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1、中服國際貿(mào)易中心員 工 手 冊（第1版）編制：逯 金 玲 審核： 批準(zhǔn)： 擬訂日期：2013年5月15日 實(shí)施日期：2013年 月 日運(yùn)營部行為規(guī)范一、 一個根本目標(biāo)：抓好經(jīng)營管理，促進(jìn)市場繁榮，從而帶動所管產(chǎn)業(yè)不斷升值。二、 兩個確保： 確保近期足額收繳各項費(fèi)用；確保商場經(jīng)營良性運(yùn)轉(zhuǎn)。三、 三個負(fù)責(zé)： 對商戶商品經(jīng)營負(fù)責(zé)；對市場繁榮發(fā)展負(fù)責(zé)；對公司根本利益負(fù)責(zé)；四、 四個精神：主動想事；認(rèn)真做事；大膽管事；秉公辦事。五、 五個必須做到： 現(xiàn)場認(rèn)真巡視不走過場； 商場人流物流順利通暢； 嚴(yán)打違規(guī)經(jīng)營無證商販； 積極指導(dǎo)商戶文明經(jīng)商； 創(chuàng)造和諧確保市場興旺。六、 六個必須到場： 商戶客戶投訴必須2、及時到場； 發(fā)生突發(fā)事件必須及時到場； 領(lǐng)導(dǎo)視察商場必須及時到場； 商場大型活動必須及時到場； 發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛必須及時到場； 接到手臺求助必須及時到場。七、 七項紀(jì)律： 不準(zhǔn)不著裝、不戴胸卡； 不準(zhǔn)離崗串崗、遲到早退；不準(zhǔn)動手犯粗脫口臟話； 不準(zhǔn)遇事推諉無故拖延； 不準(zhǔn)執(zhí)行扣罰無單無據(jù)； 不準(zhǔn)徇私舞弊吃拿卡要； 不準(zhǔn)泄露機(jī)密違章違紀(jì)。企業(yè)文化一、管理理念： 預(yù)則立； 做了不等于做成了； 成果導(dǎo)向，數(shù)據(jù)說話； 不要問企業(yè)給予了你什么，而要問你為企業(yè)付出了什么； 今天企業(yè)的業(yè)績不是因為我們比別人做的更好， 而是因為我們沒有在最困難的時候死掉； 人要守住自己，守住自己的理想， 不要為了欲望的實(shí)現(xiàn)蒸發(fā)了3、道德，做企業(yè)，先做人； 在商言道，獨(dú)尊人格，人格至尊，惟尚信用；二、行為準(zhǔn)則： 重視承諾，一定做成；重視要求，一定照辦 ； 挑戰(zhàn)標(biāo)桿，爭當(dāng)標(biāo)桿； 立即辦，快半步。三、市場觀念： 快速反應(yīng) 立即行動 大魚吃小魚 快魚吃慢魚 唯一不變的就是變化 在競爭中學(xué)習(xí)競爭 在競爭中戰(zhàn)勝對手四、公司傳統(tǒng)： 艱苦樸素 至真至簡 以身作則 恪盡職守五、企業(yè)使命 為股東創(chuàng)利潤 為顧客創(chuàng)服務(wù) 為員工創(chuàng)機(jī)會 為社會創(chuàng)財富 員 工 守 則一、服從領(lǐng)導(dǎo)全體員工必須遵守對上級負(fù)責(zé)的原則，服從其領(lǐng)導(dǎo)者的工作安排調(diào)度，按照要求完成任務(wù)，不得采取任何方式拖延、拒絕或終止工作，并適時、及時向上級匯報工作進(jìn)展情況，如對上級有意見，可通4、過正常渠道進(jìn)行反映。二、嚴(yán)于職守1、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的作息時間上下班，工作時間不得擅離崗位，不得遲到、早退、曠工，嚴(yán)格遵守考勤制度，執(zhí)行請假、休假規(guī)定；2、上班期間不得處理任何私人事務(wù)，不得在工作場所會見、接待親友，不得帶家屬、小孩上崗；3、不得因私事使用公司電話，工作時間不得長時間接聽與工作無關(guān)的外線電話；4、賣場運(yùn)營人員可因聯(lián)系業(yè)務(wù)使用移動電話等通迅工具，但不得因此影響接待顧客；5、上班時間不得為自己或陪親友購物，不得閑聊、大聲喧嘩，不得防礙、影響他人的工作；6、不得在班前酗酒，不得在工作時間吃東西、飲用含酒精的飲料；7、不得在庫區(qū)、營業(yè)現(xiàn)場、辦公區(qū)、設(shè)備間、門衛(wèi)室等公司規(guī)定的非吸煙區(qū)吸煙5、；8、從事現(xiàn)場工作的員工，不得攜帶超過25cm15cm的包上崗；9、主動、熱情、耐心、周到、禮貌地接待顧客、客戶和因公來訪的客人，真實(shí)、實(shí)事求是地介紹商品，嚴(yán)禁使用服務(wù)忌語，不得以任何理由頂撞、怠慢顧客和客戶。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”，認(rèn)真回答和解決顧客提出的問題，不得以任何借口推諉、搪塞；10、嚴(yán)格執(zhí)行合同、物價、計量、產(chǎn)品質(zhì)量、衛(wèi)生防疫、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等法律法規(guī)。按要求完整填制商品標(biāo)簽，真實(shí)反映產(chǎn)品產(chǎn)地、單位、價格、規(guī)格（等級成份）、編碼等信息，做到一貨一簽、貨簽對位。不得違反物價管理規(guī)定，私制商品標(biāo)簽，定期檢查計量器具，保證其準(zhǔn)確性；11、嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程傳遞信息，做到及時、準(zhǔn)確，不得違6、反程序造成延誤；12、愛護(hù)公司財產(chǎn)，保證營業(yè)、辦公設(shè)備設(shè)施的安全和完好無損，節(jié)約使用水電、商品包裝物、票據(jù)及辦公用品，不得私自動用、處理、外借公司車輛、設(shè)備、物品等；13、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司公章、文件帶離公司，不得將公司賬薄、報表和未經(jīng)公開披露的資料向公司以外和無關(guān)人員出示，不得私自復(fù)印、查詢公司存檔文件；14、嚴(yán)格遵守商業(yè)工作紀(jì)律，不得賒銷、私留私分和搶購緊俏商品；15、嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)報銷制度和現(xiàn)金管理規(guī)定，不得挪用公款，偽造涂改原始票據(jù)；16、不得以任何名義向供貨商、協(xié)作單位及個人索取錢物，不得接受回扣及變相財物，收受禮品須上交；17、對損害公司利益和形象的行為不包庇、不隱瞞，勇于舉報7、和制止，在公司財產(chǎn)、集體利益受到威脅時，積極參與緊急搶險行動；18、不得擅自向同業(yè)競爭對手提供任何形式的協(xié)助或服務(wù)；19、不得泄露公司商業(yè)情報，不得在公司以外兼職與公司業(yè)務(wù)相同或相關(guān)聯(lián)的工作；20、不得制造、傳播謠言，不得以任何形式誣陷、誹謗他人，不得制造事端，干擾任何部門的正常工作；21、不得脅迫、毆打和非法拘禁任何員工、顧客和供貨商，不得使用污辱性語言進(jìn)行人身攻擊；22、員工之間不得在營業(yè)場所和辦公區(qū)域打架、吵架和大聲爭執(zhí)；23、不得無故拒絕參加公司組織的社會公益及各項集體活動；24、未經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的許可，不得在公司內(nèi)擅自張貼任何通知、通告、啟事；25、未經(jīng)公司總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得代表8、公司向社會和新聞媒體發(fā)表言論；26、保證營業(yè)場地、庫區(qū)、辦公室和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生，不得隨意堆放、丟棄廢舊物，不得隨地吐痰；27、員工上下班必須走指定的員工通道，并主動接受安保人員的檢查，攜帶公司物品出門須持有效出門證，自購商品須出示購貨憑證；28、撿到錢、物及時上交。三、儀容儀表1、頭發(fā)保持干凈、梳理整齊，賣場女員工須將長發(fā)盤起，男員工頭發(fā)不蓋過耳部及后衣領(lǐng)，不得剃光頭或留怪異發(fā)型；2、男員工不得留胡子，不得穿背心、短褲、拖鞋上崗；3、女員工上崗時適度化妝，但不得佩戴顏色、形狀超常的飾物，不得涂沫顏色艷麗的指甲油，不得穿超短裙、短褲和顏色、款式怪異的下裝，不得赤腳及著拖鞋上崗；4、所有員工9、工作時間不得戴有色眼鏡；5、講究個人衛(wèi)生，身體、口腔不得有異味；6、不得蓄留長指甲；7、工作服整潔、熨貼，胸牌統(tǒng)一佩戴在左胸前，衣扣系完整；8、站立姿勢端正，行為舉止禮貌、得體。不得倚靠柜臺、貨架，不得翹腳、叉腿，不得手插衣袋、托腮、抱肩、叉腰、背對顧客等；不得在工作時間化妝，不得面對顧客喝水，不得面對顧客有摳鼻、打哈欠、挖耳、剔牙等失禮動作；9、工作時間講普通話。四、工作服1、公司員工上崗時須身著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服。如根據(jù)經(jīng)營的品牌需要，要求穿著品牌統(tǒng)一形象服、佩戴特殊飾物的柜組，須提出書面申請，經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)后執(zhí)行；2、非工作需要，不得在公司范圍之外穿著工作服；3、保持工作服的整潔和完10、好無損；4、員工離職時，須將工作服及胸牌交回，如有遺失，將予以賠償；5、不得穿著本柜組的商品上崗。五、獎勵1、獎勵范圍 積極工作，講求效率，以優(yōu)良服務(wù)和突出業(yè)績獲得良好聲譽(yù)者； 對公司經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和增收節(jié)支等方面提出合理化建議并被采納，在提高效益方面取得顯著成績者； 一貫嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，忠于職守、敬業(yè)精神突出者； 敢于堅持原則，揭露和制止有害行為，為維護(hù)工作秩序和公司聲譽(yù)做出貢獻(xiàn)者； 積極參加培訓(xùn)，鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，在培訓(xùn)考核及行業(yè)技術(shù)競賽中成績優(yōu)異者； 及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取緊急措施，有效防止重大事故發(fā)生者； 拾金（物）不昧者； 因工作突出受到新聞媒體、顧客、監(jiān)督員表揚(yáng)者； 被有關(guān)部11、門授予榮譽(yù)稱號者； 在其他方面做出顯著貢獻(xiàn)，應(yīng)予獎勵者； 見義勇為者； 根據(jù)全年績效考核成績，可獲得年度績效薪資。2、獎勵辦法 采用口頭表揚(yáng)、通報表揚(yáng)、授予杰出員工、優(yōu)秀員工、技術(shù)能手榮譽(yù)稱號等精神獎勵和相應(yīng)的物質(zhì)獎勵，及晉級獎勵等形式； 對中層以上人員的獎勵由公司經(jīng)理辦公會議決定； 實(shí)現(xiàn)大額外聯(lián)任務(wù)的，由分管運(yùn)營的總經(jīng)理助理上報公司，經(jīng)公司經(jīng)理辦公會議研究決定給予特別獎勵； 對員工的表揚(yáng)獎勵由公司人力資源部記載備案。3、獎勵分類特別獎勵 為阻止公司利益受到重大危害，避免重大事故，為保護(hù)公司財產(chǎn)、維護(hù)公司形象做出突出貢獻(xiàn)者，由總經(jīng)理通令嘉獎； 年度內(nèi)工作突出，業(yè)績優(yōu)異，提出重大技改措施，并取得12、顯著節(jié)約增效成績者，授予杰出員工稱號，在公司通令嘉獎； 因工作業(yè)績突出、連續(xù)三年以上被評為優(yōu)秀員工，由總經(jīng)理授予榮譽(yù)員工稱號，享受榮譽(yù)津貼； 拾金不昧（現(xiàn)金、物品價值在5000元以上）者，獎勵300-500元獎金，并通報表揚(yáng)。 發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲，價值5000元以上，予以特別獎勵500元； 護(hù)衛(wèi)或防損員在上班時間發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲，挽回商品損失價值較大，在10000元以上，予以特別獎勵200元。 為社會做出突出貢獻(xiàn)或見義勇為受到政府有關(guān)部門表揚(yáng)獎勵者，由總經(jīng)理通令嘉獎。一等獎勵 勤奮工作、誠信服務(wù)、超額完成任務(wù)、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、全年無過失記錄，授予優(yōu)秀員工稱號，在公司13、內(nèi)通令嘉獎； 提出改進(jìn)工作的合理化建議并被采納者，獎勵200元； 拾金不昧（現(xiàn)金、新物品價值在1000元-5000元）者，獎勵100-500元； 對社會犯罪行為：故意傷害、搶劫、綁架、販毒等犯罪等，能及時制止并抓獲予以特殊獎勵200-500元，并通報表揚(yáng)。協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲此類犯罪人員，予以獎勵200元； 發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲，價值2000-5000元，予以一等獎勵200元；二等獎勵 獲市級榮譽(yù)稱號者，給予獎勵100-200元； 拾金不昧（現(xiàn)金、新物品價值在500元-1000元）者，獎勵50-100元獎金，并通報表揚(yáng)； 消除一般性事故隱患，經(jīng)本部門上報、物業(yè)部核實(shí)，給予獎勵100元并通報14、表揚(yáng)； 得到新聞媒體表揚(yáng)、報道者，給予獎勵100元； 為維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，在售中、售后服務(wù)過程中，受到委屈，獎勵100-500元； 職工（非護(hù)衛(wèi)、防損員）對在經(jīng)營場所故意制造事端，糾集社會閑散人員擾亂經(jīng)營秩序，能夠及時合理制止，予以二等獎勵50-100元； 發(fā)現(xiàn)偷盜、扒竊行為并人贓俱獲，價值500-1000元，予以二等獎勵100元；三等獎勵 拾到現(xiàn)金、新物品價值在200-500元之間者，獎勵50元；50-200元之間者，獎勵20元；50元以下者，口頭表揚(yáng)； 在業(yè)務(wù)、技術(shù)、崗位培訓(xùn)中，考核成績優(yōu)異者，獎勵20元；六、處罰1、過失分類一級過失 不按規(guī)定著裝、上崗不戴胸牌、儀容儀表違反規(guī)定； 站立姿勢不15、規(guī)范，動作、手勢、表情屬禁忌范圍； 不按要求做好班前準(zhǔn)備工作； 沒有使用文明禮貌用語，沒有唱收唱付； 攜帶超過公司規(guī)定范圍的背包上崗； 工作場地、庫區(qū)衛(wèi)生不符合要求； 工作時間帶家屬、小孩進(jìn)入工作崗位； 在工作場所大聲喧嘩，影響他人； 違反工作程序，未造成不良后果； 有輕微的浪費(fèi)、損壞公物行為； 因私使用公司電話或打私人電話； 無迎送聲； 戴他人工牌； 上班時間做賬，影響接待顧客； 上班時間玩手機(jī)； 上班時間化妝、剪指甲、涂指甲油； 公司人力資源部認(rèn)可的其他一級過失行為。二級過失 遲到或早退30分鐘以內(nèi)（30分鐘以上視為曠工）； 違反請、休假規(guī)定； 違反“首問負(fù)責(zé)制”，對顧客的要求拖延、推諉，16、不作明確答復(fù)； 員工之間在上班時間發(fā)生爭吵； 上班時間看報、干私活、吃東西、喝含酒精的飲料、班前喝酒； 不按規(guī)定使用員工通道，不接受安保人員的詢問、檢查； 票據(jù)、標(biāo)簽、帳表、文件等發(fā)生錯誤者，雖未造成經(jīng)濟(jì)損失但造成不良影響； 違反價格誠信制度，雖未造成經(jīng)濟(jì)損失但造成不良影響； 擅離工作崗位30分鐘以內(nèi)； 工作不認(rèn)真、拖拉、馬虎從事，相互推諉、扯皮者，雖未造成經(jīng)濟(jì)損失但造成不良影響； 沒有正當(dāng)理由，不參加公司組織的集體活動； 未開晨會或未參加集中培訓(xùn)、學(xué)習(xí)； 串崗、扎堆聊天、嘻笑打鬧、不主動接待顧客； 不按規(guī)定禮貌阻止顧客吸煙； 工作時間會客長談； 包庇隱瞞他人的違紀(jì)行為，未造成嚴(yán)重后果； 違反17、消防相關(guān)規(guī)定，未造成嚴(yán)重后果； 有隨地吐痰、丟棄雜物等不文明行為； 上班時間用電腦打游戲； 公司人力資源部認(rèn)可的其他二級過失行為。三級過失 對顧客（內(nèi)部顧客和外部顧客）、客戶有不禮貌行為，使用服務(wù)忌語； 未經(jīng)批準(zhǔn)，私上品牌； 私賣紙箱； 違反消防規(guī)定，在工作場所吸煙； 擅離崗位、曠工30分鐘-4小時； 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自張貼通知、通告、啟示； 公司人力資源部認(rèn)可的其他三級過失行為；四級過失 員工之間在上班時打架； 撿到錢物不上交，據(jù)為己有； 工作不認(rèn)真、馬虎從事、相互推諉、扯皮，造成不良后果； 票據(jù)、標(biāo)簽、賬表、文件等發(fā)生錯誤，造成不良后果； 違反價格誠信制度，造成不良后果； 私自安排使用因嚴(yán)重違18、紀(jì)公司已辭退的人員； 曠工4小時以上； 公司人力資源部認(rèn)可的其他四級過失行為。五級過失 不誠信； 不服從上級領(lǐng)導(dǎo)分配調(diào)度，對工作不負(fù)責(zé)任、消極怠工； 與顧客（內(nèi)部顧客和外部顧客）發(fā)生爭吵，謾罵、污辱、毆打顧客； 嚴(yán)重違反物價、計量、商品質(zhì)量等法令法規(guī)，人為造成假冒偽劣、過期、變質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)店，影響惡劣； 私自漲價，在計量器具上弄虛作假； 不如實(shí)介紹商品，有意欺瞞、誤導(dǎo)顧客； 違反收交款規(guī)定，造成營業(yè)款、公款的丟失、被盜等損失； 違反操作規(guī)程及工作失誤，造成嚴(yán)重后果； 截留營業(yè)款，私分商品； 未經(jīng)批準(zhǔn)，動用公司設(shè)備、外借商品造成損失； 挪用公款； 偽造、涂改帳表、票據(jù)、考勤、現(xiàn)金報銷單據(jù)等； 無論價19、值多少的貪污、盜竊、受賄行為； 以謠言、誣陷、制造事端等手段干擾、妨礙正常工作秩序； 在外兼職與公司業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)； 泄露公司機(jī)密，向他人提供本公司商業(yè)情報或提供有關(guān)服務(wù)； 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私蓋公章、偽造文件，造成嚴(yán)重后果； 丟失公司公章、帳表、重要文件； 在公司利益受到嚴(yán)重威脅時，臨陣逃脫、推卸責(zé)任； 向他人、社會和新聞媒體發(fā)表損害公司形象的言論； 在公司組織賭博，傳閱黃色淫穢書刊、音像制品； 非法拘禁、毆打他人； 因違法行為被公安司法部門拘留、教養(yǎng)、判刑； 其他嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為； 將易燃易爆品帶入公司； 公司人力資源部認(rèn)可的其他五級過失行為。2、處罰分類：一級過失書面警告，并處以20、20元罰款；二級過失書面警告，并處以50元罰款；三級過失書面警告，并處以200元罰款；四級過失罰款500元，下崗調(diào)離原崗位，限期（一個月）自找崗位；五級過失賠償公司損失，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，無償解除勞動合同。過失級別一級過失二級過失三級過失四級過失五級過失代表分值0.5分1分1.5分3分4分五個級別過失分別表示不同分值，累計過失同時累計分值，年度內(nèi)分值達(dá)到3分時，按四級過失處罰。特殊情況的獎勵或處罰，由經(jīng)理辦公會議研究決定。3、處罰執(zhí)行 員工過失處罰單，由公司人力資源部開具并負(fù)責(zé)執(zhí)行； 過失處罰單須送達(dá)員工本人及所屬部門，并由員工及部門負(fù)責(zé)人簽字； 員工過失情況由公司人力資源部及店綜合部記載留檔21、。4、勞動爭議員工如對勞動關(guān)系、勞動待遇、過失處罰等持有異議，可通過以下程序解決： 向部門負(fù)責(zé)人反映； 以書面形式向公司人力資源部申訴； 向公司總經(jīng)理申訴； 由公司人力資源部予以調(diào)解、仲裁。 員 工 培 訓(xùn)一、入職培訓(xùn)被公司聘用的新職工（包括廠方促銷員）需接受公司人力資源部有關(guān)公司基本情況、企業(yè)文化、管理制度、崗位規(guī)范的培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不予聘用。二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)根據(jù)公司人力資源部的安排，公司各部門員工須接受定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加有關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)知識講座。三、專業(yè)培訓(xùn)有關(guān)法律法規(guī)、安全防范，專業(yè)技術(shù)、文化知識的員工培訓(xùn)由人力資源部組織安排，有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)進(jìn)行。四、矯正培訓(xùn) 公司人力資源部對因過失受到22、下崗處理和工作質(zhì)量達(dá)不到崗位標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行矯正培訓(xùn)，考核不合格者解除勞動合同； 員工在接受矯正培訓(xùn)期間，領(lǐng)取待崗工資（執(zhí)行當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)）。公司人力資源部負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行培訓(xùn)考核及轉(zhuǎn)正考核，并將考核成績記入員工考績檔案。五、培訓(xùn)紀(jì)律參加培訓(xùn)的員工在學(xué)習(xí)期間，須嚴(yán)格遵守公司考勤制度，不得遲到、早退、曠課和無故請假，出勤狀況由人力資源部或綜合部考核記載。六、培訓(xùn)體系公司培訓(xùn)體系由三級構(gòu)成，一級公司人力資源部，二級各職能部門，三級運(yùn)營部店鋪。七、培訓(xùn)考核各級組織的培訓(xùn)均須以不同的形式進(jìn)行考核，不合格者安排補(bǔ)考，成績記入員工信息檔案，并納入到績效考核當(dāng)中。八、培訓(xùn)檔案各級培訓(xùn)負(fù)責(zé)人須建立完整、規(guī)范的培23、訓(xùn)檔案，以不斷積累培訓(xùn)材料和素材。培訓(xùn)檔案包括培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)講義、培訓(xùn)簽到冊、培訓(xùn)考核的試卷、成績等相關(guān)資料，人力資源部不定期進(jìn)行抽查檢核。 安 全 守 則一、安全防范1、全體員工須加強(qiáng)安全防范意識，承擔(dān)保衛(wèi)公司財產(chǎn)的義務(wù)，防火、防盜、防爆、防毒、防破壞、防突發(fā)事件的發(fā)生，如發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故苗頭，須立即報告部門主管和安保人員。2、嚴(yán)格執(zhí)行安全用電規(guī)則，執(zhí)行用電審批程序，嚴(yán)禁擅自搭線接電源。3、下班前認(rèn)真檢查營業(yè)場所、辦公區(qū)域各部位，關(guān)閉水、電、門、窗，做好安全記錄。二、消防工作1、全體員工須嚴(yán)格執(zhí)行防火安全條例，做到會報警，熟記火警電話號碼；會使用消防器材，能撲滅初級火災(zāi)；會逃生，熟悉安全通24、道及出口位置。2、如發(fā)生火情，必須采取如下措施： 保持鎮(zhèn)定，切斷電源，阻止火勢蔓延并就近使用滅火器材滅火； 迅速通知附近同事參加滅火； 立即向安保部報告，并清楚地說明火情地點(diǎn)、燃燒物品、火勢情況等； 聽從公司統(tǒng)一指揮，及時疏導(dǎo)顧客從安全通道撤離現(xiàn)場，并注意保護(hù)商品安全； 關(guān)閉防火卷簾門； 切勿搭乘電梯，自安全通道步行撤離。附 則1、本員工手冊中的各項條款為本公司全體員工共同遵守的行為準(zhǔn)則。2、本員工手冊中的各條款如與國家有關(guān)法律法規(guī)精神相悖，則以國家法律為準(zhǔn)。3、本員工手冊只供公司內(nèi)部員工使用，不得外傳，員工在職期間需妥善保存，離職時交還公司人力資源部，如丟失不能退還需扣成本費(fèi)20元。4、本員工手冊中需增刪的部分和需修改的條款，經(jīng)公司高管辦公會研討通過后予以公示執(zhí)行。5、本員工手冊自總經(jīng)理審批通過后執(zhí)行。6、本員工手冊的解釋權(quán)屬公司人力資源部。