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1、管理顧問操作實務管理顧問操作實務管理顧問操作實務管理顧問操作實務管理顧問全國統一認證班教程管理顧問全國統一認證班教程5 5 版版目錄重裝贏家程序重裝贏家程序成功模式解析成功模式解析咨詢產業大勢咨詢產業大勢掃瞄當代管理掃瞄當代管理企業診斷指標企業診斷指標營造持續優勢營造持續優勢構建獨享優勢構建獨享優勢企業興亡揭秘企業興亡揭秘破解關鍵問題破解關鍵問題優勢再造流程優勢再造流程企業診斷路徑企業診斷路徑企業分析雷達企業分析雷達企業成長模型企業成長模型企業經營境界企業經營境界高效整合法則高效整合法則系統競爭優勢系統競爭優勢博弈競爭原理博弈競爭原理策略失靈癥結策略失靈癥結企業快速搶救企業快速搶救結構優勢重組2、結構優勢重組用人機制設計用人機制設計管理模式選擇管理模式選擇多元多元經營經營概觀概觀戰略多元戰略多元透視透視競爭優勢整合競爭優勢整合企業發展過程認識管理咨詢創業期成長期成熟期策劃策劃衰退期管理管理市場游戲之迷性質上，科學與藝術。產品上，點子與系統。功效，治本與治標。拋棄與揚棄。運作，個人與團隊。咨詢業發展咨詢業發展思想觀念思想觀念產產業業結結構構產產業業政政策策企企業業管管理理行行業業管管理理人力資源人力資源咨詢業，沃土還是瘠地？咨詢業，沃土還是瘠地？產業發展的瓶頸產業發展的瓶頸信息咨詢信息咨詢技術咨詢技術咨詢管理咨詢管理咨詢戰略咨詢戰略咨詢產業結構解析咨詢業圈層產業結構咨詢業圈層產業結構組織3、財務人力生產營銷酒店物業教育物流ConsultantConsult一般管理咨詢特殊管理咨詢塔層結構管理咨詢定義管理咨詢定義針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確針對有關的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為定和考察相關的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。所提出的建議提供幫助。美國管理咨詢協會（美國管理咨詢協會（MCA)MCA)咨詢人員或組織受用戶委托，通過調查研究，運用專門的知識、技咨詢人員或組織受用戶委托，通過調查研究，運用專門的知識、技能和經驗，依靠科學方法和手段，以協助客戶解決專業問題的活動。能4、和經驗，依靠科學方法和手段，以協助客戶解決專業問題的活動。刷新管理程序參與參與競爭競爭贏得競爭贏得競爭超越超越競爭競爭習武-槍炮、坦克-飛機生產-銷售、產品-品牌經驗-學習、學習-超越4P產地促價-整合營銷OMBA-摹擬訓練目標超越學習超越學習S-S-overoverC C之演示版之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競爭優勢？怎樣才能保證競爭優勢？成功模式解剖7 7年，年，2 2個人個人萬多元起家萬多元起家年營業額已達萬，2001年計劃達2億元。現在顧問年薪最高達萬。年底，從香港上市公司亞洲物流融資萬元。總部遷至香港，擁有全國十幾家分公司國家開發銀行開價萬，請它進行全方位管理改造。老總說“以后5、萬以下的案子少接，忙不過來！”取勝訣竅取勝訣竅：將現代IT技術與經典管理咨詢相結合，通過業務流程重組，使企業每個業務在一條流水線上自動高效地運行。聚焦當代管理2、商業道德 10、MBA微型課程 6、金融8、經濟學9、戰 略4、組織 行為 5、數量分析1、營銷7、經營3、會計 MBA教程模塊教程模塊 silbiger PETRR SENGE系統思考系統思考更換贏家標準國家競爭能力國家競爭能力1980年開始持兩套權威體系：WEF（世界經濟論壇）IMD（瑞士洛桑國際管理學院）1990年，美國（CKPrahalad）和英國學者（GHamel）公司核心能力、競爭未來。1996年開始，中國企業聯合會、首鋼6、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業競爭能力企業競爭能力：企業超越競爭對手，獲得企業超越競爭對手，獲得長期利潤的內部資源系統長期利潤的內部資源系統?？煽匦钥煽匦允袌鲂允袌鲂郧罢靶郧罢靶韵到y性系統性相對性相對性構建系統優勢系統競爭能力系統競爭能力基本基本能力能力核心核心能力能力+=炮進攻車防守&支持進攻 坦克 攻守全能基本基本能力能力核心能力核心能力核心競爭能力與系統競爭能力核心競爭能力與系統競爭能力企業競爭能力是一個系統。是多種要素、互補資源的有機融合。核心競爭能力(CoreCompetence)是指企業賴以建立競爭優勢、奠定市場地位的關鍵能力?；靖偁幠芰t是相對核心能力而言，具有保障性、基礎性7、的能力。丟東西與想不到弊端分析體系企業競爭能力指標體系企業競爭能力指標體系經濟效益財務狀況管理水平科技進步職工素質開放程度社會效益競爭力診斷圖競爭力診斷圖企業競爭能力企業競爭能力企業超越競爭對手，獲得長期利潤的內部資源系統。營造獨享優勢 創新優勢創新優勢做永遠的先行者，始終先行一步。先入優勢先入優勢獨特的發展歷程和經驗曲線。白溝。日銷售2000多萬元，年銷售60億細節優勢細節優勢無數的小決策Mail-box組織優勢組織優勢社會性質復雜的資源和能力如聲譽、信用、友誼、團隊工作和文化等組織現象企業管理的20%在哪里？企業管理透析負態法則負態法則/Pareto 定律定律/二八法則二八法則/猶太人宇宙8、根本大法：猶太人宇宙根本大法：的功能決定的效應的功能決定的效應的人做的事的人做的事的人擁有的財富的人擁有的財富20%的事獲取的事獲取80%的收益。的收益。成功者重要的是成功者重要的是知道這知道這20%20%是什么，在哪里。是什么，在哪里。顧問的角色顧問的角色醫生？教練？醫生？教練？訓練：管理顧問自身的設計訓練：管理顧問自身的設計位于武漢的江漢公司是一個剛剛組建的小型物業管理公司。準備在深圳請一名物業管理顧問為他們提供專業咨詢，咨詢委員會向他們推薦了三名物業管理顧問。請顧問們分別介紹一下自己的情況。品牌？品牌？經驗經驗？能力？能力？品格？品格？結論結論咨詢需求探究#原因類別遇到了難題成功案例影響9、尋求更大發展咨詢營銷影響防患于未然其它原因咨詢客戶咨詢客戶%331341445咨詢客戶調查咨詢客戶調查客客戶戶類類型型分分析析表表低知識高意愿中知識高意愿高知識高意愿低知識中意愿中知識中意愿高知識中意愿低知識低意愿中知識低意愿高知識低意愿知識向度意愿向度客戶價值分析支付能力技術難度客戶需求協同性客戶價值五角圖客戶價值五角圖贏利水平附加值顧客就是上帝？不等式。管理顧問工作流程急救治理固化優化信息診斷合約方案組織預儆事實假設預備正式專業OVER聰明企業診斷路八步焦點檢測焦點檢測確認癥狀確認癥狀客戶訪談客戶訪談明確目的明確目的診斷診斷系統掃瞄系統掃瞄發現疑點發現疑點問題歸類問題歸類判定性質判定性質因10、果分析因果分析查找病因查找病因綜合整理綜合整理診斷綜述診斷綜述效益速生點位圖服務節約規模配置網絡管理創造管理創造管理創造管理創造價值價值企業診斷處方企業診斷處方問題問題原因原因對策對策性量概述邏輯分析性量概述擴張與管理擴張與管理曲線曲線生命與生存曲線思辨兩類管理創業管理創業管理一般管理一般管理管理趨勢管理趨勢打破均衡。打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會形成強烈的勢能和動能。而一旦創業成功，組織本身就會產生歸于平衡的要求。維持均衡。維持均衡。管理手段管理手段人締造制度。人締造制度。企業從人治到法治，機動性讓位于規律性，人遵從制度。人遵從制度。管理特性管理特性企業家精神。企業家精神。創業期遇到11、的多是不確定性、非常規問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機的遠見，大刀闊斧的風格，當機立斷的膽識，明顯地體現為企業家精神。在相當多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑就會掉下深淵。過分追求精細和穩妥，反而會精而不確，穩而無當；經理人素質。經理人素質。則要講究慢功細活，貴在耐心與精細，這個時候，棋到中盤，細膩方顯出功力，方經理人的素質上升為成功的要素，許多能能征慣戰的企業家會越來越感到不適應，主動或被動讓位給經理人。興兵之策安邦之略企業形成一個完整的價值循環為標準。也就是供產銷流轉大體正常，收入支出基本平衡。企業家警示標企業家警示標超超超超速速速速行行行行駛駛駛駛專專專專業業業業迷迷迷迷失失失失淺12、淺淺淺薄薄薄薄管管管管理理理理廣廣廣廣告告告告戰戰戰戰略略略略隨隨隨隨機機機機多多多多元元元元角角角角色色色色混混混混淆淆淆淆機會衍生市場領導咨詢公司戰略圖客戶優化優勢獨享資源共享兼職顧問差異市場快速起步與顧問水準借船出海、義工投資 資源共享。做一個合作者,大咨詢戰略：大手筆整合優勢資源。:整合國際優質資源。依托行業，做大企業。專業協會可充當.營銷人,資信保證者與仲裁者、信息資源擁有者、教練員、經紀人、急診部、項目監理等多種角色。優勢獨享戰略。開發自己獨特的產品、技術，有獨立的知識產權。難以模仿性的競爭能力。機會衍生戰略。危機自會擴散，良機自會衍生戰略。切入點要找到。培訓，認證為全面管理先導。13、客戶優化戰略。集中于最佳客戶和贏利項目。市場營銷是一種吸引和保持優質顧客的藝術。你不要企圖滿足所有顧客，你只能保持優質顧客。即使是大公司，也不能大小通吃。領導者戰略。行業領路人形象。不做最大，要做最強；不做第一，要做唯一。行業發展前提論適度壟斷與適度規范。保駕護航論。說是政府保駕護航，實在是一個錯誤的說法。咨詢公司架構圖決策指揮中心決策指揮中心項目組項目組其它職其它職能部門能部門戰略職戰略職能部門能部門財務職財務職能部門能部門項目組項目組項目組項目組子公司子公司子公司子公司子公司子公司項目組項目組項目組項目組生產部生產部營銷部營銷部財務部財務部人力部人力部工程部工程部研發部研發部采購部采購部董事董事(合伙人合伙人)輔助輔助部門部門外部外部顧問顧問輔助輔助部門部門項目項目組組項目項目組組項目項目組組外部外部顧問顧問輔助輔助部門部門外部外部顧問顧問 目標市場目標市場組組織織架架構構矩矩陣陣管理顧問的五個平衡競爭優勢整合超越對手超越對手超越自我超越自我辛苦日多樂日少唐王建水夫謠 前驛迢迢波淼淼 入門入門身無彩鳳雙飛翼唐李商隱無題 心有靈犀一點通 專家專家夕陽芳草無情物清袁枚 解用都為絕妙詞 大師大師PETRR SENGE第一項修煉第一項修煉醫生、教練、麥肯錫考核評價表團隊組織方案工具時間與價格