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1、一、前言：團隊文化團隊文化是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現(xiàn)各自的人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。銷售部的團隊文化絲寶管理體系絲寶管理體系屋屋 頂頂 圖圖產(chǎn)品鏈產(chǎn)品鏈/供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈/市場鏈市場鏈企業(yè)管理流程企業(yè)管理流程機制、文化機制、文化企業(yè)核心價值鏈企業(yè)核心價值鏈物流物流/資金流資金流/信息流信息流國家文化國家文化企業(yè)文化企業(yè)文化團隊文化團隊文化文化的高低決定了國家、企業(yè)和團隊的發(fā)展力 優(yōu)秀的團隊文化為團隊提供好的制度環(huán)境，在這一環(huán)境中，個人的追求和組織的目標能得到充分的協(xié)調(diào)。優(yōu)秀的團隊文化能增強員工歸屬感，提升團隊的經(jīng)營業(yè)績，可以說團隊文化是團隊發(fā)展的內(nèi)在動力。團隊2、文化之作用團隊文化之作用 團隊文化的核心是強調(diào)協(xié)作團隊文化的核心是強調(diào)協(xié)作，團結(jié)協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求，有效的團隊文化是組織獲得成功的切實保障。“共同的目標共同的目標”是團隊的凝聚力的保證“相互的信任相互的信任”是團隊的基石和團隊前進的力量源泉二、銷售部團隊文化的核心：發(fā)揚兩個團隊精神倡導(dǎo)四個核心價值觀樹立一個團隊愿景（一）一個團隊愿景：（一）一個團隊愿景：建立一支追求卓越的團隊，成為行業(yè)領(lǐng)建立一支追求卓越的團隊，成為行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)。打造一支執(zhí)行力強、團結(jié)拼搏的先企業(yè)。打造一支執(zhí)行力強、團結(jié)拼搏的團隊團隊。（二）兩個團隊精神：1、主人翁精神：2、拼命三郎精神：3、主人翁精神：主人翁精神：“家”是社會最基本的文化概念。企業(yè)是“家”的放大體。在企業(yè)這個大家庭中，所有員工包括董事長在內(nèi)，都是家族的一員。其中最高管理者可視為家長。在大家庭中，所有人都被一視同仁，所有員工都有參與管理、參與決策的權(quán)力。每個員工都是公司的一部分，只有公司發(fā)展了，才能創(chuàng)造個人的發(fā)展機會，進而實現(xiàn)公司與個人的雙贏發(fā)展。所以我們倡導(dǎo)主人翁的精神。我為人人，人人為我 第一、主人翁精神首先一種態(tài)度。團隊成員全身心地投入工作，全力以赴地完成任務(wù)，以“怎樣才能做的更好、怎樣才能效率更高”的標準處理每一個工作細節(jié)，以這種精神去面對每一個客戶和消費者，迎接每一次工作的挑戰(zhàn)。主人翁精神有三層內(nèi)涵：主人4、翁精神有三層內(nèi)涵：第二：主人翁精神是一種責任。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，工作已經(jīng)不僅僅是為了生存，而是獲得尊重，達到自我實現(xiàn)的最高境界。以主人翁的精神去工作，將工作看成做事業(yè)，將自己的市場作為經(jīng)營事業(yè)的目標，不斷的克服困難，用心做好。第三：主人翁精神是一種競爭力。每個人都以主人翁的精神去工作，對團隊來說是一種競爭力。每個人都心系公司的發(fā)展，為公司的貢獻個人的聰明才智，發(fā)揮個人的最大潛能。2 2、拼命三郎精神：、拼命三郎精神：面對全新的市場和挑戰(zhàn)，我們要發(fā)揚“拼命三郎精神”，不達目的決不罷休，人在陣地在，不折不扣的實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略和銷售目標。狼的精神：勇氣狼的精神：勇氣 毅力毅力 速度速度 銷售法5、則生生存存理理念念：不進則退，慢進也是退。市市場場理理念念：以市場為導(dǎo)向，居安思危，善于競爭 和而不同，共生 共榮。部部門門精精神神：點滴做起，追求完美鍥而不舍，自強不息。部部門門作作風風：敬業(yè)勤勉，雷厲風行自強不息，敬為人先。全體銷售部成員要勤奮、刻苦、有干勁，堅持“不甘人后，敢為人先”，有一種永不言敗的精神。（三）四個核心價值觀：1、誠實正直2、包容分享3、團結(jié)互助4、追求卓越1 1、誠實正直：、誠實正直：誠實正直的內(nèi)涵：誠實正直的內(nèi)涵：誠實正直是中國做人的基本準則，無論在工作中還是生活中，我們都要講究真誠和誠信，不欺詐、隱瞞，心地坦蕩；重諾言，答應(yīng)的事情要一定兌現(xiàn)；做人要正直，言行一致，6、公正無私，剛直坦率；在工作中講究原則，尊重原則，只有這樣才會贏得客戶和他人的信任和尊重。誠實正直的行為表現(xiàn)：誠實正直的行為表現(xiàn)：遵守職業(yè)規(guī)范,明確自己的職業(yè)道德標準與處事原則,制止不道德的行為；在需要時,客觀提供基于事件本質(zhì)的正確信息,不夸大或縮小事實,不散布未經(jīng)正式渠道證實的信息；在工作交流中,以誠實的態(tài)度對待他人,盡可能客觀、全面地讓對方充分了解全部信息。2 2、包容分享：、包容分享：彼此間互相尊重彼此間互相尊重 在團隊中，我們就要懂得包容和尊重每個人，尊重每個人的人格，這體現(xiàn)的正是對人性的尊重；同時，尊重是交往的原則，尊重每個人的權(quán)利，尊重他人的權(quán)利就像尊重自己權(quán)力一樣；可以說，尊重是相7、互的，懂得尊重別人，才能贏得別人真正的尊重，尊重別人，就等于尊重了自己；人人懂得尊重他人，就能營造一個充滿愛意、溫暖的氛圍。共同分享共同分享 團隊成員一起分享成功的喜悅，分享成功的經(jīng)驗，分享成功的碩果。在分享中，團隊成員共同提高，互相勉勵，共同進步，一個人的成功將帶動團隊的成功。在新的銷售模式下，在當今快速消費品競爭的市場環(huán)境下，銷售部的全體成員惟有將自身市場的好的經(jīng)驗和模式一起分享，才能戰(zhàn)勝強大的對手，獲得團隊的成功。包容分享的行為表現(xiàn)包容分享的行為表現(xiàn)：尊重他人的人格、觀點、權(quán)利及自由；領(lǐng)導(dǎo)要包容團隊的一切時刻將成功的經(jīng)驗及成果進行復(fù)制傳播。心胸有多大，舞臺就有多大3 3、團結(jié)互助：、團結(jié)8、互助：團結(jié)互助的內(nèi)涵：團結(jié)互助的內(nèi)涵：每個人是團隊中的一份子，為了實現(xiàn)團隊的利益和目標，團隊成員團結(jié)一致，互相幫助，共度難關(guān)；團隊利益第一，并將個人利益與團隊利益相統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織高效率運作的理想工作狀態(tài)，創(chuàng)造高凝聚力的團隊。團結(jié)互助的行為表現(xiàn)：團結(jié)互助的行為表現(xiàn)：為實現(xiàn)團隊利益，主動放棄個人的利益和觀點；看到團隊職責空位，主動補位，實現(xiàn)團隊目標；團隊成員遇到困難，主動協(xié)助，共同達成目標；主動維護團隊利益及聲譽；沒有完美的個人，只有完美的團隊4 4、追求卓越、追求卓越：追求卓越的內(nèi)涵：追求卓越的內(nèi)涵：在工作中，要體現(xiàn)追求卓越的精神。一方面積極進取，追求第一，要干就干最好；另一方面，永不滿足，成績永遠成為過去，不斷改進和超越，爭取更大的成功。追求卓越的行為表現(xiàn)：追求卓越的行為表現(xiàn)：創(chuàng)新永不止步，一切皆有可能，記錄就是要被打破的；不為暫時的成功沾沾自喜，永不滿足；團隊成員居安思危，不斷尋找問題和解決辦法。團隊文化是銷售部的基石和核心，也是我們共同遵守的價值觀，是我們前進的動力，讓我們一起發(fā)揚團隊文化，為成為卓越團隊而努力。