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1、清潔、綠化管理工作手冊一. 綠化（地）養護規程（-）口的1. 確保花草樹木繁茂，造型優美。（二）適用范圍1. 適用本花園轄區內所有綠化（地）的養護工作。（三）職責1. 自管綠化（地）市外包綠化工負責養護。2. 園藝師負責綠化（地）規則、指導和組織養護工作。3管理處分管負責人對上述工作進行監督檢查。（四）工作程序1. 草皮a）春、夏季每二十天對草皮進行一次修剪，秋、冬季根據實際情況 進行作剪，基本保證春、夏季草皮不長于15厘米，秋、冬季不長于 10厘米。b）每次修剪后對草皮施肥一次，以氮肥為主，結合磷、鉀肥和花生 隸等有機肥，施后澆透水或在雨后施用，保證草皮全年常綠。C）草皮雜草每周巡查拔除，做2、到每平方米不得有多于5棵高度超過 6厘米的朵草。d）拾除草地、花叢內磚頭、紙屑等雜物，草地不得有明顯殘缺空地。e）草坪保持平整，施肥勻稱。2. 綠籬、花球造型a）綠籬修剪做到平整圓滑，花球造型優美，不斷改進，修剪下的枝 葉要立刻清除。b）綠籬、花球春、夏季每一個半月施肥一次，秋、冬季每兩個半月 施肥一次，施用復合肥和花生鉄，保證長勢旺盛。C）綠籬、花球死亡缺苗，須在1周內補種好。3. 喬灌木a）每日巡查，及時性修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動 的枝條，保持喬桿高2.5米以上，修剪下的枝葉要立刻清除，以免干 枯影響美觀。b）每兩個半月施肥一次，施用復合肥和花生聯，保證長勢旺盛。c）防止蟲3、害，定期殺蟲。4. 盆栽a）擺放室內外的盆栽要及時剪掉枯葉殘枝，保證室內盆栽常綠不敗, 按季節和需要進行更換。b）定期澆水施肥，保證長勢旺盛，防止蟲害。5. 澆水a）室外綠化春、夏季按天氣不同每23天澆一次水，秋、冬季每1-2 天澆一次水，因干旱而出現特缺水吋，必須應增加澆水次數，保證所 有植物不因缺水而出現萎鳶。b）室外盆栽隨天氣不同每天澆水12次，雨天能淋到雨水的不澆， 每周澆透水12次，室內盆栽每周澆水12次。6. 植保a）提倡生化物防治，人工防治，使用農藥必須以不傷害業主的健康 為前提，盡量使用高效低毒農藥。b）在使用農約時，必須在晴朗無風的天氣一次性完成，噴紗后4小 時內下雨的，要待4、天晴后重噴。C）使用農藥時，必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲，完工后換衣褲。d）使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑，避免藥液擴散，影響業主健 康。e）以上工作每次完成后由實施人填寫綠化養護工作日記錄表。7. 綠化（地）養護工作的檢查。a）綠化（地）養護工作的日檢與清潔衛生日檢工作同時進行，由清 潔部主管將檢查給果記錄于綠化工作日檢表和應欄目中。b）管理公司領導每月對小區內綠化（地）養護情況進行一次檢查， 并將檢查記錄于綠化（地）養護日檢查表中。附綠化養護工作口記錄表綠化養護日檢查檢查表綠化工作H檢表清潔部H常作業要求表為了讓員工明確崗位的范圍、職責、要求，特制定以下作業要求：1. 住宅樓a）樓層內的垃5、圾每日清理兩次，清理垃圾時注意垃圾袋有無破損， 是否漏出垃圾水等，大垃圾袋不得裝得過滿，運垃圾吋不得拖到目的 地，應提高送至目的地。b）每日必須有一次清掃樓層，樓梯邊角沙塵、雜物，全面擦試扶手, 保證樓層無明顯沙塵、雜物，扶手干凈、明亮。C）樓層如有大的雜物、燈不亮、各種指示牌脫落等問題及時上報領 班記錄。清晨保潔做到輕手輕腳，以免噪咅過大引起業主投訴，收垃 圾時需要用電梯時，用后及時拖洗去污，并噴上空氣清劑。d）每日擦試的公共設施有煙灰筒、各種裝飾牌、指示牌、消防栓、 各類電板、業主開關門鈴、感應器、扶手、欄桿、電梯門、玻璃窗、 窗槽、墻縫以及各類凹凸槽、信報箱、電梯指示板、各類門窗玻璃、 6、電梯箱內的按鍵板。e）裝修樓層勤拖洗，保證每天拖洗以次地面，對裝修不關門者及時 上報領班。f）窗臺玻璃要求干毛巾擦拭，要求無明顯污跡，無毛巾脫落物沾附, 電梯門、各類玻璃每期用水刮一次，平時用擰干毛山擦拭。g）樓層欄桿每日必須用擰干水的毛巾擦拭干凈，做到細心、全面。h）大堂每日至少有四次推塵，各類管理井門每日必須擦試，排風口 木條每H須擦拭一遍。i）各類清潔工具擺放整齊有序，不允許同時存放其他雜物。清潔部保潔員守則一. 自我行為規范1. 工作時間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。2. 女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長發、胡須。3. 準時上下班，不遲到、早退、曠工，病、7、事假需提前申請。4. 在工作場所嚴禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。5. 不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。二. 禮貌對待客戶1. 進入辦公室時應先輕輕敲門，征得同意后方可進入。2. 見到同事時應禮貌問好，早上應說“早上好”，其他時間應說“您 好”。3嚴禁動用或偷盜小區內任何物品。4. 清潔中必須挪動物品時，須向客人征求同意，清潔完畢后應放回 原處。5. 不隨便處理辦公桌臺上的廢紙，必須處理時征求主人同意許可。6. 工作中不慎毀壞物品吋，應及吋、主動向客戶道歉并立即向上司 匯報，嚴禁私自處理或隱瞞不報。7. 公司領導經過工作場所時，應停下工作，禮貌招呼并主動讓道。8. 8、拿工具乘屯梯時應讓業主優先。三. 維護公司形象1. 閑談時不許談公司的經營事務及講公司或者是同事的壞話。2. 保持良好的狀態投入工作，處處注意維護公司的整體形象。3. 愛護公司的財物，保管好公司的工具和清潔用品。卩L|技術及操作規范1. 嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后 及時對工具進行清潔、保養，各種工具和垃圾本應放在墻角或不擋眼 的角落里。2. 廁所清掃時應掛上“清掃中”及“對不起，給您帶來不便”的牌 子。3. 清掃現場地板太滑時，應豎好“小心地滑”的牌子。4. 工作完畢后應檢查一遍工作現場，發現問題及時處理。 清潔部保潔員處罰條例實施細則為了貫徹公司精神，保障公司有9、關制度的有效執行；也為了確保公司 與員工之間的相應權益，增強員工的紀律意識，使部門保持正常運作, 特制定如下處罰細則，謹望全體保潔員嚴于律已，遵照執行。1. 儀表不整潔，扣5分；2. 上班不著工衣、不佩戴員工證者，扣10分；3. 上下班不列隊者，扣5分；4. 上班時間擅離崗位、閑聊、干私事者，扣15分；5. 上班時間私會朋友者，扣10分；6. 上班吋間吃東西者，扣5分；7. 高聲喧嘩或發出不必要之聲浪者，扣10分；8. 工作散慢、精心、大意者，扣10分；9. 隨地吐痰、亂丟雜物、紙屑者，扣10分；10遲到或早退者，每分鐘扣1分；11無故不上班冃無提前請假者，當曠工處理，扣發當月三天工資, 曠工10、兩次，作即時除名；12扛著工具走路或乘坐電梯者，扣10分；13上班時間睡覺者，扣50分；14.未經批準私配公司指定之鑰匙者，扣20分；15對業主或公司同事不禮貌與業主吵架者，扣100分；16.吵鬧、漫罵、粗言穢語、違反公共場所秩序、擾亂小區安靜者,扣100分；17不服從上級之命令、對上司無禮者，扣30分；18.賭博和變相賭博，扌II 50分；19涂改、假造單據、證明，泄露公司有關私密者，扣100分；20. 損壞公司、業主財物，照價賠償；21. 上班吋間嚴禁吸煙，違者扣200分，下班吋間不允許在小區內 吸煙，違者扣100分；22違反作業程序安全操作，每次扣50分。以上處罰從頒布之日起生效，員工111、分等于1元人民幣，領班1分等 于1.5人民幣。收集垃圾管理規定為了保證小區業主良好生活環境，特對收集垃圾制定以下管理規定：1. 外圍保潔員6： 00到崗后，先將整個小區外圍保潔一遍，將路面 殘留的紙巾、煙頭等雜物清掃一遍（7： 007： 30）o2. 和崗位保潔員必須在6： 40前將垃圾運到清運站，收集垃圾時必 須預先備好3-5個垃圾袋（80X90）,從樓層頂層收集，將業主家門 口小垃圾袋放在手中大垃圾袋里，裝滿一大袋垃圾運至垃圾站，注意 收集垃圾時保持安靜，不得大聲喧嘩。3. 外圍保潔員于6： 45開始清運垃圾至大門口外中轉站，垃圾車內 的垃圾不得裝得過高，同時須用繩了綁緊，清運完后繼續將小區內的 垃圾房做打掃，做到日產日清，內墻和地面保持干凈，無亂畫、亂貼 標語廣告等，保證周圍環境整潔，無垃圾雜物。4. 每口清運垃圾后必須用噴霧劑對垃圾房消殺，以防各種細菌、昆 蟲繁殖。5. 嚴禁傾倒有毒有害、易燃易爆垃圾。6. 每日收垃圾時間為早晨6： 006： 40,下午4： 305： 00,清運垃圾時間為早上6： 407： 30,下午5： 006： 00。