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1、-本資料來自 -光明機器 市場資源部運作規程山東光明機器制造有限公司市場資源部運作規程深圳市金海灣企業管理咨詢有限公司二零零六年八月編制目 錄第一章 總 則P3第二章 組織管理P3第三章 業務范疇P4第四章 業務工作程序P5第五章 內部管理程序P6第六章 考核獎懲P7第七章 附 則P9釋義：1. 公司、本公司：指山東光明機器制造有限公司。2. 各部門：指公司各職能管理部門和各事業部。3. 職能（管理）部門：指公司不從事具體經營業務的職能參謀和管理部門，包括行政辦公室、監察審計部、人力資源部、財金資源部、市場資源部和技術資源部等。4. 事業部：指公司下屬相對自主經營、內部獨立核算的業務經營單位，2、包括三輪車事業部、叉車事業部、裝載機事業部、配件事業部、制造事業部、公用事業部和采購事業部等。5. 部門、本部門：均指公司市場資源部。6. 本規程：指光明機器市場資源部運作規程。本規程中涉及的年度時間，均指公司的財務年度。第一章 總 則第一條 為適應公司資源戰略整合的需要，充分開發市場資源，提高資源配置與使用效率，充實和提升市場資源部管理職能，根據公司法等國家有關法規，以及公司章程、企業管理大綱和職能部門權限流程等內部管理制度，特制定本規程。第二條 本規程旨在規范、優化本部門的業務范疇、職責權限和業務流程，為其正常、高效運作提供制度性保障。第三條 本部門制定有關具體制度辦法時，均須以本規程為指3、導，不得與本規程相抵觸。第二章 組織管理第四條 本部門是公司進行市場資源系統配置和綜合開發的職能管理部門，對公司執行機構負責。第五條 本部門設部長1名，由執行機構予以任免。第六條 部長作為部門負責人，對本部門的日常運營管理負責，其主要職責是：（一） 主持部門日常工作。（二） 負責制定部門工作計劃、費用預算和崗位編制。（三） 對部門職員進行工作授權、業績考核和獎懲激勵。（四） 協調與其他職能部門、事業部之間的工作關系。第七條 本部門內部管理職責分三大模塊：綜合管理、人事管理和財務管理。第八條 綜合管理的主要內容是：（一） 部門發展規劃的制（修）訂。（二） 部門內部組織架構的設立與調整。（三） 部4、門基本管理制度及運作規程的制（修）訂。（四） 部門年度、季度工作計劃及總結的制訂。第九條 人事管理的主要內容是：（一） 部門定崗定編計劃的制（修）訂。（二） 部門薪酬福利方案的調整。（三） 員工的聘用、任免、考核和異動。（四） 員工培訓工作的實施。第十條 財務管理的主要內容是：（一） 部門年度財務預算、決算方案的制（修）訂。（二） 部門固定資產購置計劃的制（修）訂。（三） 部門計劃內的資金需求管理。（四） 部門計劃外的費用支出管理。（五） 部門不良資產的處置。（六） 部門人員的費用借支管理。第三章 業務范疇第十一條 本部門主要業務活動包括：公司品牌管理，廣告媒體的合作管理及商業包裝推廣，國內外5、展覽會的參展組織，新產品、新市場的拓展宣傳等。第十二條 本部門的核心職責如下：（一） 公司市場資源中長期開發規劃的擬訂與落實。（二） 公司市場資源配置效率提升和成本控制實施方案的策劃與落實。（三） 公司年度市場資源經營管理計劃（含預算方案）的擬訂與落實。（四） 產品市場定位及銷售渠道體系等策劃方案的指導與監控。（五） 市場調研活動（含產品銷售、客戶意見）的開展，對主要競爭對手及相關產品的跟蹤分析。（六） 公司企業形象識別系統（CIS）的建設、推廣及維護。（七） 公司品牌管理體系的建設、推廣與維護。（八） 全國聯動促銷活動（含各類展會）的方案策劃與組織實施。（九） 事業部客戶服務管理體系建設的指6、導與監督。（十） 廣告與（有償）媒體合作方案的制訂與實施。（十一） 市場公關活動的歸口組織管理。第四章 業務工作程序第十三條 企業形象識別系統的建立與維護（一） 本部門提出對識別系統管理（CIS）的相關提議，包括時間安排、人員構成、費用開支、設計單位配合等。（二） 由各相關單位予以評議，根據需要各單位應提供相關資料、人員進行協助。（三） 經總經理審核批準通過后，有計劃、有步驟地予以宣傳、培訓和推進實施。（四） 在公司經營過程中，本部門定期或不定期地就其實施情況進行檢查、監督，發現問題及時解決，做好持續改善和維護工作。第十四條 品牌管理體系的建立與維護（一）業務審核根據市場發展變化，本部門制訂公7、司相關品牌體系的推廣方案（目標市場定位及市場推廣目標等），由總經理批準后實施，各事業部在本部門統一指導下執行，本部門對其執行負有監督職責。執行完畢后，財金資源部提供相關財務經營數據進行效果評估，并提交公司執行機構進行審核。（二）費用管理1. 每年年初，本部門提出公司年度品牌推廣預算費用議案，提交財金資源部進行審核，經總經理批準后予以實施；2. 每年年初，根據自身情況，各事業部提出事業部年度促銷、推廣預算，提交本部門進行審核，經各部長批準后予以實施。第十五條 市場網絡管理本部門根據公司總體業務發展狀況，提出市場網絡體系建設和管理方案，報公司總經理批準實施。本部門對于市場網絡信息的管理負有直接責任8、。第十六條 產品推廣（一） 根據市場反饋和各事業部意見，凡涉及到公司產品的包裝策略制定與實施、公司年度促銷方案等公司層面的整體產品推廣服務，均由本部門承辦，相關提案由各事業部進行評議后，報總經理批準實施。（二） 各事業部針對本地區情況，可提出中長期或重大節假日促銷方案，由本部門進行評議，并報總經理批準實施。（三） 各事業部可提出促銷活動方案，提交本部門進行核準后實施，其相關材料須報市場資源部備案。第十七條 廣告媒體管理（一） 根據公司業務發展情況和市場狀況，本部門應提出對公司年度廣告媒體和重大促銷推廣活動的整體策劃方案（包括廣告媒體的購買選擇、費用預測等），報公司審批后實施。（二） 各事業部針9、對自身業務運作情況，可提出有針對性的個別廣告推廣、設計與策劃，提交本部門核準后實施。（三） 對新聞媒體及相關網絡資源的日常整合、維護與操控，由本部門全權負責。第十八條 公關活動管理（一） 根據公司業務發展需要，由本部門提出策劃活動初步方案。（二） 各相關單位進行評議，并報總經理審核準后予以實施。（三） 實施過程中，主要由本部門以項目小組的形式進行承辦，各單位在本部門統一協調下進行協助。對于實施周期較長的公關活動，應定期由本部門做項目活動情況報告，報公司執行機構成員進行監督審查。（四） 項目實施完畢后，報公司執行機構進行項目效益評估、審核，并形成文檔交行政辦公室備案。第五章 內部管理程序第十九條10、 綜合管理 （一） 部門發展計劃制訂。根據公司安排，由部長負責本部門發展計劃的制（修）訂，行政辦公室進行評議并提出相關意見，報總經理審核批準后實施，相關材料報行政辦公室備案。（二） 內部組織結構設立。部長提出內部組織結構調整方案，經行政辦公室評議、總經理批準后實施。（三） 內部管理制度制訂。部長提出相關方案，經行政辦公室審議、報總經理批準后實施，相關材料報行政辦公室備案。（四） 部門工作總結。年度或季度工作總結均由部長提交，經行政辦公室審議、總經理批準，并由行政辦公室備案。第二十條 人事管理（一） 部門定崗定編由部長提出內部編制計劃，報人力資源部審議、總經理批準后實施。（二） 員工任免考核對主11、管級以上管理人員的聘任、考核與異動，由部長提出方案，經人力資源部審核后報總經理批準。對主管級管理人員的聘任、考核與異動，由部長提出方案，報人力資源部核準后執行。對主管級以下管理人員的聘任、考核與異動，由部長自行決定。第二十一條 財務管理（一）部門年度預算方案每年年底，部長提出下一年度的財務預算方案，經財金資源部審核、報總經理批準后實施，并由財金資源部備案。（二）部門固定資產購置部長制訂相應的固定資產購置計劃，交財金資源部審核，經總經理批準實施。（三）費用借支管理部長的費用借支、報銷，由其本人提出，交財金資源部進行審核，經財務總監批準。部門其他人員的費用借支、報銷，由部長審批后交財金資源部核準并12、辦理。第六章 考核獎懲第二十二條 按照公司的考核管理規程，本部門建立全方位、立體化的考核架構，并與員工的薪酬結構掛鉤。第二十三條 考核體系分為月度考勤、季度考評和年度考核等三大類：（一） 月度考勤適用對象為公司所有員工，以規范公司規章制度遵守，強化基礎管理工作，培育良好的企業文化氛圍。（二） 季度考評按季度組織進行，分為滿意度考評和季度工作計劃等兩個維度。季度考評滿意度測評適用于公司所有員工，并按照不同員工的職位職別進行分別評價，以使對員工的評價更加全面、客觀和準確，使工作過程中不能被量化、但對業績有直接驅動作用的因素更加顯性化。（三） 年度考核是按年度進行系統的業績考核，共劃分為財務指標、運13、營指標、滿意度指標和組織指標等四大類。第二十四條 每年初，公司與部長簽訂年度經營目標責任書，該責任書具有內部法律效力，年中進行檢查，年末進行考核（考核指標見公司績效考核管理規程）。第二十五條 對各類考核方式，按照不同的時間要求進行操作：（一） 每月月初，本部門啟動本月考勤工作，并于10日之前完成上月的考勤匯總。（二） 季度考評于次季度第一個月的15日之前完成。（三） 年度考核于次年的1月20日之前啟動。每年中期，公司對業績執行情況進行工作檢查，主要是指導工作、督促落實和解決問題。第二十六條 部長在任期內如有重大違反公司制度規定之行為，或在經營策略上與公司有嚴重分歧時，公司可予以撤換。第二十七條14、 本部門工作守則：（一） 不得對外泄露企業經營秘密。（二） 對外交往中要自覺維護企業形象，不得貶低、詆毀或丑化企業形象。（三） 對外簽訂合同、協議時應自覺維護企業利益，不得損公肥私。（四） 不得在公司內部向無權知曉企業機密的人員泄露機密。（五） 做好公司內部的各類營銷材料、新聞媒體資料、相關情報等文檔的保管、保密工作。（六） 公司規定的其他要求。第七章 附 則第二十八條 本規程由公司執行機構審查通過后頒布實施，修訂程序亦同。第二十九條 公司以前頒行的其他規定、制度和辦法，如有與本規程沖突之處，以本規程為準。第三十條 本規程由公司授權本部門負責解釋。第三十一條 本規程自頒布之日起執行。-本資料來自 -金海灣咨詢 第 9 頁 共 9 頁