九江市金泰半島一品小區業委會擬定的物業服務合同.doc
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2024-12-17
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1、九江市金泰半島一品住宅小區823192578823192578標記:已將此郵件標記為星標郵件。取消星標物業服務合同甲方:九江市金泰半島一品小區 業主大會;執行機構:金泰半島一品小區 業主委員會,負責人:林金煉 ;乙方: 九江安樹物業服務有限公司 ;法定代表人:張苗苗 ;資質等級:三級 ;證書編號:贛九房物371號 。 根據有關法律、法規,雙方在自愿、平等、協商一致的基礎上,就甲方選聘乙方為九江市金泰半島一品小區(物業名稱)提供物業管理服務事宜,訂立本合同。第一章物業基本情況第一條 物業基本情況:物業名稱九江市金泰半島一品住宅小區 ;物業類型普通商品住宅小區 ;坐落位置九江市開發區長江路與長城路2、交匯處 ;建筑面積118414平方米 ;占地面積71000平方米 。第二章服務內容與質量第二條 在物業管理區域內,乙方提供的物業管理服務包括以下內容:(一)物業共用部位的維修、養護和管理,包括:樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等承重結構部位、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳、設備機房;(二)物業共用設施設備、附屬建筑物、構筑物的運行、維修、養護和管理,包括:道路、上下水管道、落水管、化糞池、溝渠、池、井、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調、高壓水泵房、加壓供水設備、配電系統、樓內消防設施設備、電梯、路燈、車棚、停車場等;(三)物業共用部位和相關場地的清潔衛生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道3、的疏通;(四)公共綠化的養護和管理;(五)車輛行駛、停放管理;(六)公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理;配合和協助當地公安機關進行安全監控和巡視、門崗執勤等保安工作(但不含人身、財產保險保管責任);(七)裝飾裝修管理服務;(八)物業檔案資料管理。第三條 在物業管理區域內,乙方提供的其他服務包括以下內容:(一)本物業規劃內的配套服務設施的維修、養護和管理。(二)協助召開業主大會并配合業主大會各機構的運作;第四條 乙方提供的物業服務標準:一、禮儀標準1、佩戴統一標志,儀表端莊、大方,穿著整潔,態度和諧、親切,對業主一視同仁;2、有完善的值班和交接班制度,工作記錄。急修服務半 小時到位,其它報修4、按雙方約定時間到達現場,有完整的報修、維修和回訪記錄。二、房屋、公共設施、設備的維修與管理1、每年對房屋公共部位、設備設施、道路、綠地等進行全面檢查1 次;每年巡視房屋主體結構1 次;每日巡視單元門、樓梯間通道及公共部位的門窗、玻璃、路燈等 1 次。巡查有記錄,并將相關結果報告給甲方業主委員會辦公室。2、水箱每年消毒 1 次,保持泵房清潔衛生、地面排水順暢;每年對明裝給水管進行全面檢查維修1 次。3、化糞池每季度檢查1次、每年清理1 次,日常保持出入口通暢;每月清掃2 次排水溝內垃圾,保持排水順暢,無積水;地下管井堵塞及時疏通。4、配電系統、弱電系統建立相關管理制度,操作人員需經專業培訓,持證5、上崗,每日填寫運行記錄,建檔備查。5、避雷接地系統進行維護,在雷雨過后及時進行檢查,發現問題應及時更換或維修加固。6、加強道路維修和養護,保證路面暢通,路面平整,排水順暢。三、電梯的養護、運行、維護管理:服務質量要求:1. 6點24點雙梯不間斷運行,0點6點單梯運行。公布呼叫電話和呼救電話。2. 一旦發生電梯停電關人、夾人等危險情況時,應迅速組織救助。3.聘請專業維保公司對電梯進行維護保養。四、清潔管理小區規劃紅線以內,業主戶門以外。服務質量要求:維護和保持服務范圍內的清潔衛生,包括:1. 有健全的保潔制度,清潔衛生實行責任制,有明確的分工和責任范圍;2. 設定垃圾集納地點,并每日將服務范圍內6、的垃圾歸集到垃圾樓、站,對垃圾(專用)樓、站、箱、道、桶及垃圾進行管理;3. 每日對保潔服務范圍內的區域進行一次清掃,做到服務范圍內無廢棄雜物;4. 對樓梯間、電梯間、門廳、走廊的地面、扶手、欄桿,每日清掃一次;地面清拖每周不少于兩次;5. 按政府有關規定向服務范圍內噴灑、投放滅鼠藥、消毒劑、除蟲劑;6. 在雨、雪天氣應及時對區內主路、干路積水、積雪進行清掃。7. 小區內公共部位的護欄、標記、名牌整潔、齊全、有效。8. 發生突發公共衛生事件時,應迅速組織人員對物業的共用部位、共用設施設備進行通風、清洗和消毒,加強對業主的宣傳,維持正常的生活秩序。五、園林綠化和管理。1. 植物配置基本合理。喬、7、灌、花、草齊全。綠化較充分,基本無裸露土地。2. 樹林生長正常,生長達到該樹種該規格的平均生長量。樹冠基本完整,內膛不亂,通風透光,修剪及時,無死樹和明顯枯枝死杈;在正常條件下,無明顯黃葉、焦葉、卷葉、落葉;被啃咬的葉片最嚴重的每株在10%以下;有蛀干害蟲的株數在2%以下,介殼危害較輕;樹林缺株在4%以下;樹林基本無釘栓、捆綁現象。3. 綠籬生長造型正常,葉色正常,修剪及時,基本無死株和干死枝,有蟲株率在10%以下;草坪覆蓋率達到90%以上,修剪及時,葉色正常,無明顯雜草;宿根花卉管理及時,花期正常,缺株率在5%以下。4. 綠地整潔,無雜樹,無堆物堆料、搭棚、侵占等現象;設施基本完好,無明顯人8、為損壞,對違法行為能及時發現和處理;綠化生產垃圾能及時清運。六、安全防范。服務質量要求:公共區域的秩序維護和公共財產的看管,包括:1. 相對封閉:做到小區主要出入口全天有專人值守,危及人身安全處有明顯標志和防范措施;2. 維護交通秩序:包括對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度進行管理,保持車輛行駛通暢;3. 看管公共財產:包括樓內的門、窗、消防器材及小區的表井蓋、雨篳子、花、草、樹木、果實等;4. 維護小區公共秩序,協助相關部門做好小區安全防范工作,保證24小時晝夜巡邏、值班。做到有計劃、有記錄;5. 對小區可疑人員進行盤查,做好防火、防盜及車輛管理;6. 發生治安案件、刑事案件、交通事故時9、,應及時報警,并配合公安部門進行處理。七、消防管理:公共區域消防設施的維護及消防管理服務質量要求:1. 有健全的消防管理制度,建立消防責任制;2. 消防設施有明顯標志,定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;及時發現事故隱患,做到設備完好無損,可隨時啟用;3. 嚴禁將消防設施設備挪作它用;4. 定期進行消防訓練,保證有關人員掌握消防基本技能,遇事能果斷處理;5. 發生火災,及時報警,協助消防人員疏散、救助人員等。八、裝飾裝修管理服務服務質量要求:1. 有健全的裝修管理服務制度;裝修管理制度應經甲方審核同意;2. 查驗業主裝修方案,與業主、施工單位簽定裝修管理協議,告知業主裝修注意事項;3. 裝修期10、間,對裝修現場進行巡視與檢查,嚴格治安、消防和房屋安全管理;對進出小區的裝修車輛、裝修人員實行出入證管理,調解因裝修引發的鄰里糾紛;4、對違反規劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時勸阻,并報告業主委員會和有關主管部門;5. 業主裝修結束后,應進行檢查。對違反裝修協議的要進行處理,問題嚴重的報行政管理部門。業主委托乙方清運裝修垃圾的,裝修垃圾堆放時間不得超過五天;業主自行清運的,乙方應及時催告,其清運完畢后方可退還裝修押金。九、檔案管理管理甲方委托乙方管理的資料和實施物業管理過程中形成的工作文件和資料。服務質量要求:1. 完整保存資料和檔案,不損壞、不丟失,重要資料應制作備份。及時變更登記,做11、到帳物相符;2. 查閱和調用資料和檔案,要有登記記錄制度;3. 甲方需要查閱和調用時,應及時提供。第五條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護,在當事人提出委托時,乙方應接受委托并合理收費。特約服務的收費標準應該經甲方核準,并在小區內公示。特約服務包括但不限于幫業主或物業使用人做維修、保潔等服務,為鼓勵乙方為小區開展特約服務的積極性,更大程度的方便業主,乙方就單個業主或物業使用人開展的特約服務業務所取得的收入、支出由乙方自行承擔。第六條、業主轉讓或出租其物業時,應將本合同、管理規約以及有關費用交納情況等事項告知受讓人或者承租人,并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內,將買12、賣或者出租情況告知乙方。轉讓物業前,應當與乙方結清相關費用。乙方應將業主轉讓或出租物業的情況,及時通報業主委員會。第三章服務費用第七條 本物業管理區域物業服務收費方式為:包干制。物業公司收取的全部費用進入業主大會指定賬戶,統一管理,物業公司負責催繳,業委會派人收取費用(收費員工資由乙方支付):(一)、物業服務費用由業主按其擁有物業的建筑面積交納,具體標準如下:多層住宅:0.70元/月.平方米;高層住宅:1.10元/月.平方米;別墅:1.00 元/月.平方米;商業物業:2.00 元/月.平方米;地面車位:60 元/月;地下停車場:180 元/月。二次供水費用: 0.5 元/噸月,如因市政電費上漲13、,可經業主大會批準后上浮。(二)、物業服務費用主要用于以下開支:1、管理服務人員的工資、社會保險和按規定提取的福利費等;2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用;3、物業管理區域清潔衛生費用;4、物業管理區域綠化養護費用;5、物業管理區域秩序維護費用;6、辦公費用;7、物業管理企業固定資產折舊;8、法定稅費;9、經業主大會或業主委員會同意的其他費用;10、物業管理企業的利潤( 對物業公司實行年度評分制,利潤由評分結果決定。);11、業委會辦公經費(據實列支)。(三)、物業公司年度利潤由當年總收支盈余中產生,經營虧損由乙方自行承擔,凈利潤超過15萬元的部分屬于全體業主。第八條 物業服務14、費用的交納方式:(一)、本物業的服務費用由乙方向業主催收,或者按雙方約定的時間、地點由業主向乙方催繳。(二)、業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的,從其約定,業主負連帶交納責任。第九條 乙方應將物業服務(包括專業部門的委托服務、對業主物業的專有部分維修養護及其他特約服務)內容、服務標準、收費項目、收費標準等有關情況在物業管理區域內公示。乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業服務合同履行情況、物業服務項目收支情況、本年度物業服務項目收支預算。業主共同決定或者業主委員會要求對物業服務項目收支情況進行審計的,乙方應當予以配合 第四章雙方權利義務第十條 甲方權利義務:(一)督促全體業主遵15、守業主管理規約、業主大會議事規則和物業管理規章制度;(二)確定物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;(三)審定乙方制定的物業管理制度、物業管理服務工作計劃、財務預算及決算并聽取物業管理情況報告;(四)決定專項維修資金的使用、續籌方案,并監督實施;(五)檢查監督乙方管理工作的實施及制度的執行情況,聽取物業管理情況報告;(六)督促業主和交費義務人按規定交納物業服務費,協助乙方作好物業管理區域內的物業管理工作和宣傳教育、文化活動;(七)協調、處理本合同生效前發生的遺留問題:1、協作解決前期物業承接遺留問題 ;2、負責對房屋質量進行調查、統計并向有關16、部門報備 。(八)每季度公布業委會辦公經費賬戶收支情況接受業主監督;(九)每年度公布小區建設基金賬戶收支情況接受業主監督。第十一條 乙方權利義務(一)、執行業主大會決議,服從業主委員會的領導監督;(二)、根據甲方的授權和有關法律、法規及本合同的約定,制訂該物業的各項管理辦法、規章制度、實施細則,在本物業區域內提供物業管理服務;自主開展各項管理經營活動,但不得損害大多數業主(住用戶)的合法權益,獲取不當利益。(三)遵照國家、地方物業管理服務收費規定,按物業管理的服務項目、服務內容向業主和交費義務人收取物業服務費,不得擅自加價,不得只收費不服務或多收費少服務;(四)選聘專營公司承擔本物業的專項管理17、業務,但不得將物業的整體管理委托給第三方;(五)有權要求業主委員會、業主及物業使用人配合乙方的管理服務行為;有權依照法規政策、本合同和業主公約的規定對違反業主公約和物業管理法規政策的行為進行處理;(六)負責編制物業管理年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告,編制房屋及附屬設施、設備年度維修養護計劃和大中修方案,經雙方議定后由乙方組織實施。(七)根據甲方的決定,申請和使用專項維修基金;(八)每年度向甲方報告物業管理服務實施情況;至少每3個月向全體業主張榜公布一次管理費用收支賬。(九)建立本物業的物業管理檔案并負責及時記載有關變更情況;(十)對本物業的公用設施不得擅自占用和改變使用功能,如需在本物業18、內改擴建完善配套項目,須報甲方和有關部門批準后方可實施;(十一)開展有效的社區文化活動和便民服務工作;(十二)對小區家庭經濟困難的業主,經社區、業委會審核確認,適當減免物業費;(十三)接受物業管理主管部門及有關政府部門的監督、指導,并接受甲方和業主的監督;(十四)本合同終止時,應移交物業管理權,撤出本物業管理區域,協助甲方作好物業服務的交接和善后工作,移交或配合甲方移交管理用房和物業管理的全部檔案資料、專項維修資金及帳目。第五章物業的經營與管理第十二條 路面機動車停車服務收費,參照本小區業委會制定九江市金泰半島一品小區路面停車管理辦法執行。第十三條 本物業管理區域內屬于全體業主所有的其他物業共19、用部位、公用設備設施統一委托乙方經營管理;乙方將甲方委托的上述公共部位、公共設施用于廣告、租賃、商業促銷、經營等活動時,在不違反國家法律、政策的前提下,接受甲方監督并每季度公布收益情況,乙方在按30%收取管理費用后,剩余部分統一匯集到甲方指定賬戶作為小區建設基金用于補充專項維修資金。小區建設基金作為單獨設立的賬戶,收支賬目情況每季度在小區公布一次,接受全體業主的監督。 第六章物業的承接驗收第十四條 乙方受甲方委托直接在前物業手中承接小區共用部位、共用設施設備并進行查驗。如有異常,即時向甲方匯報并做好記錄配合甲方向前物業追索。(一)承接查驗應當遵循誠實信用、客觀公正、權責分明以及保護業主共有財產20、的原則。(二)現場查驗應當形成書面記錄。查驗記錄應當包括查驗時間、項目名稱、查驗范圍、查驗方法、存在問題、修復情況以及查驗結論等內容,查驗記錄應當由甲方、前物業服務企業參加查驗的人員簽字確認。(三) 。第十五條 甲乙雙方確認查驗過的物業共用部位、共用設施設備存在以下問題:(一)屋頂、屋面、飄窗漏水等 ;(二)路燈、地燈、音響、監控 ;(三)消防設施、應急供電設施、二次供水設備等;注:以上問題列出詳細清單,進行簽字確認。如因上述問題導致物業共用部位、共用設施不能正常運轉,乙方有義務督促前期物業及時維修,所需維修費用由前期物業在前期物業管理費中支付,與甲方無關。甲方應積極配合乙方按照法律途徑進行的21、追索。第十六條 乙方承接物業時,甲方應配合乙方向前期物業要求移交下列資料:(一)竣工總平面圖,單體建筑、結構、設備竣工圖,配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;(四) 。(五)注:以上未列明但依照物業管理條例等規定應屬于本小區物業管理的相關資料,由乙方根據物業管理條例等規定列出明細清單并配合甲方向前期物業追討。如因開發商未移交給前期物業的,乙方有義務督促開發商移交其未能移交的相關資料、檔案,直至所有檔案資料移交完至。第十七條 甲方應按有關規定向乙方提供能夠直接投入使用的物業管理用房。物業管理用房屬全22、體業主所有,乙方在本合同期限內無償使用,但不得改變其用途。第十八條 因前期物業不履行義務,導致乙方不能正常運作,乙方有權通過包括訴訟等各種途徑解決。第七章 物業的使用與維護第十九條 乙方應制定本物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度,并報甲方批準后實施。乙方根據規章制度提供管理服務時,甲方、業主和物業使用人應給予配合。第二十條 乙方應及時向全體業主通告本物業管理區域內有關物業管理的重大事項,及時處理業主和物業使用人的投訴,接受業主委員會、業主和物業使用人的監督。第二十一條 因維修物業或者公共利益,乙方確需占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的,23、應征得相關業主、業主委員會、業主大會的同意;占用、挖掘本物業管理區域內道路、場地的,應在約定期限內恢復原狀。第二十二條 乙方與裝飾裝修房屋的業主或物業使用人應簽訂書面的裝飾裝修管理服務協議,就允許施工的時間、廢棄物的清運與處置、裝修管理服務費用等事項進行約定,并事先告知業主或物業使用人裝飾裝修中的禁止行為和注意事項。第八章合同解除和終止第二十三條 物業公司試用期為三個月,試用期滿后,由業主大會決定去留。業主大會決定留下,本合同延續。本合同期限未滿,因乙方未按規定履行合同或嚴重侵害甲方利益,甲方經業主大會通過后有權解除合同。第二十四條 本合同期限未滿,因甲方嚴重違約,導致乙方不能提供約定服務的,24、乙方有權要求責任人在一定期限內解決,逾期未解決的,乙方有權解除合同。第二十五條本合同期滿,甲方沒有將續聘或解聘乙方的意見通知乙方,且沒有選聘新的物業管理企業,乙方繼續管理的,視為此合同自動延續。乙方決定不再接受委托的,應提前三個月書面通知甲方。第二十六條 本合同終止后,在新的物業管理企業接管本物業項目之前,乙方可應甲方的要求暫時(一般不超過三個月)提供物業管理服務,業主應繼續交納相應的物業服務費用。本合同終止后,甲乙雙方應當共同做好交接事宜,包括物業服務費的清算、對外簽訂的各種協議的執行、物業共用部分查驗交接以及移交相關檔案資料等。乙方應協助甲方與有關方理清本小區共有設施設備、圖紙資料等有關事25、項。第九章違約責任第二十七條 乙方未能按照約定提供相應服務,造成甲方單個業主經濟損失的,乙方應給予業主經濟賠償。第二十八條 乙方的管理服務達不到本合同第二條、第三條、第四條、第九條約定的服務內容和質量標準時,每違反一項,甲方有權按 50 元/項的標準進行處罰,并下發整改通知,逾期未按要求整改,甲方有權進行雙倍處罰。第二十九條 乙方違反本合同的約定,擅自提高物業服務費用標準的,業主和物業使用人就超額部分有權拒絕交納;乙方已經收取的,業主和物業使用人有權要求乙方雙倍返還。第三十條 任何一方無正當理由提前解除合同的,應向對方支付違約金5萬元(人民幣) ;由于解除合同造成的經濟損失超過違約金的,還應給26、予賠償。第三十一條 在合同終止時,乙方應將物業管理用房、物業管理相關資料等屬于全體業主所有的財物及時完整地移交給業主委員會;乙方不移交物業資料、物業管理用房,占用物業共用部位、共用設施設備的,每逾期一日應向甲方支付委托期限內平均物業管理年度總費用萬分之一的違約金,由此造成的經濟損失超過違約金的,還應給予賠償。第三十一條 以下情況乙方不承擔責任:(一)因不可抗力導致物業管理服務中斷的;(二)乙方已履行本合同約定義務,但因物業本身固有瑕疵造成損失的;(三)因維修養護物業共用部位、共用設施設備需要且事先已告知業主和物業使用人,暫時停水、停電、停止共用設施設備使用等造成損失的;(四)因非乙方責任出現供27、水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設施設備運行障礙造成損失的;(五) 。第三十二條 本合同在履行中如發生爭議,雙方協商解決或向轄區物業管理行政主管部門申請調解;協商或調解無效的,可向有管轄權的人民法院起訴。 第十章其他事項第三十三條 本合同期限為壹年。自2013年8月1日至2014年7月31日止。 第三十四條 業主可與物業使用人就本合同的權利義務進行約定,但物業使用人違反本合同約定的,業主應承擔連帶責任。第三十五條 如因管理成本持續上漲,乙方正常管理無法維持,甲乙雙方可商定物業管理費上浮標準。第三十六條 本合同未盡事宜,雙方可另行以書面形式簽訂補充協議,補充協議與本合同存在沖突的,以本合同為準。第三十七條 本合同一式柒份,甲、乙雙方各執叁 份,物業管理行政主管部門備案壹份,均具有同等法律效力。甲方:九江市金泰半島一品小區業主大會 乙方:(簽章)執行機構:金泰半島一品小區 法定代表人:業主委員會(簽章)負 責 人: 2013 年7 月27 日23