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1、南京乳業有限公司內部講師管理制度目錄1.0 目的22.0 適用范圍23.0管理職責23.1人力資源部的職責23.2各部門的職責23.3內部講師的權利和職責34.0內部講師資格評審及津貼標準44.1內部講師類別44.2內部講師應具備的基本條件44.3等級評聘44.4內部講師評聘程序如下54.5內部講師津貼核發65.0內部講師考核85.1內部講師評估方法85.2級別動態轉換95.3內部講師在一年內發生以下情形之一的，取消內部講師資格106.0其他106.1內部講師交流107.0相關文件107.1內部培訓講師申請、推薦表117.2內部講師資格評聘表127.3培訓效果調查問卷統計表147.4評估表之心2、得報告157.5學員跟蹤考核表16南京乳業有限公司內部講師管理制度 討論稿（依據集團培訓制度修訂）1.0 目的充分利用公司內部資源，結合公司的實際情況，強化人才的開發與管理，不斷提高公司內部培訓的效果，培養更多優秀的企業人才。2.0 適用范圍適用于南京乳業有限公司全體員工。 3.0管理職責3.1人力資源部的職責加強公司內部講師建設與管理工作，在做好公司培訓工作和提高自身專業素質的同時，幫助內部講師提高培訓技能。主要如下：3.1.1組織內部講師認證工作3.1.2不定期舉行內部講師技能訓練，為內部講師提供專業的培訓知識3.1.3提供課件開發、教材編寫、課程講授等方面的資源與支持，在不影響工作的前提3、下，不定期開展專題模擬培訓3.1.4組織內部講師交流會，交流培訓經驗和心得，同時進行必要的工作聯絡3.1.5管理內部講師檔案及資料（建立臺賬）3.1.6對內部講師隊伍進行職能方面管理，統一調度公司內訓資源并開展內訓。3.2各部門的職責各部門需協助配合人力資源部組織內部講師招募、認證工作。3.2.1負責發掘、培養和推薦具有講師潛質之員工。3.2.2督導和評價本部門內講師人選履行內部講師職責情況。3.2.3支持和激勵本部門講師人選的授課工作。3.2.4內訓員管理以人力資源部為主，各單位、部門協助。3.3內部講師的權利和職責3.3.1內部講師的權利 內部講師在晉職、晉級與內部競聘時享有優先權和加分項4、 優先參加如“培訓師的培訓（TTT培訓）、演講與口才”等之類的培訓 優先享受公司培訓資源：聚成培訓、網絡商學院、公司外埠培訓等 享受內部培訓津貼（具體標準見4.6 內部講師津貼核發） 享有資料查詢、購買相關培訓課程的費用3.3.2 內部講師的職責： 參與公司每年度的培訓需求調研，對所屬專業培訓體系的培訓需求進行分析，并提出建議性培訓計劃 利用各種資源加強自身知識技能，開發改善課程，編寫培訓講義 主動安排好本職工作，積極配合公司各部門的培訓，將所熟悉的知識技能傳授給公司其他員工 實施、評估與總結培訓項目，負責制作培訓學員測試試卷及考后閱卷工作，對培訓效果進行追蹤、反饋，改善、提高授課質量 積極參5、加內部講師的訓練課程以及內部講師交流會，加強與學員和其他內部講師之間的交流、學習，不斷提高授課水平 內部講師所有授課講義、所購買的費用已報銷的相關培訓課程及資料需交人力資源部專人統一管理，不得私自將涉及公司商業秘密的資料向外泄露，違者公司將追究相關法律責任 內部講師在離職時，需將留存于本人的相關培訓資料交人力資源部4.0內部講師資格評審及津貼標準4.1內部講師類別4.1.1內部講師分“內訓員”和 “正式講師”兩類4.1.2內訓員：部門推薦的內部講師條件未達到“正式講師”條件，但個人又具備講授相關課程經驗及學識的，經人力資源部審核可作為各單位的“內訓員”，發放內訓津貼4.1.3正式講師：內訓員經6、公司認證合格者成為“正式講師”，還可以參加公司組織的“講師培訓”，正式講師等級資格由人力資源部審核，公司主管領導審批。4.2內部講師應具備的基本條件4.2.1具有認真負責的工作態度和高度的敬業精神，能在不影響工作的前提下積極開展培訓工作；4.2.2在某一崗位專業技能上有較高的理論知識和實際工作經驗；4.2.3有較好的語言表達能力；4.2.4具備編寫講義、教材、測試題的能力。4.3等級評聘為了保證培訓效果并激勵講師授課水平的自我提升，“正式講師”劃分為三個等級：初級內訓師、中級內訓師、高級內訓師，具體要求如下:級別認證類別學歷工作年限司齡授課內容授課積分授課均分內訓員通識類大專及以上學歷一年（含7、）以上一年（含）以上能傳授基礎課程1分平均分超過60分基礎操作類初級內訓師通識類本科及以上學歷兩年（含）以上一年（含）以上能系統講授一門課程2分平均分超過65分管理類五年（含）以上兩年（含）以上技朮類三年（含）以上大專及以上學歷五年（含）以上中級內訓師通識類本科及以上學歷四年（含）以上三年（含）以上能承擔公司專題培訓3分平均分超過75分管理類八年（含）以上技朮類五年（含）以上大專及以上學歷八年（含）以上五年（含）以上高級內訓師技術類大專及以上學歷十年（含）以上八年（含）以上培訓課程類型覆蓋整個專業體系5分平均分超過85分管理類講師團隊負責人管理類崗位競聘制，限高級內部講師，專職專崗。技術類生物8、技術設備技術質檢技術注：授課均分是在課程結束后對受訓員工滿意度調查的平均分，詳細見附件7.04.4內部講師評聘程序如下4.4.1公開招募：采取員工自薦與部門推薦相結合的方式，凡有意參與公司內部講師的員工填寫內部講師申請、推薦表及自己擬的教案報名。4.4.2強制報名：部門及管理處主管級別以上人員，作為公司的管理人員本身有培訓下屬及相關員工的職責，作為初級講師的候選人員。4.4.3部門審核：各部門對參與內部講師報名的員工進行資質審核，通過后報人力資源部4.4.4試講與認證：人力資源部對各部門報名的內部講師以及各部門主管以上人員進行資質審核，并開展內訓師的試講與認證工作。合格者授予初級講師資格，不合9、格者作為各單位內訓員。詳見7.2內部講師資格評聘表4.4.5公司將對所認證的內部講師頒發內部講師證書4.4.6人力資源部建立內部講師臺帳，審核、調度內訓課程安排，統一調度公司內訓資源 圖1：內部講師評聘流程4.5內部講師津貼核發4.5.1 內部講師（包括內訓員）在人力資源部有記錄的課時，以小時為計量單位4.5.2 內部講師津貼核發級別 津貼標 準 津 貼工作時間（元/小時）備注內訓員30內訓員授課由各單位HR審批初級講師50未經人力資源部審批而單獨授課的正式講師，不核發講師津貼中級講師80高級講師100講師團負責人1204.6.3只記積分不計津貼情形:由公司委派接受外訓的員工，有義務通過授課等10、形式無償將自己學到的知識傳授給其他相關人員，無償授課時間長度需達到接受外部培訓的時間長度，期間不計算津貼，但是計算積分。完成無償授課時間后津貼按照規定正常計算。由公司出資接受外訓的員工，必須將課件交給人力資源部保管4.6.4人力資源部每季度結束以現金形式計發內部講師津貼（審核的材料包括：培訓申請、培訓通知、培訓課件、培訓簽到表、培訓評估表等） 圖2：內部講師津貼核發流程5.0內部講師考核5.1內部講師評估方法5.1.1每次培訓任務結束后，或各單位組織學員對其培訓效果進行評估，人力資源部抽查。5.1.2培訓評估表填表率高于60%, 此次培訓效果評估有效。培訓評估表填表率=實際填寫評估表人數/實際11、培訓人數* 100%。5.1.3評估培訓課程的滿意度：培訓課程滿意度計算公式=實際填表總分值/填表人數 5.2級別動態轉換5.2.1內部講師晉升評核的頻率為每年1次。原則上予每年12月份進行綜合統計、評定，以決定晉升與否5.2.2根據當年度內部講師的授課積分以及培訓滿意度來決定內部講師的晉升與降級，具體標準見下表：級別年度積分（單位：分）X55X1010X1515X2020X25X25內訓員取消保持且培訓滿意度在75分以上者，晉升為初級內訓師初級內訓師降為內訓員保持且培訓滿意度在75分以上，晉升為中級內訓師中級內訓師降為初級內訓師保持且培訓滿意度在85分以上，晉升為高級內訓師高級內訓師降為中級12、內訓師保持注：積分以年度為單位，每年度內部講師根據講師級別確定每次培訓后獲得相應的授課積分，年度進行加總，獲得年度積分5.2.3級別評定：內部講師評定不能跳級評定，要按照以上級別依次評定。部門負責人如已有公司級培訓授課記錄且課件在人力資源部備案，直接晉升為中級講師。并由人力資源部系統地整理、登錄、統計、管理所有內部講師的信息，供部門作相關培訓時選擇內部講師時參考5.3內部講師在一年內發生以下情形之一的，取消內部講師資格5.3.1累計三次沒有應人力資源部或跨部門邀請實施培訓的5.3.2累計兩次沒有參加人力資源部組織的相應活動（包括內訓交流、外請老師內訓等活動）5.3.3年平均培訓評估結果如下表的13、講師級別 項目 內訓員正式講師培訓評估均分少于等于70分少于等于85分5.3.4未按公司規定備課、提報教材、制作培訓總結報告等，累計超過三次的6.0其他6.1內部講師交流人力資源部將每季度召開一次內部講師交流會。會議內容包括近期培訓工作進展及培訓心得交流，并公布最新培訓師及其開發課程清單，以便各部門使用。7.0相關文件7.1內部培訓講師申請、推薦表7.2內部講師資格評聘表7.3培訓效果調查問卷統計表7.4評估表之心得報告7.5學員跟蹤考核表7.1內部培訓講師申請、推薦表內部培訓講師申請、推薦表所屬單位、部門：姓 名性 別出生年月照片崗位職 稱學 歷專 業畢業院校英 語計算機所獲證書聯系方式手機14、聯系電話E-mail：受訓經歷個人特長授課經歷課程內容簡介課時培訓對象主要培訓方向課程內容簡介課時培訓對象本職工作描述申請人/推薦人： 直屬部門經理： 人力資源部：7.2內部講師資格評聘表內部講師資格評聘表填表日期： 第一部分：講師資格升級申請（由講師本人填寫）姓名學歷專業部門崗位現講師資格評聘時間申請資格初級講師 中級講師 高級講師教授課目培訓記錄第二部分：內部講師資格試講評估表（考官填寫）試講人：所在部門所在單位審核(人力資源部)課程名稱：試講時間： 年 月 日一、評價表分 類項 目計分得分態度/20分1、注重著裝42、注重禮儀、遵守時間不遲到、早退43、講課耐心、負責 44、動作舒展有力15、45、口氣熱烈宏亮4技巧/20分1、能用眼神交流 52、能抑揚頓挫43、肢體語言自如44、語言精美有節奏45、有個性的花樣技巧3內容/30分1、內容主體符合要求 102、內容豐富、充分103、內容既扣中心又新穎，學員反應熱烈10準備工作/30分1、有PPT等講義材料、豐富度102、備有講師教案103、有一套較完整的課程、流程設計10合計：二、評審意見評審人： 7.3培訓效果調查問卷統計表培訓效果調查問卷統計表課程名稱： 講 師：學員人數： 授課時間：評價 項目很滿意滿意尚可不滿意很不滿意54.543.532.521.510課程內容1、深度適中2、容量適中3、內容精辟4、課程內容與企業聯系緊密度16、講師表現5、理論底蘊深厚、系統思考的能力強6、實戰經驗豐富，解決問題的能力強7、案例豐富，闡釋透徹8、啟迪思維，鼓勵參與9、結合企業實際情況，能指導我的工作10、研討方式適當11、語言幽默12、重點突出，條理清晰13、表達清晰、準確14、進度控制好15、課堂紀律控制好16、準備充分，態度認真17、講師很尊重我的感受組織服務工作18、培訓環境好19、現場服務周到20、培訓組織有序合計7.4評估表之心得報告評估表之心得報告學員姓名： 部門： 課程： 培訓時間： 報告時間： 心 得 體 會你學到了什么能用多少根據所學下一步如何改善工作如時如何對你的改善進行評估7.5學員跟蹤考核表學員跟蹤考核表學員姓名 部門 課程 培訓時間 評估時間 跟蹤評估內容學到了什么使用了什么做了哪些工作改善效果如何評估等級評估等級為優、良、可、合格、不合格