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1、分工協作 打造高效的營銷團隊一 引 言 天堂地獄都有一口煮面的大鍋，每人分配一雙一米長的筷子。但地獄人想自己先吃，夾起面條爭先恐后往自己嘴里喂，但筷子太長，反而吃不到。天堂人夾起面條會先送到對面的人嘴中，最后都能吃飽。天堂和地獄的區別：人心、智商、協作 在一個團隊里，如果團隊成員沒有協作意在一個團隊里，如果團隊成員沒有協作意識，各行其是，誰也不會發展，團隊目標根識，各行其是，誰也不會發展，團隊目標根本無法實現。只有大家相互配合，團結協作，本無法實現。只有大家相互配合，團結協作，大家都得到發展，團隊也煥發生機和活力。大家都得到發展，團隊也煥發生機和活力。我們發現，在團隊中存在的幾種人偷懶的人光說2、不練推諉的人把自己應干的事情推給別人過勞的人用心干活的人工作任務越來越多投機的人發現其他成員工作有缺漏，不是積極補救，而是第一時間跑去給領導告狀請功 之所有會出現這些人，最大的根源在于團隊的分工出了問題。團隊成員的職責不明、溝通不暢導致出現形形色色的人，這種情況下團隊目標很難實現。二 行業營銷團隊的現狀品牌部渠道部信息部客戶服務部1、定崗清晰市公司營銷中心二 行業營銷團隊的現狀市場經理品牌經理內務信息員客戶經理1、定崗清晰縣級分公司客戶服務中心二 行業營銷團隊的現狀1、定崗清晰團隊成員職位工作職責個性特征唐僧領導者團隊日常運營管理知識淵博、目標明確，信念執著、嚴于律己孫悟空開拓者企業策劃工作能3、力強、社會資源豐富、敢作敢當，富有創造力豬八戒協調者業務拓展幽默、活潑、善于處理人際關系，能屈能伸沙僧服務者行者后勤 勤勤懇懇、任勞任怨、忠誠可靠二 行業營銷團隊的現狀1、定崗清晰職位工作職責崗位能力要求 特質市場經理綜合管理和團隊管理溝通協調能力、品牌培育能力、績效考核能力務實、創新、奉獻、包容品牌經理品牌培育策劃和組織營銷策劃能力、市場洞察能力、溝通推薦能力、知識傳導能力創新、敏銳、激情、善于溝通內務信息員信 息 采 集、分析和應用信息收集及處理能力、數據分析能力、計算機應用能力嚴謹、細致、認真、理性、對數字敏感客戶經理具體執行溝通協調能力、計劃執行能力、時間管理能力誠摯、耐心，善于溝通，4、有親和力二 行業營銷團隊的現狀2、方法科學一條主線三個要點五個步驟即建立“平等互利、長期合作、共同發展”的新型客我關系；是指要將“客戶、品牌、市場”三點作為分析的三個維度、工作的三個重點；是營銷活動分析、計劃、實施、評估、改進這五個動態有序的過程。135工作法：專業分工、團隊協同、分類培訓、績能考評二 行業營銷團隊的現狀3、制度嚴明建立“月計劃、周微調”的銜接制度月度績效考核評價辦法如客戶經理分級分檔管理制度二 行業營銷團隊的現狀3、制度嚴明存在問題熱情不夠：大多數客戶經理是從事營銷工作的“老兵”，對營銷工作的應付已是“游刃有余”，工作熱情逐漸減退。而新客戶經理雖對工作有一定的新鮮感，工作積極5、比較強，但隨著時間的推移，其工作積極性也因客戶、工作和問題的重復而慢慢減退。執行不強：宣傳工作馬虎應付，不能有效落地；工作缺乏自主性和實際性，不能聯系市場、客戶實際創造性開展工作，工作機械化。溝通不暢：各崗位成員之間溝通不足，導致“積水”現象、“誤解”三 打造高效營銷團隊沒有完美的個人 只有完美的團隊1、共同愿景、授權清晰 好的團隊需要所有成員往同一方向使勁 共同愿景，大家都是為了團隊整體工作任務的完成以及業績的提升而努力，提升客戶盈利水平、提高客戶滿意度、促進知名品牌成長。授權清晰，賦予每個成員一定的權力，同時規定越權所應承擔的責任，既能充分調動成員的工作主動性和積極性，又能培養成員承擔責任6、的意識。三 打造高效營銷團隊沒有完美的個人 只有完美的團隊2、資源共享、注重溝通 采用先進的工具設備，如運用一體化管理平臺和移動終端，前臺客戶經理將市場走訪所得到的信息及時反饋給后臺，后臺品牌經理和內務信息員將品牌培育和零售終端數據分析結果傳輸至前臺客戶經理，為客戶經理提供更為精確的工作指南。三 打造高效營銷團隊沒有完美的個人 只有完美的團隊 3、紀律嚴明、管理靈活 針對不同崗位的特點制定不同的管理措施，突出關鍵崗位專業業務指標和能崗匹配要求轉變。同時，要結合每個成員優點，努力去把整合和優化下屬的優點，充分發揮每個人的主觀能動性和團隊創造力。三 打造高效營銷團隊沒有完美的個人 只有完美的團隊 4、分工明確、執行力強 執行力差是企業最大的內耗 管理者以身作則 工作常抓不懈 好的績效考核方案 建立監督檢查系統 打造學習型團隊 謝謝聆聽