；對其發放工資過程進行總結，對異常情況進行及時有效處理，避免外包員工情緒發生。第五步：備案入檔2、社保購買流程 由企業提供外包員工變更名冊（姓名、性別、身份證號、籍貫、聯系方式、入職日期、工作崗位、待遇、購買社保月份、社13、保購買基數、戶口性質等）及需提供的基本材料第一步：準備材料 森海公司人員到企業為外包人員統一簽定勞動合同或由其外包人員前往森海公司進行勞動合同簽定和由森海公司委托企業與員工簽定勞動合同第二步：勞動合同 簽訂 森海公司對本月所屬員工購買社保進行統一申報，同時前往勞動局對新入職及離職員工等呈報變更表，辦理相關手續并核查蓋章。第三步：申報及勞動 用工 在森海公司開立專用社保帳戶，對新入職員工醫保卡、離職人員社保費用結算和失業人員辦理。第四步：繳費 森海公司將已辦理完畢材料進行備案并復制一份交由用人企業保存，并對新入職及離職人員完成手續材料通知發放本人。第五步：返還材料 員工需提前一個月以書面形式向用14、人企業和森海公司提出申請，由森海公司提供離職申請書和移交清單經用人企業確認后森海公司為其辦理離職和停保手續。第六步：離職四、派遣員工福利1.簽訂標準合同根據企業員工的具體情況，按肇慶市或異地市勞動和社會保障局規定，簽訂標準版本勞動合同書。2.社會保險為員工購買社會保險，享受社會福利。3.員工服務與關懷（一）項目經理定期和不定期走訪外派員工，了解員工生產、生活狀況，發生問題及時與機場 集團公司聯絡人接洽，雙方配合解決。（二）為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工年度評優與評先、員工座談等活動。（三）每逢法定節假日和中國傳統節日，我公司會給予員工良好的祝福，讓員工感覺更多溫暖。（四）開展豐富多15、彩的活動，增進派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間交流，豐富派 遣員工的業余文化生活，提供展現自己才能的機會和舞臺。（五）重視對派遣員工職業和專業指導，幫助他們規劃自己的職業生涯，不斷促進派遣員工的 職業發展和提升。（六）發揮從事人力資源服務的優勢，借助眾多客戶單位，做好轉業、轉崗人員的內部調配， 有效提高派遣服務機構的在員工中的信任度。五、派遣員工工傷處理流程1.工傷報備 事故發生后，用人單位相關部門應立即通知森海公司，特殊情況不得超過12小時，森海公司收到通知后在24小時內口頭報告所屬市/區社保基金管理中心核發科,以確認此事故是否為工傷，醫治醫院是否為工傷治療指定醫院。2.認定申請 森16、海人力資源公司在事故傷害發生之日起或職業病確診之日起30日內向所屬市/區勞動和社會保障局工傷管理科提交書面工傷認定申請。需提供資料提交至所屬市/區勞動和社會保障局工傷管理科，受理60日內作出工傷認定的決定，并書面通知用人單位。3.勞動能力鑒定 勞動保障部門認定為工傷，待醫療期滿或傷情相對穩定后，如工傷員留有殘疾或身體精神受到損害，導致本人工作能力減弱，則需在工傷員工醫療期滿后30日內，至指定的勞動能力診斷醫療機構進行診斷。4.法律支持系統 公司常年聘請有豐富經驗的法律顧問，對人事外包形式下勞動用工研究的專家作為公司人事外包業務的法律解釋者和政策支持者。5.非因工受傷處理a.外派員工非因工受傷，17、有關醫療費用按照國家規定的醫保政策執行，由醫保機構和 個人承擔，用工單位不承擔；b.在醫療期內，貴公司不得將該員工退回我公司，并按照有關政策規定及合同約定支 付員工薪資；c.針對特殊工種非因公受傷引發的各種糾紛，由森海人力資源代為處理。六、勞動糾紛處理和勞動風險規避1.處理勞動糾紛首先，我公司會把勞動爭議發生的情況降到最低程度。在員工轉移勞動關系前，我公司會先將相關的勞動關系、用工管理、薪酬計算等情況進行詳細說明，在員工沒有異議的前提下與之簽訂勞動合同，盡量避免日后可能出現的勞動爭議情形。其次，公司常年聘請有豐富經驗的法律顧問、對人事外包形式下勞動用工研究的專家，其中包括在政府勞動部門工作、對18、勞動保障系統研究透徹的官員，專門處理企業外包員工人事勞動用工糾紛案件。2.規避社保風險 對于外派員工因工受傷，我公司的反應是快速而及時的。我們要求外包員工在發生1小時內通知我公司客服代表，我公司將在第一時間內根據工傷的有關條例規定，幫助外包員工申請工傷待遇，并由公司派出專人前往探望，詳細了解員工的情況，盡最大努力幫助員工解決受傷后的實際困難。 對于因突發的意外情況而受傷的非工傷的外包員工，我公司對此類情況也有明確的處理機制。我公司會不定時地向外包員工發出一些貼心的提示，盡量減免發生的幾率。當意外情況出現時，我們也會在第一時間內前往探望員工、了解情況，對于有困難的員工，給予適當的援助。七、客戶服19、務及協助管理 安徽機場集團公司與上海森海人力資源合作關系建立后，應企業的要求，我司可派遣服務專員，長期專門進行客戶服務及協助管理，通過電話、電子或上門服務等方式協調企業、派遣公司、員工三方關系，及時反映并處理有可能發生的問題。我們將定期召開協調會、不斷完善雙方合作細節，投入更大的力量去使企業健康發展。八、勞動爭議處理（一）勞動爭議的涵義 用人單位和勞動者之間在用工管理過程中所發生的各種糾紛。下列事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：1、因企業開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職發生的爭議；2、因執行國家有關工資、保險、福利、培訓、勞動保險的規定發生的爭議；3、因履行勞動合同發生的爭議（如解除20、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動 關系的認定等情況引發的爭議）；4、法律、法規規定應當依照中華人民共和國勞動爭議處理條例處理的其他勞動爭議。（二）操作流程1、發生勞動爭議后，用工單位向永銳公司提出處理申請，永銳公司啟動應急機制，選派代表 處理履行相應法律行為；2、由森海公司勞動爭議調解委員會進行調解，該委員會由職工代表、企業代表、企業工會代 表組成。調解委員會調解勞動爭議應當遵循當事人雙方自愿原則，經調解達成協議的，制 作調解協議書；3、經公司勞動爭議調解委員會調解不成的，森海公司將在勞動爭議發生之日起60日內向勞動 爭議仲裁委員會提出書面申請；4、仲裁裁決一般應在受理申請之日起21、60日內做出，對仲裁裁決不服的，森海公司將在收到仲 裁裁決書之日起15日內向法院提起訴訟。第四部份報價和費用說明 我司將按照合肥機場集團公司對于機場旅客行李搬運人員用工需求，森海人力將前期投入該崗位派遣勞務員工_12_人；每名外包員工按照_150_元/人/月為基準報價收取管理費用，除了以上服務外，如需增加其他服務項目及崗位人員，項目的收費標準由雙方協商確定。管理費用明細說明序號 費用項目 人力成本 標準 金額 費用說明1 勞務派遣專員 駐場管理 5000元/月/人 代表森海人力與機場聯絡溝通 后期運營，客戶維護。 獲得成本 20 建立待崗人員檔案庫、招聘廣告、 招聘費用 開發成本 20 在職培22、訓（全年） 服 使用成本 20 辦理用工、簽訂勞動合同、代辦 務 社保、處理勞動爭議、員工管理 管 離職成本 20 離職轉崗安排、離職培訓、離職 2 理 補償員工風險成本 成 員工風險成本 30 員工工傷、生育處理費用、涉及 本 員工評殘、員工疾病、非工死亡 費 不屬理賠范圍內的費用 正常利潤 40 公司維持正常運作之收益 合計 150 服務費合計費用取整為_150_元/月3 員工工資 按企業標準執行 預設 5000 由乙方根據不同崗位、不同崗位 技術制定不同的勞務服務費標準， 最低不低于市國家勞動法的當地 最低工資標準4 日常加班 按照國家規定1.5倍 30元/小時/人 按照實際考勤計算（8小時外） 假日加班 按照國家規定 2倍 400/天/人 按照實際考勤計算 節日加班 按照國家規定 3倍 600/天/人 按照實際考勤計算5 員工餐食/住宿/交通 均攤 100/天/人 由甲方按月支付給乙方6 員工福利補貼（全年） 均攤 20/月/人 由甲方按月支付給乙方7 員工社保 人均 613月/人 按照7月合肥新調整基數8 員工醫保 人均 150月/人 按照7月合肥新調整基數9 員工勞保 人均 100月/人 手套/耳罩/工作服/皮鞋等10 商業保險 人均 40元/月/人 購買企業雇主險及其他險種 12個月共計： 898236 （含12名員工工資，不含節假日加班費）