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1、計量器具及檢測儀器周期檢定管理制度1、質檢科負責檢測設備的驗收、日常管理、維修、定期送檢等事宜。2、各部門根據產品質量需求生產需要提出配置檢測設備申請，申請內容包括型號、規格、量程、準確度使用要求等(玻璃器具須帶有“CMC”標志)。經質檢科審核，廠長批準后交供銷科采購。3、外購計量檢測設備由質檢科依據有關標準、采購合同和說明書檢查驗收。驗收內容有:設備的制造許可證、編號、標志、出廠檢定合格證、使用說明書等。4、對于國家強制檢定計量器具和化驗室使用的檢測設備，由質檢科送法定計量檢定部門檢測合格、出具檢定證后方可使用。5、質檢科對于已驗收使用的檢測設備及時建立計量器具臺賬和檔案。6、質檢科每年年初2、根據計量器具檢定周期編制計量器具周期檢定計劃并實施送檢。 7、檢測設備的日常保養由質檢科進行，填寫檢測設備日常維護、保養記錄表，并在使用過程中盡量輕拿輕放，盡量避免搬動及撞擊。8、為防止檢測設備因調整不當或校準失效，一旦發現正使用的計量檢測和實驗設備有偏離校準狀態時應立即停止使用，由質檢科送有關部門進行修理檢定，形成記錄。9、計量器具使用到一定期限后，或精度達不到要求，雖經修理也不能保證滿足規定要求，有使用者提出申請填寫設備報廢單，經質檢科確認，廠長批準后方可報廢。售后服務全過程質量管理制度為了提高外部質量保證能力，提高本廠信譽，以最大限度地滿足顧客和法律法規的要求，特制定本制度。1、銷售部門3、負責產品售前、售中、售后服務的控制和管理。2、生產科門配合銷售部門處理用戶的意見和投訴。3、銷售部門根據本廠的統一部署，對開發的新產品都要進行適宜的媒體宣傳，以便使顧客了解本廠的產品，必要時（如在顧客要求的情況下）應為其提供產品樣品及有關的服務和咨詢。4、本廠銷售人員在銷售產品時，應主動向顧客提供產品質量指標等相關資料。5、提供必要的運輸服務、送貨上門等方便顧客的措施，向顧客提供產品的使用方法及貯存保管要求等咨詢服務。6、銷售部門負責接受投訴和收集投訴產品的信息，建立質量投訴記錄及信息反饋記錄，不定期征詢顧客意見，并受理用戶以各種方式提出的各種服務要求以及顧客的投訴和抱怨，并及時向主管領導反饋質量信息，必要時對消費者投訴要進行評估。7、如果顧客要求進行委托加工時，供銷科在廠長批準后，與其簽訂委托加工協議，明示雙方的責任義務，按河南省食品委托加工備案管理辦法規定辦理備案手續后方可進行加工銷售。8、建立銷售臺帳，詳細記錄每批產品銷售的數量、經營者或顧客的名稱、地址、電話、聯系人。銷售臺帳保存三年。9、發現售出的產品存在質量問題，嚴格按照產品召回管理制度執行，由銷售部門負責記錄召回產品的全過程。10、對與相關召回產品的商戶要根據情節輕重給予賠償，并向顧客作以耐心細致的解釋工作，直至用戶滿意。