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1、 保潔服務實施手冊（試行）二八年六月（內部資料 嚴禁外借） 保潔服務標準與制度一、衛生清潔達標標準1.住宅樓總體清潔服務(1)清理小區內所有垃圾到垃圾轉運站每天1次(2)清潔垃圾桶每天1次(3)清潔所有告示牌、櫥窗及指示牌每月1次(4)清潔所有出口大門每周次(5)清潔所有手印及污漬(包括樓梯、墻壁、防煙門)每周1次(6)清潔所有扶手、欄桿每周1次(7)清潔照明燈及燈罩每季度1次(8)拖擦地臺、云石、大理石表面每月1次(9)清潔所有樓梯及窗戶每周1次2.人行樓梯衛生(1)掃凈所有樓梯每天1次(2)洗擦扶手及欄桿每月1次(3)洗擦樓梯表面每季度 1次3.高層住宅出入口大堂衛生(1)掃凈及洗刷大堂出2、入口地臺及梯級每天1次(2)清潔大堂入口所有玻璃門窗每周1次(3)抹凈大堂內墻壁、鏡面、公布牌表面每天1次(4)大堂總服務臺、地腳線抹塵每天1次(5)清潔大堂天花板每月1次4.電梯衛生(1)打掃電梯廂、電梯廳地面每天1次(2)清擦電梯門及指示板表面每周1次(3)電梯廂壁、通風口及照明燈清潔每天1次(4)電梯廂壁、電梯門框并上保護劑每月1次(5)電梯槽底清理垃圾及電梯縫清潔每天1次(6)清擦電梯廂天花板表面每月次(7)擦抹電梯廂監視器探頭每周1次5.天臺衛生清潔打掃天臺衛生每月1次6.住宅樓外圍衛生(1)外圍清掃每天1次(2)垃圾站清理每天1次二、清潔衛生公約為保持本小區清潔衛生，各業主、住戶和3、進入本區的其他人員共同遵守，互相監督，特定如下公約：1.各業主、住戶須使用垃圾袋，于早上8點、午后2點投入垃圾桶內，高層業戶于每天晚上將垃圾袋投入垃圾桶內，以便保潔員清運，不準把垃圾長時間擺放在門口、走廊或樓梯間。2.嚴禁任何人員在小區內隨地吐痰，亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼，違者清掃干凈或罰款10元。3.不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，違者清掃干凈或罰款 20元。4.禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道，如因使用不當導致堵塞或損壞，業戶應負全部修理費用。5.小區內任何公共地方，均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負責清除和粉刷費用；如屬小孩所為，則由家長負責。6.養4、寵物必須符合政府的有關規定。7.業戶裝修完畢，應立即清掃，不得將廢物棄于走廊、樓梯道及公共場所。8.區內商業網點不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共場地擴大營業場地，應在指定地方放置垃圾桶，不得造成蚊蠅孳生地。9.業主、住戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋丟紙屑、煙頭、雜物等，違者罰款50元。10.凡違反以上規定者，物業管理處有權根據政府有關衛生管理規定或城市管理規定給予處罰，或在公共場所公布其行為。三、業戶保潔要求1.嚴禁隨地吐痰，隨地丟果皮、煙頭、廢物、雜物，隨地傾倒垃圾(業戶的生活垃圾須裝入袋中按時放到指定地點)。2.不準隨地大小便(小孩隨地大小便，追究家長的責任)。3.不準無5、證飼養寵物、“三鳥”和家禽。4.不準亂豎廣告牌，亂貼標語、廣告、啟事。5.不準亂堆建筑垃圾和建筑材料。6.嚴禁搭建各類違章建筑。7.不準在公共場地、花木上拉繩晾曬衣物。8.不準攀登、涂污園林雕塑小品。9.嚴禁從樓上往下拋撒雜物、潑水。10.嚴禁在樓梯間、通道、屋面、平臺等處堆放垃圾雜物。四、管理處經理巡檢制度為完成物業公司下達的目標管理責任制，加強部門內部各項管理工作，指導和協調內部人員工作要求和工作關系，管理處經理對各項工作有必要進行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。1.管理處經理對物業公司經理負責，具體負責分管住宅樓區域公共設施，清潔、衛生、殺蟲滅鼠、綠化美化、日常維修等管理工作6、。2.管理處經理每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進行認真記錄，每月對各項管理工作的實施情況進行評價，并填寫相應表格。3.管理處經理負責制定每月管理工作實施計劃，并對工作計劃逐項進行檢查、指導和落實，抓住管理工作中的薄弱環節，統籌安排，合理布置。4.管理處經理應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任范圍、消殺范圍及重點部位、綠化責任區域做到心中有數，在每次全面檢查過程中要針對存在的問題找出原因和解決辦法，及時督促責任人前去處理，事后檢查完成情況。5.管理處經理應對各項管理工作高標準、嚴要求，除每個月定期檢查以外，還要采取不定期的抽查，突出重點，兼顧全面。在抽查過程中可走訪部分業戶，虛心7、聽取業戶意見和建議，增強與業戶之間的良好關系，努力改進工作要求和提高質量標準，取得業戶的理解、支持、配合與信賴。6.管理處經理負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來問題較為嚴重的，應發出書面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問題得到根本解決。7.管理處經理每月對各項管理工作完成情況做出評價，評價結果與管理員、清潔工、綠化工、維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優罰劣。五、管理員衛生檢查監督制為了強化樓管工作，提高管理人員工作水平，提倡優質服務及嚴謹管理作風，創造文明、整潔、美觀、舒適的生活環境，特制定本標準。1.管理員應具備良好的思想素質和嚴肅認真的工作態度，熱愛物業管理工8、作，熱心為業戶服務，團結全體員工齊心協力地完成各項工作任務。2.管理員應對小區的業戶情況以及對樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環境清潔衛生、綠化區域負全面責任。3.管理員應不定期走訪業戶，虛心聽取業戶意見和建議，做好業戶走訪記錄，增強與業戶之間的良好關系，取得用戶的理解、支持、配合與信賴。4.樓管員每天例行巡視檢查制度，對小區的各個樓層、公共區域的清潔衛生，以及設施的狀態情況做到心中有數，發現問題及時報告，并督促及時解決。5.妥善保管業戶登記表、裝修報告及各類檔案資料，建立健全業戶檔案。6.為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態，管理員每天應全面檢查一次，填寫檢查登記表。將檢查結果填入考核9、表格內，每月總結一次，報管理處經理評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優罰劣”。7.每月發放衛生工具及清潔材料，工具及材料的領用應本著滿足工作實際需要，努力降低消耗，節約成本，從嚴控制的原則。8.組織員工參觀學習先進單位在清潔、衛生、綠化等方面的做法和經驗，取長補短，不斷改進日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。清潔操作標準一、樓道1.清潔范圍樓道梯級、扶手、墻面、電子門、信報箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門窗、樓道燈開關及燈具的清潔。2.清潔作業程序(1)備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入10、垃圾車；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時，清洗拖把數次。(2)備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時，清洗抹布數次。(3)清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個清潔。(4)清潔墻面、宣傳板、開關：備干凈的長柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，11、盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開關板。(5)清潔電子門：備梯子一個，膠桶（裝水）和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門和信報箱一遍。擦抹時，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信報箱以及電子門上的號牌和按鈕。(6)用干抹布擦抹配電箱、電表箱上的灰塵和污跡。(7)清潔窗戶玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按玻璃門、窗、鏡面的清潔進行作業。(8)每天巡視檢查樓道內外衛生一次，將廣告紙、垃圾清掃干凈。3.清潔標準(1)每星期清掃、擦抹兩次。梯級每月用拖把拖抹一次，窗戶玻璃每月清潔一次。(2)目視樓道：無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。4.安全事項擦抹配電箱時禁用濕毛巾，不得將配電箱門打開以防觸電造成12、意外。二、地下室、天臺、轉換層1.清潔范圍地下車庫、地下室除設備間以外的所有公共場地、裙樓平臺、轉換層、天臺。2.清潔工作程序(1)每天清掃地下室、地下車庫的地面及公共梯間的臺階，清除地面及排水溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。(2)用膠管、長柄刷沖刷地面的油污、油漬。(3)上樓清掃天臺、裙樓平臺、轉換層地面、明暗溝內的垃圾、雜物，并將垃圾運至地面垃圾屋。(4)協助垃圾清運人員將垃圾運至垃圾中轉站。(5)每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板，徹底清理疏通 、沖刷一次。 (6)每季用毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、消防指示燈、車位檔、防火門等公共設施。(7)每月清掃一次天棚、沖刷地面、墻13、身一次，用去污粉刷洗油污的地面一次。(8)每6個月用干毛巾擦拭燈具一次。3.清潔標準(1)地下室地面無油漬、污漬，無大塊瓜果皮殼、紙屑，墻面無污跡。(2)標識牌、公共設施目視無明顯灰塵。(3)天臺、轉換層及裙樓平臺無積水、雜物，管線無污跡。4.安全事項(1)清潔完天臺后將天臺門鎖好，防止發生其他事故。(2)車庫清潔時，注意進出車輛，防止撞傷。三、房屋天面、雨篷1.清潔范圍住宅區內房屋的天面、平臺、雨篷。2.清潔作業程序(1)備梯子一個，編織袋一只，掃把、垃圾鏟各一把，鐵桿一條。(2)將梯子放穩，人沿梯子爬上雨篷，先將雨篷或天面的垃圾打掃清理裝入編織袋，將袋提下倒入垃圾車內，將較大的雜物一并搬運14、上垃圾車。(3)用鐵桿將雨篷、天面的排水口（管）疏通，使之不積水。3.清潔標準(1)每周清掃一次。(2)目視天面、雨篷：無垃圾，無積水，無青苔，無雜物，無花盆（組合藝術盆景和屋頂花園除外）。4.安全事項(1)梯子必須放穩，清潔人員上下時應注意安全。(2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人，損壞工具。四、值班室、崗亭1.清潔范圍管理處各值班室和治安、車輛崗亭。2.清潔作業程序(1)備抹布、膠桶（裝水）、玻璃刮、雞毛撣、掃把、拖把等工具。(2)按從上往下，由里到外的程序進行清潔。(3)用雞毛撣子掃去墻上的灰塵和蜘蛛網，再掃去桌椅上的灰塵。(4)用掃把打掃地面；用濕抹布擦抹值班桌椅，洗干凈抹15、布，再抹門、窗及崗亭外墻。(5)用干凈抹布重抹一次桌椅和門、窗、玻璃。(6)用洗干凈的拖把拖抹地面及過道。(7)值班室如有其他辦公設備時應同時清潔。(8)清潔崗亭后用抹布擦抹道閘。(9)有污跡時，倒少許洗潔精用抹布擦洗。3.清潔標準(1)目視：無灰塵、無污跡、無煙頭、無雜物，門窗玻璃透明，無污跡。(2)每天清潔一次。4.安全事項清潔道閘時應注意行駛車輛，防止撞人。五、大堂1.清潔范圍大堂的地面、墻面、臺階、天棚、宣傳牌、信報箱、電梯、垃圾筒、消防設施、風口、燈具、裝飾柱、門口不銹鋼宣傳欄。2.清潔作業程序(1)每天重點清理大堂，清理地面和電梯轎廂內的垃圾雜物。(2)用掃把清掃大堂地面垃圾，用長16、柄刷沾洗潔精清除掉污漬和香口膠。(3)清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處。(4)用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土和污跡后，將垃圾運至垃圾屋。(5)清掃電梯轎廂后，用濕拖把拖轎廂內地板。(6)用干毛巾和不銹鋼油輕抹大堂內各種不銹鋼制品，包括門柱、鑲字、宣傳欄、電梯廳門、轎廂。(7)用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門窗框、防火門、消防栓柜、指示牌、信報箱、內墻面等公共設施。(8)先用濕拖把拖臺階，再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍。(9)用干凈毛巾擦拭玻璃門，用濕毛巾擰干后，擦凈電子對講門。(10)出入口的臺階每周用洗潔精沖刷一次。(11)每季擦抹燈具、風口、煙感器、消防指示燈一次。3.清潔標準(1)地面無煙頭17、紙屑、果皮等雜物，無污漬。(2)公共設施表面無明顯灰塵。(3)不銹鋼表面光亮無污跡。(4)玻璃門無水跡、手印、污跡。(5)天棚、風口目視無污跡、灰塵。4.安全及注意事項(1)擦拭電器開關、燈具要用干毛巾以防觸電。(2)拖地時不要弄濕電梯廳門，以免腐蝕。六、公用衛生間1.清潔范圍小區所有公用衛生間。2.清潔作業程序(1)每天重點清理公用衛生間。(2)打開門窗通風，用水沖洗大小便器。(3)清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。(4)每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。3.清潔標準(1)天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。(2)目視墻壁干凈。(3)室內無異味、臭味。(4)地面無煙頭18、污漬、積水、紙屑、果皮。4.工作過程中應注意事項(1)禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。(2)用潔廁水時，應戴膠手套防止損傷皮膚。(3)下水道如有堵塞現象，及時疏通。七、樓層通道地面1.清潔范圍所有樓層通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括樓梯間）。2.清潔作業程序(1)每天上午用掃把對各樓層走道地面和后樓梯臺階清掃一次。(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺階一次。(3)每季用長柄手刷沾去污粉，對污跡較重的通道地面徹底清刷一次。3.工作過程中應注意事項洗刷樓道時，防止水流入電梯門和住房門內。八、玻璃門、窗、幕墻1.清潔范圍玻璃門、窗、玻璃幕墻，門廳鏡面裝飾柱，各種鏡面。2.作19、業程序(1)先用刀片刮掉玻璃上的污跡。(2)按玻璃清潔劑與清水15的比例兌好玻璃清潔溶液。(3)把浸有玻璃清潔溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端從上往下垂直洗抹。(4)污跡較重的地方重點抹。(5)除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。(6)一洗一刮連貫進行，當玻璃的位置和地面較接近時，可以把刮作橫向移動。(7)用無絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。(8)最后用地拖拖抹地面上的污水。(9)清刮高處玻璃時，可把玻璃刮套在伸縮桿上。3.清潔保養標準玻璃面上無污跡、水跡。4.安全注意事項(1)高空作業時，應兩人作業并系安全帶，戴安全帽。(2)作業時，注意防止玻璃刮的金屬部分刮花玻璃。九、燈20、具1.清潔保養范圍各住宅區內的路燈、樓道燈、走廊燈、辦公室和各活動場所的燈具。2.作業程序(1)準備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。(2)關閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，一手拿螺絲刀，擰松燈罩的固定螺絲，取下燈罩。(3)先用濕抹布擦抹燈罩內外污跡和蟲子，再用干抹布抹干水分。(4)將抹干凈的燈罩裝上，并用螺絲刀擰緊固定螺絲。(5)清潔日光燈具時，應先將電源關閉，取下蓋板，取下燈管，然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。3.清潔保養標準清潔后的燈具、燈管無灰塵、燈具內無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔。4.安全注意事項(1)在梯子上作業時應注意安全，防止摔傷。(2)清潔前應首先關閉21、燈具電源，以防觸電。(3)人在梯子上作業時，應注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。(4)用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時，應將螺釘固定到位，但不要用力過大，防止損壞燈罩。十、公共場地和馬路1.清潔范圍小區的汽車道，人行道，消防通道。2.作業程序(1)用長竹掃把把道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內，然后倒進垃圾手推車。(3)對有污跡的路面和場地用水進行清洗。(4)雨停天晴后，用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。3.清潔標準(1)每天打掃一次，每2小時循環保潔一次，保持整潔。(2)公共場地、路面無泥沙，無明顯垃圾，無積水，無污跡。十一、綠地1.清潔范圍物業管22、轄內草地和綠化帶。2.作業程序(1)用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。(2)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。(3)在清掃草地的同時，仔細清理綠籬下面的枯枝落葉。3.清潔標準(1)每天清掃一次，保持清潔干凈。(2)目視無枯枝落葉，無果皮，無飲料罐。十二、停車場1.清潔范圍物業管轄區內停車場。2.作業程序(1)備膠水管、掃把、垃圾斗等工具。(2)用長柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。(3)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。(4)發現有雜物一起清運上垃圾車。(5)用膠管接通水源，全面沖洗地面。(6)清潔周圍排水口和下水道，保證排水暢通。3.清潔標準(1)目23、視地面：無垃圾、果皮、紙屑，無積水和雜物。(2)每天清掃一次；每周用水沖洗地面一次。4.安全注意事項(1)發現機動車輛漏油，應通知車主并及時用干抹布抹去燃油后，再用洗潔精清洗油污，以免發生火災。(2)清潔時應小心細致，垃圾車和工具不要碰壞其他車輛。十三、地下雨、污水管井疏通1.工作范圍物業管轄區內所有地下雨、污水管道和檢查井。2.作業程序(1)用鐵鉤打開檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底。(2)用長竹片捅搗管內的粘附物。(3) 用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈。 (4) 用撈篩撈起檢查井內的懸浮物，防止其下流時造成堵塞。(5) )把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾中轉站。(6)放回檢查井蓋，用水24、沖洗地面。(7) 雨、污水檢查井每年清理一次。(8) 雨、污水管道每年徹底疏通清理一次。3.清潔標準清理后，眼看檢查井內壁無粘附物，井底無沉淀物；水流暢通，井蓋上無污漬污物。4.安全注意事項(1)掀開井蓋后，地面要豎警示牌，并有專人負責監護以防行人跌入。(2)掀開和蓋上井蓋時應注意防止用于減振的單車胎掉入井內。(3)如發現管道堵塞、污水外溢時，立即組織人員進行疏通。(4)作業時穿全身制邊身褲，戴膠手套。十四、垃圾中轉站1.工作范圍物業管轄區內的垃圾中轉站。2.作業程序(1)時間：每天將垃圾車運至垃圾中轉站清倒垃圾。(2)兩人配合將手推車推上作業平臺，將垃圾倒入垃圾壓縮車內，然后就地沖洗垃圾車。25、(3)清掃散落在地面上的垃圾并裝回垃圾壓縮車。3.清潔標準(1) 垃圾日產日清。(2)垃圾車外無垃圾粘附物，垃圾車停用時擺放整齊。十五、化糞池1.清潔范圍物業管轄區內所有的化糞池。2.作業程序(1)雇用吸糞車一部(含5m長膠管3條，8m長竹桿1條)。(2)用鐵鉤打開化糞池的蓋板，敞開15分鐘后，再用竹桿攪化糞池內雜物結塊層。(3)把車開到工作現場，套好吸糞膠管放入化糞池內。(4)啟動吸糞車的開關，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止。(5)蓋回化糞池井蓋，用清水沖凈工作現場。(6)每年清理一次。3.清潔標準污水不能溢出地面。4.安全注意事項(1)吸糞作業時，防止弄臟工作現場和過往行人的衣物26、。(2)因吸糞車的噪音較大，故應避開住戶的休息時間進行作業。(3)揭開蓋子后，要有專人看護，清理后蓋實，以防行人跌入。(4)化糞池內的沼氣有毒、易燃，故應待充分散發后，才能作業，且周圍不得有明火。清潔工作應急方案一、目的對影響住宅區環境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業戶提供始終如一的清潔服務。二、適用范圍住宅區出現的突發性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴風雨，戶外施工，新入住小區業主、住戶裝修期間等現象。三、應急措施1.發生火災后的清潔工作應急處理措施：(1)救災結束后，清潔班長組織全體清潔員參加清理現場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖27、抹。(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。2.污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：(1)維修工迅速趕到現場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3.暴風雨影響環境衛生的應急處理措施：(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協助管理處檢修，及28、時清運、打掃。(3)清潔員查看各責任區內污、雨排水是否暢通。如發生外溢，及時報告管理處處理。4.戶外施工影響環境衛生的應急處理措施：(1)小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。(2)及時清理業戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。5.新入住裝修期應急處理措施：各責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協助業戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。四、標準清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和辦法中對應的標準。五、安全注意事項1.清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經同意方可進行清理。2.臺風時，清潔員不要冒險作業，以防止發生意外29、。六、梅雨天氣梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現反潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現象。1.在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。2.加快工作速度，班長要加強現場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。3.若反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。4.倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。5.安全注意事項：梅雨天氣作業宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。七、暴風雨天氣1.清潔班班長勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協調聯系工作。2.天臺、裙樓平臺的明暗溝渠、地漏由30、班長派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。3.檢查雨、污水井，增加清理次數，確保暢通無阻。4.各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。5.倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。6.安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。八、樓層內發生水管爆裂事故當樓層內空調水管，給水管的接頭發生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：1.迅速關閉水管閥門并迅速通知協管和維修人員前來救助。2.迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。3.電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。4.用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏。5.安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。