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1、安徽三河古鎮人力資源管理制度第一節 人力資源管理規定一、招聘景區員工的招聘采取“公開招聘，任人為賢、擇優錄取”的原則，并實行親屬回避制度。應聘人員應向景區如實提供自身材料，若提供的材料與本人實際情況不符，景區將與其解除聘用關系。二、工作形式景區針對實際需要采取多種聘用形式，有長期聘用、短期聘用、兼職聘用等形式。三、入職辦理流程收到已批核的入職申請表通知申請人辦理相關證件及上入職培訓課（同時通知部門將有新員工到職）收到培訓考核合格通知通知申請人報到辦入職手續（工卡的制作、合同簽定、根據實際情況安排住宿）通知部門引領新員工四、勞動合同1、正式員工一律實行勞動合同制，勞動合同是景區與員工所訂立的明確2、勞動關系的法律文書，本著“平等協商，自愿簽訂”的原則簽訂，雙方必須嚴格遵守，認真執行。合同期滿，經雙方同意可續訂新勞動合同。2、勞動合同管理流程：接收入職通知填寫合同資料說明合同相關事項簽訂勞動合同送勞動局鑒定發還至員工本人3、首次合同期限一般為一年，期滿再續簽一年。 五、試用期1、應聘人員試用期不少于一個月，最長不超過三個月。2、試用期滿，經部門考核合格后給予轉正定職。若員工在試用期內表現突出、能勝任本崗位工作，可以縮短試用期；若員工在試用期內業務能力和操作技能達不到本崗位要求，可以延長試用期或解除終止試用合約。3、在試用期內，景區和試用人員雙方均可隨時提出解除勞動關系，無需進行賠償。試用人3、員有以下列情形之一者，中止試用：（1）不符合崗位要求；（2）有法律法規規定的、或尚在傳染期內不適合行業規定的疾病的；（3）違反景區有關紀律的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。4、中止試用的核定權限：部門主管提出終止試用要求，由部門總監審批通過后，交總經理辦公室執行。景區在員工試用期內可隨時終止勞動關系，不支付任何補償金。對于未畢業的學生，只能作為實習、培訓期對待。待畢業手續完畢后，方可進入試用期。六、轉正新員工試用期滿，在工作中自覺能勝任景區工作并表現優異者，可以提出轉正申請，申請者到人力資源部領取工作考核表及人事變動表，由部門給予考核，經部門經理/總監、人力資源總監4、總經理批準后方可生效。七、人事檔案1、凡公司正式全職聘用的合同制員工必須與原單位終止勞動關系，其人事檔案須轉入景區指定或認可的勞動人事部門統一管理。2、檔案管理流程：新入職員工基本資料開設個人檔案夾加添異動資料（或更新變動資料）離職歸檔過保存有效期后銷毀八、職位變更1、 調職：當某一部門出現職位空缺需要補員時，可考慮其他部門最佳人選予以調職，或由部門經理/總監向人力資源部推薦合適人選予以調職，或由員工自薦申請調職，經調出部門及調入經理/總監同意后，由人力資源部填寫職位調動表，總經理批準后方可生效。2、 升職：當職位空缺需要提升員工時，按照景區正常升職程序進行考核，考核合格后由部門經理/總監為5、屬下員工填寫 “職位調動表”， 經人力資源總監、總經理批準后生效。3、 降級：當員工違反景區規章制度或其不能勝任景區所委任之職位時，由部門經理/總監根據有關規定給予降級處理，并填寫職位調動表，經部門經理/總監、人力資源總監、總經理批準后生效。九、辭職員工如有正當理由要求辭職，以書面形式向部門呈交辭職申請表，經部門經理/總監審核確認后報人力資源總監及總經理批準。試用期內需提前7天、已轉正定職及合同期內需提前30天（其間，所有請假、休假均不視為提前通知），否則按景區相關規定處理，并賠償相應天數的違約金。（由景區出資培訓或派出學習的，須按培訓協議的規定，賠償景區所為其支付的培訓或學習費用）。十、自動6、離職凡連續曠工三天以上（含三天）者，景區視為自動離職，自動離職者扣發當月工資，同時保留追究其造成損失的權利。十一、辭退十二、開除員工因違反國家法律法規、勞動法有關規定、景區規章制度、嚴重失職、對景區利益造成重大損失、不辭而別等行為，景區可按規定給予立即開除處理，對被開除者，景區將扣發當月工資，不給予任何補償，并對其所造成的損失追究責任。十三、離職手續1、 員工無論以何種理由離職（辭職、辭退、解聘、合同終止）均應辦理完畢其離職手續、交接工作，歸還所有景區物品（包括工作服、各種工作卡、員工手冊等），結清一切帳目。否則景區有權凍結其名下工資、公積金、保險，并保留對此采取法律行動的權力。2、 員工在合7、同期內離職，須遵照勞動合同約定，按其在景區工作時間長短，賠償相應部分或全部培訓費用及辦理用工手續等費用。3、 離職手續辦理流程：收到已批核的離職申請申請日期、離職日期、離職原因等詳細記錄通知申請人離職申請已批核辦理離職手續（發退場證明、離職通知單辦理相關手續）發還相關證件離職工資發放十三、離職證明景區為離職員工提供離職證明，離職證明抄送相關的勞動人事部門和社會保險機構。第二節 工資管理規定景區執行結構工資制，員工當工資將在次月15日前支付。一、工資構成工資構成主要包括以下幾個部分：1、基本工資景區在員工完成指定的任務，履行指定的責任、權力和義務后，支付員工最基本的勞動報酬。基本工資是根據當地實8、際情況，結合員工本身的綜合素質，以及入職時間等因素決定的。2、崗位工資景區根據不同的崗位職能和權利責任，確定每個崗位的崗位工資，同時對應崗位考核。3、工齡工資根據員工工齡長短，結合考勤和工作業績來確定。4、特殊崗位補貼除以上工資組成，景區給特殊崗位發放特殊崗位補貼，依據具體情況而定。二、薪酬調整企業可以根據下列因素對薪酬不定期進行局部調整：1、 企業經營狀況和競爭能力。2、 當地目前的物價上漲指數。3、 員工的工作表現、能力和技術水平的提高程度。4、 升職和降職。當地勞動力市場薪酬變化。第三節 考勤管理制度5、三、其它獎勵制度景區對在某方面做出杰出表現而為企業帶來效益者，給予一定的精神和物質獎9、勵。 四、薪資發放管理流程收集考勤、審核考勤、輸入考勤輸入獎懲進行工資計算審核工資提取現金發放給員工一、目的為了健全景區考勤制度，加強考勤規范管理，增強員工自覺性，提高工作效率，特制定本規定。二、適用范圍適用于景區所有工作人員，出差人員、市場營銷部外派人員可參照執行。三、作息時間根據旅游行業工作特點，每日作息時間為:全體員工：8:3017:30 午餐時間：12:0013:00各部門如因特殊情況需調整作息時間，在不違反公司整體規定的前提下，經總經理批準同意，并報公司人力資源部備案方可。三、出勤管理1、員工上下班實行簽到/簽退制度，不得遲到、早退。2、員工不得以任何理由代簽，一經發現，將嚴肅按相關10、規定給予處分。3、上班期間，不得擅自離崗、串崗，否則視為曠工。4、員工無故不到崗，或請假未批準而缺勤；不服從工作調動，經教育后仍不到崗者；打架斗毆，違紀致傷造成不能上崗者等情況均作曠工處理。所有員工工作時間外出必須征得主管以上領導同意，主管級以上（含主管）員工外出，需由直接上級領導批準同意方可。四、加班1、景區提倡今日事今日畢，原則上不鼓勵員工加班或延長勞動時間。2、景區內主管以上（含主管）人員不實行加班制。3、如確實需要加班的，需經部門主管或以上領導核實，分管領導同意后方可視為加班，不得私自加班。4、員工加班滿一個小時記為一個加班，一個加班費 元，一次加班最長累記不超過3個。五、調休 員工當11、月調休最遲應在兩個月內使用完畢，過期視為放棄；如進行加班的員工調休，調休時間與加班時間一致。員工調休應避開節假日或重大接待活動，原則上規定連休不得超過兩天。六、請假1、員工請假必須提前填寫請假申請單，經批準后方可休假。2、請假管理具體事項歸口人力資源部負責，具體參照景區請假制度相關內容。七、考勤獎懲 1、遲到（早退）（1）遲到、早退）半小時之內的，每次罰款5元；（2）遲到（早退）在半小時以上，一小時之內的，每次罰款10元；（3）遲到（早退）在一小時以上，二小時以內的，按事假半天處理；（4）遲到二小時以上按曠工半天處理；（5）每月遲到5次（含），視同曠工一天；遲到5次以上，每超過一次，視同曠工一12、天。2、曠工（1）每月曠工1天以內，扣曠工時數3倍的基本工資和崗位工資；（2）每月累計曠工2天，扣發6天基本工資和崗位工資，并扣除當月全部績效工資；（3）連續曠工2天以上、累計曠工3天以上、季度累計曠工5天以上，加倍處罰直至除名。3、代簽到委托簽到、簽退，當事雙方每人次罰款20元。八、考勤記錄與統計1、考勤記錄是員工工資發放、業績考核的重要依據，各部門應指定專門的考勤管理人員，負責部門考勤排班、記錄、統計等工作。2、各部門考勤員應在每月2日前按照規定格式做好考勤統計表，經部門分管領導核實并簽名確認后，連同原始考勤登記表、請假單、加班及獎懲憑證等一起上交人力資源部（必要時應附考勤統計表電子版）。13、3、人力資源部負責考勤匯總并核對各部門考勤統計情況，于每月4日前報總經理審批后轉財務作為發放工資之依據。4、考勤核實流程：部門考勤員收集、統計考勤部門領導核對出勤、病假、加班、事假交人事考核專員核對年假、婚假、喪假。九、考勤執行與檢查1、考勤管理是景區管理的基礎性工作，所有工作人員應嚴格遵守執行，部門分管領導與各層級管理人員均有督導之責任。2、人力資源部將采取定期檢查和隨時抽查兩種方式，并結合公司質檢或專項檢查等措施，督導各部門考勤管理的貫徹執行情況。3、人力資源部負責將檢查情況及時匯總，通報給部門分管領導，提出整改建議和要求，并同時上報公司總經理。4、如部門沒有及時進行整改，人力資源部有權建14、議總經辦追究當事人及分管領導的責任，并依據有關規定給予相應的行政或經濟處罰。第四節 培訓管理規定一、 員工是景區最寶貴的財富，員工的素質是企業前途的保障。景區以人為本，以投資于人力資源為首要任務，并建立了一套完整的培訓課程、體系和個人發展計劃。二、 主要目的：能系統地協助員工提高業務、素質、管理水平。獲得全面的培訓和實踐經驗，進一步提高工作能力。景區提供良好的個人發展條件，以充分發揮員工的潛力。三、 員工必須參加景區組織的培訓，違者每次罰款20元，確實因工作原因不能參加的，需經部門領導同意，到辦公室請假，每月最多只準許一次缺勤。培訓遲到、早退視同考勤遲到、早退，計入當月考勤。第五節 請假管理規15、定一、員工請假須辦理如下手續：1、員工請假必須提前填寫請假申請單，經部門經理以上領導批準同意方可，到崗1個工作日內須辦理銷假手續。2、不能事先辦理請假手續者，須親自或電話通知部門經理以上領導同意，上崗1個工作日內補辦相關手續。 續假的辦理要求同上。二、請假核準權限1、主管級以下員工請假：（1） 1天以內（含1天）由部門經理核準；（2） 3天以內（含3天）由分管副總經理核準，人力資源部備案；2、主管級員工請假，由分管副總經理直接核準。3、所有人員請假3天以上需報總經理批準同意，并報人力資源部備案方可。4、節假日、周六日景區不安排輪休，特殊情況的2天以內由分管領導核準，并報人力資源部備案；3天以上16、需報總經理批準方可。5、員工不準以分鐘、小時請假，如特殊的需報分管副總批準。三、請假管理1、類別 員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：（1） 帶薪假：每月公休假、婚假、產假、喪假、工傷假等。（2） 扣薪假：事假、病假等。2、具體內容（1）帶薪假 月公休假：實行每月休息4天 婚假：a） 員工達到法定年齡結婚，給假3天；b） 如屬晚婚（男滿25歲，女滿23歲），增加4天婚假；c） 再婚者不享受晚婚待遇。 產假a） 女員工符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天；b） 已婚女員工妊娠期內流產，一次給假7天；c） 男員工之配偶分娩，給假3天。 喪假a） 員工或配偶父母、配偶、子女喪亡給假5天；b） 17、員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。c） 路途時間另計。 工傷假a） 按勞動合同及實際情況給予； 年假a） 員工自入職之日起滿一年后，方可享受年假；b） 年休假應在不妨礙工作之時，提前一周提出申請；c） 員工工作滿1年后，每年年假2天；d） 工作3年后，每年年假4天；e） 工作6年以上，每年年假7天；f） 年假不含月公休假；g） 年休假可一次休假或分數次休假； （2）扣薪假： 事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。 病假 2天（含）以上病假須持醫院證明，否則以事假計。四、假期工資1、 帶薪假全額發放員工基本工資和崗位工資；2、 事假期間扣發全部工資和相應的補貼；3、 病假期間發放50%的基本18、工資； 4、 病假、事假扣薪的計算方法為：日工資月基本工資/月工作天數；5、 符合國家規定的產假期間工資為員工基本工資的70%。第六節 員工建議制度一、 景區鼓勵每位員工就企業生產經營管理的各方面提出建設性的意見、建議，從而不斷提高企業的競爭優勢。對于意見被采納者，企業給予一定的精神和物質獎勵，并以此作為晉升時的參考依據。二、 員工建議可以通過信件、電子郵件、口頭匯報、書面材料等多種方式報給總經理辦公室。員工建議案的最后處理，應由總經理辦公室通知原建議人。員工所提建議，不論采納與否，均應由總經理辦公室負責歸檔。第七節 模范員工評選制度一、景區鼓勵員工積極進取，定期評定模范員工，特制定本辦法。二19、在本景區任職年以上的正式員工均可為模范員工評選對象。三、模范員工的評選標準規定如下：1、有特殊貢獻者2、工作成績優異，品行優良，為各部門典范者。四、其他1、模范員工的選拔，由各部門進行初選，各部門依人數推選12人。2、模范員工的名額以不超過員工人數2為原則3、模范員工，除有景區發給獎狀外，并酌發獎金或獎品以資鼓勵。第八節 福利管理規定為關心員工，增強景區的凝聚力，并根據國家、當地政府有關勞動、人事政策和景區的規章制度，制定本規定。一、培訓員工享有景區組織的各類培訓的權利；二、工作餐景區為員工提供午餐補助，并幫助員工統一定餐。三、醫療組織員工進行定期常規身體檢查。四、保險依照國家有關規定為員工20、繳付保險。第九節 獎懲管理規定獎懲管理規定是落實考核的一種辦法，也是調動員工積極性，保證服務質量，提高景區經濟效益的有效管理手段。一、獎勵符合下列條件之一者，由部門經理提名，景區領導批準給予獎勵：1、 在考核中連續兩次達到優等。2、 積極獻策，提出合理建議被采納并取得良好效益。3、 在本職工作中突出貢獻受到上級表彰。4、 對景區發展做出重大貢獻。5、 針對員工貢獻不同進行50-200不等的物質獎勵。二、處罰對于違紀員工在給予行政處罰的同時，給予相應的經濟處罰。行政處罰分為：警告、記過、記大過、解除合同，經濟處罰分為：20元50元。1、有下列行為給予警告，并罰款20元（1） 在考核成績在中等以下21、（低于68分）。（2） 在工作時間干與工作無關的事情，遲到或早退一次，或有其他違規行為。（3） 由于個人原因造成公物損壞，經濟損失在200元以上。（4） 在公共場所爭吵、喧嘩造成不良影響。（5） 儀容不雅，衣冠不整，不按規定著裝。（6） 擅自離開崗位、串崗、聊天。（7） 上班時間未經允許私自會客。（8） 私自使用景區設施設備。（9） 違反規定在景區使用電暖器、電鍋、電爐等電器設備。（10） 有意損壞景區發放的各種證件、文件、報表。2、有下列行為之一給予記過處分（情節嚴重，考核評分特別差者，解除勞動合同），同時罰款30元。（1） 累計兩次受到警告處分。（2） 對客人使用污穢語言。（3） 工作漫不22、經心，客人提出書面意見。（4） 由于責任心差，致使公物損壞，損失在500元以上。（5） 不聽從領導安排未按要求完成領導布置的工作。（6） 在工作時間內睡覺。（7） 未辦理手續、未經批準擅自離崗。（8） 私自動用消防器材，違反消防安全規定。（9） 在工作時間內喝酒或帶醉態。（10） 在工作時間內打牌下棋，或進行其他非集體組織的文娛活動。（11） 參與任何形式的賭博。（12） 未經允許私自換班次。（13） 與客人爭吵。（14） 泄露公司機密，遺失重要單據、印章和單據。3、有下列行為之一者給予記大過處分，扣發50元，情節嚴重者降一級工資或立即解除勞動合同。（1） 在季考核中，兩次評為差等。（2） 工23、作期間打架斗毆或者唆使別人打架斗毆。（3） 私自向客人索取錢財或報酬，給公司造成不良影響的。（4） 進行不道德交易活動。（5） 工作期間欺辱和騷擾他人。（6） 泄露國家或景區機密情報。（7） 觸犯國家刑律。（8） 連續曠工兩天以上。（9） 制造謠言中傷他人。（10） 因玩忽職守違反工作規章，危害他人生命財產安全或造成重大損失。（11） 其他嚴重違反公司規定的行為。4、獎懲執行：員工因違紀應給予處分和罰款時，須管理人員列明違紀條款，有見證人時應請見證人簽字，違紀人在景區獎懲表上簽字認可，由分管領導簽發后送人力資源部，如違紀人拒不簽字，由見證人、簽發人簽字生效，“過失單”一式三份，違紀人、所屬部門、人事部各執一份，并在次月執行。三、獎懲管理流程1、獎勵：部門提出先進事跡書面報告至人事部人事部核實，視乎程度作出獎勵措施報總經理批復意見返部門，并作相應跟進處理2、懲罰：部門經理開出景區獎懲表過失員工簽名確認交分管副總確認送人事部備案并執行。 17 / 17