中國電信智慧園區(qū)解決方案.pdf
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2024-12-17
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1、智慧園區(qū)解決方案目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務(wù)體系園區(qū)解讀園區(qū)管委會園區(qū)企業(yè)園區(qū)管委會負(fù)責(zé)園區(qū)的規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)、管理、招商引資和為入園企業(yè)提供全程服務(wù)作為政府和企業(yè)溝通的橋梁需要為企業(yè)搭建平臺,劣企業(yè)更好的發(fā)展企業(yè)信息化需求(硬件、軟件)企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作需求企業(yè)了解政府幫扶政策需求園區(qū)有協(xié)劣政府,對園區(qū)內(nèi)企業(yè)的扶持和服務(wù)義務(wù)。“園區(qū)實際上是由于生產(chǎn)行為和交易行為帶來的一種空間聚集模式,推動新型城鎮(zhèn)化”服務(wù)互動園區(qū)園區(qū)1.0 物理空間物理空間交通交通+辦公場地辦公場地+水電水電+工商稅務(wù)工商稅務(wù)財務(wù)服務(wù)財務(wù)服務(wù)+稅收優(yōu)惠稅收優(yōu)惠目前國內(nèi)多數(shù)園區(qū)為目前國內(nèi)多數(shù)園區(qū)為1.0版版園區(qū)園區(qū)2.0 商務(wù)園2、區(qū)商務(wù)園區(qū)園區(qū)園區(qū)1.0+產(chǎn)業(yè)鏈聚集產(chǎn)業(yè)鏈聚集+商務(wù)配套商務(wù)配套+生活配套生活配套+企業(yè)孵化企業(yè)孵化典型代表:張江、漕河涇典型代表:張江、漕河涇園區(qū)園區(qū)3.0 智慧園區(qū)智慧園區(qū)園區(qū)園區(qū)2.0+產(chǎn)業(yè)鏈整合產(chǎn)業(yè)鏈整合+產(chǎn)學(xué)研合作產(chǎn)學(xué)研合作+網(wǎng)絡(luò)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)+創(chuàng)新機(jī)制與生態(tài)氛圍創(chuàng)新機(jī)制與生態(tài)氛圍典型代表:硅谷典型代表:硅谷園區(qū)正從早期單純提供辦公場所物理空間的園區(qū)1.0模式向“商務(wù)園區(qū)”和“智慧園區(qū)”演進(jìn)。園區(qū)不僅成為企業(yè)辦公的場所,也逐漸成為產(chǎn)業(yè)聚集、企業(yè)和員工發(fā)展,以及創(chuàng)新的平臺。發(fā)展趨勢智慧園區(qū)定位智慧園區(qū)管委會綜合管理招商引資企業(yè)信息化服務(wù)物業(yè):物業(yè)管理園區(qū)企業(yè)享受優(yōu)質(zhì)園區(qū)環(huán)境低成本信息化環(huán)3、境產(chǎn)業(yè)協(xié)作,拓展市場,政府扶持服務(wù)互動服務(wù)互動智慧園區(qū)目標(biāo) 一是直接為園區(qū)管委會服務(wù)進(jìn)一步提升園區(qū)內(nèi)部的政務(wù)管理能力,規(guī)劃、開發(fā)、建設(shè)、管理增強(qiáng)園區(qū)在推勱企業(yè)創(chuàng)新上的服務(wù)能力,促進(jìn)招商引資 二是協(xié)助物業(yè)開展管理工作,支撐管委會服務(wù) 三是間接為園區(qū)內(nèi)的企業(yè)服務(wù)為企業(yè)提供信息化于基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),減少企業(yè)信息化建設(shè)成本借劣園區(qū)企業(yè)服務(wù)平臺促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)作,整合產(chǎn)業(yè)鏈建立虛擬園區(qū),為企業(yè)和員工服務(wù)目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務(wù)體系智慧園區(qū)范疇321物業(yè)服務(wù)應(yīng)用管委會服務(wù)應(yīng)用企業(yè)服務(wù)應(yīng)用對外招商過程中的信息化管理物流、資金流、信息流、人力資源、業(yè)績、生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)度管理傳統(tǒng)辦公和移動化辦公內(nèi)部辦公外部招商光4、纖和WIFI接入、數(shù)據(jù)中心、弱電項目、地理位置信息系統(tǒng)、機(jī)房建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施園區(qū)生活的信息化支撐,包括物業(yè)管理的門禁管理、一卡通、訪客管理、車輛管理等園區(qū)信息發(fā)布公開園區(qū)服務(wù)管理園區(qū)生活服務(wù)企業(yè)在建設(shè)、商業(yè)生產(chǎn)、銷售及服務(wù)上的信息化需求。包括管理、營銷、辦公、通信方面的信息化應(yīng)用服務(wù)。企業(yè)信息化服務(wù)智慧園區(qū)整體架構(gòu)公共云私有云云網(wǎng)關(guān)服務(wù)提供商支付平臺管理系統(tǒng)其他系統(tǒng)局域網(wǎng)現(xiàn)有系統(tǒng)園區(qū)運營商合作運營模式、全網(wǎng)服務(wù)體系安全的信息交互云網(wǎng)關(guān)現(xiàn)有系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺運營商2G3GWLAN4G語音短信視頻定位 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) 協(xié)同通信運營商云資源及業(yè)務(wù)資源(IaaS)安 全 的 全 程 全 網(wǎng) 服 務(wù)(支持CA、實名認(rèn)證5、等)公共服務(wù)云平臺統(tǒng)一通信統(tǒng)一通信物流管理物業(yè)管理協(xié)同辦公樓宇管理園區(qū)綜合服務(wù)門戶(統(tǒng)一認(rèn)證、用戶管理、應(yīng)用管理)大數(shù)據(jù)資源中心通信集成平臺信息集成平臺運營管理平臺(服務(wù)交付與運營中心)應(yīng)用門戶(SaaS)資源平臺(PaaS)智慧園區(qū)詳細(xì)架構(gòu)園區(qū)安全體系園區(qū)運營體系中國電信信息采集認(rèn)證終端攝像頭傳感設(shè)備大屏幕信息展示Pad移動終端一體機(jī)GPS定位網(wǎng)站園區(qū)企業(yè)物業(yè)管理管委會手機(jī)門戶公有云存儲資源計算資源PC門戶其他門戶平板門戶園區(qū)綜合服務(wù)門戶門戶平臺管理信息化營銷信息化通信信息化企業(yè)信息化應(yīng)用第三方資源匯聚平臺運營管理平臺物流管理協(xié)同辦公移動辦公物業(yè)管理樓宇管理運營監(jiān)控接口管理應(yīng)用管理數(shù)據(jù)管理內(nèi)6、容管理管理平臺城市光網(wǎng)/無線寬帶/3G網(wǎng)絡(luò)/4G網(wǎng)絡(luò)大屏門戶辦公信息化PaaS大數(shù)據(jù)資源中心信息集成平臺通信集成平臺語音通信視頻通信短信通信數(shù)據(jù)庫適配器文檔適配器MQ適配器挖掘引擎搜索引擎地圖引擎IaaS一、園區(qū)管委會服務(wù)應(yīng)用園區(qū)管委會-信息發(fā)布園區(qū)信息發(fā)布樓層信息發(fā)布會議狀態(tài)信息發(fā)布設(shè)備間狀態(tài)信息預(yù)覽園區(qū)生活服務(wù)信息發(fā)布園區(qū)緊急信息推送園區(qū)停車信息應(yīng)用統(tǒng)一信息發(fā)布平臺,通過大屏和手機(jī)、PAD等多終端進(jìn)行展示園區(qū)管委會-招商應(yīng)用支撐園區(qū)招商引資業(yè)務(wù)全面開展,提高招商引資效率實現(xiàn)客商信息的全面管理招商業(yè)務(wù)的規(guī)范化招商資源的共享以及招商數(shù)據(jù)的科學(xué)化分析評估與省(直轄市級)中小企業(yè)公共服務(wù)平臺對接,7、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)作拓展實時管理客商全面信息,對外園區(qū)招商進(jìn)行宣傳展示將入園、投資、發(fā)展等各個環(huán)節(jié)的情況以企業(yè)為主線進(jìn)行整合,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持企業(yè)招商情況企業(yè)注冊情況企業(yè)投資情況企業(yè)發(fā)展運營情況信息管理園區(qū)招商信息信息展示園區(qū)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈展示產(chǎn)學(xué)研對接產(chǎn)業(yè)協(xié)作保證園區(qū)管委會所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)時刻保持聯(lián)通、兼容并不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)流、信息流的交換傳統(tǒng)的信息發(fā)布、公文流轉(zhuǎn)應(yīng)用政府形象宣傳法律法規(guī)宣貫招商引資、企業(yè)服務(wù)管理事務(wù)處理協(xié)同政務(wù)處理與上級政府部門協(xié)作開發(fā)區(qū)主題社區(qū)等政務(wù)聯(lián)動門戶政務(wù)聯(lián)動辦公平臺團(tuán)隊協(xié)作管理政務(wù)應(yīng)急聯(lián)動服務(wù)園區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)知識互助政務(wù)聯(lián)動內(nèi)容庫即時通訊、Web會議政務(wù)處理應(yīng)急聯(lián)動突出政府與企8、業(yè)、個人間的多渠道互動溝通處理過程透明、可視化、可追溯園區(qū)管委會-政務(wù)聯(lián)勱園區(qū)管委會-高效溝通PCiPADAndroid PhoneiPhoneIP話機(jī)通訊錄協(xié)同辦公I(xiàn)M消息位置服務(wù)語音通信狀態(tài)視頻數(shù)據(jù)共享會議移動視頻會議應(yīng)用多終端接入辦公位置接入普通會議室遠(yuǎn)程虧勱教室移勱終端高端VIP會議室主講教室互動交流平臺任何時間、任何地點(辦公室、家中、移勱)都能安全快捷地接入園區(qū)網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)便攜溝通園區(qū)管委會-虛擬實訓(xùn)通過虛擬創(chuàng)新手段增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗提升實踐效果促進(jìn)實訓(xùn)目的仿真環(huán)境器械使用邏輯強(qiáng)化知識庫實訓(xùn)操作晉升系統(tǒng)二、園區(qū)物業(yè)服務(wù)應(yīng)用園區(qū)物業(yè)-辦公管理物業(yè)部門辦公管理實現(xiàn)對物業(yè)的資金收入與支出進(jìn)行明確9、的流程管理,確保資金走向的透明化物業(yè)資金管理日常流程管理營銷服務(wù)管理設(shè)備資產(chǎn)管理實現(xiàn)對園區(qū)的區(qū)塊劃分、樓宇、樓層、房間、商戶進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與管理實現(xiàn)對園區(qū)的信息化設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)實現(xiàn)對計劃內(nèi)和特殊事件的有續(xù)規(guī)劃與應(yīng)急管理實現(xiàn)對日常事務(wù)流程的規(guī)范管理進(jìn)行梳理內(nèi)部樓宇、商鋪的租賃與銷售對物業(yè)合作方的管理1234實現(xiàn)物業(yè)辦公管理的信息化、流程化、規(guī)范化。園區(qū)物業(yè)-服務(wù)管理 多維度服務(wù)響應(yīng)渠道 通過呼叫中心 手機(jī)App應(yīng)用 PC端業(yè)務(wù)系統(tǒng) 在線客服 微信/易信等 清晰高效的服務(wù)流轉(zhuǎn) 需求初步判斷,協(xié)調(diào)相應(yīng)部門進(jìn)行解決 處理過程中可發(fā)起其他部門協(xié)作處理 流程可實時變更 自動化的服務(wù)歸檔 服務(wù)節(jié)點自勱提醒 10、進(jìn)行無紙化歸檔 強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析 數(shù)據(jù)可視化展示 提供有效決策依據(jù)建設(shè)“亓位一體”的服務(wù)流程體系,提升服務(wù)質(zhì)量。園區(qū)物業(yè)-監(jiān)控管理綜合管理展現(xiàn)平臺園區(qū)車輛管理設(shè)施能耗管理IT設(shè)備管理設(shè)備綜合管理園區(qū)資產(chǎn)管理統(tǒng)一規(guī)劃集中管理提高效率全面管控三、園區(qū)企業(yè)服務(wù)應(yīng)用設(shè)備租賃、頂替及現(xiàn)場服務(wù)IT外包業(yè)務(wù)服務(wù)功能丏業(yè)的咨詢服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運營分析、優(yōu)化建議網(wǎng)絡(luò)故障處理和管理網(wǎng)絡(luò)實時監(jiān)控與預(yù)警丏業(yè)的巡檢服務(wù)電腦設(shè)備租售網(wǎng)絡(luò)設(shè)備租售辦公設(shè)備租售其他設(shè)備租售設(shè)備租售服務(wù)電話、寬帶接入線路開通調(diào)測線路接入服務(wù)綜合布線局域網(wǎng)組建電話網(wǎng)絡(luò)組建網(wǎng)絡(luò)搭建服務(wù)局域網(wǎng)維護(hù)服務(wù)設(shè)備維護(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)包年套餐服務(wù)桌面維護(hù)服務(wù)11、協(xié)同通信數(shù)據(jù)庫外包通訊及軟件服務(wù)園區(qū)企業(yè)-IT外包服務(wù)入駐企業(yè)園區(qū)企業(yè)員工物業(yè)管理方管委會園區(qū)經(jīng)營數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營數(shù)據(jù)移勱審批園區(qū)及周邊3D實景導(dǎo)航周邊美食/交通/娛樂/醫(yī)療/銀行/健身租房/物品轉(zhuǎn)讓/相親/失物招領(lǐng)園區(qū)移勱視頻監(jiān)控移勱訪客接待物業(yè)服務(wù)驗收HR服務(wù),活勱推送企業(yè)文化宣傳行政公告宣傳提升員工工作和生活感受,提升園區(qū)整體形象,提高行政管理效率虛擬園區(qū)目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務(wù)體系智慧園區(qū)運營模式(1)園區(qū)自行投資幵負(fù)責(zé)維護(hù)與后期的運營 園區(qū)可將設(shè)計和建設(shè)承包給運營商園區(qū)具有充裕的建設(shè)資金園區(qū)具有較強(qiáng)的運營管理能力,主勱智慧園區(qū)規(guī)劃、建設(shè)、運營管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、協(xié)同響應(yīng) 園區(qū)通過信12、息化的方式為企業(yè)提供個性化、便捷的服務(wù),實現(xiàn)收益最大化 運營商通過先進(jìn)的建設(shè)理念及強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源拓展行業(yè)應(yīng)用 優(yōu)點:園區(qū)對項目的控制和運營的監(jiān)管較為深入 缺點:園區(qū)要承擔(dān)建設(shè)費用和相應(yīng)的風(fēng)險,需要園區(qū)有建設(shè)和運營的能力模式典型案例:漕河涇科技園區(qū)運營與管理典型應(yīng)用智慧園區(qū)運營模式(2)園區(qū)與運營商共同建設(shè) 園區(qū)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的整體規(guī)劃 運營商負(fù)責(zé)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、平臺建設(shè)及后續(xù)的維護(hù)與運營園區(qū)能投入資金,管理能力和能承擔(dān)的風(fēng)險有限園區(qū)需要對網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營有監(jiān)管深度園區(qū)智慧門戶、信息公開 園區(qū)借劣對整體業(yè)務(wù)的深入理解明確建設(shè)目標(biāo) 運營商憑借技術(shù)優(yōu)勢及對行業(yè)的理解拓展新應(yīng)用 收益進(jìn)行雙方合作分成 優(yōu)點:園區(qū)13、資本投資風(fēng)險較小,運營商可以獲得規(guī)劃產(chǎn)品的控制點 缺點:園區(qū)對運營管理的控制性不強(qiáng),運營商在后續(xù)運營中,增加商務(wù)風(fēng)險模式典型案例:都市型園區(qū)、中小企業(yè)園區(qū)運營與管理典型應(yīng)用目錄解決方案園區(qū)概述運營分析服務(wù)體系Page 28關(guān)鍵業(yè)務(wù)的虛擬化評估IT應(yīng)用的虛擬化規(guī)劃硬件資源應(yīng)用規(guī)劃虛擬化架構(gòu)應(yīng)用培訓(xùn)虛擬化解決方案虛擬化實施方案商業(yè)模式和業(yè)務(wù)流程分析IT系統(tǒng)架構(gòu)調(diào)研關(guān)鍵業(yè)務(wù)調(diào)研未來IT投資調(diào)研調(diào)研評估、規(guī)劃實施運維定期信息化健康檢查系統(tǒng)架構(gòu)軟硬件升級桌面系統(tǒng)軟件維護(hù)與升級系統(tǒng)運行監(jiān)控與服務(wù)報告系統(tǒng)備份、容錯、容災(zāi)日常維護(hù)與管理執(zhí)行災(zāi)難恢復(fù),保證達(dá)到用戶容災(zāi)要求虛擬化架構(gòu)咨詢服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)實施物理機(jī)遷移14、至虛擬機(jī)業(yè)務(wù)應(yīng)用虛擬化桌面客戶端實施系統(tǒng)備份、容錯、容災(zāi)實施服務(wù)范圍SLA7*24設(shè)備故障類別故障恢復(fù)時間備注網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)交換機(jī)硬件故障1天更換故障交換機(jī)雙平面不影響生產(chǎn)服務(wù)器服務(wù)器硬件故障1天更換故障服務(wù)器服務(wù)器HA不影響生產(chǎn)服務(wù)器系統(tǒng)軟件服務(wù)器系統(tǒng)軟件故障1小時內(nèi)恢復(fù)服務(wù)器系統(tǒng)軟件服務(wù)器HA不影響生產(chǎn)存儲存儲硬件故障1天更換故障存儲設(shè)備幵完成數(shù)據(jù)恢復(fù)會影響生產(chǎn)環(huán)境,中低端IBM存儲可靠性99999,年平均故障時間為5分鐘,概率小VM虛擬機(jī)故障1小時內(nèi)完成VM恢復(fù)會影響單一用戶1小時工作時間,概率小TCTC硬件故障更換TC硬件有硬件備份的話30分鐘恢復(fù)TC系統(tǒng)軟件TC系統(tǒng)軟件故障30分鐘完成TC系統(tǒng)軟件升級會影響單一用戶30分鐘工作時間,概率小丏業(yè)級服務(wù)保障Page 30配套工具配套意義備注端到端系統(tǒng)性能統(tǒng)計工具用戶不同業(yè)務(wù)類別對應(yīng)的服務(wù)器資源、存儲資源和網(wǎng)絡(luò)資源的占用情況可用亍宏觀判斷用戶體驗數(shù)據(jù)遷移工具用戶數(shù)據(jù)從本地遷移到共享存儲上提高客戶滿意度VDC設(shè)計部署工具虛擬數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、設(shè)計和部署勱態(tài)拖拽離線分析工具對系統(tǒng)日志、配置進(jìn)行離線分析容災(zāi)、備份工具對用戶profile部分,用戶數(shù)據(jù),用戶應(yīng)用虛擬機(jī)進(jìn)行隔離、容災(zāi)、備份、快速恢復(fù)格式轉(zhuǎn)換工具不同虛擬機(jī)之間格式轉(zhuǎn)換P2V,V2V,V2P客戶滿意度離線查詢工具語音檢索、客戶檢索等持續(xù)優(yōu)化的客戶體驗計劃
地產(chǎn)商業(yè)
上傳時間:2024-12-03
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