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1、華發(fā)優(yōu)生活(創(chuàng)新型社區(qū)生態(tài)圈一體化方案創(chuàng)新型社區(qū)生態(tài)圈一體化方案)CONTENTS我們要做什么我們建設(shè)依據(jù)我們要如何做項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算我們要做什么我們要做什么 我們本次項(xiàng)目要做的是以建設(shè)業(yè)主會(huì)員生活服務(wù)為核心，融合物聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三網(wǎng)應(yīng)用，整合華發(fā)集團(tuán)旗下所有資源，以金融理財(cái)為紐帶，打造的智慧社區(qū)生態(tài)圈，探索城市生態(tài)圈建設(shè)。華發(fā)優(yōu)生活整體定位以生活智能社區(qū)作為產(chǎn)品定位以業(yè)主住戶生活需求為切入口以華發(fā)優(yōu)勢(shì)資源為根基以金融理財(cái)為紐帶建立一體化智能社區(qū)生態(tài)圈，探索智能中國(guó)的城市建設(shè)之路。智慧城市生態(tài)圈華發(fā)優(yōu)生活建設(shè)三部曲智慧社區(qū)生態(tài)圈智慧家庭整整體體系系統(tǒng)架架構(gòu)構(gòu)圖華發(fā)云平臺(tái)智能家居智慧醫(yī)2、療社區(qū)金融平臺(tái)定制裝修物業(yè)管理統(tǒng)一化的會(huì)員、積分管理平臺(tái)智能安防智能社區(qū)生態(tài)圈理財(cái)投資珠海用戶（業(yè)主、消費(fèi)者）平臺(tái)接口層平臺(tái)接口層深圳用戶（業(yè)主、消費(fèi)者）廣州用戶（業(yè)主、消費(fèi)者）上海用戶（業(yè)主、消費(fèi)者）華發(fā)優(yōu)生生活平活平臺(tái)臺(tái)區(qū)域用戶群體其他地區(qū)用戶（業(yè)主、消費(fèi)者）電商平臺(tái)社區(qū)O2O商都B2C業(yè)主C2C在線教育我們建設(shè)依據(jù)首先看一下目前行業(yè)內(nèi)智慧社區(qū)行業(yè)產(chǎn)品的三個(gè)等級(jí)一等產(chǎn)品二等產(chǎn)品三等產(chǎn)品華發(fā)：優(yōu)生活萬(wàn)科：住這兒彩生活：彩之云世貿(mào)：云平臺(tái)金地：金地云叮咚小區(qū)黃海我家智慧家園被引著誘著哄著用戶才用用戶喊著搶著豎著大拇指用用戶有相應(yīng)需求的時(shí)候才會(huì)用經(jīng)典，已經(jīng)成為用戶移動(dòng)生活的一部分比較有用，但是用3、戶使用頻度不高用處一般，對(duì)客戶如同雞肋產(chǎn)品接著看一下我們的調(diào)研數(shù)據(jù)住戶的評(píng)價(jià)住戶的評(píng)價(jià)u華發(fā)新城業(yè)主對(duì)于物業(yè)部門的評(píng)價(jià)最高請(qǐng)您對(duì)華發(fā)新城各職能部門/配套設(shè)施目前的整體工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，用15分表達(dá)您的觀點(diǎn)，5分表示非常滿意，1分表示非常不滿意（每行單選）物業(yè)部門華發(fā)會(huì)小區(qū)內(nèi)及周邊商業(yè)小區(qū)內(nèi)及周邊文體配套社區(qū)學(xué)校社區(qū)醫(yī)院42%32%32%30%36%37%39%28%34%36%29%30%15%30%25%23%21%22%3%8%7%8%9%8%2%2%2%3%5%3%非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意3.172.802.862.832.842.89平均分我們的調(diào)研數(shù)據(jù)-物業(yè)服務(wù)u與物業(yè)部門的4、溝通交流、投訴平臺(tái)以及生活繳費(fèi)時(shí)華發(fā)新城業(yè)主集中訴求的智能社區(qū)建設(shè)中應(yīng)具備的功能您認(rèn)為智能社區(qū)建設(shè)中系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具備以下哪些功能？請(qǐng)您用15分表達(dá)您的觀點(diǎn)，5分表示您覺(jué)得非常需要這項(xiàng)功能，1分表示您覺(jué)得非常沒(méi)必要（每行單選）平均分3.393.143.113.322.823.033.263.563.053.523.493.243.032.613.053.322.913.103.183.063.11生活繳費(fèi)獲取社區(qū)新鮮事、新聞公告組織、報(bào)名參加社區(qū)活動(dòng)快遞信息查詢、代收快遞社區(qū)居民間的二手物品交易外賣訂餐家政服務(wù)報(bào)修(包括處理進(jìn)度及反饋)物業(yè)用品租借投訴渠道與物業(yè)部門的交流溝通平臺(tái)廢品回收社區(qū)黃頁(yè)投資5、理財(cái)票務(wù)代定叫車服務(wù)優(yōu)生活雜志電子閱讀華發(fā)商都活動(dòng)信息獲取周邊住房裝修告知我的事項(xiàng)的全程可見(jiàn)社區(qū)論壇59%47%44%56%34%41%52%69%43%66%64%52%40%31%46%56%41%46%52%46%46%27%29%31%26%21%32%28%20%30%22%24%27%31%24%27%25%27%29%23%28%29%10%19%19%12%24%20%15%10%19%9%9%16%22%30%18%15%21%18%19%19%19%1%3%3%2%7%3%1%1%4%2%1%2%3%7%5%2%5%3%3%3%4%2%2%3%3%5%4%3%1%4%1%16、%2%3%8%4%2%7%4%4%5%3%非常需要需要一般沒(méi)必要非常沒(méi)必要我們的調(diào)研數(shù)據(jù)-社區(qū)金融理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買習(xí)慣理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買習(xí)慣（性別性別性別性別&期數(shù)維度）期數(shù)維度）期數(shù)維度）期數(shù)維度）u各期數(shù)業(yè)主對(duì)于投資理財(cái)?shù)牧?xí)慣相當(dāng)n=50060%40%是否Base：過(guò)去：過(guò)去3年內(nèi)購(gòu)買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品的受訪者年內(nèi)購(gòu)買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品的受訪者n=299過(guò)去三年內(nèi)，您是否購(gòu)買過(guò)理財(cái)產(chǎn)品？（單選）47%53%性別維度男性女性41%39%23%期數(shù)維度華發(fā)新城一二三期華發(fā)新城四六期華發(fā)新城五期我們的調(diào)研數(shù)據(jù)-社區(qū)金融對(duì)華發(fā)理財(cái)產(chǎn)品意向?qū)θA發(fā)理財(cái)產(chǎn)品意向（總體（總體（總體（總體&年齡維度）年齡維度）年齡維度）年齡維度）u7、對(duì)于華發(fā)理財(cái)產(chǎn)品，盡管能夠明確的信息不充分，但業(yè)主依然表達(dá)了濃厚的興趣，意向集中于3145歲年齡段的業(yè)主n=50022-25歲26-30歲31-35歲36-45歲46-55歲56歲-65歲0%10%20%30%40%6%16%28%27%17%6%44%56%是否您是否有興趣購(gòu)買華發(fā)的理財(cái)產(chǎn)品？（單選）Base：有興趣購(gòu)買：有興趣購(gòu)買華發(fā)華發(fā)理財(cái)產(chǎn)品的受訪者理財(cái)產(chǎn)品的受訪者n=222我們的調(diào)研數(shù)據(jù)-電商網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣（總體（總體（總體（總體&期數(shù)維度）期數(shù)維度）期數(shù)維度）期數(shù)維度）u生活用品和服裝鞋帽是華發(fā)新城業(yè)主最常網(wǎng)購(gòu)的商品品類u五期業(yè)主最常網(wǎng)購(gòu)生活用品，一二三期業(yè)主最常購(gòu)買服裝鞋帽您通8、過(guò)網(wǎng)購(gòu)會(huì)采購(gòu)以下哪些品類的商品？(多選)數(shù)碼電器服裝鞋帽生活用品化妝護(hù)理生鮮日配辦公用品煙酒副食醫(yī)藥保健母嬰玩具 其他 我從不網(wǎng)購(gòu)0%20%40%60%80%52%64%72%30%18%26%16%16%29%14%11%數(shù)碼電器服裝鞋帽生活用品化妝護(hù)理生鮮日配辦公用品煙酒副食醫(yī)藥保健母嬰玩具其他我從不網(wǎng)購(gòu)0%20%40%60%80%華發(fā)新城一二三期華發(fā)新城四六期華發(fā)新城五期n=211n=187n=102n=500v華發(fā)新城業(yè)主對(duì)于物業(yè)部門的表現(xiàn)給予了較高評(píng)價(jià)，在所有參評(píng)職能部門/配套設(shè)施列第一。結(jié)合“與物業(yè)部門的溝通交流、投訴平臺(tái)以及生活繳費(fèi)”是華發(fā)新城業(yè)主集中訴求的智能社區(qū)建設(shè)中應(yīng)具備的9、功能，表明物業(yè)服務(wù)功能是未來(lái)智能社區(qū)建設(shè)中的需要落實(shí)的基礎(chǔ)功能。v華發(fā)新城業(yè)主具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣（對(duì)于在線點(diǎn)餐使用率不高），對(duì)于各類優(yōu)惠方式和積分計(jì)劃接受度也很高。將智能社區(qū)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和在線支付相結(jié)合前進(jìn)廣闊。表明電商平臺(tái)建設(shè)有了廣泛用戶基礎(chǔ)v華發(fā)新城業(yè)主具備較強(qiáng)的投資理財(cái)意識(shí)和習(xí)慣，六成受訪業(yè)主購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品。對(duì)于醞釀中的華發(fā)理財(cái)產(chǎn)品，表達(dá)了濃厚的興趣，近半數(shù)的受訪業(yè)主表達(dá)了購(gòu)買意向，表明社區(qū)金融是社區(qū)建設(shè)中的重點(diǎn)最后，得出我們的用戶調(diào)研結(jié)果華發(fā)優(yōu)生活-SWOT分析品定位S SWWO OT T優(yōu)勢(shì)華發(fā)集團(tuán)具備相當(dāng)?shù)钠放朴绊懥ΑＧ覐恼{(diào)研中就能看出對(duì)華發(fā)業(yè)主對(duì)華發(fā)集團(tuán)的滿意滿意度是相當(dāng)高的10、，很能接受物業(yè)、金融、電商等的服務(wù)。華發(fā)完全具備去涉及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的硬性基礎(chǔ)和用戶基礎(chǔ)機(jī)會(huì)目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家房地產(chǎn)巨頭是能將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品打造的如此完善，并且其中的涉及面都是用戶的痛點(diǎn)，國(guó)家也支持互聯(lián)網(wǎng)金融。有條件能快速的占領(lǐng)本地市場(chǎng)。此塊市場(chǎng)份額和產(chǎn)出量巨大。如能快速的占領(lǐng)本地市場(chǎng)，更有時(shí)間優(yōu)勢(shì)去做復(fù)制更多城市乃至全國(guó)劣勢(shì)本次的項(xiàng)目涉及面巨大，如何統(tǒng)一所有部門的意見(jiàn)，專人負(fù)責(zé)，避免造成信息不對(duì)稱。從整體方案來(lái)說(shuō)，內(nèi)容相當(dāng)多，如何讓使用者去完全接受其中的所有功能，需要大力推廣。風(fēng)險(xiǎn)集成整合如此多系統(tǒng)，需要較強(qiáng)的溝通能力，規(guī)劃能力和技術(shù)實(shí)力。必須靠集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，各兄弟單位的全力配合。我們要如何做11、方案設(shè)計(jì)-社區(qū)金融P2P融資借貸平臺(tái)華發(fā)集團(tuán)P2P配資平臺(tái)P2P眾籌平臺(tái)擔(dān)保公司、小貸公司、其他小微金融公司房地產(chǎn)公司證券公司、基金公司、期貨公司 社區(qū)金融會(huì)規(guī)劃三個(gè)不同的平臺(tái)，分別服務(wù)于公司的金融業(yè)務(wù)。社區(qū)金融-流程圖社區(qū)金融-功能架構(gòu)圖社社區(qū)區(qū)金金融融理理財(cái)財(cái)平平臺(tái)臺(tái)功功能能架架構(gòu)構(gòu)圖圖產(chǎn)品基本形態(tài)l超低投資門檻：500元起；l高額收益回報(bào)：年化收益預(yù)計(jì)達(dá)35%以上；l投資鎖定時(shí)間：90天以上（具體天數(shù)根據(jù)項(xiàng)目設(shè)定）；l房源參與方式：低于市場(chǎng)價(jià)20%以上；l房源出售方式：將購(gòu)得房源進(jìn)行拍賣（具體拍賣形式與出售價(jià)格須特別規(guī)劃）；l投資回報(bào)方式：將房源溢價(jià)部分所得按參透比例分配給投資者；l預(yù)計(jì)12、吸收客戶：200人/次（實(shí)際數(shù)量將根據(jù)房源價(jià)值須特別規(guī)劃）；l認(rèn)購(gòu)條件：500元/份，每人限購(gòu)10份（限購(gòu)份額可根據(jù)房源數(shù)量進(jìn)行設(shè)定）。產(chǎn)品特點(diǎn)與作用l低門檻，容易進(jìn)行投資決策；l高收益，吸引潛在客戶參與；l低成本大效應(yīng)，樓盤用低成本獲得較大的宣傳效應(yīng)；l提前蓄積樓盤潛在客戶；l精準(zhǔn)鎖定樓盤目標(biāo)客戶；l房地產(chǎn)融合互聯(lián)網(wǎng)金融，制造營(yíng)銷亮點(diǎn)。適用于制造宣傳攻勢(shì)、吸引目標(biāo)客戶的房地產(chǎn)眾籌產(chǎn)品（注：名稱為暫定，最終名稱待定）社區(qū)金融-華發(fā)淘惠房社區(qū)金融-淘惠房運(yùn)作模式華發(fā)發(fā)起眾籌客戶網(wǎng)上參籌購(gòu)買華發(fā)代持房產(chǎn)華發(fā)發(fā)起房產(chǎn)競(jìng)拍華發(fā)將房產(chǎn)溢價(jià)收益分配給客戶樓盤向華發(fā)支付服務(wù)費(fèi)產(chǎn)品基本形態(tài)l高額收益回報(bào)：年化13、收益預(yù)計(jì)達(dá)14%（基金+房積金）；（未購(gòu)房享受5%左右基金收益，購(gòu)房再享華發(fā)補(bǔ)貼9%左右房積金收益）l鎖定購(gòu)房時(shí)間：180天內(nèi)購(gòu)房，靈活存取；l預(yù)計(jì)吸收客戶：30000人（實(shí)際數(shù)量須特別規(guī)劃）；l認(rèn)購(gòu)條件：2萬(wàn)起存，每人限購(gòu)10份。產(chǎn)品特點(diǎn)與作用l高收益率，吸引購(gòu)房用戶l高流動(dòng)性，資金隨時(shí)買房l大幅提前蓄客時(shí)間l精準(zhǔn)蓄客，精準(zhǔn)推薦l互聯(lián)網(wǎng)金融，絕對(duì)的營(yíng)銷亮點(diǎn)基金收益：指將吸收的資金與基金對(duì)接，所獲得的收益。（具體基金與對(duì)接方式須特別規(guī)劃）房積金收益：指淘房寶為買房客戶提供的特別財(cái)務(wù)補(bǔ)貼。（具體金額與計(jì)算方法須特別規(guī)劃！）適用于鎖定客戶、聚集資金的房地產(chǎn)投資理財(cái)產(chǎn)品（注：名稱為暫定，最終名稱待定14、）社區(qū)金融-華發(fā)淘房寶運(yùn)作模式華發(fā)發(fā)行淘房寶用戶填寫(xiě)購(gòu)房需求表用戶購(gòu)買淘房寶華發(fā)整合用戶信息，推薦用戶給相應(yīng)樓盤通過(guò)各種金融手段助力房產(chǎn)銷售，如首付貸、過(guò)橋貸等樓盤根據(jù)銷售情況向華發(fā)支付服務(wù)費(fèi)社區(qū)金融-淘房寶運(yùn)作模式社區(qū)金融-SWOT分析品定位S SWWO OT T優(yōu)勢(shì)華發(fā)集團(tuán)品牌優(yōu)勢(shì)，金融產(chǎn)品具有天然的信用優(yōu)勢(shì)，華發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)有優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)李克強(qiáng)在深圳前海微眾銀行敲下電腦回車鍵，互聯(lián)網(wǎng)金融迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇。華發(fā)依托地產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)金融，有廣闊的市場(chǎng)空間劣勢(shì)目前華發(fā)缺乏金融創(chuàng)新產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)政府支持后，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。另外互聯(lián)網(wǎng)金融尚存在監(jiān)管要求和一定法律限制，方案設(shè)計(jì)15、-會(huì)員管理品定位商都會(huì)員商都會(huì)員庫(kù)庫(kù)華發(fā)會(huì)華發(fā)會(huì)會(huì)員會(huì)員庫(kù)庫(kù)酒店會(huì)員庫(kù)酒店會(huì)員庫(kù)地產(chǎn)地產(chǎn)消費(fèi)消費(fèi)記錄記錄商都商都消費(fèi)消費(fèi)記錄記錄酒店消費(fèi)酒店消費(fèi)記錄記錄買車消費(fèi)記錄買車消費(fèi)記錄客戶客戶活動(dòng)活動(dòng) 分散或孤立的數(shù)據(jù)信息分布使企業(yè)決策者及分析人員難以獲取有效的價(jià)值信息，難以從客戶的特征及消費(fèi)行為中分析客戶，有效的知道營(yíng)銷行為及提升客戶滿意度。n華發(fā)的優(yōu)質(zhì)客戶、潛在客戶在哪里？n如何對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分級(jí)管理？n如何針對(duì)目標(biāo)客戶群體實(shí)施精確化營(yíng)銷舉措？n如何保證市場(chǎng)活動(dòng)、促銷政策及廣告投放價(jià)值最大化？n如何提升客戶滿意度？如何在投訴中完美？n會(huì)員管理-結(jié)構(gòu)示意圖品定位地產(chǎn)銷售物業(yè)服務(wù)商業(yè)客服華發(fā)會(huì)酒店文16、體A、B、C、DA、B、E、F歸并歸并歸并歸并會(huì)員會(huì)員業(yè)主業(yè)主客戶庫(kù)A、B、C、D、E、F客 戶 分 析差 異 經(jīng) 營(yíng)客 戶 價(jià) 值 實(shí) 現(xiàn)品 牌 價(jià) 值 實(shí) 現(xiàn)文 化 影 響 力會(huì)員管理-SWOT分析品定位S SWWO OT T優(yōu)勢(shì)華發(fā)集團(tuán)旗下許多產(chǎn)業(yè)都有積分體系,且品牌有相當(dāng)?shù)挠绊懥?有足夠的前期優(yōu)勢(shì)來(lái)做用戶引流機(jī)會(huì)當(dāng)所有的產(chǎn)業(yè)的會(huì)員和積分系統(tǒng)打通后,再加上品牌影響力.打通后，能提高所有產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值劣勢(shì)旗下如此多產(chǎn)業(yè)的積分體系都沒(méi)有相互打通，目前還沒(méi)有專人來(lái)統(tǒng)籌整個(gè)會(huì)員體系風(fēng)險(xiǎn)有會(huì)員和積分產(chǎn)業(yè)過(guò)多，如何將會(huì)員準(zhǔn)確的分層，積分如何去運(yùn)用。如處理不當(dāng)會(huì)影響用戶的使用預(yù)付卡管理-應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖預(yù)付17、費(fèi)一卡通系統(tǒng)-平臺(tái)架構(gòu)圖預(yù)付費(fèi)一卡通-SWOT分析品定位S SWWO OT T優(yōu)勢(shì)華發(fā)資源優(yōu)勢(shì)豐富，預(yù)付費(fèi)卡用戶接受程度高，預(yù)付費(fèi)卡用途廣泛機(jī)會(huì)通過(guò)預(yù)付費(fèi)卡，為華發(fā)地產(chǎn)拓展創(chuàng)造便利、快捷、多樣的渠道，為客戶帶來(lái)更好的功能體驗(yàn)從而提升華發(fā)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)目前已經(jīng)發(fā)行了部分預(yù)付費(fèi)卡，用途不廣，使用度不高，另外平臺(tái)手續(xù)費(fèi)高風(fēng)險(xiǎn)新舊預(yù)付卡系統(tǒng)需要過(guò)渡期切換，用戶有個(gè)接受的過(guò)程方案設(shè)計(jì)-呼叫中心品定位呼叫中心-SWOT分析品定位S SWWO OT T優(yōu)勢(shì)華發(fā)物業(yè)公司具有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊(duì)實(shí)力，用戶反映良好。華發(fā)集團(tuán)具有品牌影響力機(jī)會(huì)目前全國(guó)所有擁有物業(yè)資源的企業(yè)都沒(méi)有涉足這塊業(yè)務(wù)或者沒(méi)有打開(kāi)市場(chǎng)。此塊業(yè)務(wù)市18、場(chǎng)份額巨大劣勢(shì)目標(biāo)是全國(guó)的話，許多地方?jīng)]有辦事點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)全國(guó)布點(diǎn)及人員配置是相當(dāng)大的一筆費(fèi)用。且許多房地產(chǎn)巨頭都有此實(shí)力涉及此業(yè)務(wù)，如何才能快速的占領(lǐng)市場(chǎng)方案設(shè)計(jì)-物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)-增值服務(wù)生鮮配送 用戶可選擇所需生鮮產(chǎn)品，并在線購(gòu)買。選擇配送時(shí)間，一鍵送到家。在線點(diǎn)餐調(diào)研報(bào)告中顯示是50%的人會(huì)使用在線訂餐。用戶可在APP上預(yù)定早飯，然后第二天早上給他們送到小區(qū)門口或者家里。物業(yè)服務(wù)-增值服務(wù) 專為華發(fā)社區(qū)居民定制的一項(xiàng)特色功能，安全高效便捷，滿足用戶出行、回家對(duì)于車的需求，可媲美專業(yè)拼車APP的應(yīng)用體驗(yàn)。智慧拼車為拼車定制即時(shí)通訊，一鍵對(duì)話；群組功能展示，共享線路信息。車主、乘客雙向發(fā)布需求；19、智能引擎主動(dòng)推薦合適的線路。華發(fā)社區(qū)居民實(shí)名認(rèn)證；完善的評(píng)價(jià)與拼車險(xiǎn)承保機(jī)制。安全高效便捷物業(yè)服務(wù)-SWOT分析品定位S SWWO OT T優(yōu)勢(shì)華發(fā)擁有優(yōu)秀的物業(yè)團(tuán)隊(duì),業(yè)主對(duì)華發(fā)品牌及華發(fā)物業(yè)公司充滿信心機(jī)會(huì)利用自身的品牌價(jià)值及物業(yè)優(yōu)勢(shì)來(lái)快速?gòu)浹a(bǔ)物業(yè)服務(wù)中的空白部分,更進(jìn)一步讓業(yè)主滿意及增加華發(fā)物業(yè)的價(jià)值，錦上添花劣勢(shì)物業(yè)部門,其中的細(xì)節(jié)還無(wú)法滿足業(yè)主要求,例如快遞風(fēng)險(xiǎn)目前所有的房地產(chǎn)巨頭都開(kāi)始有了智慧小區(qū)APP,來(lái)為自身提高品牌價(jià)值,而華發(fā)目前還沒(méi)有。珠海本地的房產(chǎn)商會(huì)競(jìng)相模仿，此事不可避免，如何快速的占領(lǐng)市場(chǎng)方案設(shè)計(jì)-定制裝修 我們可以參考國(guó)際知名裝修平臺(tái)Houzz，引入知名設(shè)計(jì)師及裝修公20、司，根據(jù)您在APP上選擇的設(shè)計(jì)師作品，進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)和裝修。用戶界面層用戶界面層我的我的賬戶賬戶裝修裝修資訊資訊效果效果展示展示提交提交訂單訂單在線在線客服客服進(jìn)度進(jìn)度跟蹤跟蹤評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)系統(tǒng)系統(tǒng)庫(kù)存庫(kù)存預(yù)警預(yù)警物流物流配送配送分配分配工作工作平臺(tái)應(yīng)用層平臺(tái)應(yīng)用層用戶管理用戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)CRM支付支付結(jié)算結(jié)算訂單訂單管理管理供應(yīng)供應(yīng)鏈管理鏈管理庫(kù)存管理庫(kù)存管理物流物流配送配送員工管理員工管理派派單、履歷單、履歷信息安全信息安全BI 及及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析報(bào)表系統(tǒng)財(cái)務(wù)分析報(bào)表系統(tǒng)日常日常管理管理呼叫呼叫中心中心PC+WAP +移動(dòng)客戶端移動(dòng)客戶端 提供裝修服務(wù)提供裝修服務(wù)材料物流配21、送至客戶家中材料物流配送至客戶家中內(nèi)容內(nèi)容管理管理華發(fā)云平臺(tái)華發(fā)云平臺(tái)定制裝修-SWOT分析品定位S SWWO OT T優(yōu)勢(shì)華發(fā)擁有足夠的地產(chǎn)市場(chǎng)占有率，定制裝修有用戶基礎(chǔ)機(jī)會(huì)利用華發(fā)的市場(chǎng)占有率，全面推廣定制裝修服務(wù)，市場(chǎng)空間巨大。劣勢(shì)定制裝修屬于新興事物，市場(chǎng)接受程度有待考察風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)始做定制裝修服務(wù)，華發(fā)必須要做出自己的特色。方案設(shè)計(jì)-智慧社區(qū)方案設(shè)計(jì)-智慧社區(qū)智慧醫(yī)療的理念 通過(guò)家庭智能醫(yī)療設(shè)備，檢測(cè)個(gè)人身體狀況，體重變化，身高變化，體溫變化，血壓，血糖。數(shù)據(jù)傳入云端醫(yī)療大數(shù)據(jù)平臺(tái)，數(shù)據(jù)與各個(gè)醫(yī)院合作，為業(yè)主建立健康檔案。通過(guò)大數(shù)據(jù)運(yùn)算，監(jiān)測(cè)到用戶身體有異常，可以提醒用戶;另22、外，智慧醫(yī)療打造家庭保健平臺(tái)，體檢中心。大病售后跟蹤，監(jiān)測(cè)用戶有沒(méi)有吃藥，智能手環(huán)，生命求助。醫(yī)療保健專題講座，上門巡檢。華發(fā)康體中心智慧醫(yī)療系統(tǒng)與各大體檢中心合作，建立智慧醫(yī)療保健平臺(tái)，與各大醫(yī)院合作，建立大病出院跟蹤系統(tǒng)，監(jiān)測(cè)用戶出院康復(fù)情況。智慧醫(yī)療系統(tǒng)通過(guò)智能手環(huán)等硬件設(shè)備，監(jiān)測(cè)用戶健康狀況，實(shí)現(xiàn)生命危急救護(hù)。示意圖方案設(shè)計(jì)-智慧醫(yī)療統(tǒng)一安全可靠體系（接入控制統(tǒng)一安全可靠體系（接入控制/安全控制安全控制/權(quán)限控制）權(quán)限控制）平臺(tái)層平臺(tái)層服務(wù)管理組件服務(wù)管理組件健康檔案健康檔案管理管理設(shè)備管理設(shè)備管理CRMCRM管理管理會(huì)員庫(kù)會(huì)員庫(kù) 產(chǎn)品庫(kù)產(chǎn)品庫(kù)資源庫(kù)資源庫(kù)管理功能管理功能項(xiàng)目管理項(xiàng)目管23、理基礎(chǔ)管理基礎(chǔ)管理服務(wù)管理服務(wù)管理產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)品維護(hù)決策管理決策管理數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心會(huì)員管理會(huì)員管理健康檔案健康檔案醫(yī)療服務(wù)醫(yī)療服務(wù)設(shè)備管理設(shè)備管理應(yīng)用管理應(yīng)用管理應(yīng)用層應(yīng)用層醫(yī)生視頻預(yù)約掛號(hào)醫(yī)療咨詢服務(wù)記錄家庭成員個(gè)人資料健康檔案計(jì)步器脂肪儀健康儀血壓計(jì).掛號(hào)管理CRM管理服務(wù)申報(bào)表現(xiàn)層表現(xiàn)層移動(dòng)終端pc網(wǎng)站智能醫(yī)療終端醫(yī)生患者彈性計(jì)算管理虛擬化存儲(chǔ)管理應(yīng)用部署與開(kāi)發(fā)監(jiān)控管理數(shù)據(jù)分析與挖掘醫(yī)院華發(fā)云平臺(tái)華發(fā)云平臺(tái)平臺(tái)入口平臺(tái)入口紅外報(bào)警家中無(wú)人或熟睡時(shí)開(kāi)啟紅外報(bào)警系統(tǒng)，緊急情況第一時(shí)間手機(jī)推送。方案設(shè)計(jì)-安居生活智能探測(cè)器可探測(cè)家中的煤氣天然氣濃度、煙霧濃度，當(dāng)氣體濃度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)值時(shí)發(fā)出報(bào)警，并24、第一時(shí)間手機(jī)推送。緊急按鈕當(dāng)用戶遇到突發(fā)事件時(shí)，點(diǎn)擊緊急按鈕，App會(huì)直接定位用戶并呼叫保安。煤氣泄漏但人不在家？晨練時(shí)身體不適？家中來(lái)竊賊鎖在房間中？20-35歲青年月光族35-45歲中青年有家庭愛(ài)拼搏45-60歲中年事業(yè)有成生活穩(wěn)定儲(chǔ)蓄：8w 傾向于 消費(fèi)更愿意購(gòu)買短期理財(cái)購(gòu)買2W元的消費(fèi)卡儲(chǔ)蓄：50w傾向于 高收益更愿意購(gòu)買高回報(bào)理財(cái)購(gòu)買20W的9%年化收益率P2P產(chǎn)品儲(chǔ)蓄：120w傾向于 穩(wěn)定更愿意購(gòu)買低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)購(gòu)買80W年化收益率6%的理財(cái)產(chǎn)品用戶行為試想l小明 女28歲，軟件工程師，月薪10k，在平臺(tái)購(gòu)買2W元一卡通理財(cái)產(chǎn)品;l小明享受物業(yè)費(fèi)減免，還可用一卡通購(gòu)買文體娛樂(lè)門票。l小25、明還可以與朋友在社區(qū)論壇溝通工作生活等趣事l家中母親，需要一袋大米，小明可用一卡通在社區(qū)電商優(yōu)惠購(gòu)買;米一卡通用戶使用場(chǎng)景（一）假設(shè)估算用戶使用場(chǎng)景（二）l李先生，男40歲，大型企業(yè)中層，月薪30k，在平臺(tái)購(gòu)買20W元P2P理財(cái)產(chǎn)品；l因?yàn)闈M10w元，李先生還享受平臺(tái)贈(zèng)送定制裝修優(yōu)惠券5000元，或者5000元在線教育卡。l享受高收益，低風(fēng)險(xiǎn)，每天關(guān)注平臺(tái)，查看理財(cái)收益情況；智慧裝修5000元優(yōu)惠價(jià)值5000月在線教育卡購(gòu)買20W元P2P理財(cái)產(chǎn)品可實(shí)時(shí)查看收益l李先生孩子上小學(xué)，可以存入平臺(tái)教育基金10萬(wàn)元，享受學(xué)費(fèi)9折服務(wù)。用戶使用場(chǎng)景（三）l張阿姨，女60歲，國(guó)企退休，積蓄80萬(wàn)，在平臺(tái)購(gòu)26、買80W元年化收益6%理財(cái)產(chǎn)品;l因?yàn)橘?gòu)買理財(cái)產(chǎn)品，平臺(tái)贈(zèng)送價(jià)值5000元的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)卡，張阿姨體驗(yàn)智慧醫(yī)療。l存滿一年后，家中兒子購(gòu)買華發(fā)房產(chǎn)，平臺(tái)給與張阿姨6%優(yōu)惠；80W積蓄購(gòu)買6%理財(cái)產(chǎn)品兒子買華發(fā)房產(chǎn)母親獲得6%優(yōu)惠贈(zèng)5000元 遠(yuǎn)程醫(yī)療卡 免費(fèi)體驗(yàn)智慧醫(yī)療以華發(fā)新城為例，假設(shè)22-65歲有1.5W人;假設(shè)估算年齡段22-25歲31-45歲46-65歲人數(shù)3450人8100人3450人單價(jià)2萬(wàn)20萬(wàn)80萬(wàn)總額6900萬(wàn)16.2億27.6億總過(guò)這種金融理財(cái)，可吸籌44.49億元價(jià)值估算項(xiàng)目建設(shè)的價(jià)值(一)對(duì)業(yè)主對(duì)社區(qū)生態(tài)圈對(duì)城市生態(tài)圈打造智能一體化新型社區(qū)服務(wù)；生活服務(wù)大數(shù)據(jù)分享，達(dá)27、到服務(wù)商家共生共贏；通過(guò)社區(qū)金融理財(cái)產(chǎn)品，為平臺(tái)吸收更多資金。為商家提供更多客源，“生態(tài)發(fā)展互利共贏”的合作理念，通過(guò)平臺(tái)能力、支撐能力和集成能力的全面開(kāi)放，與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴一起構(gòu)建新型智慧城市合作生態(tài)圈；形成“智慧城市合作共贏”的美好前景。可以真正感受到科技帶來(lái)的智慧生活；可以享受低風(fēng)險(xiǎn)高收益理財(cái)產(chǎn)品為社區(qū)住戶帶來(lái)更大的便捷和實(shí)惠；拉進(jìn)住戶與鄰里、物業(yè)、企業(yè)之間的距離；項(xiàng)目建設(shè)的價(jià)值（二）對(duì)華發(fā)物業(yè)對(duì)華發(fā)地產(chǎn)對(duì)華發(fā)金融以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新模式推進(jìn)華發(fā)好房寶，房產(chǎn)眾籌，為房產(chǎn)銷售注入新思路華發(fā)地產(chǎn)對(duì)外輸出的窗口，成為地產(chǎn)拓展客戶資源的渠道。以P2P金融從現(xiàn)有業(yè)主，會(huì)員處低成本吸籌，為智慧社區(qū)，乃至智慧城市28、提供資金支持以科技提高物業(yè)含金量，保持華發(fā)物業(yè)滿意度優(yōu)勢(shì)，提升社區(qū)檔次項(xiàng)目計(jì)劃預(yù)算序號(hào)系統(tǒng)名稱建設(shè)時(shí)間規(guī)劃1智慧小區(qū)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)2015年第一季度2社區(qū)金融產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)原型設(shè)計(jì)3社區(qū)金融平臺(tái)試運(yùn)行4社區(qū)金融產(chǎn)品上線2015年第二季度5智慧小區(qū)正式上線6一卡通業(yè)務(wù)產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)7智慧醫(yī)療產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)2015第三季度8智慧裝修產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)9智慧家居產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)10智慧裝修產(chǎn)品進(jìn)入開(kāi)發(fā)2015第四季度11智慧醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)入開(kāi)發(fā)12新方案探索&持續(xù)優(yōu)化、系統(tǒng)運(yùn)維項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度計(jì)劃名稱系統(tǒng)數(shù)量金額數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器12G內(nèi)存，500G存儲(chǔ)，2000最大連接數(shù)4應(yīng)用服務(wù)器CPU 4核/內(nèi)存8G/存儲(chǔ) 400G6備份/29、監(jiān)控服務(wù)器CPU 4核/內(nèi)存4G/存儲(chǔ)800G4負(fù)載均衡支持4/7層負(fù)載均衡，可掛載10臺(tái)應(yīng)用服務(wù)器1安全設(shè)備DDOS防火，安全組，防暴力破解等1備注：硬件配置是根據(jù)一期用戶量來(lái)設(shè)計(jì)，后面根據(jù)平臺(tái)擴(kuò)展需要，硬件配置需相應(yīng)增加項(xiàng)目建設(shè)預(yù)算（硬件投入）建設(shè)階段系統(tǒng)預(yù)算：萬(wàn)元季度預(yù)算：萬(wàn)元2015年1月-3月智慧小區(qū)一期預(yù)算：5075社區(qū)金融產(chǎn)品一期預(yù)算：252015年4月-6月智慧小區(qū)二期預(yù)算：100330社區(qū)金融產(chǎn)品（平安好房）二期預(yù)算：100一卡通一期預(yù)算：50會(huì)員系統(tǒng)預(yù)算：50積分系統(tǒng)預(yù)算：302015年7月-9月智慧醫(yī)療一期預(yù)算：40120智慧裝修一期預(yù)算：30智慧家居一期預(yù)算：502015年10月-12月智慧裝修二期預(yù)算：3090智慧醫(yī)療二期預(yù)算：602016年-系統(tǒng)運(yùn)維預(yù)算：8080合計(jì)：（萬(wàn)元）695項(xiàng)目建設(shè)預(yù)算（軟件開(kāi)發(fā)投入）名稱要求數(shù)量金額系統(tǒng)架構(gòu)師掌握平臺(tái)基礎(chǔ)架構(gòu)，能對(duì)架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化。1網(wǎng)絡(luò)工程師維護(hù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)1程序員Ios，android，后臺(tái)程序員各一位3數(shù)據(jù)庫(kù)管理員能夠維護(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)1硬件工程師維護(hù)平臺(tái)所需硬件的運(yùn)轉(zhuǎn)1項(xiàng)目建設(shè)預(yù)算（系統(tǒng)運(yùn)維投入）