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11物業公司巡查制度
11物業公司巡查制度.pdf
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上傳人:地** 編號:1288939 2024-12-17 2頁 22.88KB

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1、小 區 巡 查 制 度第一章總則第一條為嚴格貫徹執行公司管理制度和各崗位制度,提高工作效率,及時發現并解決工作中存在的問題與不足,特制定本巡查報告制度。對巡查中發現的問題及時上報并嚴格按照公司有關規定進行處罰,處罰措施包括:批評教育、警告、罰款直至辭退,特別是對影響公司形象,不利于物業公司工作的人和事將從嚴、從重處理。第二條本制度適用于物業公司及各管轄小區。第二章巡查內容第三條巡查范圍為公司管轄范圍內每個崗位及公司各部門內人、財、物的安全管理和崗位的形象、服務態度、服務質量、環境衛生、綠化養護等方面。第四條巡查人員、巡查時間和巡查次數要求。巡查人員為公司主管及主管級以上人員。根據其工作職責和范2、圍采取定點、定時與隨機抽查相結合的方式進行。主管級每日巡查責任轄區不少于4次,其中每日 8時和18時為定點定時巡檢;副經理級以上人員每日巡查責任轄區不少于 2次,其中 11時為定點、定時巡檢;夜值主管每班巡查責任轄區不少于 4次,其中21時和次日 3時為定點定時巡檢,并對各小區的值班人員進行電話抽查;總經理采取不定時抽查形式,每月巡查不少于4次。第五條 巡查工作主要內容:(一)辦公秩序:主要檢查各部門、崗位辦公秩序。包括管理人員的形象、著裝、辦公場所衛生清潔、考勤簽到制度執行、接待業主的態度、服務水平和質量、禮儀禮節、文明用語規范執行情況等。(二)綠化保潔:主要檢查公共走廊、廣場、連廊、玻璃、3、柱、屋面、消防步梯、扶手、共用洗手間等場所的清潔和公共綠地的綠化養護,查看是否有異味、異常,側重對衛生死角的清潔情況進行檢查。(三)接待服務:主要檢查重點崗位員工儀容儀表、服務質量。包括檢查各接待區域的衛生、接待來訪記錄,還有對參觀接待的人員、物品的安排準備工作情況。(四)安全節能:主要檢查在崗盡職盡責、服務規范及對責任區域內的突發事件的解決能力。重點檢查消防設備運行狀態,外來人員出入登記、管理人員安全節能意識。包括開關公共區域照明、電梯、自來水使用情況和主要設備器材的出入庫記錄等。(五)設備運行:主要檢查轄區供水、電、氣、暖、電梯、監控設備、消防系統運行情況及設備完好率,當班運行記錄情況等。4、第六條管理員每日 8時及15時對使用對講機人員進行逐個呼點。第七條安保人員負責每日交接班時將夜值巡查情況報總經理。第八條巡查記錄必須按照巡查表如實填寫,并在公司例會上予以總結通報。第三章處罰規定第九條巡查人員未按規定時間或者未按規定內容進行巡查,每發現一次罰款 30 元。第十條由于巡查人員工作疏忽、失誤致未及時發現問題,每發現一次罰款 30 元。第十一條巡查人員對失職員工未進行及時指出、糾正、上報,每發現一次罰款 20 元。第十二條對不盡職盡責的巡查人員經戒勉談話后仍未改正者,進行免職處理。第十三條此項罰款在當月工資中扣除。第四章 其它第十四條總經辦負責本制度的制定、修改、解釋工作。第十五條本制度從 2012年 1 月起執行。鄆城惠和物業服務有限公司 2013年 1 月 1 日
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