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1、保潔主管崗位職責一、直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理二、直接下級：保潔主管三、崗位職責：1.對物業(yè)公司經(jīng)理負責，管理保潔部門工作。2.制定工作計劃及物品使用計劃，建立健全保潔部規(guī)章制度及工作程序，按照公司要求搞好物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作。3.編制一周的部門工作日程，并負責組織實施。4.做好年預算和部門內(nèi)控制費用，組織定期的部門盤點，最大限度地節(jié)約開支，壓縮成本。5.負責制定樓宇內(nèi)外各種石材維護及養(yǎng)護管理的實施方案。6.負責制定員工考核標準及獎勵條例，嚴格管理。7.負責編制人員的計劃安排。8.及時了解保潔員的思想和生活動態(tài)，解決疑難問題。9.定期巡查管理區(qū)域內(nèi)保潔任務完成的情況。10.取得業(yè)主與員工間的滿意和信2、任，與員工建立有效的交流。四、職業(yè)要求：1.學歷：專科以上學歷，物業(yè)管理專業(yè)2.工作經(jīng)驗：2年以上相關業(yè)務管理經(jīng)驗3.職業(yè)素質(zhì)：處事客觀公正，工作責任心強富有愛心，具有較強的組織領導意識、創(chuàng)新意識、服務意識、環(huán)保意識、質(zhì)量意識、成本意識，善于溝通協(xié)調(diào)。具有較強的業(yè)務能力。五、其它1.擬定保潔工作的服務范圍、服務標準及相關的考核辦法。2.有效管理和監(jiān)督保潔員的工作，協(xié)調(diào)處理相關的問題。3.每天巡檢轄區(qū)，走訪、回訪業(yè)主，征求意見和建議，并負責處理相關業(yè)務的有效投訴。4.對涉及保潔管理的所有工作負直接和最終責任。5.完成經(jīng)理交辦的其它工作。6.檢查員工個人工作是否按計劃圓滿完成。7.檢查并記錄每周所3、需清潔物品，保證手動清潔設備經(jīng)常保持干凈，安放整齊。8.處理任何突發(fā)的事情，一旦需要則應協(xié)助工作。9.完成必須的辦公室工作，如考勤簿、倉庫登記簿等。10.對新員工和在職員工進行清潔程序和機械使用及設備維護的培訓。幫助其掌握工作技能，勝任工作需要。11.嚴格按操作規(guī)程組織開展工作，遵守安全工作方法，避免事故的發(fā)生。12.負責制定消殺服務實施方案。13.負責每日工作記錄的填寫及交接班工作，定時交主管審核。保潔班長崗位職責一、直接上級：保潔主管二、直接下級：保潔員三、崗位職責：1.負責監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度，商場清潔工作的組織、落實。2.負責檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況。3.負責隨時檢查4、保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置。4.負責對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量做出恰當?shù)呐u、糾正、指導，并做出正確的評估。5.負責保潔物資的領用和發(fā)放，對清潔工具、設備的使用維護進行指導。 6.負責檢查設備、工具的清潔保養(yǎng)工作。 7.負責內(nèi)務管理工作的安排、檢查，保證休息室干凈整潔，物品擺放有序，并對違章現(xiàn)象及時予以處理，重要情況向主管匯報。8.負責每月將員工當月的考勤、考核加班統(tǒng)計表報保潔主管審核，并及時將考核結果反饋被考核人，以便及時改進工作。9.加強對夜班員工的管控及監(jiān)督，并做好檢查記錄。10.對一些專用設備進行使用指導。 11.負責對新員工進行業(yè)務培訓和考核工作。12.有效的協(xié)5、調(diào)處理好員工之間的矛盾及問題。13.對涉及保潔的所有工作負直接和最終責任。四、職業(yè)要求：1.學歷：初中以上2.工作經(jīng)驗：1年以上相關工作經(jīng)驗3.職業(yè)素質(zhì)：工作責任心強，富有愛心，具有較強的團隊意識、創(chuàng)新意識、服務意識、環(huán)保意識、質(zhì)量意識、成本意識，善于溝通協(xié)調(diào)。保潔員崗位職責一、直接上級：保潔班長二、直接下級：無三、崗位職責：1.按時對責任區(qū)內(nèi)走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、電梯及公共部分，做到標準化清掃，上、下午全面清潔一次，全天保潔。2.保證地面干凈整潔、無煙頭、紙屑、水漬、無明顯腳印。3.保證公共區(qū)域內(nèi)公共設施的衛(wèi)生清潔。4.嚴格服從上級安排, 嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程。5.維護環(huán)境6、衛(wèi)生,勸阻和制止不衛(wèi)生，不文明的現(xiàn)象和行為。6.對樓內(nèi)來訪人員之可疑情況，及時與當值安全人員聯(lián)系。7.發(fā)現(xiàn)公共設施損壞及時報修。8.發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件及時向上級領導匯報。9.每次使用完保潔工具、器具后應清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補充或申領。四、職業(yè)要求：1.學歷：初中以上2.工作經(jīng)驗：半年以上相關工作經(jīng)驗3.職業(yè)素質(zhì)：遵紀守法，團結友愛，工作積極、主動，責任心強識保潔部主管巡檢制度為完成公司下達的目標管理責任制，加強部門內(nèi)部各項管理工作，指導和協(xié)調(diào)內(nèi)部人員工作要求和工作關系，保潔部主管對各項工作有必要進行檢查和監(jiān)督，使商場保潔管理工作更加富有成效。1保潔部主管對物業(yè)公司經(jīng)理進行負責，具體負7、責分管商場內(nèi)共公共區(qū)域清潔、衛(wèi)生、消殺等管理工作。2. 保潔部主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄。3保潔部主管負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，統(tǒng)籌安排，合理布置。4保潔部主管應對住宅內(nèi)公共設施管轄范圍、衛(wèi)生區(qū)域責任范圍、消殺范圍及重點部位做到心中有數(shù)，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促保潔主管或責任人前去處理，并將處理結果記錄下來，事后檢查完成情況。5保潔部主管應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業(yè)主，虛心聽取業(yè)主意見和建議，增強與業(yè)主之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)主的理解、支持、配合與信賴。6保潔部主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發(fā)出書面的糾正和預防措施，要求保潔班長或責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。7保潔部主管每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與保潔班長、保潔員的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。