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1、黃河實業有限公司房地產分公司營銷策劃公司組織機構設置圖營銷策劃公司總經理兼總監策劃經理營銷經理銷售經理主管副總經理營銷策劃公司管理制度第一章 總 則營銷策劃公司是公司的窗口，負責公司整體形象向外宣傳，傳播工作，使公司知名度及品牌形象不斷得到提升；同時，負責公司各項目營銷的全程策劃，銷售招商工作，負責外聘簽約公司的監督管理工作。以滿足公司項目產品在行業市場占有率。第二章 工作職能一、做好項目前期策劃工作。工作內容為：社會調查及分析報告；二、做好開發項目的營銷工作。工作內容為：賣場布置、銷售報表、宣傳策劃的調查、促銷活動等；三、做營銷部與各有關部門的協調工作。工作內容為：合同簽訂、工程報建、售后產2、權證書辦理、按揭手續辦理、廣告投放等；四、參與項目決策層工作，確定項目的營銷目標及實施計劃；五、根據項目制定營銷計劃，對項目營銷全過程的每個環節提供解決方案；六、根據營銷計劃進行目標分解、落實到各個部門及售樓部人員；七、落實促銷方案和售樓人員業績考核方案及獎罰措施，建立并完善營銷制度。八、催收房款做好項目資金回籠工作；九、負責客戶接待并協助處理好客戶投訴，做好業主投訴處理記錄；十、做好項目形象包裝及推廣宣傳策劃工作，使項目達到銷售率和品牌度雙贏；十二、建立完善、更新項目營銷資料庫，通過對信息的分析做出市場預測；十三、負責市場調研活動的開展；十四、根據項目開發的條件對市場進行勢態分析和市場定位；3、十五、分析顧客行為和市場特性，指導促銷活動開發；十六、加強與新、老客戶的溝通和聯系及潛在客戶的分析、開發工作；十九、建立并逐步完善本部門其他工作的工作制度、工作流程，使管理規范化、制度化、流程化；二十、完成項目領導交辦的其他各項任務。第三章 營銷策劃部職責一、負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監控；二、負責公司經營戰略、營銷策略和競爭策略的策劃、實施；三、負責公司VI形象的設計、策劃、應用、推廣和規范管理；四、負責現場廣告牌位、燈箱的設計、布置、發布、管理；五、 負責各類促銷廣告的設計、策劃、發布；六、 負責樓體廣告的發布及管理；七、 負責房地產消費市場的調查研究工作；八、 負責企業文化的建立4、與推廣；九、 負責顧客跟蹤的策劃、組織、實施、評估。第四章 崗位設置及其職責一、 主管副總經理崗位職責1、全面了解國家的宏觀政策走向，負責公司銷售工作的戰略研究，制定經營工作方針、政策，負責組織市場調研，收集有關市場信息，分析內、外環境，確定目標市場，并監督貫徹實施；2、全面負責公司營銷各項目標和計劃的落實執行，負責擬定銷售預測及銷售計劃；負責銷售隊伍的組織建設、銷售人員素質培養，業務能力調高等組織管理工作；負責收集分析競爭對象信息，制定公司市場行業競爭策略；維護與關鍵客戶的聯系，參與重大業務洽談，解決業務拓展中的重大問題；全面負責公司客戶信息管理，妥善處理營銷層面的客戶投訴問題；全面把握公司5、產品的市場狀況，了解同業競爭策略與消費有效需求，為公司產品的市場定位提供科學的決策依據；負責建立完善的售后服務，保證用戶的需要得到滿足，不斷塑造公司形象。完成公司領導交辦的其他臨時性工作。二、營銷總監崗位職責1、在主管副總經理的領導下開展營銷工作，對整體銷售進度負責，并管理協調好本部門內員工關系；2、負責新開發項目的前期策劃工作，包括前期規劃、設計追蹤等；3、負責已開發項目的營銷工作；4、負責營銷部與各有關部門的協調工作；5、負責項目廣告投放、合同簽訂、房產證辦理、按揭辦理等工作；6、負責對置業顧問的業務培訓、業績考核等工作；7、負責本部門其他人員的工作安排，并領導本部門完成項目銷售任務；8、6、負責協調好同創公司、物管處，工程部等部門，向業主交付竣工物業；9、負責接待并處理好客戶的投訴；10、對完成項目領導交辦的其他任務負責。三、 策劃經理崗位職責1、 負責公司項目可行性研究、項目策劃總體思路、銷售策略制定和執行工作；2、 負責優化與推進房地產業務流程；3、 負責策劃崗位的日常管理工作；4、 參與重大設計方案、重大設計變更方案的論證會，評選最優方案；5、 參與公司和規劃設計院單位的溝通協商工作；6、 與審核設計方案通知書、項目設計條件、項目勘查報告等項目前期文件；7、 負責優化與推進房地產業務流程和公司品牌管理與企業文化研究；8、 負責公司、項目品牌的建設、推廣與維護負責公司企業文化7、的研究；9、 完成公司領導交辦的其他臨時性工作。四、營銷經理經理崗位職責1、 負責完成公司營銷目標以及其他任務，對營銷思想進行定位；2、 必須有獨立的銷售渠道，具有良好的市場拓展能力；3、 組織協調企業內外部關系，對企業市場營銷戰略計劃的執行進行監督和控制；4、培訓市場調查與新市場機會的發現；5、新項目市場推廣方案的制定；6、成熟項目的營銷組織、協調和銷售績效管理；7、負責銷售隊伍的建設、培養和管理；8、負責項目整體運作，協調各種關系；9、負責項目銷售流程、銷售環節監控，項目銷控制度、營銷推廣方案的組織實施。10、負責各業務客戶關系的管理與維護；11、完成領導交辦的臨時性工作任務。 五、現場經8、理崗位職責一、 認真貫徹執行建筑法、合同法、及國家有關勞動保護法令和制度；二、 全面負責本工程的一切營銷事務，熟悉現場施工地形及圖紙，編制營銷施工組織設計方案和施工安全技術措施；負責現場操控管理。三、 負責本工程營銷現場的總體規劃和合理布局。四、 負責現場宣傳圖畫，效果圖片的擺放、張貼、懸掛，充分制造現場的營銷效果； 五、 負責培訓現場銷售人員、指揮協調現場各方面人員，營造銷售氣氛； 六、 制定階段性銷售計劃及推動實施完成現場銷售目標。七、 負責房屋現場銷售情況并及時反饋銷售信息。八、 完成領導交辦的臨時性工作任務。第五章 營銷策劃部處罰條列一、總則1. 為加強營銷策劃部管理工作，嚴肅現場工作9、紀律，提高員工的服務意識，特制定本條例。2. 本條列適用于營銷策劃所有員工。二、處罰方式以經濟處罰和行政處罰兩種，兩種處罰可分別實施，也可合并實施。1. 經濟處罰為罰款。2. 行政處罰為：警告和開除。三、處罰權限1. 500元以下經濟處罰由營銷總監直接處罰。2. 500元以上經濟處罰和行政處罰由銷售總監上報公司，并由公司提出處分意見給予處罰。3. 員工在被處罰時，根據其主管的的責任大小，給予領導的連帶處罰。四、處罰細則（一）有下列情形者，視情況嚴重性給予經濟處罰。1. 上班遲到、早退者。2. 外出不報備者。3. 儀容儀表不符合要求者。4. 不按工作要求工作者。5. 不按工作流程工作者。6. 不10、服從上次的指揮和監督者。7. 不及時填寫來訪登記表和來電登記表，填寫內容不真實、不完善者。8. 遇到不正常事件不及時向主管部門回報者。9. 未能及時向公司傳達、執行公司下發的文件者。10. 不愛護現場衛生、不整理辦公桌面者。11. 不按公司培訓制度要求者。12. 不妥善保管資料，將客戶資料遺失者。13. 未經同意擅自向客戶承諾者。14. 工作時間內瀏覽與工作無關的網站，網上打游戲者，或者利用電腦聽音樂、看游戲者。15. 對客戶有夸大、虛構、不實的承諾者。16. 有客戶投訴者。17. 不服從主管合理安排，屢教不改者。18. 對工作情況虛報，謊報者。19. 未按公司計劃回款要求完成銷售額的20. 11、未按公司計劃完成招商任務的。（二）有下列情節者，視為嚴重違反者規章制度，給予行政處罰并開除。包括外聘公司人員，外聘公司需立即更換同等職位人選。1. 工作期間被證明不符合錄用條件或者能力較差不能保證質量完成者。2. 月累計遲到早退超過7天者。3. 月度警告或者處罰超過五次者。（三）有以下情節者，給予行政處分。情節嚴重的引起經濟損失的，追究其本人及公司法律責任，并視情節嚴重交司法機關處理。1. 對公司有嚴重欺騙行為者，并造成經濟損失者。2. 盜取或者泄露公司機密者，包含客戶資料。3. 偽造公司印章，盜用公司印章者。4. 涉嫌炒賣或與他人串通炒賣房號者。5. 以利益為目的，為已購房屋轉賣房源者。6.12、 造謠或者詆毀公司形象者。7. 未經許可兼職其它業務或者在同一時期利用本公司資源兼營與本公司同類業務者。8. 在執行工作中收取回扣、受賄者。五、處罰實施1. 主管經理必須對下屬人員違規行為的處罰管理負責；發現員工有違規行為，主管部門經理可提出處罰措施，報營銷總監審批后執行。2. 現場經理在接到處罰通知后，填寫“經濟處罰單”，并寫明違紀情況，經銷售總監審批，由當事人簽字生效；現場經理做好備案后交到公司財務處備案扣除。3. 行政處罰、500元以上處罰由營銷總監上報主管總經理和公司行政部審批，由公司提出處理意見，同時執行相應的處罰。4. 處罰的罰金全部作為部門基金使用，包含獎金和和活動基金。5. 現13、場經理做好獎金收支的記錄。第六章 營銷策劃部獎金管理制度一、總則1. 為提高員工積極性，提升營銷策劃不工作質量，促進銷售目標的順利實現，特制定本制度。2. 本制度不包含工資待遇及提成待遇。有關工資待遇及銷售提成根據各自公司的相關制度執行。二、獎金來源：1. 通過本部門的懲罰制度收取的罰金作為儲備資金。2. 通過申請由部門向公司提供活動基金。3. 提取實際每月銷售傭金提成總額的5%作為銷售策劃部的獎金來源。三、獎金分配：1. 按照考核制度，每月給予高分者給予獎勵。給予當月提成傭金的5為獎勵金額。2. 月度評選“優秀個人獎金”，給予當季提成傭金的5為獎勵金額。3. 營銷策劃部分為三個團隊競爭，銷售14、招商部和策劃部，團隊所有人員計分最高的團隊給予“團隊最佳協作獎”，給予當月提成傭金的15為獎勵金額。團隊人員進行比例分配。四、獎金管理及發放1. 每個月末，由現場經理向營銷總監報批相關的獎金及罰款的數據，制定獎金罰款統計表2. 由財務部扣除、核算并發放。第七章 營銷策劃部考核制度一、總則1. 為了公正客觀的評價員工的能力和工作態度，完善公司激勵機制，特制定本制度。2. 不包括項目主管副總經理的考評管理，包含營銷總監的考核。二、考核辦法1. 考評實行員工自評，上級部門主管復核制。2. 考核分為月評和年度考評。3. 根據崗位不同要求不同，普通員工見表1，管理員工見表2三、考核要求1. 員工本人應本15、著實事求是的原則填寫評估表。做出客觀的分析和評價。2. 上級主管應本著客觀公正的原則給予考核，不得帶有偏見和私心。3. 考評成績作為員工獎勵的依據。四、績效考核評估表見（表1、表2）第八章 會議制度為確保工作的順利進行，確保公司及時掌握市場動態，確保公司能夠及時做出市場預測。特制定本制度。一、 會議形式：周會和月會。二、 會議內容及要求：（一）、周會1、時間：每周五下午。2、主持人員：營銷經理。3、參會人員：銷售接待人員、現場經理、營銷經理4、會議主題：1) 總結本周銷售及接待情況，安排下周工作計劃及內容，傳達公司的工作安排。2) 對本周銷售招商工作進行總結分析，個人具體分析每個客戶的具體情況16、，并做出合理化判斷和建議。3) 討論本周工作中出現的問題，并提出合理化建議。4) 對本周客戶來訪情況及市場情況做出分析探討，并做出合理化建議。5) 提交工作周報表。見表36) 進行相關知識及業務的培訓。（二）月會1、時間：每月28日。2、主持人員：營銷總監。3、參會人員：現場經理、營銷經理、策劃經理、營銷總監、主管副總。4、會議主題：1) 總結當月銷售及招商情況，分析探討當月工作中發生的重大問題。2) 對重大銷售、招商、推廣工作分析總結。3) 對市場客戶及市場做出宏觀分析，及時提出建議和應對措施。4) 競爭項目的動態分析，及時提出應對措施。5) 提交月度工作計劃。6) 填寫并上交月度考核表。見表47) 分析本月銷售及招商計劃的指標完成情況，并提出下個月回款的合理建議。8) 及時向營銷副總經理反應不能解決的問題，分析導論后由副總經理提出解決意見。三、 公司及上級領導可根據特定情況組織召開某項專題會議。會議時間及主題另行通知。四、 會議人員必須帶會議記錄本，由專人記錄會議內容，會后參會人員在會議記錄本上簽字。五、 會議無特殊情況不得缺席請假。特殊情況提前書面請假。第八章 附則一、本制度未盡事宜，由項目副總經理給予補充。二、本制度自2011年5月1日執行。