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1、中聯(lián)合投資管理有限公司口貝工手冊(cè)人力資源部二O三年八月前言3第一章公司簡(jiǎn)介4第二章企業(yè)理念第三章 人事管理7 第四章培訓(xùn)教育8 第五章 員工行為準(zhǔn)則和規(guī)范8 第六章 工資管理9 第九章績(jī)效考核10 第十章調(diào)動(dòng)、任命和免職11 第十一章離職11 第十二章考勤11 第十三章獎(jiǎng)罰11 第十四章投訴和建議13 第十六章安全注意事項(xiàng)13 第十七章編后說(shuō)明13歡迎您成為中聯(lián)合投資管理有限公司的一員！從現(xiàn)在開(kāi)始，您的成長(zhǎng)將與公司緊密聯(lián)系在一起。公司將為您提供發(fā) 展的機(jī)會(huì)與成長(zhǎng)的空間，而您在這個(gè)空間里，應(yīng)盡可能地展示您的學(xué)識(shí)、 才能及優(yōu)秀的品質(zhì)，以便能更快、更好地融入于這個(gè)大家庭中。正如公司企業(yè)文化核心思想為2、客戶創(chuàng)造利益，為公司創(chuàng)造價(jià)值，為 員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富”，公司始終認(rèn)為全體員工的共同努力是公 司取得成功的關(guān)鍵，公司竭誠(chéng)希望全體員工熱愛(ài)公司、敬業(yè)愛(ài)崗、遵守國(guó) 家法律法規(guī)、模范執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度、恪盡職守、勤奮務(wù)實(shí)，將公司 的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。本員工手冊(cè)是公司全體員工的基本行為準(zhǔn)則。將幫助您盡快熟悉 了解公司，融入公司。公司全體員工有義務(wù)自覺(jué)遵循本員工手冊(cè)，以使 我們能夠在一個(gè)規(guī)范、愉快的氛圍中工作。隨著公司的不斷發(fā)展以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境在不斷的變化，因此，員工手冊(cè)中 涉及的規(guī)定和條款，可以由公司根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)修訂，但任何規(guī)定的變 動(dòng)公司都將及時(shí)通知。本員工手冊(cè)歸中聯(lián)合投資管3、理有限公司所有，僅供內(nèi)部使用。員 工不論在任何情況下與公司終止雇用關(guān)系，都必須將此手冊(cè)歸還給公司。第一章公司簡(jiǎn)介深圳中聯(lián)合投資管理有限公司是一家從事二手車交易、按揭服務(wù)、連鎖加盟，養(yǎng)老項(xiàng)目合作開(kāi) 發(fā)等業(yè)務(wù)的全國(guó)性的專業(yè)機(jī)構(gòu)。公司總部位于深圳龍崗志聯(lián)佳人廈15樓。公司擁有資木市場(chǎng)運(yùn)作及 養(yǎng)老項(xiàng)目實(shí)施的卓著實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。聚集了一批專業(yè)領(lǐng)域、項(xiàng)口管理、財(cái)務(wù)、法律等方面的專家，公 司注重實(shí)效、恪守誠(chéng)信與獨(dú)立投資人、金融機(jī)構(gòu)、基金財(cái)團(tuán)、銀行建立了良好的金融合作關(guān)系。隨 著屮國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展和老齡化社會(huì)的加速到來(lái)，拓展在養(yǎng)老領(lǐng)域的投資成為了公司的戰(zhàn)略 投資重點(diǎn)。公司設(shè)置財(cái)務(wù)部、行政人事部、業(yè)務(wù)部、貸后4、客服部和投資部五大職能部門。其中，業(yè)務(wù)部下 轄眾易通車行，三年內(nèi)，分別在深圳、惠州、中山、珠海、東莞、普寧等地開(kāi)設(shè)11家分公司。業(yè)務(wù) 范圍輻射廣東全省。公司資本渠道正規(guī)，運(yùn)作程序規(guī)范簡(jiǎn)捷。業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)多個(gè)地區(qū)。高層成員多數(shù)為擁有豐 富經(jīng)驗(yàn)的投資專家及項(xiàng)FI管理專家，具備豐富而成功的金融運(yùn)作及項(xiàng)冃管理能力。公司聚集、培養(yǎng) 了在業(yè)內(nèi)冇深厚沉淀，具高度專業(yè)索質(zhì)的員工隊(duì)伍，為公司發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才保證。目前，公司的重點(diǎn)投資領(lǐng)域?yàn)槎周囆小⒍周嚢唇摇⑵嚈z測(cè)維修、連鎖加盟、高科技農(nóng)業(yè) 開(kāi)發(fā)及中老年健康食品深加工，養(yǎng)老地產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)、旅游業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)。是為機(jī)構(gòu)投資者和特定 人群捉供投資管理和咨詢服5、務(wù)的專業(yè)公司。公司秉承超前、深度、領(lǐng)先、大格局的投資理念，在投資實(shí)踐屮，完善形成了以眾易通連鎖車 行為經(jīng)營(yíng)實(shí)體，眾易通車城(WWW.DR36&COIP)為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，二手車及關(guān)聯(lián)產(chǎn)品交易為主業(yè)，三網(wǎng) 合一為運(yùn)營(yíng)載體，金融增值服務(wù)為特色的，養(yǎng)老地產(chǎn)為戰(zhàn)略重點(diǎn)的全新的商業(yè)模式，堅(jiān)持以業(yè)績(jī)的 持續(xù)增長(zhǎng)為已任，致力于成為屮國(guó)最具領(lǐng)袖氣質(zhì)的財(cái)富管理機(jī)構(gòu)。第二章企業(yè)理念公司宗旨為客戶創(chuàng)造利益為公司創(chuàng)造價(jià)值為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富經(jīng)營(yíng)理念專業(yè)、誠(chéng)信、超越、創(chuàng)新、共贏服務(wù)理念誠(chéng)信為本專業(yè)管理快捷服務(wù)精準(zhǔn)求實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取創(chuàng)造價(jià)值員工五十六字公約艱苦創(chuàng)業(yè)講求奉獻(xiàn)客觀公正不謀私利鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)求實(shí)創(chuàng)新人格平等共同進(jìn)步追求完6、美業(yè)績(jī)第一執(zhí)行制度嚴(yán)于律己各司其職各盡其責(zé)理有限公司人事管理制度第三章人事管理一、招聘1、用人部門填寫(xiě)人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，主管/店長(zhǎng)審核并簽署意見(jiàn)后，報(bào)總經(jīng)辦審批。2、人力資源部接到總經(jīng)理批準(zhǔn)的人員增補(bǔ)申請(qǐng)表后，優(yōu)先以內(nèi)部招聘或調(diào)動(dòng)的方式解決，報(bào)常總經(jīng) 辦批準(zhǔn)后實(shí)施。3、若不能以內(nèi)部招聘或調(diào)動(dòng)的方式解決，則組織對(duì)外招聘。二、見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)1、公司按照而向社會(huì)、公開(kāi)招聘、擇優(yōu)錄用、合理安排的原則聘用員工。2、面試合格后，通知上崗，上崗前七天為見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)期。培訓(xùn)時(shí)間及內(nèi)容如下：（1）由人力資源部進(jìn)行入職教育，時(shí)間為一天，內(nèi)容包括：A. 介紹公司企業(yè)文化、發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。B. 公司人事、行政管理制度。C. 公司7、工作環(huán)境。D. 到各部門、就近分公司參觀。（2）由用人部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為六天，內(nèi)容如下：A. 部門內(nèi)部情況及人員介紹。B. 崗位工作內(nèi)容及職責(zé)講解、學(xué)習(xí)。C. 部門規(guī)章制度學(xué)習(xí)。三、入職1、員工在七天見(jiàn)習(xí)期間如自動(dòng)離職或被辭退，公司將不承擔(dān)工資。七天期滿在相互認(rèn)可的前提下，到人 力資源部辦理正式入職手續(xù)，工資從到j(luò)xjZB起計(jì)算。人力資源部負(fù)責(zé)書(shū)面通知財(cái)務(wù)部，無(wú)人力資源部的 書(shū)而通知，財(cái)務(wù)部不得發(fā)放工資入職需向人力資源部門提交：（1）詳細(xì)填寫(xiě)的員工入職表；（2）身份證正反復(fù)印件（主管驗(yàn)收原件）；（3）最高學(xué)歷證件、學(xué)位證件及職稱證件復(fù)印件（主管驗(yàn)收原件）；（4）免冠、白底、正裝半身照8、（數(shù)碼相機(jī)拍攝即可）；（5）工衣尺寸（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)尺碼）。四、試用、轉(zhuǎn)正及淘汰新到崗員工的試用期為一個(gè)月，試用期滿按下列程序辦理：1、業(yè)務(wù)員達(dá)到任務(wù)業(yè)績(jī)后，店長(zhǎng)直接通知人力資源部給該業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正。人力資源部填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)止通知 見(jiàn)附件三，通知財(cái)務(wù)和轉(zhuǎn)正本人。2、非業(yè)務(wù)部員工試用期滿后，人力資源部通知該員工上級(jí)主管給出轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，同意轉(zhuǎn)正后，人力資源部 填寫(xiě)員工轉(zhuǎn)正通知，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知財(cái)務(wù)和轉(zhuǎn)正本人。3、員工轉(zhuǎn)正時(shí)間可提前或延期。4、業(yè)務(wù)員達(dá)到任務(wù)業(yè)績(jī)即可轉(zhuǎn)正。非業(yè)務(wù)部員工提前轉(zhuǎn)正必須由部門負(fù)責(zé)人提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)，且必須 是對(duì)公司有突出貢獻(xiàn)或是專家型人才。5、員工延期轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人提出，總經(jīng)理批準(zhǔn)。9、員工延期轉(zhuǎn)正最長(zhǎng)吋間不得超過(guò)二個(gè)月，若超過(guò)二個(gè) 月仍不能轉(zhuǎn)正，則了以辭退。6、凡提前或延期轉(zhuǎn)正，部門負(fù)責(zé)人必須向人力資源部提交書(shū)面申請(qǐng)。五、工作證、工衣1、工作證（1）員工辦理入職三個(gè)工作日內(nèi)，向人力資源部領(lǐng)収試用期工作證；（2）非業(yè)務(wù)部員工轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)部員工入職一個(gè)月后，由人力資源部負(fù)責(zé)安排制作發(fā)放工作證，同時(shí)收回試用期工作證；（3）員工工作時(shí)必須佩戴工作證，離職時(shí)交回。（4）工作證不收取費(fèi)用，如有遺失，應(yīng)及時(shí)向人力資源部中請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)工作證費(fèi)用15元。離職時(shí)耒交 回工作證按補(bǔ)發(fā)證件費(fèi)收取15元。2、工衣（1）周一至周五，員T應(yīng)著工衣上班，見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)和試用期未領(lǐng)工衣員T,著正裝（男士襯衫西褲、10、女士 襯衫西褲或職業(yè)短裙）上班。周六無(wú)通知，町著商務(wù)休閑裝。（2）非業(yè)務(wù)部員工轉(zhuǎn)正后，業(yè)務(wù)部員工入職一個(gè)刀后，由人力資源部負(fù)責(zé)安排定制工衣兩套并發(fā)放給本 人。工衣費(fèi)用在領(lǐng)用當(dāng)月的工資里扣除一套費(fèi)用，另外一套費(fèi)用由公司承擔(dān)。（3）員工應(yīng)愛(ài)惜工衣，工衣若有損壞，應(yīng)向人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)工衣費(fèi)由員工全額承擔(dān)，在領(lǐng)取 當(dāng)月工資扌II除。3、其他女員工從見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)開(kāi)始，即需用帶發(fā)網(wǎng)發(fā)夾束發(fā)，發(fā)夾應(yīng)深色素凈。六、辦公用品1、員工入職后根據(jù)工作需要可中領(lǐng)辦公用品，遵循辦公用品領(lǐng)用制度2、領(lǐng)用辦公辦公用品應(yīng)填寫(xiě)辦公用品申領(lǐng)表，分公司物品領(lǐng)用需店長(zhǎng)批準(zhǔn)。3、個(gè)人領(lǐng)用單價(jià)在人民幣100元以上的辦公用品，須經(jīng)總經(jīng)11、理核準(zhǔn)同意。六、住宿公司為需要住宿的員工有計(jì)劃地提供集體宿舍床位，免費(fèi)住宿。第四章培訓(xùn)教育一、公司為全體員工提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，以幫助員丄發(fā)揮最大的潛能。二、公司的培訓(xùn)分為見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫崗培訓(xùn)、集中培訓(xùn)、制度學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) 以及學(xué)歷提升培訓(xùn)。三、接受有償培訓(xùn)的員工（學(xué)歷教冇、職稱獲取），需和公司簽訂外派培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議書(shū)，并必須履行協(xié) 議規(guī)定。四、員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)出席各種培訓(xùn)并口覺(jué)維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律。五、培訓(xùn)的參加情況及其結(jié)果將作為員工不定期考核評(píng)估的一項(xiàng)內(nèi)容。第五章員工行為準(zhǔn)則和規(guī)范一、員工行為準(zhǔn)則1、忠實(shí)于公司，嚴(yán)守公司機(jī)密，始終把公司的利益放在首位。2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。3、遵守12、社會(huì)公徳，不吃拿卡要，以權(quán)謀私。4、注意交流、溝通，不激化矛盾，認(rèn)真化解矛盾，5、勤于工作，積極進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，勇于闖新。6、深入工作實(shí)際，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理問(wèn)題。7、工作小要做到H理H清、日清日高。8、從點(diǎn)滴之處節(jié)約成本。二、員工行為規(guī)范1、公司全體員工著裝必須保持清潔、整齊、平整，男士禁止穿拖鞋上班。3、全體員工在周一至周五工作吋間內(nèi)著裝公司統(tǒng)一工裝，重大活動(dòng)或培訓(xùn)等通知要求正裝的吋候需統(tǒng)一 著工裝。4、全體員T必須保持衣冠、頭發(fā)幣潔，禁止穿短褲或運(yùn)動(dòng)服。男士發(fā)長(zhǎng)不蓋耳、遮眉，不準(zhǔn)胡胡須并刮 干凈；女丄頭發(fā)必須梳理伏貼，不可蓬亂，燙怪發(fā)型，發(fā)色以深色為主。5、女士可施淡妝，打扮適度，禁13、止穿超知裙或吊帶裝，不可濃妝艷抹。6、注意保持個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、界味。班前、班中不得飲酒。7、全體員工應(yīng)以飽滿的情緒進(jìn)入工作狀態(tài)，不得面帶倦容。8、在客人面前不得修指甲、剔牙、掏耳朵、打飽嗝、伸懶腰、哼小調(diào)、化妝等。9、公司員工應(yīng)遵守公共道德，文明禮貌，講究語(yǔ)言文明，不得說(shuō)臟話、粗話。1()、對(duì)待客人態(tài)度耍口然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮，不以膚色、種族、信仰、服飾取人。 會(huì)見(jiàn)客人時(shí), 應(yīng)主動(dòng)握手，在與客人握于時(shí)，應(yīng)而帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。11、在與客人談話時(shí)，注意處、立姿勢(shì)端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，講話聲音適度、有分寸，語(yǔ)氣溫和、 不大聲喧嘩。對(duì)客人詢問(wèn)做到有問(wèn)必答，不以生硬、14、冷淡的態(tài)度待客。12、員工在公司內(nèi)部接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“您好，中聯(lián)合”，語(yǔ)氣要溫和大方。13、各部門員工應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互和協(xié)作，嚴(yán)禁拆臺(tái)、斗嘴和背后談一些不利公司和員工團(tuán)結(jié)的事情。14、辦公場(chǎng)所工作時(shí)間禁止大聲咱嘩、嬉笑、打鬧以及進(jìn)行其他影響公司形象及言行的活動(dòng)。辦公桌上各 種物品擺放應(yīng)規(guī)范整齊，注意維護(hù)辦公場(chǎng)所衛(wèi)生。15、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，應(yīng)到指定地點(diǎn)吸煙。16、辦公時(shí)間禁止上網(wǎng)聊天及打游戲，嚴(yán)禁電話聊天。17、上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作應(yīng)在完成后及時(shí)匯報(bào)，若在當(dāng)天沒(méi)有完成，應(yīng)匯報(bào)任務(wù)的進(jìn)度情況。18、凡在工作中遇到自己不能解決的困難應(yīng)立即匯報(bào)。凡違反員工行為規(guī)范者，一次給予口頭警告，當(dāng)月累計(jì)二次罰15、款50元，當(dāng)月累計(jì)三次者記過(guò)。累計(jì)五次 以上者勸退。部門內(nèi)當(dāng)月累計(jì)三次則對(duì)部門負(fù)責(zé)人扌II罰工資額的5%。第六章工資管理一、工資結(jié)構(gòu)所有員工實(shí)行崗位結(jié)構(gòu)工資制。崗位結(jié)構(gòu)工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)由公司制定。工資二棊本工資+崗位工資卜工齡補(bǔ)貼卜績(jī)效工資彳加班工資+各類補(bǔ)貼+個(gè)人相關(guān)扣款+業(yè)務(wù)提成卜獎(jiǎng)金 其中，績(jī)效工資僅對(duì)基本工資和崗位工資加權(quán)。二、見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)期工資見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)期不超過(guò)7天，由公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)，不收取任何費(fèi)用，不支付工資。三、試用期工資1、新聘用員工試用期工資執(zhí)行所聘用崗位的最低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2、崗位晉升后執(zhí)行所晉升崗位的見(jiàn)習(xí)期工資，原工資高于見(jiàn)習(xí)期標(biāo)準(zhǔn)的，執(zhí)行原工資等級(jí)。3、所有員工工資為稅前工資，個(gè)人所得16、稅由個(gè)人承擔(dān)，公司代扣代繳。四、工資的支付1、執(zhí)行月薪制的員工，日T資標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一按國(guó)家規(guī)定的當(dāng)年月平均上班天數(shù)計(jì)算。2、工資支付時(shí)間：每月8 FI發(fā)放工資，業(yè)務(wù)部提成發(fā)放為每月15 Ho遇到周Fl及假期，提前至休息H的 前一個(gè)工作日發(fā)放3、公司因不得已的理由而無(wú)法按期支付時(shí)，于工資支付口前5 口內(nèi)予以公告通知員工。五、下列各款項(xiàng)須直接從工資中扣除：1、員工工資個(gè)人所得稅；3、與公司訂有協(xié)議應(yīng)從個(gè)人工資中扣除的款項(xiàng)；4、法律、法規(guī)規(guī)定的以及公司規(guī)章制度規(guī)定的應(yīng)從丄資中扌II除的款項(xiàng)(如罰款)；5、司法、仲裁機(jī)構(gòu)判決、裁定中要求代扣的款項(xiàng)。六、各類假別工資支付標(biāo)準(zhǔn)1、產(chǎn)假：按2013年最新標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工17、資。產(chǎn)假98天，其屮產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假30天。多胞 胎牛育的，每多主育一個(gè)嬰兒增加產(chǎn)假15天。實(shí)行晚育者（24周歲后牛育第一胎）增加產(chǎn)假15天。領(lǐng) 取獨(dú)生子女優(yōu)待證者增加產(chǎn)假35天。2、婚假:三天帶薪假。3、護(hù)理假：（配偶分娩）十天。只結(jié)算基本工資。4、喪假：一至三天帶薪假5、事假：?jiǎn)T工事假期間不發(fā)放工資。超過(guò)三天事假應(yīng)由總經(jīng)辦批準(zhǔn)，事假超過(guò)一個(gè)刀應(yīng)辦理離職。6、其他假別：按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定或公司相關(guān)制度執(zhí)行。七、工資調(diào)整1、調(diào)整分為整體調(diào)整和個(gè)別調(diào)整。1、整體調(diào)整：每年根據(jù)深圳市最低工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)幣基木工資。2、個(gè)別調(diào)整：主要指薪酬級(jí)別的調(diào)整，分為定期調(diào)整與不定期調(diào)整。（1）定期調(diào)整：18、指公司根據(jù)月度績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工崗位工資進(jìn)行的調(diào)整。（2）不定期調(diào)整：指公司在年中由于職務(wù)變動(dòng)或獎(jiǎng)懲等原因?qū)T工工資進(jìn)行的調(diào)整八、工資發(fā)放的特別規(guī)定1、員工因消極怠工或故意逃避工作而被勒令停止工作期間，停發(fā)工資。2、凡擅離職守、自動(dòng)離職或請(qǐng)假后逾期不能按時(shí)報(bào)到的，均視為嚴(yán)重違反公司制度，停發(fā)工資。九、工資保密保守工資秘密是公司的規(guī)定，知情人員以及員工本人不得以任何方式泄露。違反此規(guī)定的員工將受到 警告處分，情節(jié)嚴(yán)重或因此而造成不良后果者將被解除勞動(dòng)合同，并賠償由此造成的損失。第九章績(jī)效考核通過(guò)對(duì)個(gè)人績(jī)效進(jìn)行管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提髙部門的工作績(jī)能，最終 實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)r19、i標(biāo)。一、考核原則：考核遵循公開(kāi)的原則、客觀性原則、溝通的原則、時(shí)效性原則二、考核周期：考核為刀度考核三、考核對(duì)象：本公司所有員工四、考核內(nèi)容1、店長(zhǎng)：新增業(yè)績(jī)、壞賬率、培訓(xùn)業(yè)務(wù)員、培訓(xùn)見(jiàn)習(xí)店長(zhǎng)、個(gè)人貢獻(xiàn)度、維護(hù)客戶關(guān)系、溝通協(xié)調(diào)能力、 責(zé)任感、市場(chǎng)意識(shí)、成本意識(shí)、工作效率、團(tuán)隊(duì)管理能力、店面監(jiān)督管理、宿舍管理；2、店面會(huì)計(jì)文員：知識(shí)技能、學(xué)習(xí)能力、口常工作完成度、店面形彖維護(hù)、與店長(zhǎng)配合度、客戶接待情 況、團(tuán)隊(duì)溝通合作、解決問(wèn)題能力；3、業(yè)務(wù)員考核標(biāo)準(zhǔn)：新增業(yè)績(jī)排名；4、其他員工考核標(biāo)準(zhǔn)：行為標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人能力包括知識(shí)技能、邏輯思維能力、執(zhí)行能力、溝通能力、解決 問(wèn)題能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)學(xué)習(xí)精神20、奉獻(xiàn)意識(shí)。各項(xiàng)細(xì)節(jié)見(jiàn)人事管理制度附表店長(zhǎng)刀度考核表、會(huì)計(jì)文員刀度考核表、員工刀度考核表五、考核流程1、每月底，人力資源部將被考核人和考核表發(fā)放給考核主管部門一一總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、各店長(zhǎng)和各級(jí)主 管，各級(jí)主管分別負(fù)責(zé)白己需要考核評(píng)分的內(nèi)容；2、每個(gè)月3號(hào)前，各考核主管將考核表匯總到人力資源部；人力資源部統(tǒng)計(jì)結(jié)杲后提交給總經(jīng)辦；3、總經(jīng)辦每個(gè)刀5號(hào)審核授后的考核結(jié)果并簽發(fā)，由人力資源部通報(bào)全公司。六、考核結(jié)果的運(yùn)用1、每個(gè)月根據(jù)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)出：優(yōu)秀店長(zhǎng)一名、優(yōu)秀會(huì)計(jì)文員一名、優(yōu)秀業(yè)務(wù)員三名、優(yōu)秀員工一名；2、人力資源部每個(gè)月10號(hào)前負(fù)責(zé)發(fā)放并監(jiān)督將其照片張貼到各分公司文化墻，并在全公司通報(bào)表?yè)P(yáng)；321、根據(jù)薪酬管理辦法調(diào)整薪資；4、公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、培訓(xùn)和重點(diǎn)培養(yǎng)、升職優(yōu)先選擇優(yōu)秀員工。第十章調(diào)動(dòng)、任命和免職一、員工工作調(diào)動(dòng)應(yīng)填寫(xiě)員工崗位變動(dòng)通知單，傳人力資源部更改人事關(guān)系，提交財(cái)務(wù)部作為工資審 核結(jié)算依據(jù)并備檔；二、員工原工作部門會(huì)計(jì)文員核算其工資，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核批準(zhǔn)后，結(jié)清并發(fā)放其在原部門的工資。工作時(shí) 間不足一個(gè)月的員工，原部門將工資核算結(jié)清后，轉(zhuǎn)入其新入職分公司，在工資發(fā)放日發(fā)放。第十一章離職一、員工因個(gè)人原因需要離職，按崗位等級(jí)捉前三天至三個(gè)刀捉交書(shū)面辭呈：業(yè)務(wù)員提前三夭、文員提前I五夭、D級(jí)以上員工提前一個(gè)月、C級(jí)以上員工提前三個(gè)月辦完離職手續(xù)后，按崗位等級(jí)財(cái)務(wù)部會(huì)在固定工作FI內(nèi)，22、發(fā)放工資二、因員工不能勝任本職位工作的，由主管部門向人力資源部提交申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理離職手續(xù) 業(yè)務(wù)員提前一天，文員提前三天，D級(jí)以上員工提前七天三、員工因記過(guò)被免職或辭退的，由主管部門即時(shí)辦理離職交接、工作交接和資產(chǎn)交接，在交接完后三個(gè) 工作日內(nèi)結(jié)清工資。涉及追償公司經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)待員工賠償完損失Z后，再將結(jié)余丄資三各工作日內(nèi)結(jié) 清。第十二章考勤一、考動(dòng)內(nèi)容包括四個(gè)方面：遲到、早退、擅離職守和曠工；二、公司上班時(shí)間為:早9:0012:00,下午14:0017： 30；三、公司實(shí)行每周40小時(shí)工作制度，每天工作六個(gè)半小時(shí)，周H固定休息。四、全體員工均享受國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假口休息，因工作原因23、法定節(jié)假口值班的，由部門主管安排調(diào)休。五、員工請(qǐng)事假需填寫(xiě)請(qǐng)假單，超過(guò)三天假期由總經(jīng)理決定。事假一個(gè)刀以上需辦理離職。六、經(jīng)批準(zhǔn)每周占用不超過(guò)4小時(shí)（含4時(shí)）工作時(shí)間參加業(yè)余學(xué)習(xí)培訓(xùn)的視為出勤，超過(guò)4時(shí)的按事假 處理。七、凡有下列情況之一的按曠工論處：1、未請(qǐng)假或者請(qǐng)假未被批準(zhǔn)而擅白不上班的；2、請(qǐng)假期滿，未續(xù)假或者續(xù)假未獲批準(zhǔn)而未上班的；3、不服從調(diào)動(dòng)和工作分配，不按時(shí)到工作崗位報(bào)到的。4、員工曠工，半FI以內(nèi)者扣罰FI工資兩倍，一H扣罰月工資，連續(xù)兩FI或當(dāng)月累計(jì)3 H者開(kāi)除。第十三章獎(jiǎng)罰一、公司根據(jù)員工工作表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)罰，以此加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理提高工作效率，保證丄作質(zhì)量。二、獎(jiǎng)勵(lì)：1、獎(jiǎng)勵(lì)24、標(biāo)準(zhǔn)和等級(jí)劃分獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容口頭表?yè)P(yáng)1、為公司推若合格的新近業(yè)務(wù)員，具就職期限超過(guò)二個(gè)月們樂(lè)獎(jiǎng)一次性獎(jiǎng)金200元2、愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、節(jié)約公司資金有突岀成績(jī)；月度考核加分通報(bào)表?yè)P(yáng)1、為公司推薦優(yōu)秀人才（被推薦人才對(duì)總公司做出重大貢獻(xiàn)）月度考核加5-10分2、為公司挽冋經(jīng)濟(jì)損失（挽冋由于本人工作失謀或因本人管理不一次性獎(jiǎng)金100-1000元善造成經(jīng)濟(jì)損失的，不屬于此獎(jiǎng)勵(lì)范圍)；刀度考核加5-10分3、出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的特殊任務(wù)；月度考核加51()分4、提出建設(shè)性建議對(duì)公司有重人影響的月度考核加51()分5、超額完成計(jì)劃目標(biāo),成績(jī)突出;刀度考核加5-10分記功1、有創(chuàng)新、開(kāi)拓精神，引進(jìn)的先進(jìn)管理25、機(jī)制被采納并對(duì)公司的發(fā) 展起到了重要作用；月度考核加10-15分工資晉級(jí)2、為公司開(kāi)拓重要業(yè)務(wù)渠道，做出重人貢獻(xiàn)；刀度考核加1CM5分 工資晉級(jí)記大功3、為總公司做出其他突出貢獻(xiàn)。一次性獎(jiǎng)金1000-5000元T資晉級(jí)12級(jí)2、獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的流程獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)申請(qǐng)審核批準(zhǔn)發(fā)放口頭表?yè)P(yáng)部門主管屮請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)獎(jiǎng)金財(cái)務(wù)部從其當(dāng)月工資發(fā)放通報(bào)表?yè)P(yáng)部門主管申請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)獎(jiǎng)金財(cái)務(wù)部從其當(dāng)月工資發(fā)放 書(shū)面表?yè)P(yáng)各分公司文化墻張貼記功部門主管申請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)工資簽發(fā)當(dāng)月晉級(jí)書(shū)面表?yè)P(yáng)各分公司文化墻張貼記大功部門主管申請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)工資簽發(fā)當(dāng)月晉級(jí)書(shū)面表?yè)P(yáng)各26、分公司文化墻張貼3、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)作為員工考評(píng)和職務(wù)晉升的一項(xiàng)重耍依據(jù)，列入本人檔案，留人事部存檔。總經(jīng)辦簽發(fā)文財(cái) 務(wù)部備檔；4、各分公司、各部門可根據(jù)管轄權(quán)限向公司提出具休獎(jiǎng)勵(lì)建議，報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行。 三、處罰1、處罰的范圍和標(biāo)準(zhǔn)處罰等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)處罰內(nèi)容口頭警告1、違反公司規(guī)章制度月度考核扣15分2、消極怠工、工作效率低，服務(wù)質(zhì)量差；月度考核扣15分警告1、給公司造成一定的經(jīng)濟(jì)損失刀度考核+115-10分2、公司各部門領(lǐng)導(dǎo)決策重大失誤；一次性罰金100-1000元 月度考核扌11510分3、不能按時(shí)完成工作任務(wù)和計(jì)劃目標(biāo)；月度考核扣510分4、虛報(bào)功績(jī)、不實(shí)事求是月度考核扣510分5、27、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律，多次曠工或消極怠工；月度考核扣51()分記過(guò)1、有貪污、盜竊、流氓、打架斗毆行為；月度考核扣10-15分工資降1-2級(jí)留職查看2、違反保密制度、泄露公司商業(yè)秘密；刀度考核扣1015分 工資降12級(jí)留職査看免職1、違反外事紀(jì)律，嚴(yán)重?fù)p害公司聲巻和利益。追究其刑事民事責(zé)任、 賠償公司損失2、嚴(yán)重違反公司管理制度和辦公秩序以及有關(guān)行為規(guī)范的規(guī) 定，給公司造成重大損失追究刑事民事責(zé)任， 賠償公司損失3、處罰流程處罰等級(jí)申請(qǐng)審核批準(zhǔn)扣除口頭警告部門主管申請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)警告部門主管申請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)罰金財(cái)務(wù)部從其當(dāng)月工資扣除 書(shū)面警告各分公司文化墻張貼記過(guò)部28、門主管屮請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)工資簽發(fā)當(dāng)月降級(jí) 各分公司文化墻張貼免職部門主管屮請(qǐng)人力資源部審核總經(jīng)辦批準(zhǔn)簽發(fā)即時(shí)追究相應(yīng)責(zé)任 追償公司損失 各分公司文化墻張貼3、各項(xiàng)處罰作為員工考評(píng)和職務(wù)升降的一項(xiàng)重要依據(jù)，列入本人檔案，留人事部存檔。總經(jīng)辦簽發(fā)文財(cái) 務(wù)部備檔；4、各分公司、各部門可根據(jù)管轄權(quán)限向公司提岀具休處罰建議，報(bào)人力資源部，經(jīng)總經(jīng)辦審批后執(zhí)行。5、員工受到記過(guò)以上處罰，其主管負(fù)責(zé)人承擔(dān)監(jiān)管不嚴(yán)責(zé)任，將根據(jù)情況處以口頭警告或警告處罰。第十四章投訴和建議公司鼓勵(lì)員工從工作角度出發(fā)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)地向公司提合理化建議，以幫助改進(jìn)公司工作；與此相對(duì) 應(yīng)，也接受員工因不滿而導(dǎo)致的投訴，并提29、供正當(dāng)、暢通的渠道與公開(kāi)、公正的方式來(lái)受理投訴，以保證 公司的一切工作在規(guī)范、有序的軌道下進(jìn)行員工可以用一下兩種方式投訴和建議：一、在接用員工內(nèi)部熱線投訴和建議，內(nèi)部總經(jīng)理熱線13622355521 （24小時(shí)）二、向總經(jīng)辦提交書(shū)面投訴和建議。第十六章安全注意事項(xiàng)一、注意防火、防盜、防毒，發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門，切 實(shí)消除安全隱患。二、下班前耍認(rèn)真檢査，確保公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。三、如發(fā)現(xiàn)有可疑或有不法行為的人或事，應(yīng)及吋報(bào)告有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)。四、外出工作期間，注意安全，避免意外事故的發(fā)牛。五、不準(zhǔn)將親友或無(wú)關(guān)人員帶入辦公室，不準(zhǔn)在辦公室或員工宿舍留宿。六30、每一位員工必須熟記火警電話號(hào)碼119和訊號(hào)，熟悉安全通道及出口位置，熟悉滅火器具的布置 及使用方法，在救火過(guò)程中聽(tīng)從專業(yè)消防人員和公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮。第十七章編后說(shuō)明一、木手冊(cè)的內(nèi)容適用于公司全體員工。二、制定依據(jù)：1、本手冊(cè)根據(jù)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)而制定。2、本手冊(cè)充分考慮了本公司目前的經(jīng)營(yíng)與管理特點(diǎn)。3、木手冊(cè)將根據(jù)國(guó)家政策、公司情況的變化發(fā)展而進(jìn)行定期更新和修改。公司行政人事部對(duì)木手冊(cè) 內(nèi)相關(guān)內(nèi)容享冇制定、修改、解釋權(quán)。三、本手冊(cè)口公布ZFI起執(zhí)行。過(guò)去有關(guān)規(guī)定與本手冊(cè)不符的，以本手冊(cè)為準(zhǔn)。如果員工對(duì)上述條款 有不明之處，可以向行政人事部申諳解釋。本手冊(cè)未有捉及的事項(xiàng)，請(qǐng)隨吋注意管理部門發(fā)出的通知、規(guī) 章制度、員工告示。深圳中聯(lián)合投資管理有限公司人事管理制度 -四、木企業(yè)的規(guī)章制度、管理辦法以及公司頒布的補(bǔ)充規(guī)定、實(shí)沌細(xì)則作為木員工手冊(cè)的組成部 分一并執(zhí)行。