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1、奧斯卡新華電影院線安全管理制度手冊 一、原則：安全工作是確保公司正常運營的關鍵環節。奧斯卡新華影城的雇員負責管理影城安全設施系統和實施影城制定的安全條例, 確保公司的財產、資源及顧客的生命安全不受到侵害。每個影城都裝有安全保護設備，影城管理者有責任確保這些設備隨時都處于正常運行狀態。設有密碼的安全保護設備應按時更新密碼（一般不超過三個月），以確保密碼的安全性。這些設備包括但不限于： 影城CCTV監控系統； 現金房、財務室、賣品部、售票處報警系統； 保險箱報警系統； 門禁系統； 數字記錄系統（員工出勤機等）。 二、鑰匙管理：營運部門崗位上的所有鑰匙應存放在現金房的鑰匙箱內，每天開店時由值班經理記2、錄分發，鑰匙箱隨時保持關閉；營運辦公室辦公鑰匙由行政助理保管。任何員工不得隨意取用公司各崗位鑰匙，如有需要應向值班經理申請協助開啟。如鑰匙丟失需要配制時，應事先通知值班經理、總經理，并做好詳細記錄，以備檢查。員工不得私配公司鑰匙，否則以違紀論處。影城所有通道的門在非營業時間應保持關閉，重點部門鑰匙丟失應考慮更換門鎖。對鑰匙管理重視程度不夠，或沒有嚴格執行鑰匙管理制度將直接導致危險的發生。財務部保險箱鑰匙由財務總監自行或安排專人負責保管；現金房保險箱鑰匙由財務部人員負責保管，密碼由值班經理記錄；銀行、值班經理、財務三方共同開啟保險箱收取當日營業款。鑰匙管理權限：種類總經理值班經理員工組長放映主管3、或高級放映員保潔公司保安公司財務人員一級萬能鑰匙現金房營運辦公室財務室逃生門二級賣品倉庫行政倉庫行政文員放映間 三、現金安全管理： 1、任何現金（包括備用金、零用金、預付款、營業款等）無論何時都必須存放在保險柜中。 2、只有公司財產和資金才能夠保存在保險柜中，個人的任何財產和資金均不得保存在公司的保險柜中。3、保險柜不使用時必須保持關閉并上鎖。現金房及財務重地的房門要隨時保持關閉，除值班經理及必要的工作人員以外，任何人不得在現金房內逗留。影城的保險柜中不能存放大量的現金，特別是大額現金不能在影城的保險柜中過夜。 4、值班經理每天至少要對保險柜做三次盤點，即開店、交接、閉店，任何現金及票券等相關4、財產的短缺都必須有完整的記錄，責任人要對造成的損失予以賠償。 5、任何需要事先從備用金中支付的款項必須填寫借款單，一般借款不應超過二十四小時，借款人在得到發票后應及時辦理相關手續予以銷帳。 6、票房、賣品部的錢箱鑰匙應始終保存在現金房內。票房、賣品的房門應隨時保持關閉。7、員工上機應使用自己的密碼，密碼應注意保密。員工短時離崗應從系統中退出，以保證現金的安全。員工之間不允許換零鈔，任何換零鈔的工作必須通過值班經理或由值班經理授權的員工組長負責。 8、營業款應有固定的合作銀行上門收取，無論何種情況影城人員均不得自持現金交款。上門收款時應詳細填寫款項交接記錄，并有責任人同銀行收款的人同時簽字確認。5、 四、設備安全： 員工必須嚴格按照規定操作所使用的設備，未經培訓不得擅自操作。同時保持設備的清潔，按規定定期進行維護保養。一旦出現故障，立即向主管報告，未經許可不可擅自啟動或拆卸設備。 對各種貴重設備、設施、物品應依據安全管理的原則，設專人負責保管。使用或借用時做好登記，以防丟失、被盜和損壞。 員工必須有充分的工作理由并填寫物品出入證，經值班經理批準后，方可攜帶公司產品或物料以及便攜式電腦，照相機、錄像機、錄像帶等出入公司。 五、健康安全：公司在注重經濟效益及顧客服務的同時十分關注員工的身心健康。影城為員工提供了良好的工作環境，盡量降低員工在工作中的危險程度。 影城提供了符合安全和食品衛生相關6、法規的清潔和安全的工作環境。 影城確保每一位員工清楚健康安全的重要性，同時在盡可能的情況下多為員工安排相關健康安全的培訓。 影城確保所有管理人員熟知公司有關健康的程序及規定，同時對新加入影城的員工進行培訓，使其了解上述程序及規定的內容，在工作中嚴格執行這些程序及規定。 影城每年提供員工體檢費用，體檢合格并取得健康證的員工，才具備上崗資格。按照國家食品衛生的有關規定：傳染病患者不能從事食品行業工作。如果患有傳染病或接觸了傳染病患者的員工繼續工作，就很有可能把細菌帶給顧客和其他員工。因此，員工如果患上傳染病在一個月內治愈的，恢復健康后應主動向管理組出示相關健康證明方能恢復工作；一個月內不能治愈的，7、公司將根據現行的有關法規予以辭退，以便保護公司及顧客其他員工利益。 員工應具備健康安全意識，嚴格操作程序，遵守食品安全規則，保持工作場所清潔。在工作中一旦發生危急情況時，應及時尋求管理組的幫助。 六、個人物品： 員工更衣箱是給員工存放上班過程中所需物品和個人財物的地方，鑰匙由員工自己和公司各保管1套，與工作無關之物品及與公司出售之相同食品或用品，請勿帶至公司，以免引起誤會和不必要的麻煩。 為了員工個人財產的安全，也不要在更衣箱內存放過多現金和貴重物品，嚴禁存放易燃易爆物品。 員工離職后，其滯留在公司的個人錢財物品，必須于離職當天取走。逾期不取者，值班經理將會同第三人開啟其衣物柜，滯留物品作無主8、處理。 七、人員出入管理：員工識別證：員工名牌用來識別影城工作人員的重要依據，員工應將名牌別在胸前指定位置并妥善保存，遺失者應賠償費用。 營業區域臨時出入證：各類施工、維修人員及影片、廣告檢查人員應首先到營運辦公室辦理營業區域臨時出入證，未持有該證件的施工、維修人員及影片、廣告檢查人員一律不準進入觀影區域。 來訪人員：員工上班期間一律不準接待私人來訪。所有業務訪問必須由營運辦公室人員負責接待。辦公室工作人員負責清楚辨別其身份，并做訪客記錄后，安排員工將其帶到訪問區域。未經公司許可，任何訪客不得自行做出任何性質的巡視、勘察。指定區域：未經上司許可，非本區域工作人員禁止進入本區域。員工下班以后不準9、在票房、賣品、觀影區逗留，也不準將其他人員帶入影城工作區域。出入影廳：觀眾禁止攜帶易燃易爆品、寵物、化學物品、危險品及錄影設備進入影廳。影務人員檢查工作中發現問題及時制止，妥善處理。 八、攝像:員工未得到公司有關部門許可，不得攜帶攝像器材進入工作區域。顧客在影廳內觀影時禁止攜帶任何攝像、錄音設備。 九、公司專有資訊:保護公司專有資訊是每一個影城員工的職責，這是為了保護公司的競爭優勢，也是為了保護我們自己。保密工作對公司及其員工是極為重要的。所有機密性資料都屬公司的財產，員工無論是受聘期間或離開公司后都應嚴守公司的任何機密。無論是有意無意的情報泄密，公司都將追究當事人的責任。員工有可能受到公司處10、罰甚至解聘，并不獲任何賠償；如果員工已離開公司，我們將通過法律手段追究其過失及要求賠償經濟損失。公司將規定員工未經許可不得攜帶筆記本電腦、U盤、軟盤進入辦公室！相關要求見信息安全規定（附件文件夾）。影城將其全部資訊按照價值劃分為三個等級：1、影城高度機密專有資訊未經授權泄露此類信息將會帶來重大損害行后果。涉及交易機密數據、新市場開發、某些財務及計劃或長期性戰略計劃等。2、影城秘密專有資訊未經授權泄露此類信息將會帶來嚴重損害。涉及人事檔案、某些財務和商業情報等。3、僅供影城內部使用未經授權泄露此類信息有可能帶來損害。涉及電話簿、管理預算報告及培訓材料等。 十、放映安全: 放映部全體人員有責任保護11、放映設備和影片拷貝的安全。影片拷貝送抵后應放置在指定區域，除當班放映員外任何人不得觸摸影片拷貝。放映間門應隨時保持關閉，閑雜人員一律不準進入放映間。放映間所有的設備、設施及拷貝未經許可的情況下不能被私自帶出影城區域，違者以偷竊處理。 十一、炸彈:員工工作中應隨時注意身邊可疑物品，場務人員有權查驗觀眾帶入影廳的可疑包裹（但無權驗身）。如員工懷疑有爆炸物應立即報警并疏散周圍人群。切記不應將觀眾置于危險的境地中！ 十二、保安公司及日常、夜間巡視:奧斯卡新華影城聘請專職保安負責影城24小時的安全保衛工作，保安公司要為其保安員購買第三者責任險等相關險種的保險(見保安服務合同)。影城管理人員有責任管理并監12、督保安公司的工作，簽字確認保安區域巡查表(見附表或表格文件夾消防與安全分文件中：SE-03保安區域巡查表)及夜間值班巡查表(見附表或表格文件夾消防與安全分文件中：SE-01保安夜間巡查表)，以確保公司營運區域的安全。值班經理每日工作時要定時檢查保安區域巡查表并在記錄上簽字。各崗位員工要確保在結束工作時將本區域應上鎖的工作柜、工作間等上鎖。夜班值班經理在工作結束前應同保安一起巡視整個影城，包括影廳、大堂、衛生間、走廊、員工休息室、放映室、營運辦公室等，確保影城各個通道各個崗位的門、賣品部的冰箱及冰柜等都是上鎖的，確認影城的任何區域都不會有觀眾留置。同時安排保安公司在清潔公司的夜間清潔工作完成后，13、關閉所有的照明燈光，只保留應急燈光，以節省影城的電力開支。 晚班值班經理總是最后一個離開影城的人，同時在他離開影城之前，他必須確認所有的安全設施都在正常的運轉狀態下，影城的安全狀況是非常令人滿意的。 十三、失物招領: 原則上影城將不對觀眾在觀影過程中所攜帶的私人物品的遺失負賠償責任。 影城將失物分為兩類：“有價失物”如：珠寶、手表、信用卡、手提包、錢、衣物、眼鏡等。有價物品存放期為六個月，過期視為無主商品處理。“無價物品”如：手套、帽子、雨傘、圍巾等。無價物品存放期為三個月，過期視為無主商品處理。 登記：場務人員收到所有失物應及時交給當班值班經理做客遺物品登記表(見附表或表格文件夾消防與安全分14、文件中：客遺物品登記表)。當班值班經理經清點登記后，應將失物保存在現金房的指定位置上，但不能存放在影城保險柜內。極具價值的物品應于24小時內報告公安部門，信用卡應通知卡面銀行。 認領：觀眾可以通過電話查詢或親自上門來辦理認領手續，值班經理應向顧客詢問：物品詳細描述，丟失的大概時間地點。領取人應出示相關有效證件（身份證、軍官證、駕駛證等）。如果值班經理確認該物品為領取人所有，請其在領取人欄內簽名并留下相關證件號碼。對于極具價值的已報警的物品，值班經理應同當地派出所聯系，請領取人到派出所領取。 十四、保險: 公司為保證公司財產和員工人身安全購買了公司設施、設備、產品險以及員工醫療、失業、工傷、養老15、保險。 十五、急救:培訓：所有經理都要參加專業急救培訓，總經理有責任確保影城工作人員持續進行急救專業知識培訓。急救箱：影城配備了急救箱，急救箱應每月檢查一次，及時補充。 十六、通訊 影城配備通訊廣播系統及對講機，對講機持有者應保持設備用電充足，以應對日常工作及突發事件時的溝通。具體使用要求見對講機使用規定。 十七、突發事件處理： 影城每位員工及管理人員均有責任將發生的所有安全事件或安全隱患向上一級主管匯報并填寫重要事件報告（見表格文件夾DM分文件中：DM-01值班經理每日檢查表），影城總經理應將影城內的安全事故書面上報上級主管。 物品出入證 No. Name of good物品名稱Date日期16、Amount數量理由purposePerson in charge 經手人Security sign保安人員簽名DM sign經理審批 營業區域臨時出入證 No. User Name使用人姓名Date日期Company所屬公司出入理由purposePerson issued 頒證人Usher sign場務人員簽名DM sign經理審批奧 斯 卡 新 華 影 城客遺物品登記表日期 /時間地點物品明細拾獲人值班經理簽字存放編號領取日期/時間領取人簽字領取人聯系方式交還值班經理簽字奧 斯 卡 國 際 影 城保安區域巡查記錄 月份: 日期時間8-1010-1212-1414-1616-1818-2020-2222-240-22-44-66-8DM12345678910111213141516271819202122232425262730注：此表張貼于各通道及重點保安崗位，保安人員巡查到此崗時在相應時間空格上簽名記錄。當班值班經理要隨時抽查此項記錄，以確保重點部位的安全。奧 斯 卡 國 際 影 城夜 間 值 班 巡 視 表日 期：異常情況清潔情況備 注注意：1. 每天下班后交給值班經理經理簽名確認：2. 每日值班記錄應仔細填寫值班人員簽名：