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房地產經紀人銷售常見問題及解決方法(23頁)
房地產經紀人銷售常見問題及解決方法(23頁).ppt
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上傳人:房地****識 編號:128698 2021-05-14 23頁 73.50KB

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1、房地產銷售房地產銷售 常見問題及解決方法常見問題及解決方法 房地產現(xiàn)場銷售好比戰(zhàn)場上的短兵 相接,一個細微的過失往往會造成一次 交鋒的失敗。在堅持客戶公司“雙贏策 略”、努力提高銷售率的同時,銷售技 能的不斷自我提高是現(xiàn)場銷售人員進步 的階梯。 一、產品介紹不詳實 1、原因 (1)對產品不熟悉 (2)對競爭樓盤不了解 (3)迷信自己的個人魅力,這種情況特別 見于年輕女性銷售人員。 2、解決 (1)認真學習樓盤公開銷售以前的銷售講習, 確實了解及熟讀所有資料; (2)進入銷售現(xiàn)場時,應對針對周邊環(huán)境,具 體產品再做詳細了解; (3)多講多練,不斷修正自己的措辭; (4)隨時請教老員工和銷售經理;2、 (5)端正銷售觀念,明確讓客戶自己所定尺度, 明確房屋買賣是最終目的。 二、任意答應客戶要求 1、原因 (1)急于成交 (2)為個別別有用心的客戶所誘導 2、解決 (1)相信自己的產品,相信自己的能力; (2)確實了解公司的各項規(guī)定,不確定的情況, 向銷售經理請示; (3)注意辨別客戶的談話技巧,注意把握影響 客戶成交的關鍵因素; (4)所有文字載體,列入合同的內容應認真審 核; 若逾越個人權限而造成損失,由個人負全責。若逾越個人權限而造成損失,由個人負全責。 三、未做客戶跟蹤 1、原因 (1)現(xiàn)場繁忙,沒有空閑; (2)自以為客戶追蹤效果不大; (3)銷售人員之間不夠協(xié)調,害怕重復追 蹤同3、一客戶。 2、解決 (1)每日設立規(guī)定時間,建立客戶檔案,并按 成交的可能性分門別類; (2)依照列出的客戶名單,大家協(xié)調主動跟蹤; (3)電話追蹤時,應事先想好理由和措辭,以 避免客戶生厭; (4)每日追蹤,記錄在案,分析客戶的考慮的 因素,并且及時匯報銷售經理,相互探討說服 的辦法; (5)盡量避免電話游說,最好能邀請客戶來現(xiàn) 場,可以充分借用各種道具,以提高成交概率。 四、不善于運用現(xiàn)場道具 1、原因 (1)不明白、不善于用各種現(xiàn)場銷售道具 的促銷功能 (2)迷信個人的說服能力 2、解決 (1)了解現(xiàn)場銷售道具對說明樓盤的各自 的輔助功能 (2)多問多練,正確運用名片、海報、說 明書、燈箱、模型等銷售道具 (3)營造現(xiàn)場氣氛,注意團隊合作 五、對獎金制度不滿 1、原因 (1)自我意識膨脹,不注意團隊合作 (2)獎金制度不合理 (3)銷售現(xiàn)場管理有誤 2、解決 (1)強調團隊合作,鼓勵
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