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1、房產公司財務部現場收銀員崗位職責及流程一、 定購流程 1、 置業顧問填寫定購協議（一式三份）交客戶簽名；2、 銷售秘書審核定購協議并簽字；同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息。3、 現場財務內勤再次審核定購協議，同時審核明源銷售系統的相關信息，具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價，審核無誤后簽名并蓋章（合同章）。4、 現場收銀員收取全額定金；在明源銷售系統中錄入相應收款金額；5、 現場內勤根據收銀員收款情況，核對明源銷售系統中的收款信息，開具定金收條，將定金收條（客戶聯）、定購協議（客戶聯）一并交給客戶。定購協議（銷售聯）交給置業顧問。6、 定購流程中，定金在原則上按訂購2、協議約定的金額收取，如遇到特殊情況，客戶不能及時全額交款的，須現場銷售經理簽字同意才予以辦理，且定購協議暫時留存在財務部，僅開具相應交款的定金收條。待定金全額交付時方可將定購協議（客戶聯）交給客戶。二、 折扣審批流程客戶的折扣審批，由客戶本人、置業顧問或其相關關系人填寫特殊折扣審批單，相關部門領導簽字批準后，交由現場財務部存檔備案。現場財務部根據審批內容，請示明源銷售系統管理員及時生成相關特殊折扣。三、 首付款/樓款交納流程1、 置業顧問根據客戶定購協議及相關折扣，計算客戶實際成交房價及相關代收稅費。填寫繳費清單；2、 銷售秘書審核繳費清單，同時在明源銷售系統中錄入相關房間信息，并在繳費清單中3、的秘書審核欄簽名；3、 現場財務內勤再次審核繳費清單，同時核對銷售系統，確認無誤后，在繳費清單財務復核欄簽字，交由收銀員收款。4、 收銀員根據繳費清單刷卡或者收取現金，對于刷卡的客戶，要求持卡人本人在POS機銀聯刷卡單上簽名，若非持卡人本人刷卡的，要求簽寫刷卡人的姓名及身份證號碼。收取的現金要求在驗鈔機中正反兩面都過機驗鈔。收齊款項后，將刷卡回單及開具的現金收入憑單、繳費清單一同交由內勤開具正式發票。5、 內勤根據繳費清單開具相關不動產統一發票及代收費用發票，并核對錢票一致。其中銷售不動產統一發票的存根聯要求客戶核對相關發票信息以后，在身份證右側簽名確認，同時在明源銷售系統中錄入發票、收據號碼4、，進行換票。6、 置業顧問將已經簽字審核的繳費清單復印兩份交內勤保管。內勤將兩份繳費清單分別粘貼進入原始憑證及存檔。四、 合同簽定流程1、 置業顧問在確定客戶已交齊首付款/（一次性購房客戶交齊樓款）及代收稅費后，將首付款（樓款）發票復印，交由銷售秘書打印房屋買賣合同；2、 房屋買賣合同一式四份（一次性購房合同為一式三份），置業顧問核對合同信息，裝訂成本后，負責將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名，簽名必須為正楷。3、 合同簽字確認后，置業顧問將合同交由財務內勤審核確認，并加蓋合同專用章及法人章。同時在明源銷售系統中錄入更新合同辦理流程。五、 合同管理1、房屋買賣合同分為一次性購買合同和按揭5、購買合同。一次性購買合同一式三份，（客戶一份、房地局進窗備案一份、房產公司存檔一份）按揭購買合同一式四份，（客戶一份，房地局進窗備案一份、貸款銀行一份、房產公司存檔一份）2、客戶領取合同，需買受人本人持有效證件領取簽名，（非本人領取的，需出示委托公證書）3、銀行工作人員領取合同，需在財務內勤處有備案登記的銀行工作人員本人領取并簽名確認。4、按揭專員領取合同，連同置業顧問交付的其他按揭資料一同領取，并簽名確認。5、開發商存檔合同，由內勤分戶入袋存檔。六、 按揭備案資料管理1、 客戶的按揭備案資料，由置業顧問整理分裝，置業顧問在客戶交齊首付及相關代收稅費之后，一天內做好相關資料，交給內勤，內勤確認6、資料齊備，簽收保管。2、 內勤將需房地局備案的房屋買賣合同放入客戶按揭備案資料袋內，交由按揭專員簽收備案。七、 票據整理及相關客戶資料發放1、 內勤需每日對銷售房屋的相關票據資料分戶粘貼，整理好原始憑證（包括：繳費清單1份、刷卡及現金收入憑單、收回換取發票的定金收條、發票及收據記賬聯等。）2、 內勤應及時整理客戶檔案，存檔入柜。（包括：房屋買賣合同1份、繳費清單1份、定購協議、身份證復印件2份、及其他相關資料。）3、 按揭專員在辦理好客戶資料進窗 備案后，將已繳的相關“契稅發票”、“抵押登記費”發票等交給內勤人員分戶整理，并編制票據簽收領取表格，告知置業顧問通知客戶前來領取票據。客戶須持交款時7、領取的“代收稅費”收據來財務部領取相關代收稅費的正式發票。內勤在客戶領取相關發票時，須在“代收稅費”收據的背面備注已領取發票的名稱及金額。4、 部分銀行在發放客戶貸款后，會將客戶的借款合同交給開放商分發給客戶。內勤與銀行工作人員交接客戶借款合同后，及時告知置業顧問，通知客戶及時領取借款合同，避免延期還款。客戶本人領取借款合同時，須在領取表中填寫具體的簽收日期。八、 物業管理費減免流程公司有以老帶新的優惠政策，新客戶成交后，老客戶將獲得一年物業管理費的減免優惠。 銷售秘書填寫宜居萊茵城老帶新物業管理費減免申請表根據相應流程順序走審批程序，找相關程序主體進行簽字、審核確認；1. 申請表編號處填寫定8、購協議號；2. 相關簽字責任方須對老帶新關系的真實性進行詢問、核實；3. 簽字確認的時間要求：新客戶簽定購時作為老帶新關系發起的時間節點，逾期將不再進行相關審核；銷售員必須及時提醒并要求秘書填寫申請表，新業主、銷售員、銷售經理必須在簽定購時予以簽字確認；后續流程必須及時辦理完結，并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時，提交財務部，審核存檔；出具減免物業管理費聯系函；4. 關于審批流程及時性：周一至周五，申請表必須與定購協議一并走審批程序，不得拖延辦理，否則營銷部將不予審核，該申請表視為無效，例外情況可以延遲一天；周末兩天，例外情況之下，營銷部審批環節可以適當延遲到星期一辦理，超過星期一，營銷部將不9、予審核，該申請表將視為無效；5. 銷售秘書和銷售經理必須核實老帶新關系的真實性；6. 開發公司一經核實，屬于冒簽、假老帶新關系，則該申請視為無效，后續亦將不再審批，并將追究此前審核人的責任；7. 申請表存檔的要求：物業減免申請表原件由財務部存檔；在營銷部簽字確認后，銷售秘書須復印二份作為營銷部、銷售公司的存檔文件，方可再提交申請予財務部；8. 新業主簽字欄，務必新業主本人簽字，否則無效；9. 特殊情況下，新業主委托他人辦理，須由代理人在“新業主欄”簽字確認，并附上代理人的電話號碼、身份證等信息內容；九、 交房流程1、 內勤根據每日的合同簽訂收款情況，銀行放款情況、按揭專員實際定時代繳相關稅費情10、況，實際退款情況等，及時更新分棟匯總表，分棟錄入每戶房源的相關數據，以備交房使用。2、 現場財務人員必須在合同約定交房日期或公司會議決定交房日期的30天前，編制交房收款明細表，交財務經理審核，并向物業部門及相關營銷部門提交。交房收款明細表必須準確篩選已符合交房條件的客戶名單，并對交房期間應收應退的款項詳細列示。3、 對于在交房日期之前未達到交房條件的客戶，分析其未達到交房條件的原因，并與營銷部門一同配合酌情處理。4、 交房期間，要求客戶客戶出示相應房屋的“不動產發票”，“代收稅費收據”及房屋買賣合同等，根據交房收款明細表及明源銷售系統的具體核算數據辦理相關交房手續。十、 每日對賬當日工作結束后，現場收銀及內勤必須確保當日收款開票一致。內勤根據每日收款開票情況，編制日收款開票明細表，內勤及收銀員共同核對每日收款開票情況，填寫日收款開票金額核對表。