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1、COLLIERSINTERNATIONAL工 程 部 職 責1. 負責制定本部門的崗位職責，及各項業務的服務質量標準。2. 負責進行新接物業的驗收工作。3. 做好工程資料圖紙的收集歸類整理存檔工作。4. 配合物業管理部做好相應的合格分承包方的評定及采購工作。5. 負責維修記錄單的監督檢查、并做好標識管理工作。6. 負責管理處物業、設備維護、保養管理工作。7. 負責管理處有償維修管理工作。8. 負責管理處日常設備、系統檢驗和檢查工作。9. 負責做好管理處檢驗、測量設備的管理工作。10. 負責做好管理處工程方面問題與發展商協調溝通工作。11. 做好工程服務管理工作。12. 做好質量記錄的統計工作和2、預防糾正措施的制定實施工作。13. 做好工程質量記錄管理工作。工程部值班制度工程管理部為了保證設備的運行保養、維修工作的順利進行，為客戶提供及時、優質的服務，體現良好的專業素質，特制定以下值班制度，以期共同遵守。1. 值班人員必須熟練掌握所管轄設備的性能，有處理突發故障的能力并持有效上崗證書。2. 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，如因工作需要臨時離崗，必須有符合條件的人替崗，并交代離崗時間及去向。3. 根據操作規程及崗位責任制的要求，密切注視所管設備的運行情況，按規定作好有關記錄，按時巡查，及時發現事故隱患。4. 如出現設備故障，而當班人員不能處理，應按報告制度及時向上級報告。5. 值班人3、員接到管理處報修通知后，應及時安排/通知有關人員前往維修，在完成維修工作后及時將維修情況反饋給管理處。6. 所有值班崗位必須在規定值班時間內安排合格的人員值班，如需調班，必須報工程主管的同意。在就餐時間，實行輪換就餐制，并通知同班維修人員配合。7. 值班人員于值班時間內嚴禁睡覺和打盹。8. 值班人員不得在值班時間內進行與工作無關的事情。工程部巡回檢查制度設備例行巡回檢查的目的是為了主動掌握系統設備的運行情況，及時發現異常情況和消除設備缺陷，消減事故隱患，確保安全經濟運行。 1. 巡回檢查方式： 1.1 定期巡查：在規定時間、區域進行例行檢查。1.2 季節性巡查：當季節變化、氣候突變時的特別檢查4、。 1.3 故障性巡查：在設備有故障或故障排除后的巡視，重點檢查故障是否擴大或修復后的運行狀況。 1.4 專項巡查：為達到某種目的進行的有針對性的單項檢查。如消防檢查、衛生檢查、安全檢查。 1.5 綜合巡查：為達到某種標準(如優秀物業管理，ISO9002)或年度綜合性的大檢查，包括所有設施設備。 2. 一般巡回檢查方法 ： 2.1 看： A. 設備內外的清潔、完整； B. 儀表、油位、燈光信號指示是否正常； C. 控制開關、閥門啟閉是否正確； D. 轉動部件的磨損，受力部件的變形情況；E. 有無漏水、漏油、漏雨、漏風現象； F. 絕緣體是否有變色、裂紋、硬化、剝落接點是否熔化、脫落；G. 變配5、電間的模擬圖及各種掛牌是否符合實際狀況； H. 照明燈具、攝像探頭及紅外報警裝置是否完整有效； I. 電視節目視音質量是否穩定。 2.2 聽： A. 轉動設備轉動聲是否均勻，有無異聲； B. 電氣設備有無放電聲； C. 接觸器、變壓器鐵芯的電磁聲響是否正常； D. 水箱、水管的流水聲是否正常； E. 風機、風管是否有異聲； F. 報警鈴、蜂鳴器工作是否正常。 2.3 觸： A. 操作機構是否銹蝕；B. 摸電動機、泵、散熱器外殼溫度是否正常； C. 摸轉動設備振動情況； D. 門窗開閉是否靈敏，是否按規定開閉、銷定。 2.4 聞： A. 有無絕緣漆的焦味；B. 有無橡膠、塑料、棉織物的焦味； C6、. 有無污水溢出的臭味； D. 有無煤氣、燃油泄漏的氣味。 3. 巡回檢查注意事項： 3.1 巡查人員必須了解及掌握設備性能、操作方法； 3.2 巡查時要注意安全，與帶電設備、正在運轉設備保持安全距離； 3.3 進出變電間，要隨手關門，防止小動物進入；除事故搶修外，不得擅動變配電設及其開關。3.4 巡 查 中 發 現 異 常 情 況 及 時 匯 報 ， 并 做 好 記 錄 。 3.5 巡查中發現的設備缺陷，要積極設法消除事故隱患，一時無法解決的要采取防范措施 ，并詳細記錄及時匯報 。 工程部報告制度 工程人員在日常管理和設備操作中應根據情況及時向上級報告，若發現異常情況和設備故障，還需撰寫特別7、事件報告歸檔備案，特制定以下報告制度，以期共同遵守。1. 下列情況須報告工程主管：1.1 主要設備非正常操作的開停、調整及其它異常情況；1.2 主要設備出現故障或停機檢修；1.3 重要零部件更換及修理；1.4 維修人員的工作去向，客戶維修材料領用；1.5 值班人員暫時離崗；1.6 工具、備件、公共維修材料領用；1.7 員工加班、調班、休假；1.8 需要與管理處及外單位聯系。2. 下列情況必須報告物業管理處：2.1 重點設備發生故障或長時間停機修理；2.2 影響用戶使用的設備故障或施工；2.3 系統運行方式的重大改變；2.4 重點設備主要零部件更換、修理、外判加工；2.5 系統及主要設備的技術改8、造；2.6 系統或設備的增改工程及外判施工；2.7 崗位調整及工程部人員結構變動；2.8 普通技術工一天以上請假，工程主管調班、休假；2.9 員工違紀和辭職。3. 下列情況必須撰寫特別事件報告：3.1 設備發生重大事故，并有經濟損失或人員傷亡；3.2 管道發生漏水，并引起設備或裝修損壞；3.3 意外的停電、停水、停空調、停煤氣等事故；3.4 玻璃幕墻或外墻門、窗意外墜落；3.5 地庫由于各種原因嚴重積水；3.6 其他異常(有損失或有重大影響)的情況。工程部交接班制度為了保證設備正常操作和運行、保養和維修工作的連續性、以及向客戶提供及時和優質的服務，體現良好的專業質素，特制定以下交接班制度，以期9、共同遵守。1. 值班人員應按預定安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調班、頂班。因故不能值班者，必須提前征得工程經主管的同意，按規定辦理請假手續，才能休假。2. 交接班雙方人員必須做好交接班的準備工作，正點進行交班。交接班 的準備工作包括：查看運行記錄、介紹運行狀況和方式，以及設備檢修、變更等情況，清點儀表、工具，檢查設備狀況等。交接班時，雙方值班人員在值班日志上簽字。3. 在下列情況下不得交接班：3.1 在事故處理未完成或重大設備啟動或停機時；3.2 交接班準備工作未完成時；3.3 接班人數未能達到規定人數的最低限度時；3.4 由主管指定替代人員未到時；3.5 接班人員因故未到時；3.6 接班人員有醉酒現象或其它神志不清而未找到頂班人時；3.7 因工作需要超時加班并由工程主管要求時。051e2f192306b1a4f4fd8af3a4b2cfc7.doc 7