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1、恒波員工職業道德規范目目 錄錄一、職業道德規范的內涵二、恒波職業道德準則三、恒波職業道德規范四、業外活動約束五、保密義務與信息披露六、責任與舉報七、其他一、職業道德規范的內涵（一）道德（二）職業道德（三）道德規范（一）道德的含義：1、道德是人類在社會生活中為了調整人們之間，以及個人與社會之間的關系，依靠內心信念、社會輿論和傳統習慣所維系的行為規范的總和。2、它以善和惡、榮譽和恥辱、正義和非正義等作為評價標準，并逐步形成一定的習慣和傳統，以指導或控制人們的行為。（二）職業道德的含義：職業道德是從事一定職業的人在特定的工作和勞動中所應遵循的特定的道德規范和行為準則的總和。（三）道德規范的含義：1、2、道德規范指判斷善和惡、正當和不正當、正義和非正義、榮和辱、誠實和虛偽、權利和義務等道德準則。2、人們能夠按照道德規范的要求行為，就是善行；違反道德規范的行為，就是惡行。道德與法律：“德治”與“法治”同等重要，二者相輔相成，不可或缺。“以德治國”與“依法治國”互相統一，才能維護社會穩定，促進社會發展，保持國家的長治久安。法律對社會關系的調節作用，主要是以國家機器警察、法庭、監獄等作為后盾。因此，它是依靠法律制裁這種手段起作用。作為一種社會意識形態，道德對社會關系的調節作用主要依靠教育的力量、社會輿論的力量和個人內心信念的力量。所以，道德要發揮對社會關系的調節作用，必須依靠人們的自覺性。與法律不同3、，它沒有強制性。道德是在人類生產生活的自然演化中自發形成，幾乎與人類社會形成同步。法律是隨著私有制、階級、國家的產生而產生，是通過國家有意識有組織的程序性活動完成的。職業道德的作用：二、二、恒波職業道德準則恒波職業道德準則的內容（一）、愛崗敬業、優質高效（二）、誠實守信、公平公正（三）、以企為家、節約成本1、熱愛恒波，關心企業效益，主動獻計獻策。2、服從全局利益，維護企業聲譽，愛崗敬業，克己奉公。3、勤勉敬業，不因個人事務、日程安排或其他行為影響職責的正常履行。4、以客戶為中心，提供優質服務，提高工作質量，優化辦事程序，講求辦事效率，發揚恒波優良傳統，爭創一流服務水平。5、鼓勵團隊合作協同發展4、，倡導知識及經驗的沉淀與分享，發揮團隊力量。6、提倡員工嚴格執行公司政策、制度、標準，打造品質服務；通過優化流程、改進方法、改變工具、創新技巧等提高崗位工作質量和效率，大膽推廣從而致力于提高公司的組織效率。7、杜絕粗心大意、無故拖延、消極怠工等貽誤工作的行為，認真、及時、有效地完成本職工作。（一）愛崗敬業、優質高效：1、誠實守信是公司與客戶、股東和社會等外部利益相關者之間關系的基本準則，也是企業與員工、員工與員工之間關系的基本準則。2、公司期望并要求恒波所有員工以坦率誠實的態度與人交往，視企業及個人信譽如生命，以崇高的職業操守，贏得公司、客戶及他人的信賴和尊重。3、員工對應恪守商業道德，維護公5、司利益，不得存在欺騙或任何違背誠實信用原則的行為。4、員工入職呈報的各種個人信息，對于個人在恒波的安全與成長至關重要。員工個人信息發生變化，如個人住址、聯系電話、緊急聯系人、學歷背景、婚姻狀況等信息，應主動及時呈報人力資源中心進行備案。（二）誠實守信、公平公正：5、公司大力營造與倡導員工關系健康與工作環境公平，并盡力幫助員工在公司的成長與發展；也要求員工以誠實、公平態度回報恒波與對待客戶、供應商、競爭對手和公司其他員工：（1）為避免被偏袒或可能發生的不公平、不公正的問題，上級管理人員不應與下屬約會，不應在上班時間與下屬或其它員工有親熱的行為，應盡量避免與下屬有過于親近的關系。（2）員工之間如有6、親屬關系或發生戀愛關系時，應及時向人力資源中心如實呈報，以便更妥善地安排工作。（3）快速響應客戶需求，確保產品質量、提供優質服務。（4）嚴格保護客戶個人信息、聯系方式、消費與服務記錄；尊重客戶自主選擇權，依法依規處理與銷售相關的傭金、折扣、補貼和回扣等。（5）嚴禁與客戶發生爭執、私自挪用公司或客戶的商品與設備、嚴禁夸大維修故障或私換零件等方式損害客戶利益。（6）友好公平地對待供應商，在與供應商進行商業交往時，禁止收受供應商給予的財務或其他利益，在尊重供應商公司文化的同時，按照商業禮儀對待供應商及其商業代表。（7）禁止通過商業賄賂等不正當競爭手段和方法與客戶建立商業關系。（8）與其他合作商精誠合7、作、互利互惠，禁止在履行職責過程中采取任何違反法律法規、反不正當競爭和反壟斷等規定的行為；不對競爭對手進行不公正或貶低性的評論或互相抵毀，禁止與競爭對手發生毆斗事件；如遇暴力脅迫或攻擊，應保持理性與克制，立即尋求法律幫助。（9）員工之間應互相尊重對方人格尊嚴、宗教信仰和個人隱私，禁止任何形式的騷擾和造成脅迫性或敵對性工作環境的行為。在任何情形下，員工之間嚴禁發生毆打、謾罵等惡劣行為。應發揚團隊合作精神，樹立全局意識，共同創造、共同進步，建立和諧的工作環境。1、員工應樹立“能力再強的員工，只要不認同企業文化就不是好員工”的觀念，快速融入恒波企業文化，保持與恒波企業價值觀的高度認同，時刻維護恒波企8、業形象。2、員工應悉心愛護、妥善保管、謹慎使用一切辦公設施和公司資產，包括電腦、器具、儀器、檔案夾、軟件等并使之限于公用。保持辦公區域和公共區域的清潔衛生，維護良好的辦公環境。3、員工應按照公司的著裝管理規定著裝，更好地為公司內外部客戶提供服務，保持良好的精神風貌，維護企業形象。4、員工應按照公司安全管理制度與程序，履行安全經營方面的義務，參加本企業安全經營的民主管理和監督，消除身邊存在的安全隱患。5、勤儉節約是每一個人應有的美德，公司提倡環保節約精神，真正的節約就是“用公司的錢或資源時，要像用個人的錢或資源一樣節儉”，員工應以此為律，不斷節約成本、杜絕鋪張浪費，想方設法減少不必要損耗，節省各9、種費用。（三）以企為家、節約成本：嚴格遵守國家及公司所在地現行的法律、法規和監管要求，嚴格遵守公司各項規章制度、恪守職業道德。三、恒波職業道德規范（一）、恒波職業道德基本要求（二）、職業道德規范底線職業道德規范底線是對員工最起碼、最低限度的職業道德規范要求。達不到職業道德規范底線的要求，也就失去了作為合格員工的資格。恒波職業道德規范底線：1、嚴禁員工及其家人行賄、受賄或有任何形式的包括禮物、獎金、現款、私下交易、挪用、變賣或偷竊公司財物等非法收入。2、嚴禁任何形式的虛報數據、制作或提供虛假資料、采取其他欺騙欺詐手段隱瞞重要事實、或利用公司名義與職權便利從事損害公司、客戶、其它員工利益甚至危害社10、會公共利益等不誠信行為。3、嚴禁采取任何與公司可能導致利害沖突或導致利害沖突跡象的行為。包括但不僅限于：（1）與公司競爭者建立或保持間接或直接投資、雇傭等關系。（2）自營、合營或為他人經營與公司構成競爭業務的活動。（3）將相關資料或信息落入競爭者手里。（4）員工在恒波在職期間或離職以后，制造、傳播影響組織士氣的言論、替新任職公司或為個人事業發展蠱惑煽動其他員工離職等有損公司人心穩定的言論或行為。（5）員工及其家人以任何形式接受廠家的饋贈（包括但不限于現金、禮品、有價證券等）。（6）員工利用銷售機會接受廠家的報酬。（7）員工私賣保卡或向廠家提供手機串碼。（8）員工以任何理由私自向廠家索要經費。（11、9）員工及其家人參加廠家組織的私人活動（如：宴請、娛樂等）。（10）損害公司利益的其他活動。4、嚴禁在未獲得公司授權的情況下，對公司外的客戶、機構、媒體、律師等作出任何口頭及書面承諾及保證。5、嚴禁與客戶相互爭執、吵鬧甚至打架，嚴禁私自使用公司與客戶商品與設備。6、嚴禁對外或與公司內其它員工進行打架斗毆、打擊報復。7、嚴禁泄露公司機密，包括電腦及系統的口令、帳號、密碼，嚴禁盜用他人工作密碼。8、嚴禁對公司收購、分立、合并或有關事項進行造謠、流言散播、消極評論，嚴禁對任何即將發生的法律訴訟等進行造謠、流言散播或評論。9、凡違反以上職業道德規范底線者，一律予以開除，并處以1000元以上罰款；造成經12、濟損失的，須進行全額賠償；情節嚴重者通過司法途徑處理，依法追究當事人有關法律責任。恒波職業道德規范底線：四、業外活動約束1、員工從事各種非本職崗位的業外活動，應遵紀守法，杜絕與公共利益、公共秩序、社會公德相違背的、可能影響公司及個人形象和公正履行職責的不良嗜好與行為。2、員工若有從事公司外的職務、工作、或個人事業，不得防礙到在恒波從事工作的職責與義務，不得利用恒波的資源、財產、信息、工作時間去做此類工作；不得分散對公司的忠誠與損害公司的利益，在未獲公司許可情況下，不能為恒波的任何競爭者、客戶、供應商、合作單位提供勞務或充任其員工、顧問等，同時員工家屬如果受雇于同行業企業必須向公司報告。3、同行13、業企業及家屬界定：同行業指手機行業、通訊零售、通訊供應商等。家屬指直系親屬關系（含夫妻關系）或三代以內的旁系親屬。4、員工務必在知道家屬在同行業企業受雇之日起的7天內，通過KOA流程“01人事及考評員工親屬從事同行業信息上報流程”進行上報。5、有家屬從事同行業企業工作的員工必須按時、如實上報，瞞報、延報或謊報信息的，一經舉報查實后，視具體情節將給予50分以上的處罰直至解除勞動合同關系。五、保密義務與信息披露 1、公司一切未經公開披露的業務信息、財務資料、人事信息、招投標資料、合同文件、客戶資料、調研和統計信息、技術文件、企劃營銷方案、管理文件、業務數據、客戶資料、供應商信息、工資性收入、工作類14、密碼、會議內容等，均屬公司秘密。員工應嚴格遵守公司的保密管理制度或程序中各項條款。未經公司授權或批準，不得對外提供、泄露、或公布有關的信息、資料物品或成果2、員工應樹立保密意識，必須按公司規定妥善保管機密文件及資料。機密文件、資料、信息、數據等，不得擅自復印、摘抄、調閱、打聽、泄密、傳播、使用。未經特許，不得帶出公司；無需保留時,必須銷毀3、員工如有來訪客人，須登記后由被訪員工本人陪同進入公司。未經批準，不得做出任何性質的巡視、勘察等活動4、員工辭職時，在離開前必須將機密資料退還給公司，機密資料或信息移交后（直接上級監交），電腦中須進行必要的資料清除。5、員工保密義務在其離職后仍然有效，員工應15、確保在職期間或離職后均不得傳播公司密級資料、信息或技術。6、如因泄漏企業機密給公司帶來損失的，除賠償損失外，公司將依照有關程序進行處分，直至追究刑事法律責任。7、公司對外的信息披露由公司信息披露主管部門歸口負責，按照規定的信息披露辦法、方式、內容和標準，真實、完整、準確、及時地披露企業經營和管理情況相關的信息8、未經公司信息披露主管部門許可，員工不得擅自對外公開披露或發表任何尚未公開的公司信息，不得擅自以公司員工身份或以公司名義對外公開披露或發表任何與公司有關的個人評論和看法9、對公司披露信息負有主管或監督職責、或對公司業務、財務、業績及預測等信息的公開披露負有主管或監督職責的員工，應在其職責16、范圍內會同公司有關人員認真審查和分析擬披露信息的真實性、準確性和完整性，以保證披露信息的真實、完整、準確和及時10、所有員工應恪盡職守，不得隱瞞相關問題與缺陷；不得編制和對外提供虛假的或者隱瞞事實的信息，不得授意、指使、強令公司編制和對外提供虛假的或者隱瞞事實的信息。六、責任與舉報1、審計稽查中心是公司接受員工違反本規范舉報的專門機構。2、全體員工在保證自己遵守規范的同時，應樹立“忽視規則與錯誤也是一種錯誤”的意識。員工一經發現確實或可疑的違反本準則的情況，應立即如實進行報告。嚴禁以傷害或報復為目的的惡意謊報等行為。3、審計稽查中心應對舉報情況予立即著手調查，一經查實，應報請公司管理層給予違反17、道德準則的員工一定的行政處分，行政處分包括：警告、記過、記大過、降級、撤職、留用察看、開除。如員工的上述行為已觸犯現行法律法規的，應及時移交監管部門和法律機構處理。4、如被舉報員工與審計稽查中心或公司管理層有利害關系的，審計稽查中心或公司管理層相關人員應當采取回避政策。5、審計稽查中心應盡量采取措施對報告違紀行為的員工進行保密，同時嚴格嚴禁任何人對舉報員工打擊報復。6、行政管理中心根據稽查的調查，結合公司規章制度及相關法律法規予以處理。聯系部門：行政稽查部聯系電話：七、其他規定本人已接受了深圳市恒波商業連鎖股份有限公司職業道德規范培訓，詳細閱讀并理解了職業道德規范有關規定。經認真考慮，鄭重承諾以下事項：1、自覺遵守深圳市恒波商業連鎖股份有限公司員工職業道德規范中規定的準則、規范及程序，并進一步保證將以此為準則，遵守國家政策、法律、法規、行政規章及公司內部現行的各項規章制度，同時承諾及時匯報任何違反公司政策及職業道德規范的行為或事實。2、自愿接受公司對本人遵守職業道德規范的監督和檢查，對監督和檢查發現的問題承擔相關責任，接受公司相關的行政處罰及扣分，直至辭退。3、積極參加公司提供的職業道德規范培訓，認真學習，嚴格遵守，并同意簽署員工遵守職業道德規范承諾書。員工遵守職業道德規范承諾書經員工本人簽字確認后生效，作為勞動合同附件，存入員工檔。感謝聆聽！