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1、配件培訓基礎 知識2 第一章 品類劃分第二章 專業知識第三章 Q&A目錄3 第一章 品類劃分品類劃分專業知識Q&A電池、直充、座充、充電線、無線充電智能手機周邊產品充電類音頻類存儲類保護類智能硬件類移動電源類耳機（有線/無線)、音箱（有線/無線）內存卡、讀卡器保護套、保護殼、保護膜、手寫筆、支架手環、健康秤、智能家居常規移動電源 多功能移動電源4品類劃分專業知識Q&A移動電源類充電類保護類音頻類存儲類智能手機必要外設智能類5必要外設智能手機完整的智能享受App軟件手機零售服務的意義在于為顧客提供完整的智能享受生活方式否則，我們就只是手機廠商的搬運工6 第二章 專業知識專業知識品類劃分Q&A7移2、動電源18650、聚合物、過充、轉化率。藍牙類自動配對、1拖2、單聲道。保護類硬度、鋼化玻璃膜、透光率。重點品類專業知識品類劃分Q&A8移動電源CES沙攤館一個地攤似的展覽位上，由一個留學生用幾節AA電池再帶一個控制電路拼湊起來的。當時這個不起眼的東西，因它能在任何地方給數碼產品充電而引起許多參展商的關注。被探子們發現后，許多行業人士跟風而上。現在移動電源已成為都市人群工作、生活的必備品。最早出現在2001年的CES展覽上專業知識品類劃分Q&A9移動電源 產品構成充電線電路板電芯外殼專業知識品類劃分Q&A10按電芯按功能按容量18650、鋰聚合物電芯常規、多功能移動電源移動電源點煙器、暖手寶、3、刷銀行卡、帶wifi電芯容量的大小決定可輸入出電量的多少 基本分類專業知識品類劃分Q&A11移動電源 專業術語18650電芯18650的鋰離子呈液態，就象一個杯子里裝滿了水。體積：直徑18mm，長度為65mm；形狀：圓柱體型的電池；容量：2200mAh,2400mAh,2600mAh,3400mAh；18650電芯移動電源，是以上幾種規格的并連在一起，外觀比較固定。專業知識品類劃分Q&A12移動電源 專業術語聚合物電芯組成：鈷酸鋰，錳酸鋰，三元鋰按一定比例混合而成；形態：外面包裝主要是使用鋁塑膜，中間的鋰物質為糊狀；形狀：形狀可以任意定制，可制出超薄電芯；優勢：容量大可塑形，遇到短路導致電池鼓4、脹后，也不會爆炸，只會裂開，所以安全。專業知識品類劃分Q&A13移動電源 專業術語電芯品級移動電源的安全性取決于電芯的品質。移動電源出現爆炸的情況，主要是因為電芯的質量差，無通過安全認證。從目前市場在售的移動電源很多為了節約成本并非采用安全性有保證的電芯。同時過多在電池容量上追求高容量，導致電池內部電芯、電路、電容等不穩定，爆炸的情況時有發生。我們通俗的按品質由好到次將電芯的品級分為A、B、C；A品電芯在質量和參數方面都達到標準要求，并通過安全認證，我們才稱之為A品；B品電芯是有一項或多項指標達不到參數標準，比如電壓、容量，內阻等，我們稱為B品；C品電芯屬于生產過程中的淘汰品，也是最差的，各方5、面都達不到電芯參數標準。專業知識品類劃分Q&A14移動電源 專業術語劣質電芯專業知識品類劃分Q&A15移動電源 專業術語轉換率品質優良的移動電源，轉換效率應當達到或者超過80%；轉換率高，在同樣容量情況下，可以使用到更多電量；通俗來講，轉換率越高的移動電源，可正常使用的時間越長（越耐用）。專業知識品類劃分Q&A16移動電源 專業術語無記憶效應電芯老化工藝電源老化是指模擬出一種高溫、高惡劣條件下的測試環境對高性能電子產品進行長時間燒機，以提高產品安全性、穩定性和可靠性的生產工藝流程。即：移動電源經過了高溫高壓的環境測試，保障移動電源的品質絕對安全。記憶效應是電池因為使用而使電池內容物產生結晶的一6、種效應。一般只會發生在鎳鎘電池，鎳氫電池較少，鋰電池則無此現象。發生的原因是由于電池重復的部分充電與放電不完全所致。會使電池暫時性的容量減小，導致使用時間縮短。無記憶效應電芯（鋰聚合物電芯、18650電芯 屬于），壽命更長久，使用更方便。隨時想充就充，想用就用。無需再像老式電芯一樣，必須把電用光才能充，必須一次性充飽和。專業知識品類劃分Q&A17移動電源 專業術語輸入功率輸出功率移動電源自身充電的功率，現在主流輸入功率為：1A，2A。由移動電源向移動設備充電的功率，輸出功率越大充電越快；輸出功率一般有1A、1.5A、2A、2.1A；1A輸出一般給手機藍牙等移動設備充電；2A以上一般給手機、平板7、等大容量移動設備充電；移動電源給手機充電時間計算公式：被充電池容量*1.5/輸出=充滿時間電流過充過放保護過充，過放，過熱，短路等多種電路保護，多重安全設計;即：移動電源經過了長時間充電、短路、完全放電等各種測試，保障移動電源的品質絕對安全和耐用性。專業知識品類劃分Q&A18移動電源 如何選購品質合格的移動電源？顯性條件（通過實物及文字資料向顧客展示）購買來源正規的賣場、知名連鎖企業等；商品包裝外包裝有明確的廠家信息、售后電話、生產執行編碼，內有中文說明書等；商品外觀外殼、USB接口銜接處密封性好，有明確毫安數、輸出輸入功率標示。隱形條件（通過專業的服務講解使顧客了解）電芯品級、轉換率、充電速8、度、其他功能。專業知識品類劃分Q&A19移動電源 移動電源的優劣比較劣質=便宜優質=貴品牌歷史（10多年）實標（1w毫安充3-4次）A級電芯（每芯一編碼）絕對安全（資質證書）售后保障（一年售后）做工精良（符合品味）轉換率高 更耐用優劣對比虛標（1w毫安充1次）假貨（沙袋電芯）爆炸事故（無安全保障）廢舊電芯（輻射）一次性交易（無售后）外觀粗糙（有失形象）轉換率低 不耐用專業知識品類劃分Q&A20移動電源 請你詳細介紹一款移動電源？1、容量 毫安數2、適合人群及適配移動終端類型3、商品及功能介紹4、使用演示5、充電時長（輸入/輸出）6、使用壽命7、外觀專業知識品類劃分Q&A21藍牙耳機藍牙及藍牙耳9、機藍牙耳機就是將藍牙技術應用在免持耳機上，最大的好處可以解放雙手。藍牙技術最主要特性分別為：無方向性、語音和資料的傳輸、及可同時連接多個裝置。藍牙，是一種支持設備短距離通信（一般10m內）的無線電技術。能在包括移動電話、PDA、無線耳機、筆記本電腦、相關外設等眾多設備之間進行無線信息交換。藍牙耳機藍牙耳機的構成產品結構:耳機主體、耳塞、（耳勾）、（耳機線）、充電底座/充電線構成。專業知識品類劃分Q&A22聲道類別藍牙版本使用方式單聲道、立體聲V2.0,V3.0,V4.0；Class 1,Class 2移動電源單耳、雙耳 基本分類配對類別一拖一、一拖二專業知識品類劃分Q&A23藍牙耳機專業術語單10、聲道藍牙耳機：只能通過藍牙耳機打電話，不能聽音樂。立體聲的耳機：有兩個聲道的耳機，耳機有兩個聲道，就可以利用人耳的雙耳效應產生立體感，可以聽音樂。多為無線小巧樣式，可直接佩戴在耳上，主要功能便是接聽和掛斷通話之用，可進行控制音量調節，目前單耳式藍牙無線耳麥部分機型還擁有雙待、雙麥、麗音（也可成為降噪，可實現更優質的通話環境）等技術。基于手機支持A2DP藍牙立體聲協議之上的，只有手機支持A2DP藍牙立體聲協議，方可連接立體聲藍牙耳機欣賞音樂。截圖包裝關于單聲道及立體聲的區分說明單聲道專業知識品類劃分Q&A24立聲道單耳式藍牙立體聲藍牙藍牙耳機專業術語截圖包裝關于單聲道及立體聲的區分說明專業知識品11、類劃分Q&A25藍牙耳機專業術語截止到目前，藍牙技術共有六個版本：V1.1/1.2/2.0/2.1/3.0/4.0；以通訊距離分類可再分為Class 1與Class 2，Class 1由于成本高主要用于商業特殊用途，通訊距離大約是80-100米；我們日常接觸的大多是Class 2，通訊距離在10米以內，耗電量小，體積較細，方便攜帶，多用于個人通訊。V2.0傳輸率約在1.8M-2.1M/S，可以做語音通訊，也可以傳輸檔案高質素圖片，V2.1較V2.0有更佳的省電效果;V3.0數據傳輸速率再次提高到了大約24Mbps，同時還可以調用WiFi功能實現高速數據傳輸。V4.0較V3.0更省電，并降低了數12、據傳輸的延遲；同時實現了最遠100米的傳輸距離。專業知識品類劃分Q&A26藍牙版本藍牙耳機專業術語一個藍牙耳機能同時連接2部手機,可以接聽兩部手機的電話、或者聽音樂。一般是通過長按接聽鍵 讓指示燈處于閃爍狀態，此時才可以讓外設藍牙設備和藍牙耳機連接。專業知識品類劃分Q&A271拖2當手機或者藍牙外設打開藍牙,藍牙耳機也打開藍牙的時候,會自動連接(一般在第二次配對的時候才有自動配對)自動配對匹配模式藍牙耳機專業術語專業知識品類劃分Q&A28讓手機處于深度睡眠模式,該模式下耳機的待機時間會極大的加強,耗電量降到最低。藍牙耳機的傳輸距離與藍牙版本無關，主要取決于技術的先進程度。Class2的標準傳輸13、距離10米；而升級的Class1則將傳輸距離提升到100米，并且提供Hi-Fi立體聲效果。一般而言，手機與藍牙耳機的距離不會太遠，比較保險的傳輸距離約為2米至3米。省電模式待機時間指在不使用藍牙耳機的情況下電池從滿電到沒有電的使用時間。待機時間越長表明支持通話時間也越長。待機時間傳輸距離藍牙耳機專業術語專業知識品類劃分Q&A29通過語音來實現功能，比如一些耳機當來電話時，說接聽就能實現直接接通電話。耳塞上有凹槽，通過這些凹槽，當耳機戴上的時候，空氣通過這些凹糟進入耳朵，防止長時間佩戴耳機后取下產生耳鳴，同時還能均衡從聽筒出來的音源。語音控制不需要手動調節音量的大小,耳機會根據環境的噪音變化，自14、動改變音量。自動調節音量耳塞導流孔藍牙耳機專業術語專業知識品類劃分Q&A30這里說明了該耳機麥克風的數量。比如雙/三麥克風技術就說明該耳機不同的位置有雙、三個麥克風，增加了捕捉聲音的數據量，并使產品進行智能過濾背景噪音。該技術最大的作用在于過濾噪音，例如說某藍牙耳機具有三麥降噪功能，則說明這個藍牙耳機有3個麥克風，且使用DSP數碼語音處理技術，聲音收集和過濾的功能比較強大。單,雙,三麥克風不需要手動調節音量的大小,耳機會根據環境的噪音變化，自動改變音量。自動調節音量DSP數碼語音處理藍牙耳機 如何選購藍牙耳機？除了購買來源、商品包裝、商品品牌的顯性條件之外商品的功能（比如是否一拖二、能否聽音樂15、）是否符合顧客的使用需求和習慣也很重要藍牙耳機主要靠使用體驗的感覺來進行選購藍牙耳機的佩戴舒適度、通話質量、音質等決定了顧客是否選購專業知識品類劃分Q&A31藍牙耳機 如何選購藍牙耳機？除了購買來源、商品包裝、商品品牌的顯性條件之外商品的功能（比如是否一拖二、能否聽音樂）是否符合顧客的使用需求和習慣也很重要藍牙耳機主要靠使用體驗的感覺來進行選購藍牙耳機的佩戴舒適度、通話質量、音質等決定了顧客是否選購專業知識品類劃分Q&A32藍牙耳機 請你詳細介紹一款藍牙耳機？專業知識品類劃分Q&A331、外觀&重量2、商品及功能介紹3、使用演示及感受4、充電&使用&待機時長5、使用壽命專業知識品類劃分Q&A316、4保護類保護殼/保護套軟質：TPU殼、硅膠殼、網殼。硬質：水晶殼、清水殼、金屬外殼、真皮、木質。材質工藝3D、浮雕、注塑、噴涂、絲印、鐳雕、鑲鉆、拉絲。功能自動休眠、名片交換等除對功能有特殊需求外，一般保護殼/膜的選購，主要取決于個人喜好及材質質感優劣。專業知識品類劃分Q&A35保護類保護膜的類別磨砂膜鏡子膜防窺膜高清防刮保護膜電鍍膜藍光膜鋼化玻璃膜保護膜分類：普通玻璃膜缺陷同樣是鋼化玻璃膜 大有區別無防爆涂層易破碎硬度低易刮花無納米涂層易留痕跡透光性差敏感度低易產生氣泡、水波紋銳邊設計易傷人抗彎折能力差材料不環保有污染牛點1：防沖擊，防爆裂牛點2：超強硬度，耐刮花牛點3：抗油脂，去指紋牛點417、：99%透光率高，視野清晰牛點5：超強靈敏度，操作更順暢牛點6：自動貼合，防氣泡，重復用牛點7：弧邊設計，避免劃傷，八層膜材，壽命更長久牛點8：柔韌度強耐彎折牛點9：材料環保更健康牛好用 牛劃算 牛健康專業知識品類劃分Q&A36保護類鋼化玻璃膜優勢牛點1：抗沖擊、防爆裂 對比：我們的鋼化玻璃膜中添加防爆涂層，能有效降低外力對手機顯示屏的沖擊傷害。即使跌落，鋼化玻璃膜中的防爆層也能防止玻璃膜碎裂后脫落對手機屏和人體造成傷害。對比：不正規渠道玻璃膜，我們的玻璃膜有防爆涂層，達到歐盟CE安全標準。通過嚴格高溫、受力測試，質量、壽命都有保障。專業知識品類劃分Q&A37保護類鋼化玻璃膜優勢牛點2：超強硬18、度，耐刮花對比：PET塑料膜3H硬度；鋼化玻璃廣泛用于落地窗、透明墻體等堅硬程度可以想象，我們的鋼化玻璃膜高達9H硬度，減免硬幣、鑰匙等金屬對膜的傷害，日常手指的敲擊和劃動完全無法刮花玻璃膜表面。對比：不正規渠道玻璃膜 價格決定了它以普通玻璃來充當鋼化玻璃制造，甚至為節省成本省去“加硬涂層”，很快膜就用花了。專業知識品類劃分Q&A38保護類鋼化保護膜優勢牛點3：抗油脂，去指紋 對比：PET塑料膜相信大家都有使用經歷，指紋殘留和打電話時留在屏上的汗印最煩人。酷魔方的鋼化玻璃膜的防指紋油層(納米鍍層)，大大降低指紋污漬的殘留。看著干凈、衛生的手機屏，心情都會更好。對比：不正規渠道玻璃膜 價格決定了19、它以普通玻璃來充當鋼化玻璃制造，并省去防指紋油層(納米鍍層)，用指紋按押或普通的水在屏上的殘留痕跡就可以分辨出，非正規渠道玻璃膜和酷魔方的玻璃膜的明顯區別。專業知識品類劃分Q&A39保護類鋼化玻璃膜優勢牛點4：透光率高，視野清晰，保護視力 對比：PET塑料膜相信大家都有使用經歷,透明度在93%-95%，用2個月以后表面就會有很多劃痕、“反白”現象透明度嚴重變低，影響屏顯效果。酷魔方的鋼化玻璃膜置有防眩涂層，避免在陽光下出現暈光現象透明度高達98%、99%，接近裸眼觀看效果。對比：不正規渠道玻璃膜 低廉的價格決定了成本有限，從而使制作工藝和考究程度無法保證，采用低廉的硅膠作硅膠涂層，大大影響透明20、度，不夠透明的影像會加重我們的視力負擔。專業知識品類劃分Q&A40保護類鋼化玻璃膜優勢牛點6：自動貼合，防止氣泡，重復利用對比：PET塑料膜，貼過的人都知道，都是小心翼翼如履薄冰的貼，還是常常貼壞或者有氣泡，吃力不討好，費時又費力。酷魔方的鋼化玻璃只需簡單對準，輕輕放下就會自動吸附貼合，邊緣用手指按一下就好。對比：不正規渠道玻璃膜，貼好后常有彩虹紋（類似水波紋），有的是用幾天就有氣泡或彩虹紋。好的鋼化膜不僅易貼，清潔后還可以重復使用。專業知識品類劃分Q&A41保護類鋼化玻璃膜優勢牛點5：超高靈敏度，操作更順暢 對比：PET塑料膜，手機本身的屏是玻璃材料，就意味著為保證靈敏度手機制造商也會選擇玻21、璃，所以結論可想而知。對比：不正規渠道玻璃膜，酷魔方的在引進的鋼化玻璃膜時，對產品生產工藝有著行業最高水平的要求，媲美手機機身屏的靈敏度。專業知識品類劃分Q&A42保護類鋼化玻璃膜優勢牛點6：弧邊設計，防止劃傷；八層膜材結合，使用壽命更長久；對比：PET塑料膜如果未完全貼正，邊緣很容易翹起，酷魔方的鋼化玻璃，極容易對正貼附，貼好仿佛沒貼一樣。弧邊設計四周圓滑柔和手感，防止意外劃傷。八層膜材結合，使用壽命更長久，更經濟劃算。對比：不正規渠道玻璃膜，低廉的價格決定了成本有限，從而使制作材料和制作工藝，無法保證達到2.5D弧邊、更無法保證八層膜材，壽命也不敢做什么保證。專業知識品類劃分Q&A43保護22、類鋼化玻璃膜優勢專業知識品類劃分Q&A44保護類如何貼膜特性對比 0.1-0.15mm 0.26mm 0.33mm 外觀 最薄 中等 偏厚 手感 與表面涂層和切割工藝相關 防爆性 適中適中 最好 透光率 最好 適中 最差 靈敏度 最好 適中 最差 柔韌性 好 適中 最差 耐用性 適中 適中 好 價格較貴適中較便宜專業知識品類劃分Q&A45保護類鋼化玻璃膜對比說明專業知識品類劃分Q&A46保護類請你詳細介紹并現場貼一款鋼化玻璃膜？1、外觀厚度2、功能及優勢說明3、使用演示及感受47 第三章 Q&A專業知識Q&A48品類劃分針對本次手機周邊產品基礎知識的交流，感謝大家參與！歡迎大家提出建議和問題。送是商品不是禮品1、商品是有品質保證的2、贈送的禮品數字比較法一雙冬鞋不能夏季穿一包包也最多背一年一次朋友聚會一小時麻將一次唱K異議解答