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1、作業(yè)指導(dǎo)書員工手冊文件編號RGPM6.2.2C-02-03版 / 次A / 0第 17 頁 共 17 頁員工手冊目錄表序言01第一章：勞動條例02員工類別02工作時間02薪 金02員工調(diào)職02員工升職03合同續(xù)簽03合同終止03裁 員03員工培訓(xùn)03員工評估03第二章：員工福利04年 假04法定節(jié)假日04病 假04事 假04婚 假04產(chǎn) 檢 假05分 娩 假05計劃生育假05流 產(chǎn) 假05慰 唁 假05工 傷 假05膳食安排05醫(yī)療保險05員工宿舍05第三章：管理公司規(guī)則06人事記錄06忠于職守06健康狀況06紀(jì) 律06第四章：獎罰條例09序 言歡迎您加入廣州市番禺麗江花園物業(yè)管理有限公司員工2、隊伍。我公司是由廣州市番禺粵海房地產(chǎn)有限公司與番禺房地產(chǎn)聯(lián)合開發(fā)公司于一九九六年八月二十八日組建的合資公司。主要業(yè)務(wù)是：屋村物業(yè)管理、接受委托提供物業(yè)租憑、中介服務(wù)、物業(yè)投資研究咨詢服務(wù)。麗江花園是我公司的一個主要物業(yè)管理服務(wù)項目。我公司是通知ISO9001-2000版質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，以現(xiàn)代的管理、合理的薪酬、良好的福利為每位員工提供了充分發(fā)揮個人才智的舞臺。希望您能真正成為公司的一分子，為共同的美好將來作出貢獻。為了讓您更加了解公司制定的有關(guān)規(guī)定，特此編制員工手冊，請您熟記其內(nèi)容，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，理解及執(zhí)行在職崗位職責(zé)。若有疑問可向部門（區(qū)域）經(jīng)理或資源部查詢。第一章 勞動條例凡有3、志服務(wù)于本公司，且履歷清楚、品行良好，具備有效證件（身份證、學(xué)歷證、專業(yè)資格證、勞務(wù)證、縣級以上醫(yī)院體檢表、計生證等）及無不良行為記錄者，均可申請加入本公司的行列。公司將對申請者的品行、才能和健康狀況進行綜合審核，符合條件者，將考慮錄用。員工類別：1、 合同工：凡進入我公司工作的員工需經(jīng)過三個月（最長不超過四個月）的試用期，試用期滿，公司將對其工作表現(xiàn)和實績等進行考核，合格者正式錄用為合同工。2、 臨時工：根據(jù)公司的用工需要，臨時聘用期限不定的臨時工，薪酬按日或月計算。工作時間：1、 正常工作時間：執(zhí)行國家規(guī)定的工作時間制。2、 加班：各員工應(yīng)在工作時間內(nèi)完成任務(wù)，確因工作需要超時工作由各部門4、領(lǐng)導(dǎo)與所屬員工協(xié)商后，適當(dāng)延長工作時間，并報資源部備案，原則上由員工所在部門安排在三個月內(nèi)補休，確實無法安排的可適當(dāng)延長，但不跨年度。薪 金：1、 員工在試用期內(nèi)發(fā)給試用期工資，期滿轉(zhuǎn)正后，根據(jù)其本人學(xué)歷、專業(yè)資格、工作經(jīng)驗、工作實績和擔(dān)任的職位而定。2、 凡正式員工，可參加公司根據(jù)經(jīng)營狀況及員工表現(xiàn)評定的不定期獎金分配。3、 員工的個人收入調(diào)節(jié)稅、養(yǎng)老保險金個人繳交部分等費用按國家規(guī)定由公司代繳，并按月在員工的工資中代扣。員工調(diào)職：1、 公司根據(jù)工作需要，有權(quán)對員工的工作崗位、工作部門作暫時或長期的調(diào)整和調(diào)動。2、 同一部門內(nèi)的調(diào)整，由部門（區(qū)域）經(jīng)理視工作需要安排，不同部門之間的調(diào)動，須經(jīng)5、兩部門經(jīng)理同意，報總經(jīng)理批準(zhǔn)，由資源部出書面通知。3、 員工接到調(diào)動通知書后，須按要求辦妥移交手續(xù)，如期報支，不得以任何理由推辭或拖延報到時間。4、 員工待遇因職務(wù)調(diào)整而重新核定。員工升職：員工的升職主要由公司根據(jù)員工的業(yè)務(wù)水平、工作表現(xiàn)、品德而定。公司將公開空缺之職位，部門（區(qū)域）經(jīng)理可向資源部推薦下屬，員工也可以直接向資源部自薦。合同續(xù)簽：員工的勞動合同期滿，公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和員工的工作表現(xiàn)決定是否續(xù)約，于合同期滿前三十天通知員工，員工如不與公司續(xù)約，也要在合同期滿前三十天通知公司。合同終止：1、 員工在合同期內(nèi)要求辭職，須提前三十天到資源部領(lǐng)取員工辭職審批表連同本人辭職報告交所屬部6、門（區(qū)域）領(lǐng)導(dǎo)按程序批準(zhǔn)后到資源部辦理相應(yīng)手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職的，作曠工論處，并作除名處理。公司不作任何經(jīng)濟補償，并按廣州市勞動合同管理規(guī)定追究其對公司應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟賠償。2、 員工在職期間，若有違法或嚴(yán)重違紀(jì)行為，公司將按有關(guān)條例終止勞動合同并作辭退、除名或開除處理，公司不發(fā)給任何補償，并保留追究其經(jīng)濟責(zé)任的權(quán)利。3、 員工在合同期內(nèi)非因違法或違紀(jì)原因被公司辭退的，其補償按國家有關(guān)規(guī)定辦理。裁 員：倘若公司因業(yè)務(wù)條件或管理方針變化而裁員，將按國家有關(guān)規(guī)定處理。員工培訓(xùn)：1、 公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要對員工進行職業(yè)培訓(xùn)，不斷提高員工的職業(yè)道德水平、管理水平和業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。培訓(xùn)的方式可以是自學(xué)或公7、司推薦參加各類培訓(xùn)。2、 凡接受過公司出資培訓(xùn)的員工，在合同期未滿時要求提前解除合同的，必須向公司繳回培訓(xùn)費，具體數(shù)額根據(jù)其服務(wù)時間按比例確定。3、 員工應(yīng)具有從事該崗位工作的資格以及專業(yè)水平，因此員工有義務(wù)自覺參加對口資質(zhì)的培訓(xùn)，取得培訓(xùn)證書，以符合工作要求，如需利用工作時間參加培訓(xùn)的，員工須向資源部遞交報告，由總經(jīng)理審批。4、 員工有義務(wù)按公司的規(guī)定，業(yè)余或在崗參加公司提供的一切崗位培訓(xùn)課程。員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)，將納入工作考核范圍。員工評估：員工的總體表現(xiàn)將以實績評估和考核等形式進行，其評估將作為獎金或其他待遇的參考條件。第二章 員工福利年 假：行政管理級員工在公司服務(wù)滿一年，可獲全薪年8、假七天（不含法定節(jié)假日），以后每年增加一天，最多不超過十二天。年假由部門統(tǒng)籌，報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，交資源部備案。基礎(chǔ)級員工在公司服務(wù)滿一年未滿五年，可獲全薪年假五天（不含法定節(jié)假日），滿五年未滿十年，可獲全薪年假七天，年假由區(qū)域統(tǒng)籌，報區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)，由各區(qū)域備案。年假必須在當(dāng)年完成，不累積、不跨年、不折現(xiàn)。法定節(jié)假日：按國家規(guī)定，員工每年可享受十天的有薪假日：1、 元旦（公歷一月一日1天）；2、 春節(jié)（農(nóng)歷正月初一、初二、初三共3天）；3、 國際勞動節(jié)（公歷五月一、二、三日共3天）；4、 國慶節(jié)（公歷十月一、二、三共3天）。如員工在以上假期因需要未能休息的，由部門（區(qū)域）安排補休或發(fā)給加班工資。病9、 假：行政管理級員工從正式簽訂勞動合同之日起，每月可獲全薪病假一天。所有員工請病假須出具區(qū)、鎮(zhèn)級以上醫(yī)院證明，并填寫請假單。如因病假不能親自回公司請假的，須打電話或委托同事、家人告知部門（區(qū)域）經(jīng)理或資源部。員工請病假七天以下（含七天）由（部門）區(qū)域經(jīng)理審批，超過七天的由總經(jīng)理審批。試用期員工病假累計不得超過七天，否則終止試用；正式聘用員工病假每年累計不超過三個月，否則予以辭退。如因特殊情況而超過規(guī)定之期限，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。事 假：如無充分書面理由，員工不能請事假。事假期間不發(fā)薪，并按以下審批程序：1、 事假七天以下（含七天）由部門（區(qū)域）經(jīng)理審批，超過七天的須總經(jīng)理審批。2、 部門經(jīng)理請事假10、須經(jīng)總經(jīng)理審批。3、 員工試用期事假累計不得超過五天，否則終止試用；正式員工事假每月不得超過七天，當(dāng)年累計不得超過二十天。否則予以籌建。如特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。婚 假：員工在合同期內(nèi)登記結(jié)婚，可獲三天有薪婚假，符合晚婚條件的，增加十天有薪婚假。產(chǎn) 檢 假：女員工懷孕滿六個月后獲每周一次半天的有薪產(chǎn)檢假，憑圍產(chǎn)檢查卡（證）向資源部備案和批假。分 娩 假：1、 凡符合計劃生育的女員工，持醫(yī)院證明經(jīng)批準(zhǔn)，可獲廣東省計劃生育規(guī)定的產(chǎn)假。順產(chǎn)產(chǎn)假九十天（產(chǎn)前十五天、產(chǎn)后七十五天），晚育增加十五天，辦理獨生子女證的增加三十五天、難產(chǎn)增加三十天，多胞胎每胎增加十五天。2、 男員工在妻子分娩期間可獲三天有薪11、假。計劃生育假：員工實行計劃生育措施（如結(jié)扎、上環(huán)），憑醫(yī)院證明可獲國家或省市規(guī)定的有薪計劃生育假。流 產(chǎn) 假：女員工符合國家計劃生育條例懷孕而因故流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見，按國家或省市有關(guān)規(guī)定，給予一定的產(chǎn)假。慰 唁 假：員工配偶、父母、子女去世，可獲有三天有薪慰唁假。員工的兄弟姐妹、祖父母及配偶父母去世，可獲一天有薪慰唁假。工 傷 假：員工因工受傷其待遇按國家有關(guān)規(guī)定辦理。膳 食安 排：公司設(shè)有員工飯?zhí)茫峁┊?dāng)值員工津貼膳食。未經(jīng)準(zhǔn)許，員工不得帶外人到飯?zhí)眠M餐；嚴(yán)禁借用工卡就餐，違者雙方均受處罰。醫(yī) 療保 險：1、 公司為員工購買“人身意外附加綜合醫(yī)療藥費報銷”之保險。2、 員工的醫(yī)療費12、用，由公司代向保險公司索賠，索賠金額及范圍由保險公司按規(guī)定辦理。（有關(guān)的內(nèi)容可向資源部查詢）。員 工宿 舍：公司設(shè)有少量員工集體宿舍床位，員工如有需要，可向資源部書面申請，由資源部審批、安排。入住后要自覺遵守有關(guān)宿舍管理制度，并按月繳交宿舍管理費（在每月工資中代扣）。第三章 管理公司規(guī)則人事記錄：員工需及時將以下變更事項呈資源部：1、 地址和電話；2、 婚姻及子女狀況；3、 文化程度及培訓(xùn)情況；4、 身份證號碼；5、 國籍變動；6、 緊急情況時，可聯(lián)系人的姓名、地址及電話號碼。忠于職守：各級員工應(yīng)服從上級主管的工作安排，依時完成任務(wù)，不得無故拖延或拒絕。1、 必須依照編定的排班表依時上、下班，13、未獲本部門（區(qū)域）直屬領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自調(diào)班，工作時間不得擅離職守。2、 員工事前未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤、擅自離開工作崗位，或在工作時間利用公司設(shè)施從事私人事務(wù)的，視情節(jié)輕重給予紀(jì)委處分或辭退處理。3、 員工因公外出，須向上級報告，并在出勤表上注明外出時間、地點、事由等；中途請假須經(jīng)部門（區(qū)域）經(jīng)理同意，否則作曠工處理。健康狀況：員工應(yīng)每年體檢一次，對患有疾病而不適宜當(dāng)前職位者，公司有權(quán)視其病情調(diào)動其工作崗位或按的關(guān)規(guī)定辦理。紀(jì) 律：1、 曠工員工未經(jīng)請假而擅自不到職，或不準(zhǔn)時上班超過半小時，當(dāng)曠工處理。員工曠工一天扣300元；曠工超過三天（含三天）的作自動離職處理，公司不作任何補償。員工曠工除扣發(fā)工資14、外，還將受到書面警告。2、 遲到、早退遲到、早退半小時以內(nèi)扣50元，超過半小時以上（含半小時）當(dāng)曠工處理。每月遲到、早退累計三次的另當(dāng)曠工一天處理。3、 調(diào)休員工之間不能擅自調(diào)休，如有特殊情況，可向部門（區(qū)域）經(jīng)理或部門主管（區(qū)域肋理）申請，由部門（區(qū)域）領(lǐng)導(dǎo)安排，否則當(dāng)曠工處理。4、 補休假應(yīng)由部門（區(qū)域）經(jīng)理安排，員工需要特殊安排，須提前二天向部門（區(qū)域）經(jīng)理申請，經(jīng)同意后才能補休，否則當(dāng)曠工處理。5、 因突發(fā)事件（如交通意外、家人傷亡、急癥、其它意外）不能提前請假的，事后要提供有關(guān)證明和合理的書面解釋，酌情處理。6、 對請假手續(xù)不全或未經(jīng)批準(zhǔn)而缺勤的員工以及擅自離開工作崗位者給予書面警告15、及相應(yīng)的處罰。7、 電話使用規(guī)定： 未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁打私人電話； 公務(wù)長途電話須作登記； 未經(jīng)批準(zhǔn)，利用辦公室電話打私人長途者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重，給予罰款、行政處分 、甚至除名處理； 當(dāng)值人員必須忠于職守，嚴(yán)禁非當(dāng)值人員進入辦公室打電話，如有瀆職，追究其責(zé)任，并作相應(yīng)處分 。8、 工作安全員工要嚴(yán)格遵守有關(guān)勞動安全的法規(guī)、制度和操作規(guī)程，對忽視工作安全，導(dǎo)致人身及財物損失者，公司概不負(fù)任何責(zé)任并保留追究因此而造成公共財物損失的權(quán)利。同時對部門主管珍員從嚴(yán)論處。9、 個人儀表 員工必須保持整齊、清潔，注意個人衛(wèi)生，常理發(fā)、修指甲、勤換衣服；女員工保持清雅淡裝；男員工不留長發(fā)和長須。 員工上班時16、必須穿戴公司配發(fā)的工作制服，包括：工服、工鞋、工襪、領(lǐng)帶等，違者將受到紀(jì)律處分。 儀表端莊、文明友善、禮貌待人。10、 員工工作卡 員工上班時間須佩帶工作卡，隨時接受檢查； 遺失工作卡，須向資源部報告，并辦理繳費補領(lǐng)手續(xù)，如因使用時間過長而引起損壞，可申請免費換領(lǐng)； 員工離職時，須將有關(guān)證件交回資源部，違者按規(guī)定罰款。11、 工衣柜 工衣柜須保持清潔整齊，鎖匙應(yīng)妥善保管，如遺失須報所屬部門（區(qū)域）繳費補領(lǐng)。衣柜注意緊鎖，公司不負(fù)任何財物遺失責(zé)任； 工衣柜只限于存放制服及上班必須用品； 員工離職時須將衣柜空出，并將鎖匙交回資源部（或區(qū)域）。12、 勞保用品入職員工憑勞保卡到財務(wù)部領(lǐng)取制服、工鞋等17、勞保用品，所有勞保用品均屬公司財務(wù)，員工須妥善保管。如有遺失，須即以書面報告到資源部報失，并按原價到財務(wù)部繳費補領(lǐng)；上班時間必須按規(guī)定穿著工作制服，除因公或獲準(zhǔn)外，非工作時間不能穿著或攜帶制服離開公司。離職時須將所有的勞保用品交回財務(wù)部，工鞋作折價處理。如遺失或人為損壞，員工要照價賠償。13、 鐘卡員工須自覺遵守上、下班打鐘卡的考勤制度。代人或托人打鐘卡，將受到紀(jì)律處分。凡漏打工卡一次罰2元，因公務(wù)不能及時打卡，由部門（區(qū)域）經(jīng)理簽卡，并注明原因。14、 其它努力完成上司交給的工作任務(wù)，認(rèn)真招待崗位職責(zé)制；同事之間友好相處，團結(jié)互助；節(jié)約用水、用電及辦公用品；保持辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生，各部門的工18、作位置、員工更衣室、宿舍、具房、倉庫、要經(jīng)常清掃，保持環(huán)境衛(wèi)生；公司的文件要妥善保管，下班應(yīng)將文件資料鎖好；辦公室臺面不要堆放雜物，保持干凈整齊；凡最后離開辦公室時，必須檢查門窗、電源、水制掣和辦公設(shè)施的開關(guān)時否關(guān)好；公司發(fā)給員工使用的器材、工具、證件、辦公用品在員工離職時，需交還給公司，如有遺失或損壞由員工賠償；如遇臺風(fēng)、水浸、火警及其他緊急事故，要保持冷靜，立即報告有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，采取措施，妥善處理。第四章 獎罰條例1、公司設(shè)立獎罰條例之目的是鼓勵員工努力工作，奮發(fā)上進，取得更大成績。同時也為了防止員工違紀(jì)、失職、確保公司各項工作順利完成。2、員工獎勵條件：員工有下列情況之一的，應(yīng)由所屬部19、門經(jīng)理或行政部酌情簽報，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予獎勵：對公司業(yè)務(wù)技術(shù)上有特殊貢獻、經(jīng)實施獲得重大改進，成績顯著者；對公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有改進、或有創(chuàng)見，對節(jié)省經(jīng)費、提高效率或經(jīng)營合理化方面作出貢獻者；能事先發(fā)現(xiàn)或防止，避免或減少公司損失作出貢獻者；遇突發(fā)事件、隨機應(yīng)對措施得當(dāng)或奮勇救護，維護了公共利益者；領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)發(fā)展有相當(dāng)成就者；才能卓著、成績優(yōu)異、而且能夠勝任現(xiàn)職以上職務(wù)者；品德兼優(yōu)、業(yè)務(wù)水平高超、工作勤奮者；積極提出合理化建議并實施有效者。3、獎勵的種類：員工具備前述各項事跡之一者，酌情給予以下獎勵通報表揚；授予獎金；加薪；升職。4、員工的懲處：員工有下列情況之一的，由所屬部門經(jīng)理或行政部酌20、情簽報，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，給予以下相應(yīng)懲處：瀆職、失職或?qū)χ卮髥栴}失察者；遇特殊危急事件，畏難逃避或救護不及時令公司或公眾蒙受重大損害（失）者；泄露公司機密或謊報事實的；工作時間內(nèi)偷閑怠工、睡覺或擅離職守、干私活的；干出有傷風(fēng)化行為者；有打架、賭博、吸毒、嫖娼、參與黑社會等嚴(yán)重?fù)p害集體形象行為者；有礙同事之間的團結(jié)者；有貪污、受賄、營私舞弊者；違反各項規(guī)章制度或不服從上級安排命令；嚴(yán)重觸犯國家法律、法規(guī)者；5、懲處的種類：員工有上述各項之一者，視其動機原因及影響程度按下列規(guī)定予以懲處：警告；書面警告（書面警告三次，作解雇處理）；減薪；降職；除名；開除。6、功過互抵規(guī)定：同年度功過可抵消。7、申訴程序：員工對獎罰不滿，可向部門（區(qū)域）經(jīng)理申訴。如仍未滿意的，可向資源部或越級向正、副總經(jīng)理提出書面申訴。注：舊版員工手冊同時作廢。員工手冊第三版二00三年六月二十三日第 17 頁 共 17 頁