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1、關于下發民生百貨新引進品牌開業營運管理制度（試行）的通知民生百貨各單位：為了建立高效規范的新品牌開業營運管理機制，進一步明晰總部與門店各部門職責，規范工作流程，保障新引進品牌開業各項營運工作順利展開，加快民生百貨國際化步伐，現制定民生百貨新引進品牌開業營運管理制度（試行），請各單位遵照執行。特此通知 xx集團股份有限公司 2012年11月27日 民生百貨新引進品牌開業管理制度（試行）1 總則1.1 為了建立高效規范的新品牌開業營運管理機制，進一步明晰總部與門店各部門職責，規范工作流程，保障新引進品牌開業各項營運工作順利展開，加快民生百貨國際化步伐，現制定民生百貨新引進品牌開業營運管理制度（試行2、）。1.2 本制度適用于民生百貨各單位。2 民生百貨新引進品牌開業管理組織體系2.1 民生百貨新引進品牌開業管理體系實行門店統籌與執行，總部指導與配合的管控體系。2.2 新引進品牌所在門店是民生百貨新引進品牌開業營運管理的統籌與執行部門，負責新引進品牌開業各項營運工作的溝通協調與執行。2.3 招商采購部和營運管理部是民生百貨新引進品牌開業營運管理的指導與主要配合部門，負責指導門店進行新引進品牌開業的各項營運工作，并配合門店進行新引進品牌開業相關宣傳及資源協調。3 各單位的權責3.1 招商采購部管轄范圍和權責3.1.1 招商經理負責在新品牌確定引進、簽署合同后一周內，以郵件方式將業務聯系單（見附3、件1）發給門店管理團隊及相關樓面經理、營運管理部班子成員及營銷策劃中心經理、其他部門相關人員，并抄送招商采購部班子成員（國際一二線知名品牌需一并抄送公司主管副總裁）。3.1.2 招商經理負責全面協助門店及營運管理部展開新引進品牌開業相關工作。3.2 門店管轄范圍和權責3.2.1 樓面經理作為新引進品牌開業營運工作的第一責任人，負責在收到業務聯系單后及時與品牌方溝通各項事宜，并于每周一以郵件的形式將開業工作表（見附件2）發給門店管理團隊、招商經理，抄送招商采購部及營運管理部班子成員（國際一二線知名品牌需一并抄送公司主管副總裁），就出現的問題及時與相關部門溝通。3.2.2 開業前一個月，樓面經理負4、責以品牌開業需求表（見附件3）的形式與品牌方溝通開業營銷各項細節（如活動時間、活動形式、有無開業儀式、品牌宣傳規劃等），經品牌方確認后提交至門店營銷策劃室（如雜志廣告）。3.2.3 開業前一個月，樓面經理負責在確定新引進品牌所需相關廣告位使用情況后（如廣告位位置、尺寸、材質、安裝單位等），并跟進廣告畫面在開業前一周安裝到位。3.2.4 開業前一個月，樓面經理負責根據品牌需求，配合品牌做好人員招募、上崗、工裝審批等手續的辦理，并配合品牌做好員工培訓工作。3.2.5 開業前二周，樓面經理負責根據品牌需求與營運管理部溝通落實會員邀約、積分調整、品牌DM郵寄等會員活動。3.2.6 開業前二周，樓面經理5、負責確認品牌發布會（開業儀式)安排，并協調相關資源。3.2.7 開業前二周，樓面經理負責將品牌近期宣傳需求及資料提交至門店營銷策劃室并對宣傳終稿進行確認（如品牌宣傳片）。3.2.8 開業前一周，樓面經理負責跟進相關廣告位畫面安裝到位。3.2.9 開業前一周，樓面經理負責根據開業時間跟進貨品及物料到位情況及貨品掛賬、編碼、上柜情況，確保店內商品價簽一貨一簽；價簽內容與商品自帶標牌一致。3.2.10 開業前一周，樓面經理負責將品牌近期宣傳需求及資料提交至門店營銷策劃室并對宣傳終稿進行確認（如報紙廣告）。3.2.11 開業前一周，樓面經理負責針對品牌在西安市場情況進行市調，掌握同行該品牌貨品情況，配6、合品牌商進行商品陳列，確保商品豐滿。3.2.12 開業前一周，樓面經理負責將品牌開業短信及發送需求提交至門店營銷策劃室。（短信具體內容、范圍）3.2.13 門店營銷策劃室經理負責按階段將樓面收集的信息（品牌資訊及開業活動信息、品牌DM、開業短信及發送需求等）提交至營運管理部營銷策劃中心并配合樓面對宣傳終稿進行確認；3.2.14 開業前三天，樓面經理負責邀約并確認出席品牌發布會（開業儀式）的公司及門店領導。（國際一二線知名品牌開業原則上要有一名公司領導并要求門店管理團隊全部到場；行業標桿品牌及年度目標品牌開業原則上門店管理團隊全部到場；其他品牌開業原則上門店主管營運副總經理及樓面經理到場。）3.7、2.15 開業前一天，樓面經理負責檢查人員到位情況及開業活動知曉情況。3.2.16 開業前一天，樓面經理負責檢查貨區衛生是否干凈整潔，并跟進整改情況。3.2.17 開業前一天，樓面經理負責檢查貨品到位情況并及時整改。3.2.18 開業前一天，樓面經理負責檢查開業活動的各項物料（如禮品、宣傳資料等）到位情況。 3.2.19 門店營銷策劃室經理負責在開業前一天配合品牌需求完成各項店內宣傳物料（如品牌促銷活動POP等）的制作；3.2.20 門店營銷策劃室經理負責在開業前一天配合品牌需求完成開業氛圍布展（如安排花束烘托品牌開業氛圍）。3.2.21 開業當天，樓面經理負責開業現場跟進并積極處理遇到的各種8、問題。3.2.22 開業活動結束三天內，樓面經理負責以郵件方式將品牌開業活動期間銷售分析發送給門店管理團隊及招商經理，并抄送招商采購部及營運管理部班子成員（國際一二線知名品牌需抄送公司主管副總裁）3.2.23 開業后三個月內，樓面經理負責每周一以郵件方式將上周銷售分析發送給門店管理團隊，并抄送招商采購部、營運管理部班子成員及招商經理。（國際一二線知名品牌需抄送公司主管副總裁）3.2.24 開業后，樓面經理負責根據品牌經營情況及時與品牌溝通提升方案，并與各部門協調資源。3.3 營運管理部管轄范圍和權責3.3.1 合同啟動前，營運管理中心負責根據國家及公司商品質量管理要求索取質量證明文件并備案，保9、證上柜商品質量。3.3.2 營銷策劃中心負責根據開業品牌的具體情況，以及門店需求給予品牌開業相應的資源、政策及媒體宣傳支持。4 附則4.1 本制度自制定之日起執行，凡此前文件與本通知內容相悖的，以本通知內容為準。4.2 本制度由招商采購部與營運管理部負責解釋、修訂。附件：1. 民生百貨新引進品牌業務聯系單 民生百貨新引進品牌開業工作表 民生百貨新引進品牌開業需求表附件1民生百貨新引進品牌業務聯系單編號：20 第 號收件人：門店樓面 發件人：招商采購部品類招商經理業務聯系內容：新專柜上柜合同主要內容告知品牌簡介：品牌級次： 國際一二線 行業標桿 普通品牌品牌聯系人：職務 電話：合同主要條款：1、10、起止日期：年月日至年月日2、保底金額：萬元 3、扣率：4、人員狀況： 5、其它：專柜計劃裝修進場日期：年月日專柜計劃裝修完工時間：年月日裝修工程負責人（聯系人）：電話：其它：備注： 本聯系單采用電子版形式，系內部流轉，請妥善保存； 招商經理負責在新品牌確定引進、簽署合同后一周內，以郵件方式將本聯系單發給門店管理團隊及相關樓面經理、營運管理部班子成員及營銷策劃中心經理、其他部門相關人員，并抄送招商采購部班子成員（國際一二線知名品牌需抄送公司主管副總裁）。 如有不明處，請致電品類招商經理或以郵件咨詢。附件2民生百貨新引進品牌開業工作表品牌： 開業時間： 樓面經理： 制表日期：時間責任人跟進工作及標11、準要求當前進度及需協調問題合同啟動前營運管理部營運中心經理根據國家及公司商品質量管理要求索取質量證明文件并備案，保證上柜商品質量。合同簽訂后1周內招商經理將民生百貨新引進品牌業務聯系單以郵件方式發給門店管理團隊及相關樓面經理、營運管理部班子成員及營銷策劃中心經理、其他部門相關人員，抄送招商采購部班子成員（國際一二線知名品牌需抄送公司主管副總裁）。開業前1個月樓面經理確認品牌開業活動細節（如活動時間、活動形式、開業儀式、所需資源等）及品牌自身宣傳規劃，并及時與相關部室溝通。根據品牌需求，做好員工招募、人員上崗、工裝審批等手續的辦理，并組織員工進行民生百貨崗前培訓。與品牌商溝通，確認品牌培訓的時間12、和地點，并通知客服人員和管理人員參加品牌的培訓。根據品牌需求，協調安排品牌庫房。與廣告位歸口管理單位確定合同約定的廣告位使用情況（如位置、尺寸、材質、安裝單位等細節）。備注：除解放路店外立面6塊廣告位歸口管理部門為營運管理部外，其他內部廣告位由門店營銷策劃室統一管理。將品牌資訊及開業活動信息提交至門店營銷策劃室并對宣傳終稿（如雜志廣告）進行確認。門店營銷策劃室經理從樓面收集品牌資訊及開業活動信息（國際一二線品牌），提交營運管理部營銷策劃中心，并配合樓面對宣傳終稿（如雜志廣告）進行確認。營運管理部營銷策劃中心經理根據品牌（國際一二線品牌）需求進行前期宣傳推廣。（如戶外廣告等）開業前2周樓面經理根13、據品牌需求與營運管理部溝通落實會員邀約、積分調整等會員活動。確認品牌發布會（開業儀式)安排，并協調相關資源。將品牌資訊及開業活動信息、宣傳需求及資料（如品牌DM）提交至門店營銷策劃室并對宣傳終稿（如品牌宣傳片）進行確認。門店營銷策劃室經理從樓面收集品牌資訊及開業活動信息、宣傳物料（如品牌DM），提交營運管理部營銷策劃中心并配合樓面對宣傳終稿（如品牌宣傳片）進行確認。營運管理部營銷策劃中心經理根據品牌（國際一二線品牌）需求進行前期宣傳推廣。（如品牌DM郵寄等）開業前一周樓面經理跟進相關廣告位畫面安裝到位根據開業時間跟進貨品及物料到位情況及貨品掛賬、編碼、上柜情況。商品價簽要求一貨一簽；價簽內容與14、商品自帶標牌一致。將品牌開業短信及發送需求提交至門店營銷策劃室。針對品牌在西安市場情況進行市調，掌握同行此品牌貨品情況，指導配合品牌商進行商品陳列，確保商品豐滿。將品牌資訊及開業活動信息提交至門店營銷策劃室并對宣傳終稿（如報紙廣告）進行確認。門店策劃室經理從樓面收集品牌資訊及開業活動信息，將重點宣傳信息提交營運管理部營銷策劃中心，并配合樓面對宣傳終稿（如報紙廣告）進行確認。從樓面收集開業短信及發送需求并提交至營運管理部營銷策劃中心。營運管理部營銷策劃中心經理根據品牌需求進行前期宣傳推廣。（如報紙等）做好網站、LED屏的相關宣傳的聯系、協調工作，要求網站和LED屏宣傳提前一周到位。開業前3天樓面15、經理邀約并確認出席品牌發布會（開業儀式）的公司及門店領導。備注：國際一二線知名品牌開業原則上要有一名公司領導及門店管理團隊全部到場；行業標桿品牌及年度目標品牌開業原則上門店管理團隊全部到場；其他品牌開業原則上門店主管營運副總經理及樓面經理到場。營運管理部營銷策劃中心經理根據品牌需求進行前期宣傳推廣。（如短信等）開業前1天樓面經理檢查人員到位情況及開業活動知曉情況。檢查貨區衛生是否干凈整潔，并跟進整改情況。檢查貨品到位情況并及時整改。檢查各項活動物料（如禮品、宣傳資料等）到位情況。門店營銷策劃室經理開業當日店內宣傳物料（如品牌促銷活動POP等）的制作。開業氛圍布展，如安排花束烘托品牌開業氛圍。開16、業當天樓面經理負責開業現場跟進并積極處理遇到的各種問題。營運管理部營銷策劃中心經理做好媒體的接待與配合工作并檢查各項物料到位情況（國際一二線品牌）。開業后樓面經理開業活動結束3天內，以郵件方式將品牌開業活動期間銷售分析發送給門店管理團隊，并抄送招商采購部及營運管理部班子成員（國際一二線知名品牌需抄送公司主管副總裁）開業后3個月內，每周一以郵件方式將上周銷售分析發送給門店管理團隊，并抄送招商采購部及營運管理部班子成員。（國際一二線知名品牌需抄送公司主管副總裁）根據品牌經營情況及時與品牌溝通提升方向，并與各部門協調資源。備注： 本工作表采用電子版形式，系內部流轉，請妥善保存； 樓面經理負責每周一將17、此工作表發給門店管理團隊、招商經理，抄送招商采購部及營運管理部班子成員（國際一二線知名品牌需一并抄送公司主管營運副總裁），就出現的問題及時與相關部門溝通。附件3民生百貨新引進品牌開業需求表門店 樓面 品類 品牌 聯系方式品牌代表姓名： 職務： 聯系方式： 樓面經理姓名： 聯系方式： 人員需求人員招聘： 自聘 代聘 員工服裝： 品牌形象裝 民生工裝員工培訓 品牌培訓 民生培訓 其它廣告需求戶外廣告 需要收費 時間-年-月至-年-月 不收費、原因 不需要廣告宣傳 店內 報紙 短信 網絡 廣播、電視 雜志 其它：需要收費 不收費、原因 不需要場地需求庫房需求 需要，-平方米，希望在-層 不需要培訓場地 需要年月日時收費 不收費、原因 不需要開業活動安排開業儀式 需要專柜內一層大廳 時間-年-月-日-時 不需要活動詳細安排主送： 招商采購部、營運管理部。抄送：公司各領導。xx集團股份有限公司招商采購部、營運管理部 2012年11月27日印發擬稿： (共印0份)