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1、 海南經(jīng)貿職業(yè)技術學院 團隊：e郵天下目錄一 、中國郵政儲蓄銀行手機銀行簡介1（一）手機銀行簡介1（二）手機銀行歷史背景文化1（三）郵政銀行網(wǎng)銀開通方法1（四）郵政網(wǎng)上銀行安裝方法2（五）郵儲手機銀行特色功能3二、校園背景與市場商機分析背景分析4（一）業(yè)務SWOT分析6（二）手機銀行“3W”分析7（三）校園市場商機分析7三、消費者分析10（一）動機10（二）性格11（三）習慣11（四）目標受眾11（五）市場預估12四、目標12五、推廣12（一）與高校合作推廣郵政儲蓄網(wǎng)上銀行的市場占有率12（二）同淘寶京東等一些購物網(wǎng)站的合作進行產(chǎn)品的推廣12（三）進行一系列的事件營銷13（四）與學校聯(lián)通一卡通2、合作13（五）校園代理模式13（六）加大自身優(yōu)勢的校內宣傳14（七）學校食堂附近，橫幅和海報宣傳14（八）郵儲手機銀行網(wǎng)絡大學生網(wǎng)絡創(chuàng)意廣告征集大賽15（九）QQ空間推廣16（十）軟文推廣17（十一）電子書推廣18（十二）微博推廣19（十三） Email電子郵件營銷20（十四） 微信接力搶免費電影票21（十五） 通過網(wǎng)絡進行廣告網(wǎng)頁的瀏覽22六 、小結22隨著現(xiàn)代社會電子商務的發(fā)展，銀行電子產(chǎn)品會越來越多的運用到人們的日常生活中去，無疑其競爭也會越來越激烈。校園市場作為銀行競爭的一個重要目標，開發(fā)校園市場對于發(fā)展郵儲電子銀行產(chǎn)品至關重要。我們針對校園市場的特性，產(chǎn)品的營銷模式提出了一些建議，希3、望其能對郵儲銀行的校園推廣起到一定作用。大學生數(shù)量在日益增加。其在新型消費構成中是一個龐大的消費群體，對新事物的接受能力較強，網(wǎng)絡的普及與發(fā)展使得網(wǎng)購等一系列消費方式在大學生群體中日益盛行，這使得銀行的電子產(chǎn)品的應用越來越廣泛，而銀行與高校合作格局的形成更是為銀行 電子產(chǎn)品進入校園提供了巨大的便利。近年來，隨著大學的擴招，高等教育的普及，以及經(jīng)濟大浪潮的涌動，大學生的商業(yè)價值正在凸顯，高校校園里各種商業(yè)活動異常活躍。中國目前擁有 2700 萬的在校大學生，并以每年 5的速度遞增，大學生這一中國最獨特的細分群體，擁有不可小覷的消費能力。中國的電子商務快速發(fā)展，交易額連創(chuàng)新高，電子商務在各領域的應4、用不斷拓展和深化、相關服務業(yè)蓬勃發(fā)展、支撐體系不斷健全完善、創(chuàng)新的動力和能力不斷增強。電子商務正在與實體經(jīng)濟深度融合，進入規(guī)模性發(fā)展階段，對經(jīng)濟社會生活的影響不斷增大，正成為我國經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。大學生電子商務消費現(xiàn)狀近年來,計算機與互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展使得網(wǎng)絡的普及程度越來越高,電子商務也隨之蓬勃發(fā)展。而現(xiàn)在的大學生作為在網(wǎng)絡時代成長的一代,由于其自身經(jīng)濟條件的限制和經(jīng)常涉足網(wǎng)絡的特性,已成為電子商務消費的主力軍之一。隨著智能手機在中國的日漸普及，移動電子商務在中國將進入快速發(fā)展期。13年1季度，移動網(wǎng)購交易額再創(chuàng)新高，達到266.6億元，同比增長250.3%。占互聯(lián)網(wǎng)購物比例從11年1季度的05、.7%提升至13年1季度的7.6%，兩年時間提升10倍。其爆發(fā)性的增長催生出的市場空間可能不亞于現(xiàn)有的基于PC端的網(wǎng)購市場,銀行電子產(chǎn)品會越來越多的運用到人們的日常生活中。大學校園是時代特征最敏感、對社會信息捕捉最及時的特征領域，其固有的消費特性和大學生特有的消費習性，以及具大的消費潛力，成為商家進入高校的理由。隨著大學生走出校門，他們會逐漸成為社會的精英階層。對于校園營銷而言，長期的忠誠度營銷，比短期的銷售指標更有意義。 大學階段正是消費者由產(chǎn)品消費向品牌消費轉變的階段，校園里的消費體驗會影響學生群體日后人生的消費選擇。因此，這個時期也是培育消費者品牌忠誠度的重要階段，企業(yè)如果忽視在這個階段6、培養(yǎng)潛在用戶，很大程度上就意味著企業(yè)將喪失在未來市場的話語權。充分了解大學生的消費狀況，挖掘大學生消費潛力，融入校園商業(yè)文化氛圍，捉摸高校校園市場營銷是商業(yè)進入校園成功的關鍵。第 1頁 共 25 頁 一 、中國郵政儲蓄銀行手機銀行簡介（一）手機銀行簡介 中國郵政儲蓄銀行手機銀行（WAP版）是通過手機瀏覽器訪問中國郵政儲蓄銀行手機銀行wap網(wǎng)站，點擊網(wǎng)站首頁“手機銀行（WAP）登錄”鏈接，輸入登錄密碼和驗證碼進入手機銀行。客戶可辦理賬戶查詢、轉賬、匯款、投資理財、繳費、手機充值、信用卡還款、手機支付和信貸查詢等自助金融服務的電子銀行業(yè)務。中國郵政儲蓄銀行手機銀行（WAP版）業(yè)務具有隨身便捷、申請7、簡便、功能豐富、安全可靠等特點。（二）手機銀行歷史背景文化 郵政儲蓄自1986年恢復開辦以來，截止2008年已建成覆蓋全國城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的個人金融服務網(wǎng)絡，擁有儲蓄營業(yè)網(wǎng)點3.6萬個。郵政儲蓄銀行已在全國31個省(市 、自治區(qū))全部設立了省級分行，并且在大連、寧波、廈門、深圳、青島設有5個計劃單列市分行。 經(jīng)過25年的發(fā)展中國郵政儲蓄銀行已形成了以本外幣儲蓄存款為主體的負債業(yè)務；以國內、國際匯兌、轉帳業(yè)務、銀行卡業(yè)務、代理保險及證券業(yè)務、代收代付、代理承銷發(fā)行、兌付政府債券、代銷開放式基金、提供個人存款證明服務及保管箱服務等多種形式的中間業(yè)務;以及以債券投資、大額協(xié)議存款、銀團貸款8、小額信貸等為主渠道的資產(chǎn)業(yè)務。2008年至2010年中國郵政儲蓄銀行對公存款和對公結算業(yè)務在全國36家分行全面鋪開，信用卡成功發(fā)行。中國郵政儲蓄銀行依托郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢，按照公司治理架構和商業(yè)銀行管理要求，不斷豐富業(yè)務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現(xiàn)代銀行。2007年6月22日，中國郵政儲蓄銀行“好借好還”小額貸款業(yè)務在河南新鄉(xiāng)長垣縣啟動試點，2007年末共有七省試點開辦。2008年初開始全國推廣。至2008年6月24日西藏分行開辦業(yè)務，全國31個省(區(qū)、市)分行和5個計劃單列市分行9、已全部開辦小額貸款業(yè)務。（三）郵政銀行網(wǎng)銀開通方法1、開通方式 網(wǎng)上自助注冊開通進入個人網(wǎng)上銀行登錄界面進行注冊，注冊成功后成為網(wǎng)上注冊客戶，您可辦理查詢、掛失、綠卡通定活互轉交易。 營業(yè)網(wǎng)點注冊開通您可以在任何一家中國郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點輕松開通網(wǎng)上銀行服務，注冊成功后，除了查詢、掛失、定活互轉交易外，還可實現(xiàn)您在營業(yè)網(wǎng)點選擇開通的各項賬務交易功能。 開通條件 證件要求：您要有申領卡、折時使用的有效身份證件，如身份證、護照、軍官證等； 賬戶要求：您需要注冊中國郵政儲蓄銀行規(guī)定的賬戶類型，包括留密存折、借記卡、信用卡。2、 開通流程 網(wǎng)上銀行初體驗，成為網(wǎng)上注冊客戶：登錄中國郵政儲蓄銀行網(wǎng)站點10、擊“個人網(wǎng)上銀行”下方的“注冊”按鈕閱讀注冊協(xié)議填寫個人基本信息確認個人基本信息注冊成功登錄網(wǎng)上銀行體驗便捷服務； 享受全面服務，成為柜面注冊客戶：持有效證件、郵儲銀行指定的卡/折到營業(yè)網(wǎng)點填寫服務申請表認真核對服務回執(zhí)簽字確認注冊成功領用安全產(chǎn)品登錄網(wǎng)上銀行享受便捷服務。（四）郵政網(wǎng)上銀行安裝方法1、郵政儲蓄Andriod版手機銀行安裝步驟： 打開手機瀏覽器，輸入中國郵政儲蓄銀行手機銀行的下載地址： 進入下載界面。 Android操作系統(tǒng)手機不支持自動下載，點擊手工下載，進入“按手機品牌及型號下載”與“按手機操作系統(tǒng)下載”選擇界面(android平臺的手機推薦使用“按手機操作系統(tǒng)下載”)。 11、點擊按手機操作系統(tǒng)下載，進入手機操作系統(tǒng)選擇界面。 點擊Android手機，進入郵政儲蓄Andriod版手機銀行選擇界面。 Android1.5及以上的手機，選擇“Android通用包”;Ophone1.5及以上的手機，選擇“Ophone1.5”;其它手機選擇相應的下載鏈接。比如：HTC-S510e(通過設置-關于手機-軟件信息，可以查看Android版本：2.3.3)，點擊“Android通用包”，提示“正在下載”，從上向下滑屏，即可看到郵政儲蓄Andriod版手機銀行正在下載。2、郵政儲蓄Andriod版手機銀行下載完成后，點擊“psbc-24.apk”，點擊“安裝”，進入應用程序已安裝提12、示界面，點擊“打開”，即可進入郵儲手機銀行首頁;點擊“完成”，安裝成功。運行程序時，可通過點擊手機桌面或應用程序中的“郵儲銀行”。3、郵政儲蓄iphone版手機銀行安裝步驟： 在iphone中選擇App Store，彈出iTunes賬號和密碼; 輸入正確的密碼，進入到App Store主界面; 選擇下方的搜索圖標，進入到搜索界面; 在搜索界面中輸入“郵儲”，列出所有關鍵字有郵儲的應用程序; 選擇郵儲銀行，進入到郵政儲蓄手機銀行的基本信息，顯示圖標，軟件名稱，技術支持公司，F(xiàn)REE的箭頭; 選擇軟件后面的小箭頭，進入到郵儲手機銀行的詳細信息界面，文字描述該軟件的功能特點，下方顯示了該軟件在iph13、one&ipad手機運行截圖，以及對應的版本號，大小，評級等; 選擇FREE按鈕，按鈕變?yōu)镮NSTALL(安裝); 選擇該INSTALL按鈕，跳轉到主界面，顯示下載安裝進度條，當下載安裝郵政儲蓄iphone版手機銀行完畢后，顯示“郵儲銀行”圖標。 （五）郵儲手機銀行特色功能 手機銀行為您提供便民繳費、手機充值、機票預訂、電影票購買、游戲點卡購買、手機號轉賬、簽約賬戶轉賬等便捷交易。另外，手機銀行還為您提供短信服務，包括賬戶余額、賬戶明細、持有基金、持有國債、信用卡可用余額查詢等服務。只需要您發(fā)送指定代碼至95580即可查詢，動動手指，輕松獲得金融信息。1、隨身使用。您只需隨身攜帶可以上網(wǎng)的手機14、,就可隨時隨地的輕松辦理銀行業(yè)務,體驗“手機在手,銀行盡在掌握”的全新現(xiàn)代金融感受。2、安全可靠。具有多重安全認證機制,完善的數(shù)據(jù)加密機制和運營管理機制,通過多重防火墻保護等多種方式,保護客戶資金與客戶信息安全3、功能強大。涵蓋大部分的個人銀行業(yè)務功能,并且在不斷的新增和創(chuàng)新。4、方便快捷。中國郵政儲蓄銀行手機銀行提供724小時全天候金融服務,超越時空限制,無需排隊掛號輕松省時。5、節(jié)省費用。對于柜臺網(wǎng)銀和跨省跨行的手續(xù)費用低。二、校園背景與市場商機分析背景分析據(jù)CNNIC發(fā)布的第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，截至2014年6月，我國網(wǎng)民上網(wǎng)設備中，手機使用率達83.4%，首次超越傳15、統(tǒng)PC整體使用率（80.9%），手機作為第一大上網(wǎng)終端設備的地位更加鞏固。 (圖：手機上網(wǎng)比例首超傳統(tǒng)PC上網(wǎng)比例)隨著手機的快速發(fā)展，普及率達到總人口數(shù)的40%，突破5億手機用戶，已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一種多功能工具，然而，一種新的網(wǎng)絡銀行正在慢慢地進入人們的生活中手機銀行，4G網(wǎng)絡已經(jīng)推出，電子商務的發(fā)展及4G時代的來臨，將移動終端和電子商務相結合的移動商務潛藏著無限的商機，而移動支付是移動商務的關鍵技術之一，便捷、安全的移動支付是移動商務成功的關鍵，手機銀行支付是最佳選擇，隨著4G技術的逐漸推廣，手機上網(wǎng)套餐已經(jīng)越來越實惠，4G手機上網(wǎng)再也不是遙望而不可及了，中國移動2014年1月16、14號推出的4G資費和中國聯(lián)通2014年3月18日上網(wǎng)套餐資費有所調整，見下圖： 如今郵政手機銀行對異地轉賬低至0.15%手續(xù)費優(yōu)惠，6元/月手機服務費（一直免費），異地同行和同城他行按0.15%收取手續(xù)費（打五折），郵儲銀行手機銀行非自助注冊客戶只要輸入收款方手機號碼、收款人姓名，即可轉賬至收款人手機銀行的默認賬戶中。（一）業(yè)務SWOT分析 我國手機銀行自1999年開始起步，隨著移動通訊業(yè)務的不斷發(fā)展，手機銀行業(yè)務逐漸進入成長期，這種新型服務業(yè)態(tài)越來越被客戶所接受。而在各大銀行不斷開展該項業(yè)務的同時，其問題也逐漸突顯，如何突破手機銀行發(fā)展瓶頸，提高客戶認知度和接受度成為亟待解決的問題。通過運17、用SWOT分析法對我國手機銀行的生存環(huán)境、發(fā)展現(xiàn)狀進行詳細分析，發(fā)現(xiàn)其存在的優(yōu)勢和劣勢，找出阻礙手機銀行發(fā)展的原因，并針對手機銀行推廣過程中出現(xiàn)的問題提出：加大宣傳營銷力度；明確目標客戶，提供差別服務；健全手機銀行安全機制；改善網(wǎng)絡環(huán)境推動手機終端技術發(fā)展的對策措施。SWOT1. 全國網(wǎng)點最多的一家銀行。2. 總結前人，結合自身特點，發(fā)展迅速。3. 郵儲手機銀行，您身邊的銀行。1. 起步較晚，經(jīng)驗不足，業(yè)務辦理跟不上現(xiàn)代先進模式，盈利業(yè)務較少2. 新增業(yè)務推廣力度不夠。3. 針對性較強，過于偏向農(nóng)村。在高速發(fā)展的現(xiàn)代電子型社會，電子商務更好的得到了充分利用，郵儲應該爭取這次盈利的機會，充分利用18、網(wǎng)絡資源發(fā)展手機銀行業(yè)務。面臨著國內跟國外多家發(fā)展較好的銀行激烈競爭。（二）手機銀行“3W”分析 1、“who”我叫郵政儲蓄，讓大家都知道你是一個銀行，能滿足你的很多需要，我能辦理很多業(yè)務。2、“what”我是郵儲手機銀行，就是讓人家知道你是一個手機銀行，包括優(yōu)勢、功能、辦理的業(yè)務3、“why”我能讓你變得更加省心，就是讓客戶用得安心，感受到企業(yè)對顧客的關心，對社會的貢獻，包括客戶感受、客戶反映、客戶服務等。（三）校園市場商機分析隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展、教育制度的不斷完善,特別是近十幾年來的高校擴招,我國高等教育已經(jīng)步入大眾化教育階段,目前,我國在校大學生人數(shù)已超過3000萬人。大學生消費現(xiàn)在19、及未來必定成為拉動我國經(jīng)濟又好又快發(fā)展的主力軍,他們擁有強大的消費潛力,大學生作為一個特殊的消費群體不可小覷。關注大學生的消費市場及開發(fā)大學生消費市場將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益和良好的社會效益。當前大學生消費行為存在消費水平差距明顯,消費結構多樣化、個性化,消費追求前沿、時尚,從眾攀比,消費相對集中等特征。為了進一步了解到當代大學生消費情況，我們團隊在我們學校進行了調查，一共發(fā)了280份問卷，調查結果表明：有77.48%以上的學生都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，而80.18%同學的手機都支持網(wǎng)購，77.48%以上都是通過支付寶或者快捷支付來完成付款，且在網(wǎng)購人群中有42.34%同學擔心網(wǎng)購風險。 手機銀行在高20、校的市場還沒被真正打開，大學生還沒正真理解到手機銀行的概念，這說明手機銀行在高校缺乏相關的宣傳，不過這都不重要，高校存在著巨大的潛在客戶，郵政首先要主動出擊，借著電子商務的優(yōu)勢大大拓展高校市場，因為大學生喜歡嘗試新事物，樂于接受新事物，只要采取合適的方式去做推廣，相信郵政手機銀行在高校將會有一個很不錯的市場。在當今電子商務的時代里，人們會逐漸接受網(wǎng)絡，網(wǎng)絡業(yè)務將會被更多人接受，中國金融認證中心近日在京發(fā)布的2012中國電子銀行調查報告顯示，目前電子銀行正由單純的渠道經(jīng)營向互聯(lián)網(wǎng)技術與金融核心業(yè)務深度整合的方向發(fā)展，手機銀行業(yè)務展現(xiàn)出巨大潛力，是用戶未來最愿意使用的移動遠程支付方式。與此同時，手21、機銀行業(yè)務展現(xiàn)出巨大潛力，2012年全國地級及以上城市城鎮(zhèn)人口中，個人手機銀行用戶比例為8.9%，手機銀行發(fā)展即將達到創(chuàng)新 “起飛期”。調查發(fā)現(xiàn)，手機銀行是用戶未來最愿意使用的移動遠程支付方式，在問及未來會使用的遠程支付方式時，45%的人選擇了手機銀行，而安全性、便捷 性和應用范圍局限性是銀行在發(fā)展移動遠程支付中的障礙因素。電子銀行的整體解決方案將為銀行帶來更多的收益，它將不斷提升銀行的服務能力與水平，改善客戶服務質量并提高客戶忠誠度。同時，還能配合銀行進行產(chǎn)品細分和市場細分，針對不同的市場環(huán)境和客戶群體制定不同的產(chǎn)品策略。電子銀行渠道的整合與發(fā)展。將加速銀行組織體系、管理體制和運作模式的整合22、，再造電子銀行渠道對銀行業(yè)務流程的再造能使銀行更為有效地控制人為失誤。大幅降低整體交易時間與成本。電子銀行渠道使銀行業(yè)務流程與計算機技術特別是網(wǎng)絡技術完美結合，將銀行機構、銀行員工、銀行業(yè)務伙伴、銀行客戶連接起來，使銀行成為一個高效快捷的電子商務有機體。三、消費者分析（一）動機 大學生使用手機銀行的消費動機分析 經(jīng)過調查過程對其消費需求的明確，消費動力的強化，學生對手機銀行逐漸形成了具體的使用動機。學生使用手機銀行的消費動機可分為以下四種: 1、求實使用動機 學生消費者在使用電子銀行產(chǎn)品時，除了受他們最基本的消費需求:手機銀行繳費與帳務查詢的影響外，很大程度上還在于受他們感性消費的程度較大及自23、身缺乏經(jīng)驗，信任感缺失等因素的影響。2、求新使用動機學生消費者在開通手機銀行時，在校大學生認為在安全性保證的前提下，首先考慮手機銀行的創(chuàng)新功能，如轉賬、手機銀行繳費、理財產(chǎn)品查詢、外匯買賣、帳務查詢、手機炒股等。同時，有部分學生希望擁有專門為“大學生量身定做的手機銀行業(yè)務”。其次考慮辦理手機銀行的品牌效益，學生手機銀行族這一消費動機的產(chǎn)生，與學生消費者特殊的消費心理是分不開的。由于學生消費群的成員大多處于 18-23 歲，這一年齡層是思想最活躍、最善變的黃金青春期，熱情、開朗、奔放、崇尚自由的率直個性，現(xiàn)代社會生活條件的極大改善，科學技術的高速發(fā)展，各種觀念、思潮的風起云涌，賦予了他們強烈的冒24、險精神與實踐精神，對于新事物、新觀念的關注與學習，逐漸形成了他們求新、求異的消費心理，而這種消費心理直接影響到了他們求新消費動機的產(chǎn)生。 3、求便使用動機大學生消費者開通手機銀行的真正目的在于及時了解賬戶動態(tài)、足不出戶的繳費等。對于足不出戶的繳費這一目的，多數(shù)學生均持肯定態(tài)度，而這種態(tài)度對學生手機銀行族消費動機的產(chǎn)生具有直接的推動作用。另外，還有大部分“月光族”的經(jīng)濟壓力，及時掌握資金的動向，也推動了此種消費動機的產(chǎn)生。4、求惠使用動機 大多數(shù)學生消費電子銀行產(chǎn)品為了方便，且所能承受的手續(xù)費心理價位很有限。總的說來，此動機的產(chǎn)生與大學生可支配資金有限、人均消費水平偏低有著密切聯(lián)系。這種經(jīng)濟現(xiàn)狀25、直接制約了仍處于依賴性消費階段的學生對非必需品的消費能力，從而導致了他們在選擇手機銀行時對費用因素的極大關注，高覆蓋率的手機上網(wǎng)人群使得按流量收費的手機銀行更吸引人。此外，值得注意的是，此種求廉的使用動機并非只是一味的追求低價，以省錢為目的，更多時候只要價格達到了學生手機銀行族心中“合理”的低價時，動機就產(chǎn)生了。（二）性格1、針對目標消費人群容易接受新生事物2、追求時髦，緊隨時代潮流3、注重生活質量，希望與眾不同（三）習慣1、關注新興事物2、容易接受新興事物（四）目標受眾大學生群體：這部分群體容易接受并且喜歡嘗試新生事物，因此也是手機銀行的潛在消費者。（五）市場預估中國郵政手機銀行借助網(wǎng)絡平臺26、在校園發(fā)展手機銀行業(yè)務將是郵儲一個重要話題，據(jù)全國大學生調查顯示，2014年全國大學生人數(shù)為24680.1萬人。當今學生大多數(shù)愿意接受多方支付方式，郵儲借助手機銀行可更好的開發(fā)在校大學生，增加盈利客戶，為客戶提供多功能、現(xiàn)代化、簡易、便捷、安全的移動金融服務窗口,實現(xiàn)符合中國郵政儲蓄銀行渠道發(fā)展需要,滿足客戶對于移動金融產(chǎn)品靈活創(chuàng)新要求的電子交易平臺。相信高校市場一定能給郵儲銀行推向一個歷史高潮點。四、目標將營銷目標定位于高校市場，強力推進大學生使用手機銀行。針對學生群體接受新事物快、手機使用頻率高、網(wǎng)上交易比例高等特點，推出的手機銀行業(yè)務具有隨時隨地、時尚快捷、方便安全等諸多優(yōu)勢，與學生群體27、需求十分貼合。為了進一步擴大手機客戶規(guī)模與交易量，有效助于郵政網(wǎng)上銀行電子業(yè)務發(fā)展，同時拓展郵政銀行的業(yè)務并且能讓郵政銀行讓更多的人使用。 與學校建立合作關系，建立校園營業(yè)網(wǎng)點，公益捐款功能以及安全措施，并演示具體操作方法，采取和學生互動的形式解答問題，贈送精美禮品，取得良好的活動效果。五、推廣（一）與高校合作推廣郵政儲蓄網(wǎng)上銀行的市場占有率目前高校都會同銀行進行合作，利用銀行產(chǎn)品進行學費的代扣及校園卡的綁定，在此基礎上高校會發(fā)放銀行卡到學生手中，這就大大增加了銀行卡的普及度。郵儲銀行可以采取方式同高校合作，可以進行學費代扣，學生交學費是就得用到郵政的卡來交學費，大大增加了儲存量。校園卡的綁定28、，包括學生充電費，獎學金的發(fā)放，水電費的繳費，手機話費的充值，賬戶轉賬查詢等一系列繁瑣的校內事務，簡化高校辦事程序，同時提高自身銀行產(chǎn)品的占有率，在大學生群體中形成認同感。郵政還可以通過手機銀行與學校建立起學生消費統(tǒng)一理念，這樣既能夠幫助學生更好的管理資金，還可以取得額外的利息收益。（二）同淘寶京東等一些購物網(wǎng)站的合作進行產(chǎn)品的推廣目前大學生在網(wǎng)購群體中比重越來越大，而網(wǎng)銀，快捷支付等支付方式在購買過程中扮演者重要的角色，這就為銀行電子產(chǎn)品的推廣提供了便利，郵儲銀行通過同一些購物網(wǎng)站的合作，可以進行付款價格的折扣優(yōu)惠，同時對付款的客戶端進行創(chuàng)新優(yōu)化，比如手機客戶端付款等，簡化付款程序，吸引年輕29、一代的大學生消費群體。 （三）進行一系列的事件營銷聯(lián)合校內社團或贊助舉辦校內大型活動，可以以郵儲產(chǎn)品為獎品(類似提貨卡之類的獎品，內有一定的金額，但卡內金額不能取現(xiàn))，獲獎者可以用郵儲銀行的產(chǎn)品在與郵儲銀行合作的購物網(wǎng)站上進行購物消費，借此擴大郵儲銀行的影響力。同時在校內公開進行網(wǎng)絡購物達人的報名競賽活動，對經(jīng)常使用郵儲卡進行網(wǎng)絡消費的購物達人進行獎品獎勵，保持活動的持續(xù)性，引起學生的消費興趣。多舉辦類似于“郵政杯”之類的高校競賽，通過大學生的廣泛參與，提升其影響力。 （四）與學校聯(lián)通一卡通合作郵政可與校園簽訂合作，使得校園手機一卡通跟郵儲手機銀行發(fā)揮其作用，承擔起校園安全衛(wèi)士的職能。校園手機30、一卡通，是通過在手機號碼卡中植入智能芯片，使手機卡同時具備通信、智能感應、消費、數(shù)據(jù)存儲等功能，來實現(xiàn)校園安全保障的。校園手機一卡通還融合了多項校園服務功能。比如學生在飯?zhí)镁筒蜁r，僅需使用手機靠近食堂消費機，當聽到“滴”的一聲時，即實現(xiàn)成功扣費，免去了現(xiàn)金交易和使用飯票的繁瑣，而學校師生在校園內的幾乎一切活動通過該手機智能卡均能完全實現(xiàn)無紙化操作，避免了要攜帶多證的困擾，真正實現(xiàn)“一卡在手，全校通行”！但仍然存在充值上不便利的問題，學生每次去進行充值的時候總會覺得很麻煩，地方小業(yè)務人員有限，現(xiàn)推出郵政手機銀行充值校園一卡通業(yè)務，學生可用手機直接登錄郵政手機網(wǎng)上銀行，輸入手機號即可進行充值，大大31、提高了學生充值效率。 （五）校園代理模式在校內公開征集郵儲銀行產(chǎn)品代理團隊，根據(jù)其業(yè)績給予一定提成，并定期對其進行培訓。通過QQ等聯(lián)系方式擴大郵儲產(chǎn)品的校園宣傳度，利用代理以郵儲銀行名義，用飛信每天向同學們發(fā)送郵儲銀行產(chǎn)品最新信息。利用校園QQ傳媒資源，有針對性的向高校學生發(fā)送相關郵件，郵件內容涉及郵儲電子銀行產(chǎn)品介紹，業(yè)務推廣等內容，同時也包含關于大學生求學，就業(yè)指導等信息，以主動的方式開展校園營銷推廣。同時密切關注郵件營銷的效果，避免引起學生的抵觸心理，從而產(chǎn)生不必要負面影響。同時對表現(xiàn)優(yōu)秀的代理可以給與額外獎勵以激發(fā)其積極性。（六）加大自身優(yōu)勢的校內宣傳針對郵儲銀行開戶免手續(xù)費，免年費，32、異地存款手續(xù)費低并且網(wǎng)點眾多轉存方便等優(yōu)勢進行校內的一系列宣傳工作。特別針對農(nóng)村來的同學進行重點宣傳，農(nóng)村同學學費的繳納，生活費的每月的撥付很不方便，對此可以有針對性大力宣傳郵儲銀行在此方面的優(yōu)勢。形成競爭對手不具備的競爭特性。在各高校舉辦宣傳活動，介紹郵儲手機銀行的功能和操作方法，演示郵儲手機銀行在網(wǎng)上的進行的購票（飛機票、火車票、旅游景區(qū)門票、班級團購餐票等）流程。首先，可以跟一些手機營業(yè)廳合作，以較低的價格收購他們的手機充值卡，然后到各高校舉辦郵儲銀行手機銀行的宣傳活動，以在校園貼海報或者發(fā)宣傳單的方式讓人們知道該活動，并以參加該活動就能免費獲得一張10元的手機充值卡吸引人們的眼球（但只33、限于使用該產(chǎn)品的用戶或是即將辦理該業(yè)務的用戶），參與該活動的用戶還可以免費獲得一張200分的積分卡，每100積分即可兌換現(xiàn)金1元，積分越多獎品越豐厚。以此讓更多的人參與到該活動中來，了解到使用郵儲銀行手機銀行購票的快捷方便性，從而更好的推廣我們的產(chǎn)品。（七）學校食堂附近，橫幅和海報宣傳:學校食堂橫幅宣傳貼近學生生活，形式簡單，大學生易于接受 :各個校區(qū)食堂附近，學生每天經(jīng)過的地方，懸掛橫幅標語 長寬為80.7m，背景色為紅色，標語為-“郵”你在手，校園隨行 ！時間:一個月的宣傳時間 具體橫幅和宣傳海報: （圖：宣傳海報)（八）郵儲手機銀行網(wǎng)絡大學生網(wǎng)絡創(chuàng)意廣告征集大賽（1）活動主題：郵儲手機銀34、行大學生網(wǎng)絡創(chuàng)意廣告征集大賽。 （2）活動背景和目的: 通過廣告對郵儲手機銀行展開宣傳推廣，促成大學生人群的直接使用，擴大郵儲手機銀行的使用人群，提高中國郵政儲蓄銀行的的知名度、使大學生人群對郵儲手機銀行的認識，達到有效的傳播效果，發(fā)揮網(wǎng)絡互動性、及時性、多媒體、跨時空等特征優(yōu)勢，美譽度和影響力的活動。電子網(wǎng)絡廣告采用文字介紹、聲音、影像、圖像、顏色、音樂等于一體的豐富表現(xiàn)手段，具有報紙、電視的各種優(yōu)點，更加吸引大學生的受眾人群。網(wǎng)絡廣告特點為制作成本低、時效長以及高科技形象；形式多樣、信息面之廣、量之大是報紙、電視無法比擬，高效傳播、互動性強，所有網(wǎng)絡用戶都可以通過上網(wǎng)及時查看，獲取廣告信息35、。（3)活動對象:全國各高校大學生。 （4）活動方式:在全國各大高校官網(wǎng)、校園論壇上發(fā)布大賽的信息，吸引全國高校的大學生觀眾和廣告作品的參與。（5)活動詳細內容: 參與方式:以個人或者團隊名義參賽，在規(guī)定時間內提交作品，同時必須附有作品說明。 參賽要求:所設計作品必須積極健康，有創(chuàng)新創(chuàng)意，無負面影響，不得抄襲，同時作品要能體現(xiàn)郵儲手機銀行功能豐富，安全先進，便捷易用的特點以及建行清新自然、高雅莊重的企業(yè)文化。大賽宣傳:根據(jù)上傳的作品在全國各大高校官網(wǎng)、校園論壇上網(wǎng)站等進行展示，大眾投票支持和賽事的宣傳。賽事安排：由各高校的學生投票還有專家評審團來共同決出各高校的優(yōu)秀作品若干，然后參加全國總決賽36、。最終的獲獎作品將作為郵儲手機銀行的正式推廣郵儲手機銀行微電影。同時予以獎勵和報道。 （九）QQ空間推廣（1）背景：采用QQ空間以發(fā)表說說分享的形式進行推廣，QQ空間里面的內容更加注重互動性，而且直接能夠和自己的好友相融合，你的空間的稍微更新，就能夠在好友空間里面得到體現(xiàn)，所以更容易被自己的好友們關注，因此，QQ空間更多的是被那些喜歡互動，對新事物非常好奇，喜歡在網(wǎng)上曬曬自己心情的年輕人喜歡。說說的標題為“0元手續(xù)費“郵”你在手，校園隨行 ！”正文“您還在苦惱附近沒有銀行網(wǎng)點嗎？您還在煩惱在銀行耗時排長隊嗎？您還在因還款轉賬等瑣事而著急嗎？新服務，新體驗，就在中國郵政儲蓄銀行手機銀行，讓您足不37、出戶全面掌控財富信息，隨時隨地解決燃眉之急。中國郵政儲蓄銀行現(xiàn)已在全國近37000個城鄉(xiāng)網(wǎng)點全面開通了手機銀行服務，為您帶來全天候、全方位、個性化的金融服務，讓貼心、安全、便捷的服務隨時伴您左右。（2）目的：可以分享視頻和網(wǎng)站地址，只要你把目標頁面的鏈接填寫在上面，就可以分享給你的所有好朋友，他們只要點擊標題，就可以看到你分享的東西。這個分享的功能很強大，不管是圖片、文字還是視頻又或者是一個網(wǎng)站，都可以很輕松的分享給自己的QQ好友。你分享了東西， QQ好友看到的界面也相當友好， QQ好友都可以在自己的空間無須點擊就預覽到內容簡介。因為可以預覽，這就要求我們分享的東西要有吸引力，讓人家看到預覽就38、想點擊，點擊了就主動分享下去，建議自己寫一些比較有爭議性熱門的東西分享到QQ空間上面。QQ空間推廣，熟悉的人，親朋好友也是消費群體，這樣不僅能得到他們的支持還可以帶動他們身邊朋友宣傳，那么能得到更好的效果。 ”在說說中附中國郵政儲蓄銀行手機銀行網(wǎng)址和宣傳海報圖片。 （十）軟文推廣 （1）活動背景和目的:軟文通過特定的概念訴求、以擺事實講道理的方式使消費者走進企業(yè)設定的思維圈，以強有力的針對性心理攻擊迅速實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的文字模式和口頭傳播。特點是本質是廣告，追求低成本和高效回報，不要回避商業(yè)的本性；偽裝形式，是新聞資訊、管理思想，企業(yè)文化，技術、技巧文檔，評論、包含文字元素的游戲等一切文字資源。只39、有眼光駐留了，徘徊了，才有機會；宗旨是制造信任，只有相信你了，才會付諸行動；關鍵要求是把產(chǎn)品賣點說得明白透徹，使大學生受眾有了印象，還要了解清楚。著力點是興趣和利益；重要特性是的口碑傳播性。 在企博網(wǎng)上以“0元手續(xù)費“郵”你在手，校園隨行 ！”為標題展開的軟文。正文“您是否在校園內還在苦惱附近沒有銀行網(wǎng)點嗎？您還在煩惱在銀行耗時排長隊嗎？您還在因還款轉賬等瑣事而著急嗎？馬上下載郵儲手機銀行，我們幫您最省錢，帶給您便利！享受e時代的互聯(lián)網(wǎng)手機移動新潮流！”軟文推廣基于特定產(chǎn)品的概念訴求與問題分析，對消費者進行針對性心理引導的一種文字模式，從本質上來說，它是企業(yè)軟性滲透的商業(yè)策略在廣告形式上的實現(xiàn)40、，通常借助文字表達與輿論傳播使消費者認同某種概念、觀點和分析思路，從而達到企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品銷售的目的。（十一）電子書推廣(1)背景：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心在2005年的一份調查顯示，電子書籍位列新聞、計算機軟硬件信息、休閑娛樂信息和生活服務信息之后，成為用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的第五大類信息。隨著個人電腦、手持電子書閱讀器以及智能手機的逐漸普及，電子書也變得越來越受歡迎，并已經(jīng)成為人們獲取知識和更多有價值信息的主要來源之一。(2)目的：獲得客戶的郵箱以及聯(lián)系方式，通過宣傳，讓更多大學生知道中國郵政儲蓄銀行，了解郵儲手機銀行，讓由面對面的宣傳方式轉化為以網(wǎng)上業(yè)務。電子書營銷的思路 怎樣更快的傳播我41、們的知識，怎樣才能讓我們的終端客戶更快的達到我們的期望目標。我們可以通過以下的方法實施我們的推廣計劃。 (3)內容：通過論壇推廣。 上傳到一些文檔站上，如：百度文庫，豆丁網(wǎng)，道客巴巴等。 通過百度貼吧推廣。 通過電子郵件推廣，制作電子書通過qq郵箱、136郵箱，電子郵箱等進行編輯內容發(fā)送。（十二）微博推廣(1)背景：微博營銷需要創(chuàng)意。每一種載體都承載著不同的文化，新浪微博是一款為大眾提供娛樂休閑生活服務的信息分享和交流平臺。博客、QQ、微博都是這樣，使用微博的用戶有著自己獨特的風格。有時候也是這一代人共同所具有的特質。所以微博營銷需要創(chuàng)意，需要靈感的閃光。因此，我們把一些常見的問題作為文字描述42、出大家的心聲，會吸引到有意要了解郵儲手機銀行的消費者，同時也能吸引一些本來沒有這意向的消費者讓他們來了解手機銀行。(2)目的：通過私信的發(fā)出，收到用戶會點擊瀏覽，而達到郵儲手機銀行的宣傳效果，讓更多的用戶認識郵儲手機銀行，并使用。好奇心會增加手機銀行的使用數(shù)量。每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，企業(yè)利用更新自己的微型博客向網(wǎng)友傳播信息。更新內容就可以跟大家交流互動，或者發(fā)布大家感興趣的話題，這樣來達到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。該方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。(3)活動內容：經(jīng)常更新或者發(fā)送一些實用的生活小技43、巧和郵儲手機銀行的功能和特色服務。(十三)Email電子郵件營銷(1)背景：Email營銷首先成本低廉，電子郵件營銷只要有郵件服務器，聯(lián)系10個用戶與聯(lián)系上萬個用戶的成本幾乎沒什么區(qū)別。但然如果要發(fā)上百封以上的郵件情況就不同了，因為這需要專用的服務器及非常大的寬帶。特別是一些免費注冊的郵箱每天發(fā)送郵件也是有限制的。 另外發(fā)送一封郵件的成本幾乎等于零，因為只要找到了用戶郵箱，便可花很少的時間將郵件發(fā)送出去；其次是快速，相比其他網(wǎng)絡營銷手法，電子郵件營銷也十分快速。搜索引擎優(yōu)化需要幾個月，甚至幾年的努力才能充分發(fā)揮效果。博客營銷更是需要時間，以及大量的文章。SNS營銷需要花時間參與社區(qū)活動，建立廣44、泛的關系網(wǎng)。而電子郵件營銷只要有郵件數(shù)據(jù)在手，發(fā)送郵件幾小時后就可看到效果；最后是精準，郵件只要能投放精準，客戶轉化率還是非常高的，遠比其他營銷方式高。隨著RSS營銷、博客營銷等發(fā)展。及時向戶傳達信息已經(jīng)不限于使用電子郵件了。 由圖顯示，從用戶的年齡分布來看，電子郵箱用戶中，18-24周歲的人群比例最高，為31.1%，現(xiàn)在的大學生也主要是這個年齡段，然而Email營銷屬于免費基本不需要任何資金。所以，Email郵箱推廣宣傳是必不可少的。(2)目的：增加郵儲手機銀行的人數(shù)使用數(shù)量。(3)活動內容：對各大高校大學生QQ群和校園網(wǎng)站貼吧論壇獲取用戶信息，發(fā)送標題“郵儲省錢管家，限時領取！”正文“你還45、在擔心找不到郵政郵儲銀行的服務網(wǎng)點嗎？你還在為手續(xù)費額苦惱嗎？下載郵儲手機銀行，安全手機管家?guī)湍″X，給您便利，校園隨行，必不可少。趕緊下載吧！ ”。（十四）微信接力搶免費電影票 (1)活動主題：微信接力搶免費電影票（2）背景：截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。微信作為時下最熱門的社交信息平臺，也是移動端的一大入口。（3）目的：通過微信轉發(fā)數(shù)量，讓更過的人更多的好友圈，口碑廣告的形式讓關注和沒聽說的人告訴知道的人并知道這個消息，然而達到對出郵政儲蓄手機銀行的認識，然而去了接郵儲手機銀行。（4）時間：2014年10月12014年10月9日（5）46、內容：首先在微信發(fā)布轉發(fā)滿40人數(shù)的用戶可以通過截圖給官方公眾平臺，該活動電影票限量為40張，前40名微信官方公眾平臺將審核，審核無誤后贈送最新上映的電影票。（十五）通過網(wǎng)絡進行廣告網(wǎng)頁的瀏覽（1）活動主題：點擊網(wǎng)絡廣告鏈接到網(wǎng)頁（2）背景：隨著我國計算機的普及和發(fā)展，越來越多的國內工商企業(yè)和個人在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立站點或主頁，打出廣告，推銷自己，推銷產(chǎn)品，使網(wǎng)絡廣告信息量激增。通過在線活動創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價值，并且對客戶關系進行管理，以達到一定營銷目的的新型營銷活動。因此，我們采用網(wǎng)絡廣告來宣傳手機銀行。（3）內容：首先通過各大高校校園網(wǎng)、校園貼吧網(wǎng)絡論壇平臺展示圖片廣告或者懸浮動態(tài)圖片，47、通過點擊鏈接到網(wǎng)頁頁面進行了解郵儲手機銀行。頁面的的欄目可以鏈接到中國郵政儲蓄銀行官網(wǎng)和下載手機銀行的頁面，介紹手機銀行的操作步驟和開通方式，還有郵儲手機銀行的特色服務。六 、小結目前國內手機銀行市場仍處于高速發(fā)展階段，市場潛力巨大，未來發(fā)展前景不可估量。總體而言，手機銀行得以飛速發(fā)展主要憑借以下三個方面的優(yōu)勢：隨時隨地交易、交易過程操作簡單、費用低廉。雖然近幾年來手機銀行市場得到了很大的發(fā)展，積累的相當數(shù)量的客戶群體，但由于發(fā)展時間相對較短、網(wǎng)絡安全等方面的原因手機銀行業(yè)務仍然存在一些問題亟需解決。 我們儲蓄銀行應該繼續(xù)保持對手機銀行業(yè)務的重視和扶持力度，不斷完善和創(chuàng)新手機銀行業(yè)務，實施產(chǎn)品服務差異化戰(zhàn)略來應對當前手機銀行服務日益同質化帶來的挑戰(zhàn)，同時針對當前手機銀行業(yè)務開展過程中客戶最關注的安全性等問題提出完備的解決方案，繼續(xù)在未來的市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。21第 1 頁 共 25 頁